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文档简介

流程管理锻热公司管理提升的楔子锻热公司综合管理部：巩伟刚 锻热公司的作为作为国企改革后的企业在发展中任然或多或少的受到计划经济的影响，使其流程大都成了僵化效率低下。但在现代企业强调核心竞争力，管理水平日渐成为影响企业竞争力的主要因素时，管理提升项目就是企业增强核心竞争力的有效途径。 流程管理作为现代企业管理提升的重要部分对于企业的影响，不仅仅是一摞流程文件和管理制度，而是一种渐进式的工作思路、工作方式的转变。锻热公司以流程管理为楔子通过初期从企业的主业务流程优化作为流程项目的切入点，到延伸至质量管理、绩效考核各方面，其对公司有深远的影响。流程管理的楔子作用 促使员工思想转变。一般来说，流程管理要经过四个阶段：员工支持阶段、消极抵触阶段、抱怨和磨合阶段、形成团队阶段。而锻热公司在进入第三个阶段时，就没有信心再做下去，这主要是忽视了从思想和观念上对员工和领导者的改造。原来企业的很多管理流程只注重形式，如营销部门不能经常跟踪已交付用户的满意度、对企业的信任度；企业各部门的配合也经常出现问题；即使是企业内部的资源也经常无法优化配置和合理利用。通过流程管理将触及员工的利益，尤其是在流程设计优化中将使很多不必要的环节得到削减，使很多部门不得不密切配合才能迅速完成业务工作。这就必须对员工进行教育和引导，帮助他们分析新流程的优势，尤其在员工和企业领导者看到流程管理给企业带来的积极变化的时候，思想转变会更快，会更有利于企业流程管理工作的推进。使得企业获得丰厚的回报。对锻热公司这样一个生产型的企业来说每一个产品生小孩的流程完成都需要营销、技术、设备、物资采购、安全、财务等多个部门的配合协作。表面上看，企业组织是以业务和职能部门来划分的，但实际上起作用的是流程，没有一个部门单独的活动能够创造利润，只有将所有活动放在一个流程里才能创造利润。可见，优化流程管理与企业盈利能力息息相关。作为制造业企业，面对客户分散分散、订单大小不一等特点，更是需要有不断优化的流程管理，才能确保企业能用尽可能少的资源管控好尽可能多的项目，在微利时代持续获利。提高了客户满意度。流程的起点和终点都是客户，它运行的情况会直接影响客户的满意程度。那么，客户会要求什么呢？他们首先要求的是交货期。快速地交货有助于业主提前将产品投入运营，提前获益。其次，他们会要求优质。质量优良的产品可以延长产品使用寿命，减少维修、维护时间和频率，保证客户获取收益的持续性和长期性。最后，成本最优化。现在市场竞争能力一般体现在竞价能力，拥有市场优势的大企业进行流程管理以后，将可以与工序建立标准化、流程化的管理体系，为构建高效的生产链提供便利。在锻热公司几年的流程管理持续性的推动中，流程在公司内部基本管理制度的建立、基本流程的规定和企业信息化的初步建立以及管理队伍的培养方面产生了楔子的作用。它使得企业理顺了自己内部的生产协作关系，也随着流程不断的优化与提升，推动管
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