《心灵捕手》引发的对人际交往基本原则思考.doc

心灵捕手引发的对人际交往基本原则思考摘要：人际关系1是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会心理学的范畴。人际关系、人际沟通2在一个人的个性发展、身心健康、职业生涯等方面起着不可忽视的作用。通过观看影片心灵捕手，分析心理咨询师在与来访者的第二次咨询中所运用到的人际关系的原则，并总结了一些大学生在际交往中存在的及应对策略。关键词： 人际沟通 人际交往原则 真诚原则 情境控制原则 自我价值保护原则 平等交互原则故事简介：麻省理工学院的数学教授在黑板上公布了一道困难的数学题，却被清洁工威尔解出来。可威尔是一个问题少年，整天四处闲逛，惹是生非。当兰博教授找到这个数学天才的时候，他正因打架斗殴被拘留在看守所里。兰博教授为了让威尔找到自己的人生目标，不浪费自己的数学天赋，从看守所里将他保释出来还请了很多心理专家为威尔做辅导，但威尔十分抗拒，另专家们都束手无策。最后兰博教授找到了自己的大学同学，心理学教授肖恩。在兰博教授和肖恩教授的不懈努力，威尔终于敞开心扉，敢于面对自己的问题。在影片中肖恩教授和威尔总共进行了六次咨询。我们所节选的是第二次在公园里进行的咨询。在第一次咨询中威尔表现出了强烈的阻抗甚至对肖恩教授进行了语言攻击，但肖恩教授并没有放弃，并把第二次咨询约在了公园里进行。公园的湖边，肖恩曾说：“如果你和我谈及艺术，你会滔滔不绝的讲每一本写艺术的书。就说米开朗基罗，你一定知道很多关于他的事情，他的生平，与教皇的关系，他的政治报复和性活动。对吗？可你绝对不能告诉我在西斯延教堂里会闻到什么气息，你从来没有站在那美丽的天花板下抬头仰视。如果我和你谈及女人，你会给我列举了你喜欢的女人的样子，也许你还和她们睡过几次觉，但你却不能告诉我满怀欣喜的叫醒你身边的女人时的心情。你很强壮，如果我和你提起到战争，你也许会和我说莎士比亚，亲爱的朋友，和我一起再赴战场。可你从来没有参加过一场战争，当你的朋友将头枕在你的大腿上，那求助的眼神最后的呼吸，你却未感觉。我和你讨论爱情，你会给我背上一首诗，但你从来没有看到过一个真正需要帮助的女人，仅仅是那样一个眼神，让你理解，爱情的真谛。那时你会感到上帝，只是为了你才将天使降于人间，救你脱离生命中的苦难。你也不会知道做一个女人的守护天使，那是怎样的一种感觉，你不知道，让爱永远停留在她身边，那种爱会穿越一切阻碍，癌症也无法使之分离。你也不知道整整两个月在医院床前守候的滋味，仅仅握着她的手，医生不会将你赶开，因为她知道探视时间一词对你毫无意义。你更不会知道，失去的意义，因为只有当你失去了比你自己还重要的感情时，你才会心有所动。我想你恐怕不敢这样去爱别人，当我看着你的时候，我看到的并不是一个机智的男人，自信的男人，而是一个讨厌的毛孩子，不懂事理的毛孩子，一个没用的男人。”正文： 回顾前人的研究，我们不难发现，之前有很多文章也分析到解读心灵捕手中的心理咨询技巧，沟通的功能何其强大，甚至把影片中的语言交流称作：释放心灵之旅3。不难看出，咨询师对威尔的帮助，自己对内心深处情感的面对，沟通发挥了巨大的影响力。分析影片中出现的在湖边的那段视频，我们不难看出，青少年常见的一种沟通心理障碍的表现形式是人际关系上的敏感与退缩,最终有可能导致人际交往障碍。他们常常会避开与其他同学交往,很少参与群体活动,对自己缺乏自信,十分自卑,总觉得其他同学讨厌自己,对他人的反应过分敏感。他们不参与社交活动是因为感觉到在与同学一起玩耍时会被戏弄或受排斥4。因而在人际交往中被动、胆小、易害羞,害怕在公共场合出头露面,甚至会发展到躲避与人交往。心灵捕手中所涉及的沟通技巧与人际交往基本原则的合理运用，也给当代高校心理辅导员成长提供了启示作用5。在整个咨询过程中咨询师遇到了心理咨询中容易遇到的阻抗，他通过沟通、倾听、尊重、关注、对峙等专业技巧，以及更多还原，成功地使威尔的性格发生了巨大的改变。此外，在整个咨询进行的过程中肖恩教授用到了很多人际关系的原则。1.真诚原则。真诚使人们对于与自己交往的人对自己有怎样的行为具有明确的预见性，因而更容易建立其安全感和信任感。在湖边的一段谈话中，很形象的向我们展示了人际关系原则中的真诚原则。肖恩对威尔第一句的讽刺不予以反问，而是选择谈自己内心感受，想法，他真诚，毫无隐瞒。谈话时，能够用眼睛注视着他的倾听者，并用倾听者的语言描述事实，将内心的感受完全表达的同时，也带给了威尔前所未有的震撼。金盛华在社会心理学中也曾谈到：一个人要想吸引别人，赢得别人，与别人保持良好的人际关系，真诚是必要的品质和交往方式6。2平等交互原则。在湖边，当肖恩讲完自己想说的话时，他专注的对威尔说“除非你谈自己，说你是谁，那我就着迷，我愿意加入”，他的态度很真诚，态度也很肯定。更深沉次思考，他潜台词就是在给他的倾听者传递这样的信息：说与不说可以按照自己的意愿.，我是接纳你的，尊重你的。这充分体现了人际交往原则中的平等交互原则。根据沟通与人生中的自我价值定向理论7：因为他人的评价是自我价值的重要来源，为此，人们在人际交往中先定地希望别人能够接纳自己、喜欢自己、支持自己、承认自己的价值。人际关系的基础是人与人之间的相互尊重和相互支持，也就是说，人际交往当中喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。在日常生活中交互原则也经常有所体现，比如对于那些真心接纳和喜欢我们的人，我们也倾向于接纳对方，愿意和他们交往，积极建立和维持关系。3自我价值保护原则 根据自我价值定向理论，保护自我价值不受威胁和不断提高自我价值，是个人先定的优势心理定向。从阿龙森和林德(1965)的增减规律实验结果也证明：任何一个人的心理活动的各个方面，从知觉信息的选取到内部信息的加工，从对行为的解释到人际交往，都具有明显的自我价值保护倾向。 影片中，威尔说，他不联系斯盖拉（影片中男主角喜欢的对象）是怕破坏她的完美，这是一种投射心理。是威尔害怕自己不完美的地方被对方发现。幼年时期残缺伤感的记忆，造成威尔内心非常自卑，缺乏安全感。他害怕当别人看到了真实的“破烂不堪”的自己，会不再喜欢他，将他遗弃。所以，就像不去尝试，就不会有失败。不难看出，当参照信息出现变化时，引起自我价值感相应变化。符合期望时，自我价值支持力量增加；与期望相反时，面临自我价值威胁，否定自己或保护自我价值而贬低评价者。所以威尔选择逃避面对自己的女友。“孩子，那不是你的错”肖恩例举他太太身上的一系列小瑕疵，阐述了：人因为不完美和有瑕疵才使我们每个人成为独特的自己。人与人的相处重要的不是完美，而是如何相互欣赏。运用向他暴露自己的缺点与不足，来提升威尔对自我价值的评价。并逐渐让他意识到：人在年幼的时候，尚不具备客观评价自己的能力，别人对我们的言行会极大影响自我评价。很多时候不是我们的过错，却受到了别人粗暴的对待。这对自我价值的评价，本身就存在影响。4.情境控制原则社会心理学中所讲到的情境控制原则是指：人们都需要达到对所处情境的自我控制。因此，想要别人从内心深处真正接纳我们，就必须保证别人在我们同我们共处的时候能够实现对情境的自我控制，保持发现自己的自由。人作为有机体，其自然的安全需要就扩散到社会安全方面，就成了寻求平等自由的需要。影片中，在开放的公园进行谈话，可能是肖恩教授特意的设置，是为了更好的和威尔交流自己内心对的真实情感8。开放的谈话空间，可以从一定程度上削减来访者的危机感，不安全感，还能够消除交谈双方在沟通过程中所涉及保密及不信任感。因为人作为一个有机体，无论在怎样的社交情境中，都是用整个身心来进行交往沟通的。当人们觉得面对威胁时，整个身心就会投入完全的自我捍卫动作中。这也就解释了我们在日常生活中，经常因为非常细小的事情而引发不可调和的强烈冲突。“士可杀不可辱”的例子也就可见一斑。尽管不同的人采取的自我捍卫的策略和方式是不同的，然而，在面临情境控制的威胁时，人们所采取的全力自卫这一点却是共同的。所以，肖恩教授在谈话情境的选择上，是十分高明的。这对他们的沟通交流，情感的直接表达，提供了安全可靠的氛围。讨论:大学生的人际交往9其实也就是一个实现社会化的过程，成功的人际关系是大学生成功的前提。另外据报载山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发送1500份问卷，对高校毕业生供需状况进行了调查分析，结果表明：用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质，而大学生的能力则成为用人单位关注的重点，特别是人际交往能力。在大学生中通常存在着这样一些人际交往障碍问题10：1、缺乏交往的主动性缺乏交往的主动性的原因可以分为两种：一种是由于害怕受到拒绝而不敢主动与别人交往，这也是一种自我价值保护的原则。一旦自己受到拒绝，个体的自尊水平就会受到影响，为了避免这种伤害，个体往往倾向于选择逃避。另一种则是自我效能比较高的个体，他们的人际交往往往遵循“费力最小原则”11，他么通常在与对自己没有价值的个体交往时缺乏主动性。2、以自我为中心大学生的一自我为中心主要表现在：只强调别人对自己的尊重与认同而忽略了别人的感受。这是因为大学生正处于成年早期，自我意识开始觉醒，对人和事物的看法往往比较片面，带有强烈的主观性。人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让，以诚相见的基础上得以实现的12。因此以个人为中心的个体在交往时往往忽略了这一点，人际交往往往以失败告终。3、嫉妒心理。嫉妒是对才能、成就、地位以及条件和机遇等方面比自己好的人，产生的一种怨恨和愤怒相交织的复合情绪。嫉妒心理的产生在于人和始终有着动物的本性，有着“竞争心理优势”13。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。4、难以建立亲密关系 大学生亲密关系的建立不是一个瞬间完成的动作，而是一个渐进的过程，莫斯特根据双方接触次数将亲密关系从萌生到确立的过程分为刺激、价值和角色三个阶段。在刺激阶段，双方彼此间相互吸引，这种吸引主要建立在外在条件上，如对方的外貌和经济条件等。第二阶段是价值阶段，在这一阶段主要是建立彼此相似的价值观和信念，达成彼此情感上的相互附依状态。最后一个阶段为角色阶段，该阶段主要表现为彼此对对方的承诺，主要建立在个体是否能成功地扮演好在此关系中对方对自己所要求的角色14。大学生亲密关系的建立不是一个瞬间完成的动作，而是一个渐进的过程，根据莫斯特的理论任一阶段没有发展好都会使得大学生在人际交往中出现一些问题。启示和应对策略： 没有人可以离开社会独自生活，建立和谐的人际关系对任何人来说都是十分必要的。卡耐基说过：“一个人事业的成功 ，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”15可见，人际关系的好坏是一个人社会适应能力的综合体现。现代人际关系与当代大学生的成长16密切相关。大学生人际关系的调试与改善17，也对可以帮助我们塑造更加和谐的人际关系。（1） 平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。不要因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。 （2） 相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。 （3） 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有来而不往、非理也之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。（4） 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人有一言既出、驷马难追的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。（5） 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到宰相肚里能撑船，只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能化干戈为玉帛，赢得更多的朋友。对于对于大学生来说，巧妙的沟通技巧，培养良好的人际交往能力是我们生活的需要，更是我们走向社会的需要。社会心理学中的人际交往是我们每个大学生不可缺少的“必修课”。我们可以通过交往、沟通、交流感情，建立友谊，切磋学问，探讨人生。人际交往效果直接影响着我们的学习生活、心理健康和成长发展 , 也影响着高校教育目标的实现。因此 ,培养大学生学会合理，有效的沟通是帮助学生建立和谐的人际关系，更好的融入社会工作的重要方面。参考文献：1郑全国,俞国良.人际关系心理学.人民教育出版社,1999.2Sarah Trenholm,李燕，李浦和译.人际沟通.台北杨智文化事业股份有限公司,1998.3张昕.