竞聘报告银行营业经理.doc

竞 聘 报 告尊敬的各位领导、同志们：非常感谢各位领导及同志们给了我这次锻炼的机会，我将以平常的心态对待这次竞聘。下面我将从工作经历、竞岗优势、工作设想三个方面进行阐述。一、工作经历在不同单位从事过出纳、储蓄、会计、信贷等不同的专业岗位，工作上始终坚持勤恳兢业、开拓进取、认真负责的工作态度和作风，不断学习、钻研业务技能，不断的用知识武装自己。在多年的工作和学习中，我深深体会到，只有不断的学习、实践、认识、再实践才能使自己各方面素质得到不断提高，才能使自己以饱满的热情投入到工作中。二、竞岗优势这次我报名参加竞聘的岗位是。我竞聘这一岗位的优势是：1、政治思想过硬，具有良好的道德品质。时刻以高标准、严要求来要求自己，规范自己的行为，认真学习政治理论知识，热爱自己的本职工作，有较强的事业心和责任心。2、具有丰富的工作经验。参加农行工作以来，我先后在不同的基层营业单位、不同的专业岗位上学习工作过。随着银行商业化改革的不断深化，农行改革步伐的加快，银行的各项工作程序及技术都不断的推陈出新，在每一次的新旧理论知识和技能的交替中，我都能够很快的适应，并牢牢的掌握，并将所学知识灵活的运用到实践中，使我能够针对不同的客户，采取不同的工作方法，最大程度的满足不同层次客户的需求。3、具有良好的群众基础。10多年的工作中，我没有与同事们闹过矛盾，待人诚恳、热心、谦虚、任劳任怨，吃得了苦，和同事们和睦相处，得到领导和同事们的信任。4、年富力强，精力充沛。我今年35岁，思想活跃，对新事物、新业务接受能力强，勇于实践，敢想敢为，渴望承担更重的工作和责任。5、工作经验丰富。从事客户经理工作多年积累了较为丰富的与客户打交道的实践经验，为今后开展工作打下了良好的业务基础。三、工作设想如果这次竞聘能够成功，我将严格履行营业经理岗位职责，我的工作方向是：全面学习贯彻支行党委新一年度全行发展规划的总体思路，结合农行股改上市的大好时机，结合农行现有各种金融产品，以银行卡、网银、现金管理、代理保险、个人金融理财等品种为载体，树立分层次营销理念、树立个性化产品和服务的理念，树立专业化的理念、树立不断创新的理念、树立团队合作的理念，细分市场，最大程度的挖掘和满足高层次金融需求的客户群体，树立盈利观念，优化客户结构，不断淘汰回报低、风险高的客户。我的工作目标是：1、加大营销力度，配合营业单位一把手，全面完成支行确定的全年工作目标；2、加强新产品新技能的学习，提高服务水平；3、锻炼一支技术过硬、团结合作的营销队伍，为促进农行业务的快速发展打下基础。如果组织委以我重任，那我的工作打算和措施是：一、 树立客户经理工作理念、提高客户营销层次由于金融市场的快速发展和客户需求的变化，金融同业间竞争日趋激烈，这对于银行客户经理的营销手段及营销理念都有了更高层次的要求，客户经理不能停留在以往简单的数据统计、拉存款、放贷款等工作上，而是要树立新型的营销理念。根据上级行制定的营销策略和产品策略，收集相关客户资料，对目标客户进行分析研究，限制淘汰成本大，收益低的客户群体，高度重视和关注能给银行带来主要利润的高价值客户，最高程度的满足高价值客户的金融需求，这就要求我们必须具备良好的个人素质和业务素质。今后我们的工作重点应放在加强客户经理队伍的培训，健全完善客户经理的选拔任用制度，制定一套客观实效的客户经理绩效考核制度，最大程度挖掘客户经理的潜质，极大的调动其工作积极性，促使其不断的学习新知识，掌握新技能，提高自身综合素质，提高我行营销的竞争力，利用自身人格魅力、公关能力、全面的业务能力激发客户对我行金融产品的消费，培养客户的忠诚度，防止优质客户的流失，最终实现客户与银行“双赢”的营销目标。二、根据客户的特点和需求特征，进行差异化服务银行为求得发展不仅要对现有客户进行服务和维护，同时还要不断的寻求和开发潜在客户。客户对于银行来说不仅是生存的基础，也是银行利润的主要来源，同时也是银行创新的推动力，同业间对优质客户资源的争夺成为银行生存的关键。今后我们的工作思路仍需坚持以客户为中心，为客户提供多层次、多品种、相互配套的产品和优质高效的服务，从而能为银行获取更多的利润；要不断的关注和研究客户的需要，及时反馈客户需求，为银行产品创新提供信息。对于个人客户，通过分析了解客户的特点，建立完善客户分类管理制度，对不同层次的客户，采取不同的营销策略。通过差异化的营销策略，制定优质客户标准，强力拓展个人贵宾客户，一是对其提供一系列优先服务，如优先提供大额取款、办理个人贷款等；二是为其提供优惠服务，如信用卡免收年费、网上银行降低收费标准等；三是结合授信服务，给予客户更大的产品与服务的选择范围；四是提供专门化，个性化的服务，进行一对一、面对面的服务等。对于一般大众化客户主要采取提高业务运作水平及效率，充分利用营业柜台、金融超市、自助型银行机器和设备，开发运用网上交易等途径，推行规范化的服务标准，为客户提供更为方便快捷的服务。对于占用银行资源，且不能为银行带来效益的客户，在合规的前提下，加以限制和淘汰，提高工作效率。对于公司类客户，按照公司客户的产权归属、所处行业、经营区域及规模、企业盈利状况等对公司客户进行细分，有针对性地根据客户的需求进行市场营销。建立健全大客户管理制度，建立大客户资料管理档案，实行客户经理负责制度，对大客户进行日常走访和维护，对有条件有需求的客户除了要加强对公存款的揽存力度，保持在我行存款的稳定性以外，还要根据客户的行业特性、结算习惯、资金需求等方面制定专门的营销策略，为企业提供资金归集、理财服务、实时资金划汇、网上查询及授信项下的各类资产业务等，为企业提供组合性、多样化的营销服务。通过对客户的日常走访和维护，及时了解客户的需求变化，并及时采取新的市场营销战略，为其提供更为优惠、先进的服务。在做好个人及公司类客户营销服务的同时，加大对机构类客户的营销力度。随着我国事业单位市场化改革的不断深入，国家不断加大财政投入，流入金融市场及事业法人领域的资金不断加大，这一领域的客户所带来的存款比重越来越大，加剧了银行同业间对机构客户的争抢力度。在这一背景下，我们应细致分析不同领域内机构客户的性质和特点，深入及时地了解其对银行提供服务的要求，抢抓市场、抢抓客户，建立客户档案，制定专门的营销策略，做大做强我行中间业务，为这类客户提供协议上门收款、提供跨地区资金清算网络，对有贷款需求的事业法人客户，在合法合规、条件具备的情况下，实施利率优惠、简化操作程序等策略，带动存款、结算、中间业务的一体化发展。三、 加强营销团队建设，提高业务服务水平牢固树立集体主义观念，个人利益服从集体利益，注重培养和引导每一位客户经理发挥最大的战斗力，通过奖励、激励机制，使客户经理始终保持高昂的士气，充分调动、挖掘、发挥员工的主观能动性和创造性，增强员工之间、部门与基层客户单位之间的分工协作，提高市场拓展的工作效率，提高为客户服务的效率。四、 深化各项管理1、在思想上、行动上要坚定不移地紧跟分支行党委步伐，认真贯彻执行分支行各项方针政策，确保思想不松懈、行动不走偏，切实做到自身认识到位、管理到位。2、加强内控制度建设以及检查监督力度，从制度上约束业务人员必须按照规章制度办理业务，防范各种风险及案件的发生。3、做好与支行各部室各部门之间的协调联动为客户提供全方位的服务。4、从我做起，加强金融管理知识的学习，管理上要敢于创新，根据本部门工作特点和工作实际，在总结实践经验的基础上，制定出一套更为有效的管理方法和必要的管理制度，强化“以人为本”的概念，调动员工积极性，提高工作效率，创造出一流的工作业绩