2016年基层医院科室护理工作总结.doc

2016年基层医院科室护理工作总结医院科室半年工作总结 2016年护理服务工作总结篇一:2016年基层医院科室护理工作总结2012年优质护理服务工作总结今年是我院实行优质护理服务的第二年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结去年经验，牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展“三温馨、四个一”活动，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。一、 创新护理工作模式，实施全程护理全科护理人员将四个一（为病人多讲一点、多做一点，让病人方便一点、满意一点）作为服务理念，深入开展优质护理：1、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建责任业组长-责任护士工作模式。2、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。二、加强医护合作，全方位为患者提供服务。把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全，加强医护沟通联系，强调医护共同管理病人，提高护理质量。三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化，科室质控小组加强监督、检查及考核。四、倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力护理电子表格的应用，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务，充分体现“把护士还给病人”的优质护理理念六、加强教育培训，提高护理能力组织全体护理人员学习培训考核综合医院分级护理指导原则（试行）、住院患者基础护理服务项目（试行）、基础护理服务工作规范和常用临床护理技术服务规范，并组织全体人员认真学习各项核心制度和各类人员岗位职责，重制度的落实，护士长定期督查。七、重视健康教育，延伸护理服务结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教育护士，每天进行健康教育及康复指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。八、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通，而绩效考评制度的实施又极大地调动了护士积极性，妇产科护理质量得到持续改进，病人满意度明显提高。篇二：2016年工作计划2016年优质护理服务工作计划妇二疗区2016年，本科室将在护理部的工作计划指导下，继续做好妇科常规护理工作，以践行优质护理服务为宗旨，在保证科室护理工作安全进行的同时，加大力度提高科室护士的护理知识水平和临床护理工作水平，同时结合科室医疗发展情况，向妇科更深的领域迈进。现制定本年度工作计划如下：一、定计划总结去年一年的工作，发挥优点，弥补不足，制定本年度的工作计划：1、 质控计划：根据护理部的指导，妇科系质控组重新组合，经过开会讨论，重新制定本年度的质控计划，去年的感受是质控工作更注重实效，解决了很多基本问题，但总结经验感觉去年总结问题过多，规范标准制定的少，有些问题反复发生。今年将以计划为基础，以工作中随时发现的问题随时质控整改为主，选出优先需要解决的问题先整改，查找并制定规范标准，使问题彻底解决。问题在精不在多。科室质控计划将在科系质控计划的指引下制定，科室质控组提前自查科室护理问题。同时，为了激励科室质控组成员的工作热情，使科室质控工作有效开展，将提高质控组成员的绩效比例。2、 教育培训计划：科系教育将所有科室共同需要掌握的知识培训为大科系培训内容，并着重培训法律法规、不良事件分析、核心制度、应急预案、基本操作及护理常规。对于专科知识则放在科室来培训，注重新护士的培训，使其快速提高并尽早胜任科室护理工作。制定科室护士分层培训计划，使各层级护士的培训能级对应，注重护士拔高知识的培训。二、重制度1、 没有规矩不成方圆，对于规章制度的学习常抓不懈，将核心制度考核纳入质控检查计划中，结合绩效分配，使护士重视制度的学习和落实。2、 严格查对制度、交接班制度等相关制度，坚持护理三级查房制度，即每日应有护士长查房、总责护士及责任护士查房。三、重质量1、 积极参加科系质控小组工作，完成个人承担的科系质控任务，与小组成员共同努力，将科系的质控工作按时、保质保量完成。2、 监督科室质控小组严格按照质控计划进行质控工作，结合绩效分配，保证护理工作质量，保证病人安全，每月定期召开科室质控小组讨论会，分析整改本月发生的质控问题，逐步改进护理工作中存在的不足。四、抓重点1、 针对今年护理记录单重新改版，同时针对年轻护士护理记录单书写能力较弱的问题，新的一年将护理记录单书写的培训、检查作为年初重点工作内容来抓，力争使护士的护理记录书写水平更上一个新的台阶。2、 探索实施健康教育路径，继续制作各病种的健康教育处方，强化护理人员的工作理念，让护士认识到健康教育是护理工作的重要组成部分，是开展优质护理服务的金指标。五、强服务1、加强优质化护理服务，提倡微笑服务，引导年轻护士树立良好的护士形象，坚持“以病人为中心”的服务理念，注重基础护理、病人的心理护理。做好妇科癌症化疗的护理，对于化疗的患者，安排肿瘤专科护士专门护理，化疗时责任护士床旁陪护，与患者贴心交流，保证患者的安全，及时解决患者的身心各方面的问题。平时注重护士的医德医风建设，利用晨会时间分享护理新闻事件，增加知识，吸取教训，严格护士的行为规范，杜绝差错事故发生。2、坚持满意度调查，每月对出院病人发放满意度调查表20份，结合院里的满意度调查结果，给予一定的奖惩，并对满意度调查中存在的问题进行原因分析，提出整改措施。3、每月科室定期召开工休座谈会，征求患者意见，对病人提出的合理要求给予最大程度的满足，不断提高服务质量。在公休会时为患者讲解疾病科普知识。六、创温馨1、馨的病房环境，注重病区卫生清洁工作，严格执行消毒隔离制度，要求责任护士及时查看化验单，对于传染病人做到早发现、早隔离、严格终末消毒，加强对保洁员的监管。1、 做好科室的诊室管理，定期查看药品、一次性物品，保证其在有效期，医用垃圾分类处理，对各种消毒液浓度定期测试检查。七、计划开展优质护理服务新举措：1、据病种设定特殊病房，如传染病隔离病房，化疗患者病房，根据疾病悬挂健康教育知识指导。2、利用休养员座谈会，为患者讲解防病治病相关知识，增强群众的健康保健意识，同时锻炼了年轻护士的授课能力。3、制作特殊药物输液巡视卡，对于妇科常用的一些容易发生静脉炎的药物，如化疗药物、森铁能、卡汶等，要求护士严格按照间隔时间巡视，填写巡视卡，杜绝静脉炎发生。4、为优化入、院流程，在科室人员充足的情况下，派专门护士协助患者办理出院手续，同时增加相关宣教内容。5、为确保留置针适用过程中的安全，杜绝留置针导致的并发症的发生，为携带留置针的患者制作“留置针评估卡”要求护士定时评估留置针情况，发现异常及时取出。6、 提高年轻护士授课能力，增加学习积极性，举办讲课比赛。篇三：2015年“优质护理服务”工作总结2015年产科优质护理服务工作总结 2015年是我科开展优质护理服务的第四个年头，在院领导及护理部的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念。紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。 从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。现将一年来的工作总结如下。一、 加强培训，提高素质。1、加强优质护理服务相关知识培训。2、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。3、每月开展护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。4、对全科护理人员进行分层培训、考核，特别是年轻护士，内容包括法律法规、护理核心制度、母乳喂养相关知识、护理专业知识、技能等，稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，有效降低了护理风险，最大限度保障护理安全。二、加强管理，强化措施1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与护士的业绩挂钩。3、科室质控小组每月对优质护理服务进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我科护理工作，并以此为契机全面提高我科护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。三、突出重点，拓展内涵1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。3、根据我科工作性质，改革排班模式，实行弹性排班。并做到新老护士搭配，实行无缝隙、全程责任护理。保证护理安全。4、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給产妇。5、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。夯实基础护理，提供满意服务。四、加强安全教育、保证护理安全。1、填写压疮和坠床、跌倒评估表，悬挂护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。做到班班交接并双签名，制定了高危药品硫酸镁的使用观察表，人人掌握了急救药品的剂量、药理作用及用药注意事项。保证了用药安全。2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对产妇环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的产妇要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。3、完善交接流程，做到产妇入手术室或入产房有人送，回病房时有人接。真正做到无缝隙服务。4、加强新生儿安全管理，签署新生儿安全知情同意书。提高新生儿疾病早期识别能力，需会诊或转儿科时均有护理人员陪同。杜绝了安全隐患。同时加强母乳喂养指导，做好新生儿“三早”，保证了新生儿纯母乳喂养。五、进一步深化优质护理服务内涵。在原有服务项目的基础上，至从上级医院参观学习后，重点加强了一下几个方面的工作：1. 改变了原先的交班模式，晨会上，夜班护士简单介绍当班的工作情况。晨会后在护士站再详细介绍当班所有待产妇的宫缩、胎心、胎动。剖宫产和分娩产妇的饮食、卫生、活动、乳汁是否充足、大小便情况等。新生儿的皮肤、脐带、卫生处置、吸吮母乳次数、喂水喂奶粉量、大小便等。护士长根据交班内容布置当天工作重点。2. 护士长跟随床头交接班，由责任护士对每一产妇和新生儿逐一查看，指导并做自我介绍。接班护士提疑问时，夜班护士进行补充。护士长如发现有不到位的地方，出了病房再点评、强调，避免引起不必要的护患矛盾。3. 强调手卫生的重要性，看完产妇后必须用速干手消毒剂擦拭双手，再看新生儿，避免交叉感染。4. 仁爱为本，慎独为魂。重点加强了护理人员的慎独意识的培养。产科护理工作风险大，需要极强的责任心和慎独意识，才能保证护理工作的安全。5. 沟通到位、仔细，以商量、协商的口气与 产妇沟通。说话和气，让产妇和陪人听的舒服，就会愿意并主动配合我们的工作。6. 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指导及时、仔细、全面，多次多遍直到产妇掌握。7. 改变了排班模式：全科共分为6个责任组，每组有一名责任护士上一个月的长白班。产妇所有的治疗、护理、服药、包括交接班报告都有责任护士完成。对所有护理的产妇要求做到“八知道”，杜绝了安全隐患，提高了护理质量。8. 严格执行给药制度，口服药开服到口，介绍药物名称、作用、副作用，并观察治疗效果，让产妇放心。9. 护士长每日跟随责任组交接班，发现问题及时纠正，每周五全面检查病区护理质量，每周一开会学习，总结上周护理工作，指出不足，强调下周工作重点，并组织业务学习。使护理质量得到持续改进。通过以上工作的开展，多次受到产妇及陪人的口头表扬。近4个月护理满意度逐月上升，其中11月份达到100%。并先后评选出6名护理服务明星，她们在科内起到良好的模范带头作用。2016年医院护理部工作总结篇二:2016年基层医院科室护理工作总结2016年医院护理部年终总结时光流逝，2015年的工作已经结束了，在2015年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了!随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的三基培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻以病人为中心的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。二、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。三、围绕医院工作部署，积极协助1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100。五、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了四定:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。六、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了三基、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成情况：1)、基础护理全年合格率达1002)、特、一级护理全年合格率达100。3)、急救物品完好率达100。4)、护理文件书写平均分99.57，合格率达100。5)、护理人员三基考核合格率达100。6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达100。7)、常规器械消毒灭菌合格率达100。8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100。9)、年褥疮发生次数为0。文稿网七、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。4、加强了新业务、新技术开展。5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。7、充分培养护理人员组织参与性，5.12护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中，我们得到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们能够做好，其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的，我们那也是这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中!篇二：2016年医院护理部年终总结 2016年医院护理部年终总结时光流逝，2016年的工作已经结束了，在2016年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了!随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：一、提升服务质量，塑造医院形象2016年基层医院科室护理工作总结.护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2016年基层医院科室护理工作总结.2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。文稿网二、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。三、围绕医院工作部署，积极协助1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100。五、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车篇三：2016年护理部工作总结榆社县人民医院2016年护理部工作计划2016年在院领导的带领下，秉承医院的宗旨及反战要求，一病人为中心，二甲医院标准为目标以质量为核心，安全为重点，以人性化服务为基础，落实各项护理管理制度不断完善优质护理服务内涵，使护理质量持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下：一、加强科学管理，提高护理质量护理管理者是护理质量的关键，护士长及质控小组经常深入病房检查督促，考评方式以现场考评护士及查看病人、记录，增强全院参与质量管理意识。1、加强护士长目标管理考核，促进各项护理质量达标，要求护士长每月一次业务学习讲座。2、坚持运动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反馈整改。3、个护理单元按标准考核，通过目标管理促使护理人员转变观念，增强奉献精神，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促进护理质量提高。4、以过细、过精、过实、过严的态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础护理环节质量，终末质量，其中环节质量是重点，护理部将深入科室规范各环节管理。二、护理安全则是护理管理重点，护理安全工作常抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合充分利用三级质控管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期不定期检查安全工作。2、落实护理质量管理制度，如：三查八对制度，消毒隔离制度等，认真履行各班工作职责，做好床头交接、口头交接、书面交接，重点交接及各类物品的交接。3、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每日对护理差错、缺陷，护理投诉原因进行分析，提出防范与改进措施，减少护理缺陷发生。4、加强重点环节风险管理，如夜班、节假日等合理排班，减少工作漏洞，同时注意培养护士的慎独精神。5、完善护理应急风险预案，提高护士对突发事件的应急能力。6、加强安全管理，如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理，及病人现存和潜在风险的评估等。三、加强业务培训，提高技术水平1、组织护士分段学习应急预案、基础护理、疾病护理常规以及护理条例、分级护理、护理质量考评标准等做到有计划、有考核、有评价。2、重点加强对新入院护士、低年资护士分级培训与考核，外派年轻骨干学习，以提高护理队伍的理论水平及业务能力。3、加强基本技能、理论知识考核不流于形式定期抽考。4、注重重点科室，专科护理人员规范化培训，要有计划，逐步实施培训率达100%，定期抽查icu、新生儿室、急诊室、手术室、供应室、内二科的护理工作，针对存在问题、制定行之有效的措施。四、加强护理内涵建设，推进优质护理，工作的顺利进行继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理内涵，以夯实基础护理，促进医患和谐为主题，提高患者满意度为目标，加强健康教育为患者提供整体护理服务。1、加强主动服务意识，规范服务用语，增进护患交流，为患者提供全程的优质服务。2、在全院优质覆盖率达100%基础上加深优护内涵，认真落实护理分级、临床护理实践指南、优质护理服务工作规范不断提高责任护士的业务能力，将护理安全贯穿于优质护理的始终。3、积极开展延伸服务，对出院患者进行随访，不断满足患者就医需要，提高医疗资源利用率，整合医院优势，加大辐射力度。4、护士长每天评估病区患者情况，合理安排调配责任护士，加强沟通交流能力，增进护患信任，拉近护患关系。五、护理指标预计完成情况1、基础护理合格率90%；2、特一级护理合格率90%；3、护理文书合格率90%；4、住院病人满意度98%；5、全院发表省级论文5篇。总之，我们将努力实行人性化管理和优质服务，将处处体现“以人为本”的原则，贯穿于病人全方位高质、高效的服务，全力满足患者要求，赢得患者的信任，赢得社会的赞誉，赢得医院发展更为广阔的空间。2016年病区护理工作总结篇三:2016年基层医院科室护理工作总结2016年妇产科护理工作总结2016年在院领导和护理部的领导下，结合科室工作实际，以“病人为中心，提高护理服务质量”为宗旨，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及考核细则，认真执行本年度护理工作计划，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。在科主任的领导及支持下，通过全科护士努力，护理质量及护士整体素质得以稳步提升，顺利完成全年护理工作。现将我科2016年护理工作总结如下：一、护理工作量完成情况2015年9月1日至2016年9月30日共计新入院病人？人次，出院？人次，抢救？人次，分娩？人次，剖宫产率42.46%，母乳喂养成功率100%，新生儿护理人次？二、患者安全方面1.本年度发生患者住院期间院外跌倒事件1例，化疗药液外渗1例。针对以上不良事件，认真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加强培训，避免类似事件发生。2. 鼓励护士报告护理不良事件，引导她们从患者安全事件中吸取经验教训，尽量避免出现类似问题。三、加强质量监控，不断持续改进，提高患者满意度。每周一的晨会将科室内部质量检查、患者满意度调查、护理部不定期的检查、夜查房、节假日查房、每月护理质量大检查发现存在的问题，利用PDCA管理工具，在认真分析原因，制定整改措施，持续改进，不断提高护理质量。四、不断深化优质护理，做好电话回访，形成科室特色。（1）对出院病人半月内电话回访，由以前的手术、分娩患者延伸到科室所有出院病人，了解患者的康复情况，积极回答患者提出的各种疑问，并广泛听取患者及家属对护理服务的意见，努力改进。今年出院？人次，有效回访？人次，回访率？。五、完善绩效考核方案，将工作质量与奖惩挂钩，体现优劳优酬，进一步提高了护士工作的积极性。六、护理记录书写较去年明显进步。不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度（每天两份），对检查中发现的问题及时纠正，每周进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。本年度末，制定了我科特色的危重患者护理记录单，但还未开始使用。七、 落实护理培训计划，提高护理人员业务素质1. 每月组织护士业务学习、护理查房、涉及基础护理、专科护理、急救护理、院感、消毒隔离等方面的知识。本年度共组织科室业务学习24次，护理查房24次。2. 今年科室选派XX护士到肿瘤医院进行专科护士培训，取得专科护士证，回来后将所学到理论、技能运用到临床.3、加强科室人自身的学习，科内人员在业余时间都在进行大专、本科的学习，大专学历占？，且今年科室新增护师3名，比去年提高了20.89%八、临床带教：严格按照带教计划和护理部的要求进行，每组入科时进行宣教，集中进行理念授课及操作演示，出科时严格考核。九、院感工作：坚持母婴同室，严格执行消毒隔离制度， 每月安排院感班1人次，对科室所有器械进行大清洗，并更换部分器械。十、防疫妇幼工作：按相关文件要求认真执行，并做好记录，做到帐物相符。组织六名护士参加了卫计委组织的预防接种知识培训，取得了预防接种从业资格证。多次迎接了卫生监督所及卫计委对预防接种工作的检查指导，存在的问题也已整改。妇幼工作：按区保健院的要求，认真登记各种资料，并按时上报各类报表。下半年学习了“产科质量评审标准”，对照该标准准备资料，并逐条改进或修改科室护理工作、相关流程制度，等待检查。十一、本年度我科发表护理论文一篇。十二、工作中还存在很多不足：1. 交接班制度未严格执行，对压疮的高危患者重视程度不够。致本年度发生院内压疮1例。2、产科外出培训任务未完成，一人报名未被录取，一人自动放弃。3.出院健康指导不够深入。4.低年资护士护理记录书有漏项、漏记、不规范涂改等情况。2016/10/152016护理工作总结篇四:2016年基层医院科室护理工作总结护理工作总结 2015年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。一、提高服务质量按照三好一满意要求，护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在5.12开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。 开展优质护理服务满意度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改进。 针对2014年护理一级质控相对薄弱问题，2015年初护理部及时召开护士长会议，确定2015年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。 体现护理质量持续不断改进 。（参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录，一级护理质量控制改进记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度）针对2015年底检查中出现问题，2016年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。三、具体工作抓落实影响护理工作持续改进的突出问题是：1、没有目标计划;2、有目标计划但没有落实；3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题，2015年护理部真抓实干，要求各护理单元年有计划，月有安排，周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施，保证护理安全 重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，2015年全院无一例上述事件发生。建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。 建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案(用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等），并定期进行培训和演练。 有院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。 有全院统一的护理不良事件上报制度及上报流程。 护理部要求护士对护理不良事件报告制度知晓率达到100%,上报率大于等于90%，对输血反应、输液反应的处理预案知晓率达到100%，手术安全核查率100%,患者身份识别核查制度落实100%。五、重视护理队伍建设，落实层级培训，提高护士素质。 2015年全院进行护理培训4次，理论考核2次，技术考核2次，内容涵盖抢救药品、仪器设备 、危重病人、应急预案、护理礼仪等，人员包括新入职人员、护理骨干人员、护理管理人员等。护理部要求各科室每月进行业务学习及培训2次，考核1次，公休座谈会1次。2015年即将过去，对过去工作的总结和分析，是为了在新的2016年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作目标更清晰，更有的放矢。2015年我们有很多不足，也暴露了很多问题，希望在新的一年里，有意愿的坚强领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一个新的台阶。 2015年12.3号 护理部篇二：2016年护理工作总结康复科2016年护理工作总结 2015年转眼过去，在护理部的正确领导下，共做了如下工作： 一：更新了护理管理理念：2015年通过网上培育、外出学习、内部培育等方式开阔了眼界，改变了以往事无巨细、 大包大揽的工作作风，转而向科学管理迈步，为自己提出目标，全面、科学、细化、创新，使今年科室工作较以往制度化，规范化。 1：护士进行分层管理，并制定分层管理制度，各层次护理人员都有与之相对应的任职资格和岗位职责。并修订工作流程和工作标准，与其岗位职责相匹配，从而优化资源，节约人力，提高工作效率。2：护士进行分层培训，详细制定了各层级护士培训计划、课程安排、演练分工及考核方法，逐层进行培训及考核，提高护士的专业技能。 3：绩效考核方面，把护士工作量，工作质量，层级及满意度细化，量化。把工作表现，工作量等有机结合，有效调动了护士工作的积极性积极性。 二：护理质量持续改进更有特色。 1：为了达到持续质量改进的目的，护理部详细制定了制控方案，从护理文书，用药安全，输血管理，急救管理等十一种制控标准全面改版制定，为了使护士全面理解现有质量标准，科室加强质量标准的学习，讨论，重新分组，对照标准，认真检查落实，每月不定时考核，并与科室绩效挂钩。2进行全过程的质量控制， 经过pdca循环，使质量得到持续改进。首先了解存在的问题，根据存在的问题制定制控标准或改进措施并及时对问题进行反馈追踪。 3：积极组织并开展品管圈活动，通过品管圈活动多次会议，首先制定圈名，创建圈徽，全科护理人员一起进行主题评价 ，主题应该是现阶段科室存在的急需要改进的问题，在科室人员积极参与，人人思考的活跃的氛围下，大家选定了提高患者二便留取率的主题，并最终解决了二便留取率低的问题。在我院举行的品管圈大赛中，我科开展的提高二便留取率的品管活动获医院优秀奖。4：我科在5月6月相继开展了星级服务月，护理安全月等活动，预先告知护士此活动的的目的，方法及奖励办法，使护士服务贴心，注意安全，最终李志心当选科室的星级服务标兵，刘页当选安全护士，全科人员向先进学习，创造了你追我赶的服务氛围，及护理安全为第一要素的理念，一年来无护理投诉，纠纷发生。 5：改进医嘱查对时间，做到上午，下午，白班，夜班，一天4次无缝隙查对，减少了查对引起的差错。 6：突出专科特色方面，早会后和康复师一道对新入院或病情稳定需康复病人进行评定，责任护士指导患者床上床边活动，制作了神经内科常见的功能锻炼方法手册配以图片，让患者更好的理解功能锻炼的意义和方法。 三：把握工作方向，迎接医院评审。 1：于7月分对处置室，抢救室，307病室进行了改造，在护理部及院感的指导下，办公室，处置室，治疗室物品规范放置，抢救间布局及抢救器械设备统一定点放置，方便急救，307病室由8人间也改为了2个4人间，方便患者休息。 2：根据评审要求，完善了专科疾病护理常规，专科应急预案，工作流程，岗位职责，工作标准等，并进行2次应急预案演练。(输液反应及猝死应急预案)。 3：所有质控单全面改版，多次和科室护士讨论质控单的书写及检查方法，实现应用的平稳安全过渡。4：对高危药，备用药，口服药等固定基数，班班交接，防过期药品的产生，提高应用效率。 5：日常护理记录单，护理评估单，护理计划单等护理文书投入使用，为防书写偏差，护士长及质控员多次共同讨论，共同检查，护理工作更加细化。 四：5s方面：科室成立5s管理小组，对科室物品药品，整