服务是学校发展之本.doc

校长论坛交流材料服务是学校发展之本绍兴市建功中学 石先进新课程把师生之间的关系定位为：引导者、促进者、平等中的首席。这就意味着教师在教育教学中要为学生服务，教育服务已经随着新课程的实施不容置疑地成为教育者奉行的标准。教育服务就要求我们的教育工作者转变学校的最终产品是学生的观念，而应树立起学校的产品是优质的教育和服务。学生既是受教育的“客体”，也是自主学习“主体”，更是享受学校优质教育和服务的“客户”的观念。学校在新课程理念的冲击下，该如何准确定位？该做些什么？如何转变办学思路和办学模式？如何使学校的人、财、物得到最大限度的发挥已经摆在了我们学校的面前。说白了就是学校该为师生的全面发展做些什么？怎么做？我们认为，学校必须树立全心全意服务的观念。这一服务观念应包括二层含义。第一层，学校应为学生的全面的发展服务的观念。学生既是受教育的“客体”，也是自主学习的“主体”，更是享受学校优质教育和服务的“客户”。面对“客户”提出的各种各样的要求，我们的教育工作者如何去应对？是以“师道尊严”去压制、打击、统一、还是以引导者、促进者、平等中的首席去促使学生的全面的个性化的发展？我们的答案是后者。那么，我们面对“客户”，该从哪些方面去做好服务工作呢？我们认为可以从以下三个方面去做好我们的工作。首选是要建立一支具有强烈的服务意识、承认存在个体差异，并能够正视差异进行个别引导、促进的教育教学能力的教师队伍。教师在教育教学中的作用虽然从传统的传道、授业、解惑变为促进者、引导者、平等中的首席，但教师的作用依然不容抹杀，学生虽然是学生的“主体”，享受优质教育和服务的“客户”，但他们也仍然是学习的“客体”。不管是主体，还是客户，抑或是“客体”，他们都需要老师为其服务，服务质量的高低就在于教师群体和个体的素质的高低，没有一支高素质的教师群体和个体，那么学生要享受优质的教育和服务是不可能的。其次，要营造一种良好的校园文化氛围。良好的学校文化具有激励、凝聚、约束等功能。学校文化一旦形成就会对全体师生具有一种无形的凝聚力。我们强调学校为学生服务的意识，就是要让学生一进入校园就会强烈感受到文化对他们的刺激、感染，使其在校期间能够不知不觉地融入到这个氛围中去，并通过他们的共同参与，不断地升华校园文化，甚至在学生离校之后，终其一生都受到校园文化的影响。校园文化是一种无形的资源，它虽然看不见，摸不着，但它却是无处不在。良好的校园文化能被师生运用到课堂中与新课程合拍就会产生良好的效果，而且一所学校要长盛不衰，不在于它有多大的资产，最根本的是要有一种精神文化存在于全体师生的脑海和心灵之中，正是这种精神文化才产生了强有力的凝聚力和向心力。再次，学校应为学生的发展提供现代化的教育教学设施和设备。在新课程理念下提倡均衡教育的现在，在鼓励学生个体主体性发展的现在，如果没有相应的教育教学设施和设备的现代化，学校为学生服务的能力是有限的，是不可能达到均衡教育的目的。所以，作为学校必须要有建设、添置学校现代化设施和设备的计划。它包括建设布局合理、功能齐全的现代化的建筑，给学生提供环境优美的适于学生学习的校园环境，使校园成为温馨家园、生态公园、文化圣园和成长乐园。还要添置符合现代化教育教学的设备，便于学生能够随时吸取最新的科学文化知识，便于学生能够根据自己的爱好兴趣研究各种各样的现象的条件。第二层，学校应有为全体教职工的发展服务的观念。学校的发展离不开教职工的努力，为学生服务是教职工在新课程理念下的基本要求之一。那么，教职工的发展又该有谁来负责？教职工又由谁为之服务呢？学校必须为学生提供优质的教育和服务，而这个教育和服务必须得由教职工来完成；学校良好的校园文化也必须得由教职工和在教职工引导下的学生来共同创造；学校现代化的教育教学设施和设备也必须由教职工去引导学生使用。这一切都说明了学校必须为教职工服务，只有不断提高教职工的整体素质和自身素质，才能更好地服务于学生。所以，学校该为教师职工提供服务。学校要为教职工的业务素养的提高提供服务。服务于学生的质量的高低取决于教职工业务水平的高低，只有学校不断地为教职工的业务素养的提高提供良好的优质的服务，教职工也才能更好地服务于学生。学校为教职工业务素养的提高可以通过校本培训，提供进修机会，外出参观学习取经的机会等等体现出来。学校还要为教职工的晋职晋级提供服务，教职工在为学生在为学校服务的过程中他们的青春、汗水和心血都洒在这一块沃土上，他们培育了一届又一届的社会主义事业的建设者，他们的辛勤劳动和工作成绩必须得到承认。他们对工作的热情和对学校的忠诚，是学校发展的最宝贵的资产。所以，作为学校必须对教职工的付出给予承认。为他们能够及时晋职晋级提供服务。总之，衡量一所学校是否有发展的潜力，不是看它有多少的大楼，有多少的资产，而是看它所培养的学生是否具有适