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xx年度公司培训计划方案(梁红喜) 华中科技大学后勤集团xx年度职业培训计划方案职业培训计划方案批准审核编制批准审核编制二一六年二月二一六年二月第1页共20页目录第一部分集团xx年职业培训计划说明-03集团现状分析-03第二部分集团xx年职业培训工作重点-03第三部分集团职业培训管理实施流程- 041、培训目的- 042、培训原则- 043、培训职责- 044、培训计划的制定- 055、培训的实施- 056、培训效果评估- 057、培训风险管理- 068、培训档案的管理-06第四部分集团xx年度职业培训课程计划- 061、xx年员工入职培训课程计划- 072、xx年职能人员素质与技能提升培训课程计划- 083、xx年中高层管理人员培训课程计划-09第五部分培训用费预算-10第六部分相关附件第六部分相关附件-10附件一员工培训签到表-11附件二员工培训考核成绩表-12附件三内部培训效果评估表-13附件四培训训后总结检讨报告-14附件五员工外派培训申请表-15附件六培训预算与执行情况列表-16附件七外派培训协议书-17第2页共20页第一部分培训计划说明集团现状分析华中科技大学后勤集团自xx年成立以来，到目前为止集团职员工有637多人（最高峰已达2400多人），年销售额近亿元人民币，集团正处于转型加速发展时期，集团员工的基本素质状况如下 1、集团共有637名员工，其中男性285人，占44.74%，女性352人，占55.26%；大专以上学历52人，占8.16%；集团36岁以上270人，占42.38%，从以上可以看出集团拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，集团凝聚力、吸引力较弱。 2、集团领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。 3、近年来，随着国际贸易市场对外贸进口管制日趋严厉，市场竞争也日趋严峻，如何从卖产品转型到卖服务是必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。 体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。 要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化销售服务优势。 4、集团目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。 5、集团各阶层管理人员对培训的重要性虽然都有共识，但一直没能真正实施与管控，未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。 6、集团领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在集团内部打造学习型企业，形成学习型团队。 但鉴于培训时间控制、培训课件选择有待提高，效果不明显，没有切实的行动计划。 员工的全面培训工作并没有展开。 第二部分xx年培训工作重点第二部分xx年培训工作重点针对以上问题，结合集团发展倾向，xx年培训工作重点在以下几个方面 1、xx年度，集团培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。 2、xx年随着更新员工的加入，要做好入职前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。 3、xx年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。 4、xx年要针对集团管理人员的管理水平、领导能力等问题开展中层管理人员管理技能提升培训，计划以外训结合内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技第3页共20页能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。 5、对于新入职员工，xx年力争在入职一周内对他们进行比较全面的新进员工入职培训，培训内容包括集团简介、企业文化、集团规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入集团环境。 6、xx年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在集团内部进行分享，扩大培训的效果。 7、xx年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。 第三部分集团培训实施流程第三部分集团培训实施流程 一、培训目的 1、改善集团各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足集团的快速发展需要，更好的完成集团的各项工作计划与工作目标。 2、加强集团各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。 3、提升集团凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为集团进一步发展储备相关人才。 4、提高集团管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。 5、完善集团各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。 二、培训原则 1、以集团战略与现场管理需求为主线。 2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。 3、以针对性、实用性、价值型为重点。 4、以选择性培训和持续性培训相互穿插进行。 5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 6、坚持集团内部培训为重点、内训与外训相结合。 7、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。 三、培训职责由人力资源中心负责集团的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。 四、培训计划的制定第4页共20页 1、人力资源中心下发年度培训计划通知，对集团培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。 2、集团各部门的临时培训需求，应提前15天向人力资源中心说明，便于人力资源中心实施应对。 五、培训的实施 1、内部培训的实施由人力资源中心根据集团年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。 培训时要填写员工培训签到表，培训完毕要填写内部培训效果评估表，以及培训后总结报告。 2、外派培训的实施外派培训审批程序拟外派培训者提出申请部门审核人力资源中心审核总经理批准。 拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。 参加外派培训的员工应填写培训预算及执行情况表，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。 六、培训效果评估 1、培训后，集团必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。 2、1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出培训心得总结，经部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案。 3、参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对集团内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。 4、培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源中心存档。 5、人力资源中心对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。 在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。 七、培训风险管理为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，集团外派参加培训的员工，要根据实际情况与集团签订外派培训协议书。 具体包括以下情况 1、超过二天以上的脱产培训； 2、超过1000元/次以上的培训； 3、不占用员工工作时间的长期业余培训。 八、培训档案管理 1、个人培训档案管理 （1）集团建立员工培训档案，凡是集团员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人资专员把这些资料归档，进入个人档案。 第5页共20页 （2）集团会将集团员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。 培训记录卡主要记载每位员工进集团以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。 它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。 2、课程档案管理每次培训结束后，集团建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。 集团展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源中心进行分类登记、保管。 每次培训的归档资料应包括以下内容 （1）培训通知 （2）培训教材或讲义 （3）考核试卷 （4）受训人员名单及签到情况表 （5）培训效果评估 （6）受训学员书面考核成绩或心得总结第四部分集团xx年度培训计划此培训计划是根据集团xx年年度工作计划与发展目标，以及人力资源中心对集团各部门、各岗位员工培训需求进行调查、分析、预测，然后制定的培训计划方案。 具体包括xx年新员工入职培训计划、xx年度职能人员职业素质、能力提升培训计划、xx年度中层管理人员培训计划等3大项培训，在实际实施过程中会有所调整第6页共20页 1、xx年度新员工入职培训计划序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训考核备注序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训考核备注1企业简介、企业文化新进员工人事主管2内部培训新入职员工达3人后统一组织实施，不足3人则每个月组织一次。 书面考试2员工手册新进员工人事主管2内部培训书面考试3销售管理、产品知识等业务部新进人员营销经理8内部培训新员工入职三天内进行培训书面考试4财务管理、借支及报帐制度培训新进财务人员财务经理2内部培训新进员工一周内培训5新员工管理人事行政人员、各部门管理人员人力资源管理中心负责人2内部培训2月、8月书面考试xx年年11月月6岗前培训（EHS反恐厂纪厂规劳动保护机器操作化学品使用工资工时申诉沟通应急处理）所有新入职人员人事主管1内部培训入职第一周内书面测试第7页共20页 2、xx年度职能人员职业素质、能力提升培训计划序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训考核备注1招聘要求及流程培训（禁止使用童工及未成年工保护政策和规定、禁止使用囚工政策）人事部全体人员人事主管1内部培训1月、7月书面考试2ICTI手册及基础知识全厂员工及管理人员验厂负责人2内部培训2月、8月书面考试3消防知识及消防器材的使用全体人员行政经理2内部培训3月、9月现场考核4化学物品/MSDS安全、化学废弃物处理培训使用及储存化学品的工作人员人事主管1内部培训3月、9月现场考核5员工代表的职责与权限、员工申诉沟通机制员工代表/管理人员人事主管2内部培训4月、10月心得总结6保安人员职责与权限全体保安行政经理2内部培训5月、11月书面考试7义务消防员的培训义务消防员行政经理1内部培训2月、8月现场考核8健康安全环保（EHS）培训，医疗应急全体人员人事主管2内部培训 5、 9、12月现场测试9特种作业安全操作与保养培训（吊装装置、电器设施、电梯操作、密闭空间）特种作业人员人事主管、专业人士2内部培训6月、12月现场考核10食物处理及饮食安全培训厨房人员行政经理1内部培训1月、7月现场测试11预防体液与血液传播培训全体员工人事主管1内部培训4月、10月现场测试12易燃易爆物品、有害能源控制的培训全体员工或从事维修/保养/机器操作人员人事主管3内部培训2月、8月现场考试13其它培训（根据集团实际需求灵活安排）第8页共20页 3、xx年度中层管理人员培训计划序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训考核备注1岗位职责培训全体职员各部门负责人内部培训1月、7月书面考试部门每半年组织一次学习部门每半年组织一次学习2优秀管理的德商、智商、情商全体职员培训中心负责人2内部培训2月、8月书面考试3心态管理全体职员培训中心负责人2内部培训3月、9月心得总结4管理人员意识培训全体职员培训中心负责人2内部培训3月、9月现场考核心得总结xx年年11月月5五项目标管理之 一、 二、 三、 四、五骨干培训中心负责人4内部培训4月、10月心得总结前两项项为一次，后三项为一次每次前两项项为一次，后三项为一次每次2H6团队外出拓展训练选拔50-200人培训中心负责人2外训5月、8月心得总结划计划xx年年11月份也组织一次7员工危机意识培训骨干行政经理2内部培训2月、8月心得总结8销售案例分享讨论营销中心员工业务经理2内部培训 5、 9、12月心得总结9演讲与口才骨干培训中心负责人2内部培训6月、12月现场考核心得总结xx年年12月10工作中情绪与压力调试骨干人事主管3内部培训1月、7月心得总结11员工积极心态培训中层以上外部讲师8外训4月、10月心得总结12提升执行力骨干副总3内部培训2月、8月心得总结13没有任何借口全体职员外部讲师8外训 6、11月心得总结14其它培训（根据集团实际需求灵活安排）第9页共20页第五部分xx年培训费用预算序号项目培训形式次数计划费用备注1学习用书、光盘等资料现场55002中层管理人员外派培训外培2-420000根据集团实际需求与安排3外聘培训师外聘218000没有任何借口、员工积极心态培训或其它课程4团队外出拓展训练外训230000可根据实际人数、拓展项目灵活变更费用（每次计划参加拓展人员为150-200人左右，每次费用1万5左右、内外部拓展费用不同）5其他费用1000笔、纸、其它培训器材等合计69500说明以上培训费用为初步的预算，在具体实施过程中会随实际情况加以适当调整。 第10页共20页第六部分相关附件附件一员工培训签到表部门:培训日期/时间培训地点部门:培训日期/时间培训地点参加培训人数培训讲师培训内容受训人员签名未出席人员并附跟踪（原因）备注未出席人员并附跟踪（原因）备注培训负责人部门主管分管领导第11页共20页附件二员工培训考核成绩表培训内容培训时间培训讲师培训地点培训方式考核方式序号部门姓名理论得分应用得分序号部门姓名理论得分应用得分序号部门姓名理论得分应用得分序号部门姓名理论得分应用得分1122133144155166177188199xx211122说明员工入职培训考核分为书面考核（70%）与应用考核（30%）两部分；考核标准为60分以下为不合格，60-70分为合格，70-80分为一般，80-90分为良，90分以上为优。 第12页共20页附件三内部培训效果评估表部门:_姓名:_培训内容:_培训时间:_请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”课程内容很差差一般好很好优秀1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要56789102.课程知识是否深度适中、易于理解56789103.课程内容是否切合实际、便于应用5678910培训师4.培训师表达是否清楚、态度友善56789105.培训师对培训内容是否有独特精辟见解56789106.培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好56789107.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导5678910培训收获8.获得了适用的新知识和新理念56789109.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。 567891010.促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。 5678910其它收获11.整体上，您对这次课程的满意程度是A不满B.普通C.满意D.非常满意12.您给予这次培训的总评分是（以100分计）第13页共20页13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大?14.您认为课程或讲师最应改进的地方？15.请您提出其他培训建议或培训需求说明:1.填写完整后及时将本表交行政人事部；2.请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。 附件四附件四培训总结报告第14页共20页附件五员工外派培训申请表培训主题培训讲师培训方式培训时间培训人数不合格人数不合格率检讨内容异常原因改善方案备注第15页共20页部门申请人岗位培训课程拟派出人员培训时间培训地点培训费用差旅费食宿费培训费合计培训机构培训内容申请培训理由申请人日期部门意见日期总经理意见日期备注附件六附件六培训预算及执行情况列表培训基本情况第16页共20页培训题目培训时间参加人数培训地点培训方式预算及执行情况序号预算项目预算金额实际金额差额及差额发生原因1培训费2住宿、餐饮费3交通费4教材费5培训组织费6其他7合计8预算审核部门负责人行政人事部总经理附件七附件七东莞龙星玩具有限集团外派培训协议书姓名部门职务第17页共20页本人因集团事业发展需要被派送到参加培训学习，时间天，（即从年月日至年月日）。 愿与集团共同遵守以下协议?培训目的?培训机构与培训科目?培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本集团名誉与保证不泄露集团秘密。 保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回集团服务。 如集团中途因工作需要要求中止受训，愿以集团利益为重，绝无异议。 ?学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于集团，并愿将所学传授给集团同仁，所取得相关资料应留集团存档。 培训学习期满保证继续在集团服务年，即从年月日起至年月日止，愿按集团相关规定申请报销员工培训费用。 ?培训期间，集团应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的%生活补贴，计元人民币。 ?培训期间本人愿与集团保持不间断联系，并能配合集团的业务活动。 ?培训人如有违反以上条款，需赔偿集团一切损失。 如有泄漏集团商业、技术秘密者，在承担经济损失的同时，愿承担法律责任。 ?本协议一式两份，受训人与集团各持一份。 本协议未尽事宜，双方协商解决。 受训人年月日总经理年月日年月日第18页共20页附东莞龙星玩具有限集团xx年度人员结构分析表（一）性别比地域比文化程度结构性别人数总人数占总人数比重%籍贯人数占总人数比重%学历人数总人数占总人数比重%男28544.74%安徽省71.1%本科126372%女35255.26%广东省12920.25%初中40363763.27%年龄结构广西11017.27%大专406376%年龄人数总人数占总人数比重%贵州省457.06%高中8363713.03%1820岁486377.54%海南省81.26%小学326375%2125岁10363716.17%河北省10.16%无记录6763710.52%2630岁11763718.37%河南省314.87%合计637637100%3135岁9963715.54%黑龙江省10