02M模式以及发展前景—土冒商业模式解析.doc

02M模式以及发展前景土冒商业模式解析 O2O是电商行业最近几年提的最多也最火的商业模式， O2O即Online To Offline，指将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为交易平台。O2O模式是真正要把线上消费和线下消费真正在一个平台上面融合在一起。即消费者在现实中的商家消费带到线上的购物平台上来，同时线上的消费者可以通过平台很方便的找到线下的商家。O2O最终需要实现信息流和资金流在线上实现，商业流和服务在线下实现。（O2O在中国是最早的电商模式之一，携程的模式就是典型的O2O模式，只不过他只是实现了信息流，资金流和服务是在线下实现，可以说是一种阶段性的模式。）这么多年过去了，020模式在互联网一直没有形成规模性的平台，这点主要原因之一是020模式的本地化基因决定的，而移动端的LBS的地图定位完全符合了o2o模式的本地化基因特点。所以020模式的真正爆发一定会在移动端。与O2O相比，O2M更加明确了online to offline的online部分中的一个流动过程从传统互联网向移动互联网转化丶牵引；另外offline to online部分也有一个流转过程从线下向线上移动端的引流。其中，导致这些流程的终点都是在移动端！传统互联网和线下实体店都在为移动端服务，然后移动端又反过来为传统互联网和线下实体店服务，为它们带来流量。 往深入一点，可以看到以前做电商的认为只要关注将PC端用户进行有效转化就可以了。但是现在在O2M模式下，你既要做到关注PC端用户向线下流向外，也要关注线下用户向移动端的引流。最终做到这些的转化，这就是O2M模式。所有的互联网大咖以及互联网专家都默认一个观点：随着移动互联网时代的到来，02M的商业规模将远超过互联网时代的任何一个商业模式（B2B,C2C,B2C）,02M模式将是移动互联网的一场巨大革命，这种革命将改变企业，商家的经营方式，也将改变和影响每个人的生活消费方式。既然是一场革命，那么02M模式到底应该是怎么样的？怎么样的模式才可能真正产生革命性的效应。首先，是定位问题：我之前谈过是做农民还是地主的问题，这是战略定位，这个定位直接决定你能走多远，能支撑什么级别的市场规模，在电商行业京东就是做农民，淘宝就是做地主，我不是贬低农民（实际上我也是农民出生）,农民靠种地为生，赚的是种地后卖粮食的利润，地主是靠收租赚钱，赚的很轻松，而且动不动还涨价（淘宝商城事件就是例子），你还拿他没有办法，要种地你还必须在他那租地。因为他的地产量高啊。要解决这个问题，商户必须要变成农民，这样的生态系统才是健康的，你不能又做地主，又做农民啊，天下没有这么笨的地主的。这一点还不得不佩服马云，马云之前做阿里巴巴的时候，就坚持要企业客户自建商城，你不懂我可以教你，但是你必须自己来，这就是规矩，各自的角色不一样的，专注方向也不一样。那如何解决这个问题，你就只能做地主，商户就愿意做农民呢？我觉得平台的本身上面就要做提供商家能动性的肥沃土壤， 能够让商家通过手机端就能很简单的实现商家宣传推广，商家活动，粉丝积累等一系列服务，（毕竟很多商家是不懂互联网很多技术操作）只有这样才能充分调动商户的积极性，他们为了拉客户，各出奇招，根本不用你操心，什么促销、推广都会上，土冒只需要建立规则，做好整体平台运营，这就是为什么邓小平要分田到户了。中国近代的发展，离不开分田到户的贡献。所以只要模式对了，路对了，其他都好解决，这就叫选择大于努力。 其次，必须要为消费者找到充足的理由，需要让消费者吃穿住行都跟平台有关系，让消费者在平台上形成消费习惯：要做到这点平台给用户要有非常清晰的定位，也就是说土冒的平台相对于目前成熟的平台来说有什么核心化的差异。淘宝是可以满足所有用户商品购物需求，但物流快递相对来说比较慢，没有本地化的购物特点。团购网可以满足本地化生活服务低价购物需求，但本地化服务相对来说比较单一，购物商品类几乎没有。58同城之类就是本地化的信息流，各种服务信息很多，但仅限信息流。那么在这之间平台一定要有自己核心的差异化的定位。我曾经在微博上看到过一个电子商务资深专家分析：到底O2O市场有多大，有美国数据显示，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。 但是要激活这个市场，就必须要让线上消费生活化，形成新的消费习惯和消费时尚，要让消费者，每天都上来，上午想中午吃点什么，跟谁吃，下午想晚上吃点什么跟谁吃，然后去哪happy，周末了，想想去哪放松下，周边的农家乐也许是个好地方。所以O2M模式一定要社交化，在做社交层面，O2M有先天优势，因为他是落地的，土冒完全可以把线上的社交在线下真实的体现。 而有了商家在平台上自主经营的基础，商家会针对自己的客户和粉丝，平台本身也就会有很多商家各种促销活动。 第三，必须要实现线上支付：我始终认为，没有全程线上的体验，没有线上的支付，要谈平台的黏性都是枉然，消费是一件很严谨的事，只有真正支付了，消费了客户的体验才会深刻，也才有可能形成消费习惯。 第四，实现多种下订单方式：生活类消费不一样，有多样需求，有定位、订房、订餐、点餐等，平台需要结合参考线下服务模型、需求实现多种订购方式，而不能像产品供求那么单一，有时候还需要创造新的订购模式，比如定位，一桌菜400元，8个人，每人50元，你可以定一个位也可以定多个位，甚至定一桌，自己选择，这些方式都可以尝试。这种灵活性的方式就是土冒平台提供给商家店铺的创新性策划，也是让商家店铺愿意在这个肥沃土壤土壤里面耕作。第五，建立信用机制：团购、评价类网站都没有解决这个问题，评价类试图解决，但是如果没有实际消费为基础的评价都是值得怀疑的，团购、分类就更不用说了，几乎就是空白，这一点淘宝已经给土冒做出了一个成功的范例，完全可以借鉴。只有在建立信用机制、体系基础上才可能谈服务，谈有序的竞争，谈商业环境，那种寄希望于道德的力量改变这一切，基本都是扯淡。第六，移动化，社交化，打造去中心化的平台：这是未来移动电商最大的趋势和最大的特点。移动互联网相对于互联网最大的差异，就是移动社交化，而社交化的最直接的体现就是去中心化。也就是今天去淘宝，去美团，大家看到的基本上都是一样，这就是中心化，而去中心化的核心点就在于每个人打开的平台，都是不一样的，每个用户和商家群都是独一无二的圈子，用户的感觉所有商家都是围绕自己为中心，而所有的商家都感觉在经营自己的用户和粉丝，千万别小看这一点，这种根据马斯洛需求层次理论，人的需求分五个层次，最基础的是生理和安全需求，在满足这一层次需求的时候，会有情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。当满足这种人性的需求以后，一方面会充分调动商家经营粉丝的积极性，另一方面加强用户对商家的互动性，这个时候平台对于用户和商家的真正粘度就开始了。这也就是微信的朋友圈发挥核心的因素。第七，逐渐要建立商家品牌化 ，用户的智能化分析：当然要做到这一点，前提是土冒有足够的流量、订单，并且能实实在在，持久性的锁定消费者和商家店铺的关系。O2M是目前电商领域唯一有机会产生超级电商的领域，未来五年一定会诞生跟淘宝并驾齐驱甚至超过淘宝