美的空气能精品型常见问题.doc

1、我家有4口人，精品型80L/100L不够用吧？一句话说辞：精品型80L/100L产品可供应可洗浴用水150L左右，足够3-4口之家日常用水。这个您不用担心，完全够用。我们这款产品是80L/100L的水箱，但是我们的热水机是把水加热到70的，打开水龙头之后需要调节一部分冷水进来，冷水将水温调节到40左右可以洗浴的热水供您使用，因此它在实际使用过程中是可以源源不断为您提供150L左右的热水。一般来说，男士洗澡一次用水在30-40L左右，女士大概会用到50-60L，您家4口人完全是够用的。2、听说空气能热水机第一次加热时间很长？那么是不是几个人洗完澡以后需要等很久才能再洗热水？一句话说辞：精品型热水机视功率大小，首次加热时间会有区别，一般在13小时以内，我们毕竟不是直热型的热水器啊！您可以提前加热，晚上洗澡的时候就可以直接用热水了。（国标状态下，热水器1小时产出55热水水量=制热量（kW）21.5L，用水箱容积除以这个得数就可以大致计算出首次加热一箱冷水所需的时间）一般需要1小时，整体壁挂式由于设计功率较小，首次加热时间会达到3小时左右。储水式的热水器都有这个缺点，不仅是空气能热水器啊！我们不可能像直热型热水器，打开水龙头就有热水，而是要加热整箱热水的呢！您可以白天的时候打开它加热，晚上就能用了。我们这款热水机可边用边产，不用等待。如果您在水龙头那里加一个自动回水泵，那么它还能够自动将水管的冷水抽走，打开水龙头就有热水。3、冬天没有电辅热，是不是不好用了？水温会低一些的？一句话说辞：冬季比较寒冷的地区，我们推荐您用双核动力产品，这样冬季使用效果和夏季就没有区别了。恩，冬天我们这里的气候比较寒冷，所以我建议您还是选择双核动力的空气能热水机。就像太阳能热水器一样，不带电辅的也可以用，可是遇到阴雨天气就要上3-4天才有热水可用，空气能热水机虽然不用等这么长时间，但是冬天气温低，会在一定程度上影响使用效果。我们不带电辅热的热水机只在福建、广州等南方地区适用，为了冬天也能和夏天那样随时有热水，我还是建议您选择双核动力产品。4、带上电辅热是不是就比较费电的？一句话说辞：我们的电辅热和别人家的电辅热是有区别的，我们的产品可以精确控温，不是水温一低就采用电辅热，而是根据外部环境温度，决定是否开启电辅。我得跟您讲讲我们使用的技术，我们的电辅热和别人家的电辅热是有区别的。电辅热也就是我们美的首创的双核动力技术（专利号：200820097976.5、200830249118.3），像这款精品型就有这种技术。简单地说就是空气能加热+电辅热。听上去比较简单，但是别人家大部分产品的控制方式比较粗放，水温一低，就启动电辅加热，耗电比美的大。我们产品控温精确，更加智能，整体壁挂式设置有手动开启电辅热，如果您嫌加热时间慢，可以手动开启电辅热。分体壁挂和分体立式在环境温度低于7的时候，自动开启电辅热，热泵停止工作。热泵和电辅不会同时动用，保证了节能效果。5、精品型热水器耗电量是不是跟空调一样，每天使用多费电啊！一句话说辞：热水机跟空调完全不同，空调需要一直保持运行，而热水机则是加热水到设定温度之后就待机了，所以，热水机远远不如空调耗电。空调之所以耗电，是因为使用过程中需要一直保持运行状态，一台空调开一整天，用上10来度电很正常，但是热水机不一样，它只需要加热水箱中的水到设定温度之后，就进入待机状态。像我们这款精品型，首次加热整箱水只需要1度电（从1555）。待机时的耗电量基本可以忽略不计，只有当温度降到一定程度，才会重新开启加热到设定温度，之后再待机，如此循环往复。而且我们这款产品内胆质量过硬，一天温降不超过5，耗电量很小。6、精品型空气能热水机可以用多少年？一句话说辞：设计使用寿命15年，运行稳定，故障较少。普通热水器设计使用寿命一般在6-10年之间，且需要定期检修，否则无法保证稳定运行。空气能热水机的设计使用寿命是15年。美的的采用名优压缩机、电机、知名品牌热力膨胀阀、蓝钻内胆、国际知名品牌电热棒、五重防锈室外机，全身上下“全副武装”，应对各种环境挑战。而且运行稳定，故障较少。燃气热水器的使用寿命最长只有8年左右，一般来说56年就需要更换；电热水器使用寿命10年以内、太阳能热水器使用寿命也是15年，但是它们的质量、检测标准都不会有空气能热水机那么严格，自然使用过程中会经常出些小故障，如果不定期检修，寿命是达不到设计年限的。7、我听我一个朋友说买了你们的空气能热水机，一开包就发现进出水口生锈？一句话说辞：这在今年6月份之前可能存在极少数，但是现在您放心，我们的产品已经改进了这一缺点，将接口进行了氧化和涂漆处理，不会再出现这种状况了。恩，您说的这个问题，在6月份之前，确实可能存在，但这是极少数。毕竟这是新产品，就连变频空调这种推了十来年的东西都还在不断改进一样，我们也会根据市场的声音不断完善产品。因为我们的进、出水管以前是采用碳钢材料，受搪瓷工艺限制，无法使用铜材，经高温处理工艺后，水管接头因为氧化原因会开始生锈。现在我们上市的产品已经进行了更新换代，对于接口都经过氧化和涂漆处理，不会再出现您说的这种状况了。优势篇 空气能热水机真的节能吗？怎么比太阳能贵那么多？一句话说辞：我们产品的工作原理决定了它的节能特性，初期投资确实贵一些，但是长期使用比太阳能还划算！空气能热水机的工作原理，是以少量的电能驱动压缩机运转，从空气中吸收大量免费的热能，将低品位热能转化为高品位热能，再将热能释放给冷水，以制取生活热水。 简单地说，就是一个能量搬运装置空气能热水机消耗1kW电能，通过热泵从空气中“搬运”3kW热能，水中可得到4kW热能，利用这些热能制取的热水。与太阳能比运行费用：以80L/天热水用量为例，水温从15加热到55，把冬天电辅热等各种因素都考虑进去，我们计算下热水器运行费用。目前普遍使用的节能热水器太阳能，全年运行费用也需要297元，而空气能热水机全年运行费用是241元（美的空气能热水机销售顾问应知应会手册第五章运行费用是按照200L大容量热水器计算的，以上计算方式相同，数据不同）。所以，初期投资时确实比普通热水器贵那么一点，但是后期使用可是每年都在给您“赚钱”呢！越用越划算的热水器还能有谁呢？当然只有空气能了！ 美的空气能与电热水器对比分析一句话说辞：空气能热水机与电热水器相比，耗电量明显小，水电分离更安全，运行费用更节省，舒适性更高。产品类别美的精品型电热水器结论制热量1350W、3000W2500W、3000W带电辅机型与电热水器制热量等同消耗功率450W、810W2500W、3000W耗电量明显小于电热水器，节能显著水箱容积80L、100L50L、60L、80L容积不小于电热水器价格区间/20003600元价格较高，23年可节省2000元左右水温范围38703575水温调节范围略不同，美的更安全适用人数24人35人供应量和舒适性高于电热水器我们可以看下以上表格，一目了然。空气能热水机在与电热水器制热量、容积相同甚至大于电热水器的条件下，耗电量明显小于电热水器，节能优势很大。虽然价格稍高，但是运行费用是比较节省的。最关键的是，空气能热水机水电分离，更安全，热水可以边用边产，舒适性更高。 空气能热水机跟其他热水器有什么区别？一句话说辞：空气能热水机被我们业内称为“第四代热水器”，水电分离，保证用水安全；水箱承压较大，无残留热水，保证用水质量，其他热水器存在安全隐患，储水式热水器水箱中的部分残留热水还会经过反复蒸煮产生亚硝酸盐，水质不健康。就像黑白电视变为现在液晶彩电一样，时代在变，我们的热水器也要变啊！以前洗澡只要能有热水就可以了，但是用水安全、用水质量、舒适性慢慢地都要关注起来。用水安全：燃气热水器容易因为管路老化、气体泄露等原因发生爆炸；电热水器加热棒是放在水箱里面的，发生了漏电事故就不堪设想，类似这样事故的新闻报道蛮多的；用水质量：太阳能热水器、电热水器由于是开式储水箱设计，需要靠水压排走水箱中残存的水，由于水压不足的问题，总是会有部分水长期被蒸煮，使用这样的水洗菜、淘米等，容易致癌。所以您如果去买太阳能热水器，细心的老板都会叮嘱您不要用这热水做饭。但是这些缺点空气能热水机就可以帮您克服：水电分离保证安全、边用边产热水、水箱无残留热水，保证水质健康！十年内，空气能热水机将全面代替传统的电热水器、燃气热水器、太阳能热水器，成为热水器市场的主流产品。要选就一步到位，热水机就选择空气能的！ 精品型热水机使用热水的同时进冷水，会不会水是忽冷忽热的？一句话说辞1：我们产品有业内独有的低水位层流注水技术，实现冷热水良好分层，将冷热水混合程度降到最低，水箱利用率高达90%。一句话说辞2：我们换热器采用内螺纹铜管，搅动冷媒，让换热更充分。我们的这款热水机采用业内独有的低水位层流注水技术，将水管的顶端封闭，并在水平段设置分压通孔，增加进水截面积，降低进水流速，实现冷热水的良好分层，将冷热水混合程度降到最低。我们精品型热水机还有一门“独门武器”：换热器采用内螺纹铜管设计。内螺纹铜管可增加冷媒换热时的搅动，让换热更充分，效率更高。所以，以上两种技术双管齐下，保证了热水的快速产出。像我们立式这一款，还会采用下进上出+底部盘管设计，优先加热中下部进入的冷水，使冷水升温更快，底部盘管加热，优先升温底部进入的冷水。这样使得热水机能快速产出热水。所以整箱水水温恒定，出水温度与设置温度不小于1，完全不会有忽冷忽热的现象发生。同时还采用D型内螺纹铜管设计，这是美的荣获的一项国家专利技术，同行业内都没有的。D型铜管紧贴水箱内胆壁，加大换热面积，使热量高效利用。 你们这款热水机是不是冬天不好用啊？冬天出水会不会不热？一句话说辞：冬季寒冷地区首选双核动力产品，精确控温、智能电辅，冬天也能像夏天一样享受热水。冬季比较寒冷的地区，我们就推荐您选择双核动力热水器。我们美的首创了双核动力技术（专利号：200820097976.5、200830249118.3），像这款精品型就有这种技术。简单地说就是空气能加热+电辅热。听上去比较简单，但是美的的双核动力技术是有讲究的。主要区别在控制方式上：其他厂家大部分产品的控制方式比较粗放，水温一低，就启动电辅加热，耗电比美的大。美的就不同了，精品型产品在外界温度达到7以下才会开启电辅热，停止热泵工作，整体壁挂式还可以手动开启电辅热，控温精确，更加智能，而不是水温一低就采用电辅。 有的空气能热水机还能提供免费的厨房冷气，你们有吗？一句话说辞：我们的精品型整体壁挂式就有这个功能，留有冷气回收口，接上软管就可以给厨房等需要的地方免费降温。其实这里所说的“免费厨房冷气”就是指“冷气回收技术”。这种技术美的早就轻松实现了。它的原理就是将主机制取热水时吹出的冷气，通过排风管道吹送到需要的地方，例如不安装空调的厨房，让厨房享受免费的冷气，您的家人再也不用受厨房热气的炙烤了。这是家用空气能热水机的一大附加功能，能够提升您选购空气能热水机的性价比。 你们的室外机是不是空调卖不出去的室外机匹配的呀？一句话说辞1：我们的室外机都是单独研发生产的，仅仅外观比较像，但参数是完全不同的！一句话说辞2：我们产品品质过硬，每一台产品都要经过严格检测，不会出现这种以次充好的情况！您这种说法真是很冤枉我们啊！因为业内有的同行无法通过正当手段和我们竞争，才会出言诽谤、恶意中伤，美的这样的大品牌怎么会做出这种砸自己脚的行为？我们室外机都是单独研发设计并生产的，仅仅因为跟空调室外机外观像，可是系统参数完全不同！这些恶意竞争者就是利用了您不太了解空气能这点，让您误会了！您看，我们的压缩机采用名牌压缩机（三菱、美芝），运行稳定，制热能力强劲，经久耐用，主机使用寿命长达15年；我们这款热水机内胆全部采用蓝钻内胆，原材料为宝钢专供BTC钢板，表面状况和力学性能优于普通SPCC钢板，水箱在冷热变化过程中，内胆表面不会出现裂纹和脱瓷的现象，厚度比其他厂家都要厚！内胆钢板采用美国全进口自动焊接线，无缝激光焊接，防腐蚀防生锈。德国搪涂工艺，900度高温将硅化物与内胆壁溶为一体，形成蓝钻特护，不易生锈。而且我们的每批内胆都经过高承压疲劳检测（12公斤/平方厘米），20.6万次试验中完整无缺，经久耐用程度为行业之最。我们这款热水机换热器也非常高效，采用亲水铝箔、内螺纹铜管，加上CFD辅助优化设计：亲水铝箔使冷凝水迅速排出换热器表面，使空气与冷媒充分换热；内螺纹铜管使冷媒在换热过程中产生激烈搅动，让冷媒与铜管充分换热；CFD辅助优化设计改善换热流路；三管齐下，换热效率非常优秀。同时我们的电加热棒也是国际知名品牌（EMERSON爱默生），电加热棒就像我们的铅笔，通电的电热丝好比笔芯，笔杆和笔芯之间充满了塞得结结实实的镁粉，传热效果良好，还能完全实现水电分离。微小零部件也绝不马虎，帮您把好质量关。其次，还有超厚水箱发泡层，比普通的电热水器相比要厚10-15mm，压力型发泡，发泡材料密度大，保温性能好，在不开机的状态下，一天仅温降3-5。国际先进的热力膨胀阀，能够直接感受蒸发器出口制冷剂的过热度，精确调节制冷剂循环流量，保证系统稳定运行。高效风机通过对风叶压力场的模拟分析，优化风叶设计结构，在保证换热风量充分的同时，降低电机电能消耗和运行噪音，保证机组稳定、低噪音运行。因此，这么多优秀的核心部件，保证了美的空气能热水机的产品质量。选择美的，您安心！安装服务篇1、安装起来方便吗？一句话说辞：精品型热水机的优点之一就是安装方便灵活，您可以把水箱和室外机安装的阳台上，也可以将水箱安装在浴室里，半吊顶安装、挂壁安装、立式安装，都可以。精品型热水机安装起来满灵活的。一般来说，水箱和室外机都安装在阳台处。分体立式的水箱不仅可以接地安装，也可以挂壁安装，占用空间不大。如果您家还没有开始装修，那么我们可以给您做预埋线处理，将外接管线埋到地下，这样更加美观。如果您家已经装修好了，也没关系，因为这款热水机的室外机是可以挂墙的，也可以挂在外墙，将外接管线放置到屋顶处。万一物业管理比较严格，如果您的楼层比较高、接近顶楼，也可以将室外机和水箱一并安装在楼顶。2、整体壁挂式的机器看上去很大，挂在墙上能牢靠吗？一句话说辞：您放心，常规安装是可以满足承重要求的，如果您实在担心，也可以选购吊顶挂板，增加一个安装支架。不存在这个问题，其实跟体积没关系，主要是看安装方式。水箱很重，所以要选择承重墙安装，常规安装可满足承重要求；如果担心不够牢靠，还可选购吊顶挂板，通过水箱背面的挂架和吊顶挂板两个安装配件固定、支撑水箱。水箱安装支架承重能力足够，且预留有余量，所以您不用担心这个问题。3、安装需要另外收费吗？（这个问题需要根据分部实际情况回答，以下答案仅供参考）一句话说辞：一般情况下，我们报给您的价格都是裸机价格，不含安装费。我们会根据安装情况收取人工费和材料费。这都是有明码标价的，您请放心。4、冬天太冷的天气是否容易出现爆管或是无法运作的情况，如何处理？一句话说辞：我们精品型产品的运行范围较大，整体壁挂式适用温度为-743，完全可以在北方寒冷地区使用。而且我们会给水管做保温处理，请您放心。您可以看下我们精品型产品的参数，凡是带双核动力功能的，都考虑到北方冬天的使用环境。整体壁挂式适用温度为-743，这么大的运行范围，您不用担心冬天无法正常使用的！一般我们中国北方冬季都在零下几度到十几度之间，这款产品完全可以用。如果冬季温度低于0度，我们在给您安装时水管是会做保温处理，这是必要的步骤。如果某天气温真的骤降到零下20度以下，导致水管结冰、爆裂，也可以通过更换水管来解决这个问题。 5、维修方便吗？水箱可以给定期清洗服务吗？一句话说辞：我们售后网点多，维修很方便。水箱一般一年清洗一次，我们的售后网点提供专业清洗服务，不过是需要收取一定费用的。水质不太差的话，不要清洗得过于频繁。常规情况下，一年清洗一次，水质比较差的地区，建议每半年清洗一次，这需要专业人员清洗维护的，不可自己操作。定期专业清洗维护，才能更好保证使用效果。根据售后网点的实际情况进行收费，不计算在免费售后范围内。6、水箱里的镁棒要定期更换吗？一句话说辞：镁棒的作用就是保护内胆，它是会被不断消耗的，所以建议2-3年更换一次。内胆中的水总含有各种各样的杂质并具有一定的腐蚀性，当水温超过40时，就会产生水垢。因为镁的金属活性高，镁棒就会被首先腐蚀，而内胆完好无缺。所以镁棒属于消耗性物品，2-3年需要更换一次。建议定期清洗时检查下镁棒情况，如果镁棒消耗比较大，则应视情况更换。7、你们热水机都有什么售后政策，能全国保修吗？一句话说辞：我们热水机有三年整机保修政策、可以全国保修，这可是其他很多品牌的热水机做不到的服务承诺。我们产品可以整机保修3年，无论哪里坏掉，只要在保修期内都是免费的。这可是国内的很多大品牌望尘莫及的。因为我们有覆盖全国的3000多个售后服务网点、24小时售后服务热线电话（4008229229）、保证100%的售后回访率，所以，全国保修等等售后服务的问题您都不用担心，一切都能让您满意！竞品PK GL做空气能热水机也很早吧？听说你们美的没有他们做得早。 一句话说辞：GL是08年开始涉足空气能热水机生产，美的从02年开始就已经拿到空气能热水机的国家专利，积累了25年的热泵技术经验，获得了多项国内外认证，是空气能行业的领导者。您这是对咱们产品不够了解。GL是从08年开始才涉足空气能热水机行业，而我们美的从02年开始就已经拿到空气能热水机方面的国家专利了，足足积累了25年的热泵技术，获得过多项国内外认证，技术上相对比较成熟，拥有多项国内首创技术、多项国家专利（82项，其中发明专利12项，占国内热水机专利总数量的44%）。可以说行业领导地位是不用怀疑的。GL说自己是空气能行业的领导者也不过就是一句宣传口号，说出去，您能信吗？反正业内人士是不会相信的。 我们的本土品牌也有做空气能热水机的，我觉得还不错！ 一句话说辞：空气能热水机是新兴产品，技术含量高，很多品牌的生产标准、检测标准达不到空气能热水机应有的标准，质量不行，所以我们的很多客户最后还是选择了美的！本土品牌很亲切，您支持本土品牌的心情我也理解，但是感情归感情，您还是要看看实用不实用啊！空气能热水机是新兴产品，近几年才在市场上迅速发展起来，很多品牌纷纷涌入，水平稂莠不齐。它的技术含量又比较高，说实话，一般品牌是做不到空气能热水机应有的技术标准的。他们的生产线我们也去看过，连生产测试不规范，这样的产品您还敢用吗？所以，为了以后用得安心舒心，还是选择美的好！再说了，美的是咱国产品牌，也算本土产品，您也得支持一下啊！ 我听说A.O也是空气能热水机，他们不是有100多年历史嘛，而且也很省电啊！一句话说辞：A.O产品以电热水器为主，但却是热泵技术的初学者，所以跟美的25年热泵技术沉淀相比，它们的产品就没有多少竞争优势了！您是对它的热水机产品不了解。A.O品牌历史确实悠久，但是它的主要产品是电热水器，对于热泵技术来说，只能算是初学者，技术上不够成熟，怎么能和美的25年热泵技术沉淀相比呢？它的产品基本上都是以电热水器为主，它的空气能热水器，也只敢打出“省电一半”的宣传广告，比起美的“省电75%”，是没有美的品牌有优势的，美的才是货真价实、物有所值的空气能热水机！ GL也是三年保修，你们也是三年保修，没有区别啊！一句话说辞：我们的三年保修是保修整机，GL只保修核心部件。美的空气能热水机有三年整机免费保修政策，这是公司带给客户的实惠。目前其他品牌都没有这个实力来做整机保修三年的，只有美的可以。GL也有三年保修政策，但是它只保修核心部件。这样看来，区别还是蛮大的！ 我听说你们美的都是贴牌生产，质量不行。一句话说辞：这是竞品对我们的诋毁。我们的每一台精品型热水机每一个部件都是我们自己生产的，每一台都要检测，别的厂家基本上还停留在抽检的水平。再说，美的获得了那么多项国家专利，也不是贴牌就能做出来的！我们有国内最大的热水机研发基地和制造基地，而且还是最大的出口基地（可以结合温斯帝综合手册 P20的图片讲解），每台精品型热水机的每一个部件都是我们自己生产的，每一台都经过我们专业测试，别的厂家基本上都是采取批量抽检的，谁能够达到美的这种生产水平呢？再说，美的空气能热水机获得了那么多项国家专利，也不是贴牌的产品能做出来的成绩！ 美的精品型整体壁挂式和ARST整体壁挂式相比，哪个好些？一句话说辞：无论是从制热量、技术含量，还是从产品质量、功能、舒适程度，美的整体壁挂都要比同款ARST好。美的当然比ARST好多了！美的制热量是ARST的1.5倍，并且以空气能为主，而ARST以电加热为主；从水箱承压上看，美的水箱承压可达10公斤，耐用程度高，ARST只有8公斤；从运行范围来看，美的较宽广，ARST最低只能到10气温就不可以正常运行了，美的精品型最低可到-7；美的不用电辅可加热到70，ARST最高水温只有65；美的产水水温高，供水量比ARST要大；美的精品型整体壁挂式还预留有冷气回收口，可以给厨房享受免费冷气，而ARST就没有这个功能。外观上，美的控制屏幕大，美观、高档，ARST的较小，简单。 美的精品型整体壁挂式和ARST整体壁挂式相比，哪个好些？一句话说辞：无论是从制热量、技术含量，还是从产品质量、功能、舒适程度，美的整体壁挂都要比同款ARST好。美的当然比ARST好多了！美的制热量是ARST的1.5倍，并且以空气能为主，而ARST以电加热为主；从水箱承压上看，美的水箱承压可达10公斤，耐用程度高，ARST只有8公斤；从运行范围来看，美的较宽广，ARST最低只能到10气温就不可以正常运行了，美的精品型最低可到-7；美的不用电辅可加热到70，ARST最高水温只有65；美的产水水温高，供水量比ARST要大；美的精品型整体壁挂式还预留有冷气回收口，可以给厨房享受免费冷气，而ARST就没有这个功能。外观上，美的控制屏幕大，美观、高档，ARST的较小，简单。品牌美的ARSTARST型号RSJ-15GW/80RDN3HW65/9H HW80/9H 水箱容积80L65L80L国美价格/5758元6397元网上价格/4498元4998元热泵制热量1350W900W900W能效比3.00 3.463.46电加热功率1500W2200W2200W热泵运行范围-74310431043冷媒R134aR134aR134a最高温度706565内胆承压12公斤8公斤8公斤尺寸125051548011295104761212510476 美的精品型分体壁挂式和ARST分体壁挂式相比，有什么优点呢？一句话说辞：无论是从能效比，还是从质量、供水量、外观来比较，美的分体壁挂式都要比同款ARST有优势。美的精品型分体壁挂式制热量是ARST的2倍，美的能效比达3