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数码区手机导购员专业 实战培训 一 手机品牌介绍二 手机硬件知识三 智能手机操作系统三 销售技巧 2012年9月19 常见手机品牌介绍 欧美品牌 日韩品牌 国产品牌 手机硬件篇 1 手机屏幕尺寸2 手机屏幕材质3 RAMROM4 CPU介绍5 网络芯片介绍 手机屏幕尺寸 QVGA 240 320 4 3 VGA 480 640 4 3 FWVGA 480 854 16 9 WQVGA 272 480 16 9 SQVGA 320 320 480 480 1 1 720P 1280 720 16 9 1080P 1920 1080 16 9 苹果4 4S 魅族M9 MX 960 640 HTCG14 18MOTOXT910 960 540 NEWipad2 2048x1536iPHONE5 1136x640WP8 640 x480800 x4801280 x720 霸气不侧漏传OppoFind5新机显示屏像素密度高达441ppi 手机屏幕PPI值的计算方法 计算方法非常简单 公式表达为PPI X 2 Y 2 Z X 长度像素数 Y 宽度像素数 Z 屏幕大小 就是用手机分辨率的长的平方加上宽的平方和再开方 再除以手机屏幕尺寸 即为ppi参数 举例 苹果iphone5手机分辨率为1136x640PPI sqrt 1136 2 640 2 4 1303 87 4 325 96 手机屏幕材质介绍 TFT屏幕OLED屏幕OLED屏幕SuperAMOLEDSuperAMOLEDPLUSASV液晶面板技术AMOLEDIPS硬屏SLCD 各种手机屏幕的优势劣势 色彩鲜艳度superAMOLED AMOLED IPS SLCD TFT色彩饱满度superAMOLED IPS AMOLED SLCD TFT对比度IPS SLCD superAMOLED AMOLED TFT可视角度superAMOLED IPS SLCD AMOLED TFT显示细腻度superAMOLED IPS AMOLED SLCD TFT阳光下显示清晰度superAMOLED AMOLED IPS SLCD TFT色彩还原IPS superAMOLED AMOLED SLCD TFT色彩柔和度IPS SLCD superAMOLED AMOLED TFT省电量superAMOLED AMOLED SLCD IPS TFT视觉舒适度IPS SLCD superAMOLED AMOLED TFTIPS SLCD在色彩显示上偏暖 AMOLED superAMOLED色彩显示上偏冷 TFT视生产地厂家 批次不同而不同 在显示色彩丰富的图片时superAMOLED AMOLED屏好与其它屏 视角测试方面 三星AMOLED屏幕和索尼SLCD屏幕并没有什么差别 在纵向显示下 索尼SLCD屏幕比三星AMOLED效果好 不过在横屏模式下 三星AMOLED又比索尼SLCD屏幕好 手机的RAMROM ROM是ReadOnlyMemory的意思 也就是说这种存储器只能读 不能写 RAM是RandomAccessMemory的缩写 这个词的由来是因为早期的计算机曾经使用磁鼓作为内存 而磁鼓和磁带都是典型的顺序读写设备 RAM则可以随机读写运行软件的时候主要靠RAM手机的运行速度取决于芯片 和RAM与ROM无关 手机CPU品牌介绍 主流型号手机CPU介绍 三星I9300GalaxySIII将采用三星自行研发的Exynos42121 4GHz四核心处理器以及Mali T604的GPU 内置1GRAM内存以及16GB内存容量 三星GALAXYNote2采用三星Exynos4412四核处理器 主频达到1 6GHz iPHONE5CPU 核 iPHONE5CPU 更快的处理器速度有了全新的A6芯片 你在iPhone5上进行的各项操作都明显加快 与A5芯片相比 速度快达2倍 因此 app启动 网页载入和电子邮件附件显示 几乎都可在瞬间完成 更快的图形处理器速度A6芯片还提供比A5芯片快达2倍的图形处理性能 因此 你能以强劲动力运行图形密集型app和游戏 尽情享受更高帧频带来的更流畅 更逼真的游戏体验 更持久的电池使用时间定制设计的A6芯片不仅速度超快 而且与iOS6协同运行时异常节能 因此 尽管速度更快 iPhone5依然拥有充裕电池电量运行一整天 连接蜂窝网络浏览时长可达8小时 通话长达8小时 视频播放时间更长达10小时3 HTCONEX XL HTCOneX装载有NVIDIA推出的Tegra3四核处理器 该处理器的特色是采用了NVIDIA专利技术的可变对称式多核处理器 vSMP 主要特色在于拥有四个主核心和一个协处理器 系统方面HTCOneX搭载的是Android4 0操作系统 配备最新的HTCSense4 0界面 其特色是不仅会采用新的操控接口 而且还会在电子邮件 来宾模式和集成的DropBox等方面带来新的内容 主流型号手机CPU介绍 小米1S采用高通骁龙SnapdragonMSM8260双核处理器 主频为1 7GHz 配备1GBRAM和4GBROM 小米M2采用 小米2CPU采用了高通四核APQ8064处理器 该CPU属于高通骁龙S4Pro系列 内置了四个1 5GHz核心 并集成了Adreno320GPU 与之前的高通MSM系列不同的是 APQ系列没有内置基带 同时 该处理器还是高通首发的采用全新内和架构 异步四核 以28nm工艺制造的芯片 为什么这么火 纯硬件的说 网络芯片各运营商制式 TD SCDMA WCDMA CDMA2000 智能手机操作系统认识 什么是智能手机 智能手机定义 智能手机 Smartphone 是指 像个人电脑一样 具有独立的操作系统 可以由用户自行安装软件 游戏等第三方服务商提供的程序 通过此类程序来不断对手机的功能进行扩展 并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称 简单的说 智能手机 就是一部像电脑一样可以通过下载安装软件来拓展手机基本功能的手机 智能手机定义 主流智能手机操作系统 塞班 symbian 微软视窗移动版WM windowsmobile 安卓 Android 苹果系统 iOS 黑莓 BlackBerryOS 微软WP7 WindowsPhone7 安卓4 0操作系统重点机型介绍 产品细节对比 GalaxySIII GalaxySII 能听会看 懂你心的人性化智能手机 GalaxySIII一句话销售 目标用户 产品卖点1 自然的灵感 圆润的外观设计GalaxySIII采用圆润无棱角的外观设计 其设计灵感来源于池塘中的鹅卵石 它能与您的手部完美贴合 放在口袋里不会有任何不适 产品卖点1 自然的灵感 4 8英寸高清炫丽屏GalaxySIII采用一块4 8英寸的屏幕 其分辨率高达1280 720 PPI为306 屏幕材质为HDSuperAMOLED 产品卖点2 人性的功能 功能强大的拍照 完美拍摄 Bestshot 在急速连拍模式下开启完美拍摄功能 手机将高速连拍8张照片 系统会自动推荐出效果最好的照片 功能强大的拍照 摄像同时拍照GalaxySIII拥有防抖功能 让您拍摄出更好的视频片段 此外它还支持边录像边拍照 即便在录像的同时也可以抓拍精彩瞬间 拍摄照片为600万像素 拍照键 产品卖点2 人性的功能 功能强大的拍照 面部识别GalaxySIII支持更为先进的面部识别功能 最多识别10张脸部 保证每一张脸都能被清晰的拍下来 不露掉任何表情 产品卖点2 人性的功能 功能强大的拍照 BIS 背照式图像处理器 拥有背照式图像处理器 即使在光线暗的环境下也可清晰拍摄 不具备BIS 具备BIS 产品卖点2 人性的功能 画中画 Popupplay 在视频播放的时候点击右下角的按钮 即可实现画中画播放 这样一来您可以边看视频边发短信 上网等 产品卖点2 人性的功能 产品卖点3 顶级的配置 强劲1 4GHz四核处理器最强大的处理器 让您可同时运行多个程序 与双核处理器相比 运行速度更快 更省电 2100毫安时超大容量电池GalaxySIII标配2100毫安时的超大容量电池 让您无需担心手机总是没电的问题 与GS2比 视频播放时间提升25 可达9小时 视频播放时间 100 亮度 GALAXYSIII iPhone4S 通话时长 GSM 490Min 393Min 828Min 694Min 2100毫安时超大电池 产品卖点4 顶级的配置 GalaxySIIIVSHTCOneX GalaxySIIIVSHTCOneX 体感拨号智能休眠Allshareplay cast气压感应器2100毫安电池4 8寸高清炫丽屏WI FI信道绑定SBeam GalaxySIIIVSiPhone4S 安卓4 0系统如何安装软件 安卓网安智网木蚂蚁安卓论坛IT产品网站 北 中关村南 HTTP 太平洋 软件安装流程概况 1 连接手机WIFI网络 在手机里的应用市场里下载如需要的软件 2 选择或者搜索自己中意软件 Andriod系统安装文件格式后缀为 apk 3 下载或拷贝安装软件到内存卡 4 如果客户端没有自动安装功能 请在下载目录中找到待安软件 5 安装并运行 销售技巧 当你掌握了科学的销售方法 就掌握了销售过程的主动权 就会行之有效地将潜在顾客变为现实顾客 如何才能掌握科学的销售方法哪 销售的定义 一 什么是销售 简单的理解 通过劝说或诱导来说服顾客购买我们的商品 正确的认识销售 以顾客为中心 让你的产品帮助顾客解决问题 满足他们的需要和欲望 并能给他们留下一段愉快的经历 销售不是什么 错觉 销售不是一股脑的解说商品的功能 销售不是向客户辩论 说赢客户 销售不是我的东西最便宜 不买就可惜 因为 您根本不知道客户真正的需求是什么 顾客要是说不过您 但他可以不买您的东西来赢您 若是东西因为便宜才能卖掉 那么 卖掉的原因是生产厂商有效控制成本的功劳 不是销售的努力 如果您没有便宜的东西能卖的时候呢 怎么办 销售人员角色 因为销售员是专业的 大多数顾客是一无所知的 常听到顾客问 某些功能有什么用 某些加密是什么意思 这说明顾客是不专业的 所以 销售人员一定要权威 而不是被顾客左右 销售是一种以结果论英雄的游戏 销售就是要成交 没有成交 再好的销售过程也是白搭 销售员在销售过程中处于主导地位 帮助顾客选择合适他的产品 引导顾客购买 1 销售人员代表了店面的形象 你的一言一行 都和店面名誉息息相关 2 销售人员的两种错误做法A销售人员招摇撞骗B没有针对性的推荐 每样产品都介绍得很详细 顾客无法选择 在顾客的眼里 他看到的不是单独的你 而是你所服务的公司或企业 在你的一言一行中 都会反映出你的意图 顾客都会感觉得到 反而适得其反 例如 街头兜售化妆品的推销员 销售人员角色 所以 销售成功的关键 销售员以自己的真诚 取得顾客的信赖 顾客分析 1 顾客需要什么 2 如何识别 判断顾客 顾客需要什么 推销过程不是强行推荐 而是尊重顾客的购买意见 帮助其选择最合适的产品 顾客想得到优质的产品 但是这里的优质产品指的是在顾客的心理价位上的优质产品 也就是性价比最高的产品 顾客想得到 物美价廉 的产品 但是每一个顾客都有他独特的需要 要针对不同的需求来推荐不同的产品 销售意味着等价交换 越好的产品价格必然就越贵 1 满足其需要的产品 优质服务能让顾客感觉被尊重 心情舒畅您可能有这样的经历 因为你的热情服务而让顾客产生购买的行为 2 令其满意的服务 如何识别 判断顾客 一 从着装主要看品牌 是国际名牌还是国内高档名牌穿得起品牌的人一般购买能力较强 注重时尚 注重品牌 价格 价值 不太注重价格 于这类型顾客 要推荐高档机型 着重讲解你所销售的产品是名牌 质量过硬 强调这是最好的机子 如何识别 判断顾客 从首饰主要看是否高档 如黄金 铂金 另一个是随身携带的物品等 男看表 女看包 这些人一般都不太在乎价格 要的就是面子 其他的就要看实际情况而定了 从这些可以看出一个人的品位和购买力 如何识别 判断顾客 仪态谈吐如果举止稳健 优雅 善于表达 表现出非常自信的样子 这种人都是知识分子 对他们来说 尊重是最重要 是属于比较理性的购物 因为他们本身掌握的知识就较多 在推荐时要注意技巧 千万不能强推 要帮助分析 以上的