电子商务运作模式.doc

爱创意商贸商务有限公司 电子商务运作模式 徐盛格 308021371电子商务系统的概述电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。其主要角色有需求者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等。 电子商务系统的基本框架由电子商务系统社会环境层、电子商务系统基础层（网络环境、硬件环境、软件环境和开发环境）、电子商务系统服务层和电子商务系统应用层组成。 电子商务系统的组成由企业内部信息系统、电子商务基础平台、电子商务服务平台、电子商务应用系统、电子商务应用表达平台、安全保障环境组成。 电子商务的结构从管理和技术的角度来看，现代企业电子商务系统的基本要素包括：（1）企业构筑网络基础设施（2）企业内部实现办公自动化（3）企业核心业务管理和应用系统的建设（4）开发客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）（5）实施新的企业管理（6）完善的支持环境2电子商务系统的基本组成电子商务系统由企业内部信息系统、电子商务基础平台、电子商务服务平台、电子商务应用系统、电子商务应用表达平台、安全保障环境组成3电子商务商业模式在最基本的意义上，商业模式是进行商业活动的方式，以这种方式，一个公司得以赢得收入和维持生存。电子商务的商业模式主要包括以下内涵： 1、战略目标 2、目标客户 3、收入和利润来源 4、价值链 5、核心能力 3. 下面介绍一下电子商务的几种模式，主要以B2B为主B2B:企业对企业电子商务（B2B）是指企业与企业之间通过Internet、Extranet、Intranet或者VPN进行产品、服务及信息的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是企业和其它企业间进行的。B2B的主要特点是公司将交易过程自动化。目前，B2B是我国盈利状况最好的电子商务商业模式，也是电子商务模式中最具有发展潜力的。其分类方式有1、按照创新程度的高低和功能整合能力的多寡分 美国德州大学学者按照创新程度的高低和功能整合能力的多寡对B2B商业模式进行了分类：（1）电子商店：促销，降低成本，寻找需求和新的商业机会。（2）电子采购：降低成本，寻找供给和新的供货商。（3）电子拍卖：通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本。（4）电子商城：电子商店的集大成者。（5）第三方市场对多重业务提供的交易服务，营销支持。（6）虚拟社区成员之间交流，价值的增进。（7）价值链服务提供商支持部分价值链，比如物流、支付体系等。（8）价值链整合通过集成价值链的众多环节增进价值。（9）联合平台：商业过程的合作，比如联合设计。（10）信息中介、信用服务：商业信息查阅，中立可信的第三方服务。2、从商务购买内容来划分Steven Kaplan和 Mohanbir Sawhney认为：（1）从商务购买内容来划分为制造投入（manufacturing inputs）和运营投入（operating inputs）。（2）在商务购买中另外的一个重要区分是如何购买产品和服务。由此可以划分出：系统采购和现货采购。3、Charles Phillips和Mary Meeker的观点对于B2B模式的划分，Charles Phillips和Mary Meeker认为可以分为如下几种：（1）多部门网络公司（2）市场买卖共同体，包括多层垂直交易，垂直交易和B2B拍卖。（3）买方拍卖（4）对参与者的过程管理（5）为构建市场提供工具（6）从网站向电子商务过渡的工具4、中国社科院财贸所课题组的观点（1）名录模式（2）兼营模式（4）供应链模式（5）中介服务模式： 信息中介模式、网络服务模式、银行中介服务。（6）拍卖模式（7）交换模式1、B2B的市场规模自1999年起步至今，中国B2B电子商务的发展已初具规模。阿里巴巴、慧聪、亚商在线、环球资源、万国商业网、世界电子商务、中国制造、网络114等，以及各种地方性、行业性的B2B网站多达上千家，现在仍以每天2家的速度新增B2B网站。B2B电子商务中的主导项目是化学产品、电子计算机设备、工具类、农业产品、装运和仓储、机动车辆、石化产品、办公用品和食品。这是一个理想的B2B电子商务系统的运作过程2、B2B的发展方向（1）B2B将由初级阶段向更高级阶段发展：（2）信息免费共享时代即将到来目前，虽然中国中小企业数量已经达到2600多万家，但使用互联网进行交易的企业仅300多万家。而这种情况的出现，正是由于信息收费制无形中提高了电子商务的门槛，将众多的中小企业挡在大门外，它们虽然有庞大的需求，却不能成为互联网的直接受益者。然而，“容易网”已将壁垒打破，冰川正融化出一角。电子商务免费大餐已经从天而降，信息免费共享时代来临了 B2C:B2C（Business to Consumer）电子商务，实际上是企业和消费者在网络所提供的虚拟市场上开展的买卖活动。它限制卖家是公司，拥有交易场所，买家是个人。其特点类似于现实商务世界中的零售。到目前为止，B2C市场上成功的企业如亚马逊（）、当当网、卓越，都是卖一些特殊商品的。 B2C商业模式主要有8种： （1）产品网站：比如戴尔和思科公司（2）以购物为目的：比如亚马逊 （3）门户兼有购物模式：代表企业是美国在线（4）二手货拍卖商家到顾客或者相反：如网上拍卖公司（Onsale）的模式。 （5）个人对个人纯粹的网络拍卖：代表者是易趣（Ebay）。 （6）最低价格模式 （7）买方定价模式 （8）寻求最优惠价格B2C电子商务由4个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的网上商场、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统、货款结算的银行及认证系统。 值得一提的是B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。这种商业模式在我国已经基本成熟。 中国B2C市场趋势预测2006-2010中数据显示，到2010年中国B2C市场规模将达到188.3亿元，从2006年到2010年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89%。C2C:C2C（Consumer to Consumer）电子商务是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商。 C2C电子商务平台类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。易趣、淘宝就是典型的C2C网站。与B2B、B2C不同的是，C2C（Consumer to Consumer）电子商务模式中，存在的是个人和个人之间的交易， 而企业只是电子商务平台的提供者， 并不直接参与双方的交易。 C2C的电子商务的模式有1、电子布告栏（BBS） 像电子布告栏这类的传输方式，其功用就是提供一种交易平台，让网上会员能自由地传递信息或进行在线交易等。2、网络竞标 所谓的网络竞标指的是透过网络，来对产品进行标价的经营方式。3、网上拍卖 将传统拍卖变为电子作业方式，标价机制从本质上来说是相同的，但网上拍卖的交易方式较为节省成本、提高效率 C2C这种模式的产生以1998年“易趣”成立为标志，目前采用C2C模式的主要有易趣（eBay）、淘宝、拍拍等公司。 中国C2C市场，在电子商务市场中的份额很低，但最近几年一直保持高速增长。据不完全统计，截止到2006年第三季度，中国C2C用户总数突破6000万人。2006年中国C2C市场交易额约为270亿人民币。4. 小结：电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。其主要角色有需求者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等。电子商务系统的基本框架由电子商务系统社会环境层、电子商务系统基础层（网络环境、硬件环境、软件环境和开发环境）、电子商务系统服务层和电子商务系统应用层组成。电子商务系统由企业内部信息系统、电子商务基础平台、电子商务服务平台、电子商务应用系统、电子商务应用表达平台、安全保障环境组成。B2B是我国盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B是指企业与企业之间通过Internet、Extranet、Intranet或者VPN进行产品、服务及信息的交易。B2B的主要特点是公司将交易过程自动化。B2B商业模式参与的双方都是企业，特点是定单数量大，平均在75000美元，需要商业洽谈，按照固定合同条款和商业规则进行交易。信用开始是依托信用卡，而后依托更复杂的银行信用管理系统，参与企业需要的基础设施包括局域网、定制的目录和流程规则。 B2C商业模式是顾客直接与商家接触，特点是定单数量小，平均在75美元，主要是按价目表或者固定价格进行交易，属于冲动购买或者偶尔购买，所以广告的作用很大。信用依靠消费者信用卡，基础设施主要是互联网的链接。C2C电子商务模式在中国有很大的发展空间，有中国庞大的用户群作基础，