出口免抵退使用手册.doc

前前 言言 杭州北大青鸟科技有限公司是在原杭州宏聚达电子技术有 限公司的基础上于 2001 年 11 月成立的 现在主要致力于税务 财务行业应用软件系统的集成 开发 推广与服务 拥有青鸟 税通税企服务平台 企业端 税务端 代理 等系列自主产品 企业端出口货物退税申报是指纳税人利用国际互联网把申 报数据发送到国税局 并反馈得到申报结果的过程 是纳税人 足不出户就可完成申报的一种全天候报税方法 出口退税申 报系统 是架在企业与税务机关之间的一座桥梁 是税务机关 工作从传统模式向现代化模式的必然过渡 衷心感谢您选用本产品 杭州北大青鸟科技有限公司必将 竭诚为您服务 杭州北大青鸟科技有限公司 2003 年 5 月 目目目目 录录录录 前前 言言 1 目目 录录 2 准备篇准备篇 3 第一章 系统功能 3 第二章 系统特点 4 第三章 系统环境 5 应用篇应用篇 5 第一章 操作系统配备 5 2 1 配置 TCP IP 协议 拨号网络适配器 5 2 2 安装调制解调器 6 2 3 建立拨号连接 7 第二章 详细操作说明 11 2 1 进入系统 11 2 2 系统登录 11 2 3 企业选择和税款属期设定 11 2 4 主界面 12 2 5 免抵退税录入与申报 14 售后服务篇售后服务篇 18 第一章 常见问题解析 18 第二章 技术支持 19 准备篇准备篇 第一章第一章 系统简系统简介介 为配合国税总局出口退税二期网络版在浙江省的全面推 广 方便纳税人进行出口退税申报 更好地实现出口退税系统 在国税各部门间的信息共享及流转审批管理 由绍兴市国家税 务局和杭州北大青鸟科技有限公司在原绍兴出口免抵退管理系 统的基础上进行改造 重新设计开发了与二期网络版接口的 青鸟出口退税网上申报管理系统 系统功能 系统功能 1 外贸企业出口货物免抵退税申报报表导入及发送 2 生产企业出口货物免抵退税申报报表导入及发送 3 传送税务公告 新闻 通知及文书 4 查询网上申报和反馈结果接收日志 5 用户系统管理 用户权限管理 出口企业维护 商品代 码维护 6 本系统按国税局 CTAIS 接口规范要求 实现与 CTAIS 征管系统的平滑连接 第二章第二章 系统特点系统特点 1 专用的客户端软件和传输协议端口 更安全可靠 2 响应服务器采用多线程技术 实时响应并反馈用户 请求 出错信息详细 方便用户纠错重申报 3 通过登录密码验证 数据压缩加密等方法 实现用 户级的安全保障 4 采用 CA 认证 数字签名加密等安全技术 提高电 子报税系统的安全级别体系 确保通信数据的安全 性 数据的完整性 用户身份的可确认性及其操作 的不可抵赖性 5 采用服务器组群策略 可自由增加配置服务端设备 以改变并发响应吞吐能力 6 利用防火墙 防病毒软件 核心数据库保护等安全 机制 保障税务中心服务器的安全 第三章第三章 系统系统环境环境 1 1 硬件要求 硬件要求 主 机 586 以上的计算机 内 存 32M 以上 硬 盘 100M 以上 显示器 VGA 以上普通显示器 光驱 CD ROM 2 2 软件要求 软件要求 操作系统 WINDOWS 98 Me 2000 XP 中文版 显示器最好设置为 800 600 分辨率 颜色设置为增强色 16 位 3 3 网络要求 网络要求 能连接 INTENET 互联网 应用篇应用篇应用篇应用篇 第一章第一章 系统安装系统安装 1 1 系统安装系统安装 北大青鸟出口退税申报软件企业端系统安装简便 只要按照 安装向导逐步进行 简而言之 如果用户没有特殊需求 只需启 动安装向导后不断打回车 Enter 键 确认 下一步 最后单 击 完成 即可 向导每一步操作提示显示都十分明确 具体安装步骤如下 1 将 北大青鸟出口退税申报软件企业端系统 安装光盘 放入计算机光驱中 光盘将会自动运行 如没有自动运 行 则双击运行光盘中的 北大青鸟出口退税申报软件 企业端系统 EXE 文件 此时会弹出如图 1 1 1 所示的 窗口 紧接着会弹出如图 1 1 2 所示的欢迎使用的窗口 单击 下一步 按钮 图 1 1 1 图 1 1 2 2 然后弹出如图 1 1 3 所示的注册信息窗口 在该窗口中 输入用户的 姓名 和 公司 单击 下一步 按钮 弹出如图 1 1 4 所示的窗口 在该窗口中显示了当前的 注册信息 图 1 1 3 图 1 1 4 3 在图 1 1 4 确定注册信息后 单击 下一步 按钮 然 后弹出如图 1 1 5 所示的选择目标目录窗口 该窗口中显 示了系统默认的安装目标目录 如果用户需要将系统安 装在其他目录下 可以单击 浏览 按钮 在弹出的窗 口中选择安装目录 如图 1 1 6 所示 图 1 1 5 图 1 1 6 4 设定系统的安装目录后 单击 下一步 按钮 弹出如 图 1 1 7 所示的是否备份要被替换的文件的咨询选择窗 口 系统默认备份 选择 是 如果您不想备份 请选 择 否 还可以通过单击 浏览 更改备份路径 最后 单击 下一步 按钮 弹出如图 1 1 8 所示的开始安装 提示窗口 图 1 1 7 5 在如图 1 1 8 所示的选择组件窗口中 用户无须选择组 件 直接单击 下一步 按钮 弹出如图 1 1 9 所示的 选择程序管理器组提示窗口 图 1 1 8 6 在如图 1 1 9 所示的选择程序管理器组窗口中 用户可 随意更改程序管理器组名称 然后单击 下一步 按钮 弹出如图 1 1 10 所示的开始安装提示窗口 图 1 1 9 7 如果用户确定此前输入的信息和选择无需更改 则单击 下一步 按钮开始安装系统 如图 1 1 10 所示 否则 单击 上一步 按钮 重新输入信息或做出选择 图 1 1 10 8 程序文件复制 如图 1 1 11 完毕后 会弹出成功安装 的提示窗口 如图 1 1 12 所示 单击 完成 按钮 结 束整个软件安装过程 图 1 1 11 图 1 1 12 9 软件安装完毕后 会在 WINDOWS 桌面和开始菜单中显示 北大青鸟出口退税申报软件企业端系统 的图标 如 图 1 1 13 所示 双击桌面上的图标或单击开始菜单 v 的 图标 即可启动系统 图 1 1 13 1 2 系统卸载系统卸载 由于各种原因若需卸载系统 只要按照卸载向导进行即可 卸载程序启动方式一 从桌面 开始 菜单启动 单击 开 始 程序 杭州北大青鸟税务软件 卸载青鸟 出口退税申报软件企业端 卸载程序启动方式二 进入 控制面板 选中 青鸟出口退 税申报软件企业端 然后单击 更改 删除 如图 1 2 1 图 1 2 1 无论何种方式 均可启动卸载程序向导 卸载程序向导每一步操作显示都十分明确 具体卸载步骤如下 1 选择程序卸载方式 在此可以选择是自动地卸载这个程序还是精确地选择对系统 所作的更改 如果用户有特殊需求 可以选择 定制 按钮 从而选择在 卸载过程中将完成哪些具体修改 包括逐个独立的文件 目录 INI 条目 注册表键的选择删除 默认选择卸载选项为 自动 如图 1 2 2 建议一般按 下 一步 按钮继续 图 1 2 2 2 如图 1 2 3 所示 单击 完成 按钮执行卸载操作 单击 上一步 按钮可更改任何的卸载选项 图 1 2 3 3 如图 1 2 4 执行卸载进程显示 卸载完毕后窗体自动消失 表示完成卸载 图 1 2 4 4 若启用过备份文件 安装路径下还会剩余部分备份数据文件 手动删除即可 第二章第二章 详细操作说明详细操作说明 2 1 进入系统进入系统 在系统安装目录下 默认为 C Program Files 青鸟出口退税申 报软件企业端 双击运行应用程序 jb ckts exe 或者单击 开始 程序 杭州北大青鸟税务软件 青鸟出口退税 申报软件企业端 即可启动或者直接从桌面快捷键进入 图 2 1 1 2 2 系统登录系统登录 系统运行后 动画地弹出用户登录框 要求用户输入用户名 和口令 第一次使用系统缺省用户名为 sys 口令为 aaa 单击确定 图 2 2 1 2 3 企业选择和税款属期设定企业选择和税款属期设定 如果您第一次使用本软件请以测试企业身份登录 直接单击 确定 进入 注册后再重新登录 图 2 3 1 通常使用时先点蓝要申报的企业 同时输入所要申报的税款 属期 一般是上一个月 然后单击 确定 注意注意 税款属期千万不要输错 否则进系统后票据信息将完 全不一样 2 4 系统初始化系统初始化 登录后 系统将自动启动业务操作主界面和系统管理操作主 界面 根据操作员所扮演角色的不同 界面的功能模块也有所不 同 如图 2 4 所示 图 2 4 2 4 12 4 1 导航栏简介导航栏简介 1 启动应用程序后 用户可以通过导航栏启动其权限 内的任一功能模块窗体 导航栏即为图 2 4 中的操作功能区 2 导航栏中的文本按钮表示系统的几大功能模块 根 据企业类型的不同模块也不相同 主要分为生产企业和外贸 企业 3 导航栏的第一项为 常用项 它不包含任何子模 块 是为方便用户而设计的 当某一用户比较频繁的使用某 一模块时 可以把该模块添加到常用项组 具体方法如下 具体方法如下 在导航视图中找到该模块 点击右键 在菜 单中选择 增加常用项 即可如图 2 4 1 在右键菜单中还有 大图标 和 小图标 第一次进 入时系统默认为小图标 当选择大图标时导航栏内的图标显 示为 32 32 当选择小图标时导航栏内的图标显示为 16 16 再次进入系统时导航栏内显示上次设置的图标 你 可以根据需要选择 图 2 4 1 2 4 22 4 2 设置服务器地址设置服务器地址 在菜单条打开 连接 设置国税局服务器地址 点 击 新增 输入编号 输入国税局服务器地址 如 80 64 16 82 可打电话咨询当地国税局 输入说明 如绍兴国 税局 点击保存即可 图 2 4 2 2 4 32 4 3 工具栏简介工具栏简介 工具栏主要是一些系统参数的设置包括以下几个部分 帐套 设置 连接 断开 向后 跳转 导航 查询 打印 帮 助 关闭 现分别介绍如下 帐套帐套 可以改变当前的企业选择和税款属期设定 设置设置 是系统初始化参数的设置选择当前系统所需的参 数 连接连接 是通过网络远程连接绍兴国税局服务器 在远程 连接中你要正确设置国税服务器 企业编码 纳税人登 记号 申报密码 点击连接按钮 连接成功则在主界面 的状态栏中显示已连接按钮变灰而断开按钮变亮 这 样你就可以上报你要上报的数据 断开 断开 是断开与绍兴国税局服务器的连接 向后向后 是信息显示区中窗口的切换 跳转跳转 是在打开的窗口中激活你要的窗口 导航导航 是控制导航栏是否显示 信息显示区 的大小也会作相应的变化 查询查询 某些窗口的通用查询方式 打印打印 是操作功能区业务模块产生报表的公共打印模块 在使用打印模块中可以预览 放大 缩小报表 注意预 览时要保证所打印的报表在蓝色的线框内如图 2 4 3 所 示 也可以进行打印设置 该项基本操作同一般打印设 置 图 2 4 3 帮助帮助 在使用中如果你有什么不懂的你可以使用帮助项 关闭关闭 如果在信息显示区里有窗口打开则关闭当前窗口 没有则退出系统 2 5 系统管理系统管理 当你第一次使用本系统时你必须设置好正确的系统参数 否 则将无法正常使用操作功能区的业务模块 第一次进入系统是用 测试企业登录所以你要正确设置自已的企业否则上报的数据将会 出现错误 2 5 12 5 1 企业档案企业档案 具体方法如下 点击导航栏里的 系统管理 文本按钮 点 击当中的子模块 企业档案 点击信息显示区下部的 增加 按钮 填写企业编码 纳税人识别号 纳税人名称 海关代码等 基本信息 填写正确后点击保存 图 2 5 1 2 5 22 5 2 参数配置参数配置 设置好企业信息后要进行参数设置 设置的窗口由企业的基 本类型决定 但不管是生产企业还是外贸企业设置的方法大致一 样 下面以生产企业为例 图 2 5 2 在设置一中主要设置自动搜寻下载申报反馈的时间间隔 在 空白文本域中可自已定义 在设置二中主要设置申报文件和反馈文件的路径 默认文件 都已经设置好 你可以不用修改 此处设置比较关健 我们下面 来介绍一下该设置的功能 我们以预申报待发送数据目标为例 此处默认路径为 c 待申报数据 预申报 该文件夹在软件安装成功后自动建立 你也可点击浏览选择其它文件夹 建议选用默认设置 显然此处路径是用来存放待发送的数据的 我们需要把待发 送的数据存放到此文件中 一般地我们所用生成数据的软件是大 连龙图信息技术有限公司开发研制的 生产企业出口退税申报系 统 在此软件中生成申报数据时 我们可以手动选择生成数据 的路径为 c 待申报数据 预申报 注 两套软件装在同一 机子上时 即和我们软件中预申报待发送数据目标的位置一致 也可以按此软件的默认路径把生成的申报数据导出在 A 盘 然后 再从 A 盘导入到 c 待申报数据 预申报 中 待发送申报 其它类似 2 5 32 5 3 公共信息公共信息 点击导航栏里的 系统管理 文本按钮 点击当中的子模块 公共信息 如下图所示 图 2 5 3 此模块包含公共信息 新闻通告 信息或通告的历史记录 你可以连接国税服务器下载最新 可以对信息进行打印 输出或 者清除 2 5 42 5 4 权限管理权限管理 在导航栏中系统管理下的 用户权限管理 你可以进行用 户管理 岗位设置和权限设置 点击导航栏中 系统管理 下的子模块 权限管理 在 用户管理 窗口中你可以增加 修改 删除用户 在 岗位设置 窗口中你可以新增岗位 在角色名称窗口 中点击右键可增加岗位 选中某一岗位时也可删除岗位 如图 2 5 4 直接从未授权模块选中一个项目拖拉至已授权限 该岗位 就具有使用该项目的权限了 图 2 5 4 在 权限设置 窗口中你可以进行权限设置 选中某一用 户 从待分配岗位中选择一个岗位拖拉至已授岗位 角色 下 该用户就拥有操作该岗位下的各模块的权限 2 5 52 5 5 数据备份数据备份 点击导航栏里的 系统管理 文本按钮 点击当中的子模块 网上查询 如图 2 5 5 1 所示 点击 浏览 选择备份的 目录 点击 备份 系统自动把数据库文件备份到你所选择的 目录 点击 整理 出现如图 2 5 5 2 所示 选择 是 Y 继续 出现图 2 5 5 3 直到出现图 2 5 5 4 正式完成整理 点击 退出 关闭本窗口 图 2 5 5 1 图 2 5 5 2 图 2 5 5 3 图 2 5 5 4 2 5 62 5 6 网上查询网上查询 点击导航栏里的 系统管理 文本按钮 点击当中的子模块 网上查询 如下图所示 点击查询可查询网上申报纪录 图 2 5 6 2 6 免抵退税申报免抵退税申报 在导航栏的出口免抵退税申报分为生产企业和外贸企业两个 模块 基本操作类似 以下以生产企业为例 2 6 12 6 1 预申报预申报 点击导航栏里的 生产企业 文本按钮下的子模块 预申报 进入生产企业出口货物免抵退税申报预申报操作 图 2 6 1 1 点击 网上申报 连接国税服务器 根据预申报数据存放 路径传送预申报待发送数据 进行网上预申报 申报成功后如图 2 6 1 2 所示 点击确定即可 图 2 6 1 2 我们看一下预申报待发送数据目标 默认路径为 c 待申 报数据 预申报 此处的路径既是我们在 系统管理 参 数配置 中设置的路径 数据则从大连龙图的 生产企业出口退 税申报系统 中导出 如前所诉 我们可以在此软件中生成申报 数据时 直接手动修改生成数据的路径为 c 待申报数据 预申 报 或者是先默认路径把数据导出到 A 盘 然后再从 A 盘导入 到 c 待申报数据 预申报 中 注 申报的路径必须一致 等待申报 等待一定时间后 点击 网上接收 连接国税服务器 接 收预申报反馈信息 存入预申报反馈数据存放路径 图 2 6 1 3 此处默认路径为 c 申报反馈数据 预申报反馈 我们也 可以在参数配置模块中设置任意目录 建议使用默认路径 接收 的反馈信息既存放在 c 申报反馈数据 预申报反馈中 你可以 在大连龙图的 生产企业出口退税申报系统 中导入 对其进行 处理 当申报出错时 点击 初始化 可进行初始化处理 出现 如图所示提示 初始化成功后可重新进行申报 图 2 6 1 4 历史记录显示本税款属期所有预申报网上操作的详细信息 申报情况显示预申报成功的预申报信息 一般一个属期只有一条 数据 图 2 6 1 5 2 6 22 6 2 正式申报正式申报 申报有两种途径 一种是软盘申报 就是企业把数据存放到 软盘里然后申报到国税局大厅 另一种是网上申报 企业一般都 用这种方式来申报 网上申报使免抵退税申报更快捷 更方便 在申报之前你首先要上网连上绍兴市国税局的服务器 确定已成 功连接后可进行网上申报操作 申报数据存放在 c 待申报数 据 正式申报明细 和 c 待申报数据 正式申报汇总 下 接收反馈信息也分为网上接收和软盘接收 网上接收的数据 存放在 c 申报反馈数据 正式申报反馈目录下 企业根据现状自行选择 图 2 6 2 2 6 32 6 3 正式申报作废正式申报作废 正式申报作废分为网上作废和本地作废 在申报情况中选中 一条数据 点击网上作废或本地作废即可 网上申报作废是指同时作废本地和国税服务端数据 这种情 况一般用于用户自已发现数据申报有误时 但是网上申报作废要 及时 如果税务端已经校验通过 则不能进行网上申报作废 请 与当地税务局联系 本地作废是指只作废本地产生的申报数据 不作废国税服务 器端数据 此种情况一般在国税服务端已作废而用户本地未曾作 废时 图 2 6 3 2 6 42 6 4 申报接收日志申报接收日志 此窗口显示申报反馈操作历史记录 你可以在起始查询日期 中输入起始日期 点击 查询 进行查询 或者进行打印 删除 图 2 6 3 2 7 在线升级在线升级 1 启动在线升级前请先保存修改过的数据窗口 点击菜单条 连接 下的 在线升级 如图 2 7 1 所示 图 2 7 1 2 系统自动提示如图 2 7 2 所示窗口 点击确定 启动在线升级 程序 关闭系统 图 2 7 2 3 系统弹出如图 2 7 3 所示窗口 选择你的安装路径 默认为 C Program Files 青鸟出口退税申报软件企业端 下 改变 路径点击 浏览 然后点击 下一步 图 2 7 3 4 系统弹出图 2 7 4 选择需要更新的软件名称 点击 下一步 图 2 7 4 5 系统弹出图 2 7 5 显示本次更新的软件名称和文件列表 点 击 下载 开始下载更新文件 如图 2 7 6 所示 图 2 7 5 6 等待图 2 7 6 中所有文件下载完成 终止 按扭转变成 完 成 按扭 在线升级完成 图 2 7 6 图 2 7 7 售后服务篇售后服务篇 第一章第一章 常见问题解常见问题解析析 1 网上远程申报 连接当地国税局服务器时出错 错误提示为 连接远程申报服务器失败 错误代码 52 远 程通迅失败 答 1 请检查您的网络连接是否正常 查看有没有在 INTERNET 网络上 可以尝试访问其他网站如 是 否在线 2 检查你输入的国税局服务器地址是否正确 可以 ping 一 下国税局服务端的 ip 地址 是否连通 2 网上远程申报 连接当地