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语言艺术 2010年12月第一版 PTT TLT TLT TLT TLT 导师生产线将循序渐进帮助导师会表达 会授课 讲好课 为制式课程的授权与实施奠定基础 如何进行有效表达 如何备课与授课 各项专项技能的强化 导师生产线培训目的 有声语言是人类表达观点和交流思想的工具 也是最常见的内心表达途径 传情达意 进行知识传递实现观念引导塑造专业的形象 掌握知识要点接受思想观点 可以帮助学员 可以帮助讲师 讲师如何运用有声语言 才能够让学员易于掌握知识点 愿意接受讲师的思想观点 从而有效达成课程目标呢 课程大纲 构思有声语言的表达内容运用有声语言的表达技巧 构思有声语言的表达内容 丰富的修辞手法 使有声语言生动 易懂 启发学员思考 使有声语言逻辑清楚 条理清晰 易于学员理解 清晰的语言结构 并列式结构总分式结构对照式结构递进式结构 一 清晰的语言结构 1 并列式结构 条理要清楚 可以多使用 第一 第二 等突出语言条理性的词语 并列结构的语言各部分内容没有主次轻重之分 语言组织要点 范例 鑫盛快捷入门 电话约访 第4页 为什么一定要先进行电话约访 而不是直接拜访客户呢 根据多年的从业经验 我总结了以下5点原因 第一个原因是 电话约访能够帮我们塑造良好的第一印象 第二个原因是 最后一个原因是 所以电话约访 讲师示范 2 总分式结构 总说要短小精炼 可以是分说内容的起因或高度概括等内容 总分结构还可以演变为 分 总 或 总 分 总 等结构方式 总分结构的语言为先总述 再分说 这种结构可以长话短说 简单易懂 语言组织要点 范例 走进平安 第9页 在短短的20多年 平安完成了很多知名企业数十年才实现的壮举 无论从我们服务的客户数量 还是从公司的规模和员工来讲 我们都已成为了世界一流的金融集团 首先我们来看看我们所服务的客户数量情况 我们再来看看公司的规模和员工情况 讲师示范 3 对照式结构 对照式结构的语言为两部分内容进行对比 或用一部分内容烘托另一部分内容 其优点是结构简洁 论证充分 结论要明确 态度要坚定 对照内容要鲜明紧凑 语言组织要点 范例 经营你的事业 第5页 工作是在为别人奋斗 而事业是在为自己奋斗 工作的最终目标与个人目标不一致 而事业的最终目标与个人目标是一致的 讲师示范 4 递进式结构 递进式结构的语言内容由浅入深 由表及里 由现象到本质 一层比一层深入地揭示论题的内涵 语言递进的逻辑关系要表述清楚 可多用提问的形式引导学员思路逐层深入 语言组织要点 范例 人生定位 第51 54页 您能结合所学讲授以下投影片的内容吗 现在你就可以选择一个充满机遇的事业 这个选择是什么呢 这个选择就是营销 是不是所有的营销都是我们真正值得投身于其中的呢 当然不是 营销可分为 那在我们身边什么样的营销才是现代的营销呢 答案就是寿险营销 选定了表达结构 是否意味着在表达过程中您选用的结构能够一直保持清晰有效呢 规划好各结构内容之间的时间安排 尽量避免头重脚轻 头小肚大 或某部分内容过多过轻 无论运用何种语言结构 讲完后都可以再次对内容进行总结提炼 得出感悟 表达过程中要多说短句 避免复杂的长句 语言要平实 避免过多的成语或偏僻用语 在任何语言结构中 都可以在所讲内容中穿插耳熟能详的名言警句 建议多运用案例进行教学辅助 帮助学员理解 保持语言结构清晰的注意事项 比喻手法顶真手法排比手法设问和反问手法 二 丰富的修辞方法 1 比喻手法 比喻是用与A事物有相似之点的B事物来描写或说明A事物的一种修辞手法 范例 人寿保险就像人的 备份 收入的 备份 责任和爱的 备份 是对亲人的一份爱心和一份责任 比喻要常见 易懂 如果比喻的事物不是学员熟知的事物 就达不到比喻的目的 比喻要贴切 比喻的事物之间必须有共同点 如果忽视了这个共同点容易比喻失当 注意事项 化平淡为生动化深奥为浅显易懂化冗长为简洁可以传达出作者对生活中的事物的独特思考 作用 2 顶真手法 顶真是一句话结尾的词语做下一句话的开头 使相邻的语句顺势而下的修辞手法 范例 没有那一次偶然的选择 我就不会来到平安 没有来到平安我就不会接触到这么多成功的人士 没有接触这么多成功人士 我也不会取得今天的成就 语句之间的逻辑关系要正确 注意事项 能够让语言环环紧扣 逻辑严谨递进 引人入胜 能够强调表达者的观点 使语言的表达效果显得格调清新 紧凑流畅 作用 3 排比手法 利用三个或三个以上意义相关或相近 结构相同或相似和语气相同的词组或句子并排 达到一种加强语势的效果 范例1 保险不会带来健康 却可以修补健康 保险不会防范意外 却可以减少意外带来的损失 保险不会维系家庭 却可以完成父母对子女的心愿 范例2 燕子去了 有再来的时候 杨柳枯了 有再青的时候 人没了 就没有再回来的时候了 可以增强语言气势 可把感情抒发的淋漓尽致 可把道理阐述的更严密 更透彻 作用 设问和反问都是无疑而问 反问是用疑问的形式表达确定的意思的修辞手法 设问是自问自答或只是提出问题 不需确定答案的修辞手法 4 设问和反问手法 范例1 你对自己都没有信心 别人对你也没有信心你对自己都没有信心 别人怎能对你有信心 范例2 不为客户着想 就不能赢得客户的信赖 不为客户着想 怎能赢得客户的信赖 范例3 除了这个 还有别的方法吗 我们还可以 反问的态度要坚决 但要友善 不失尊重 有时设问与反问联合使用 效果会更好 注意事项 设问可以引起注意 启发学员思考 设问还有承上启下的过渡作用 反问可以强调表达者的观点 加强语气 作用 请学员运用所学的修辞手法改写所列的文字 时间 10分钟 练习 加入中国平安后 我取得了很大的成功 这期间也有过挺多的困难 但是我都坚持下来了 因为我相信寿险是一个非常有意义的事业 还有就是我觉得平安这家公司非常好 将来我还会继续努力下去 也希望你能加入我们 我们一起获得成功 原文 曾有人问我做过最正确的选择是什么 我当时很坚定的告诉他 加入中国平安 为什么我能够毫不犹豫的回答他呢 因为平安给了我新的人生起点 给了我人生的奋斗方向 给了我成功的事业 就像蝶变需要经过不断的挣扎一样 这一路走来我也遇到过坎坷 家人的反对 客户的白眼 甚至对手的不正当竞争 但我都能坚持的走了下来 因为我一直都有着一个坚定的信念 那就是 在平安 我一定能够成功 是什么让我能有如此坚定的信念呢 我认为有两点 第一是我坚信寿险是一个非常有意义的事业 它就像雪中炭 在别人最需要时能够送上温暖 第二是平安的确是一家好公司 负责任的公司 她培养我走向专业 走向成熟 也给予了我非常多的资源支持 可以说 加入了平安 才有了机会 有了机会才有了不断前进的动力 有了不断前进的动力 才有了我今天所获得的成就 在未来的日子 我还会一如既往的努力下去 也希望你能加入我们 共同在寿险行业中取得成功 范文 有声语言的表达内容构思清楚了 是否就意味着只要表达出来 就能取得良好的效果呢 1234567891011121314151617181920 小练习 请几位学员分别朗读以上数字 如果用带有感情色彩的有声语言表达出来呢 运用有声语言的表达技巧 语气的运用语调的运用顿连的运用重音的运用节奏的运用 喜则气满声高 悲则气沉声缓 爱则气缓声柔 憎则气足声硬 急则气短声促 冷则气少声淡 惧则气提声抖 怒则气粗声重 疑则气细声粘 静则气舒声平 1 语气的运用 语气运用的一般规律 各位朋友 人寿保险是一项爱心事业 它可以让孩子不会失去呵护 拥有美好的未来 喜 欢迎大家的到来 朋友们 今天这个特殊的会议充满着缘分与友情 每天都有人生病住院 每天都有人为医疗费用和养老金发愁 悲 爱 范例 2 语调的运用 语调是语气外在的快慢 高低 长短 强弱 虚实等各种声音形式的总和 高升调 弯曲调 降抑调 平直调 语调基本分类 销售就是一场战斗 只有无畏者才能获胜 高升调 激昂 现在我们还年轻 有工作能力 没有钱不要紧 但年纪大了又没钱 生活就会很艰难 降抑调 感叹 范例 呀 真没想到 短短时间内 我国境内竟然遭受了这么多灾难 弯曲调 惊讶 刘宝辉同志始终将保险视为他毕生的信仰 是保险行业的坚定信仰者 是公司全体党员和员工学习的楷模 平直调 庄严 悲痛 3 顿连的运用 顿连是指声音的顿歇和连接 第一组打败 第二组取得了胜利 第一组打败第二组 取得了胜利 这些话术 新业务员要背诵 老业务员 也要背诵 今天我要宣布一项决定 这个决定是 范例 表达时为了实现表达目的 强调或突出词 短语 甚至某个音节 称为重音 4 重音的运用 重音运用的注意事项 一个独立完整的句子 只能有一个主要重音重音 加重声音 我想吃蛋炒饭 我们欢呼伟大的胜利 北风吹得呜呜叫 他累得满头大汗 范例 5 节奏的运用 节奏是在有声语言的表达上所显示的快与慢 抑与扬 轻与重 虚与实等种种回环交替的声音形式 六种节奏类型 紧张型 急促 紧张 气急 音短轻快型 多扬 少抑 轻快 欢畅高亢型 语势向高峰逐步推进 高昂 爽朗低沉型 语势抑闷 沉重 语音缓慢 偏暗凝重型 多抑少扬 语音沉着 坚定 有力舒缓型 气长而稳 语音舒展自如 音响就越大了 战鼓声 金锣声 呐喊声 叫号声 啼哭声 马蹄声 车轮声 机翼声 掺杂在一起 像千军万马混战了起来 紧张型 淅沥的夏雨 飘洒过西郊 山愈青 树愈秀 大自然越发显得精神而有生气 然而把这雨后的世界 装扮得更美的还是那五彩缤纷的虹 轻快型 范例 豪杰并起 英雄辈出的齐鲁大地 迎来了中国平安一年一度的明星高峰会 高亢型 低沉型 作为一家之主 有着保护家人的责任 他绝不想让家人居无定所 生活在无保障的困境中 这在他身强力壮 有赚钱能力的时候或许办得到 但是一旦不幸降临到他的身上 哪怕他有三头六臂 也避免不了悲剧的发生 一个人无论多有本事 有两件事情是不能控制的 一个是疾病 另一个是意外 如果有一天突然您不能照顾他们 对您的家人而言 不仅是失去了一个重要的亲人 更重要的是失去了一份持续稳定的收入 凝重