办公室工作礼仪ppt课件

会议礼仪 主席台座次安排 根据中办掌握的原则 左为上 右为下 当领导同志人数为奇数时 1号首长居中 2号首长排在1号首长左边 3号首长排右边 其他依次排列 当领导同志人数为偶数时 1号首长 2号首长同时居中 1号首长排在居中座位的左边 2号首长排右边 其他依次排列 依职务的高低安排座次 职务最高者居中 按先左后右 前高后低的顺序依次排列 主席台次安排图 会议座位安排 会议座位安排 签字仪式的座次安排 签字双方主人在左边 客人在主人的右边 双方其他人数一般对等 按主客左右排列 合影 人员排序与主席台安排相同 会客室入座的礼仪 您该坐哪个位置 宴请礼仪 宴请准备 宴请规格先明确时间 地点的安排座位安排点菜 中餐座次 ABCDEFG DBCA ACBD 原则 以离门最远者为上座以上座右者为尊离上座越近者为尊 西餐座次 不要自行就座 必須等待服務人員帶位 而且就座時由左側進入 慢慢拉開椅子 慢慢坐下 身體要端正 手肘不要放在桌面上 不可蹺足 與餐桌的距離以二個拳頭為佳 女士雙腳要併攏 餐桌上已擺好的餐具不要隨意擺弄 官方宴请座次 中餐用餐十忌 忌用餐时口中发出巨大的声响忌用餐时整理自己的衣饰或化妆 补妆忌用餐期间吸烟忌再三劝说别人饮洒 甚至向别人灌酒忌用自己的餐具为别人夹菜 舀汤或选取其他食物忌乱挑 翻捡菜肴或其他食物忌用餐具对着别人指点或用餐具弄出声响忌用直接用手取用菜肴或其他食物忌毫无遮掩地当众剔牙忌随口知吐嘴里的不宜下咽之物 西餐就餐礼仪 1 餐具的使用左叉固定食物 右刀切割食物 餐具由外向内取用 几道菜会放置几把餐具 每个餐具使用一次 使用完的餐具向右斜放在餐盘上 刀叉向上 刀齿朝内 握把皆向右 等待服务的侍者来收取 西餐就餐礼仪 2 进食的方法主菜 用刀切割 一次吃一块 不可一次切完再逐一食用 口中有骨头或鱼刺时 用拇指和食指从紧闭的唇间取出 色拉 用小叉食用 面条和面包 面条用叉子卷妥食用 面包用手撕成小块放入口中 不可用嘴啃食 汤 用汤匙由内往外舀 不可将汤碗端起来喝 喝汤时不可出声 水果 用叉子取用 嘴里有果核 先轻轻吐在叉子上 再放入盘内 沟通礼仪 修炼高雅谈吐 3A原则Accept 接受 Appreciate 欣赏 Admire 赞美 接受对方的行事 做事 谈话方式 交流方式 求同存异 从心里真正去接纳和理解别人 能够真正地站到对方的角度上去考虑问题 选择高雅的话题 尽量选择对方关注 擅长或者熟悉的话题领域 比如 热播的电视剧 时下热点话题等 商务交往 六不谈 不非议政党和政府不涉及国家秘密和行业秘密不随便议论交谈对象不非议自己的领导 同事和同行不涉及格调不高的话题不涉及个人隐私 控制音量 一个人说话音量的高低是与他社会身份成反比的 控制自己的说话声音 使之在适当的范围 是对他人的一种尊重 控制音量 要把自己要说的话说清 字要真 不能太小 但是一定也不要太高 善于倾听 每个人都喜欢诉说 但我们要学会善于倾听 不善于倾听是我们最善于犯的一个毛病 也是我们在跟别人交谈中最为苦恼的一件事情 善于倾听 它不但是一种修养 而且是一种魅力 乘车礼仪 乘车礼仪 给女士让座 乘坐火车和巴士时 如不拥挤 男士应先上车 接应女士或为女士找座位 到站后 男士先下 接应女士 乘出租车时 男士后上先下 拉开和关闭车门 协助女士上下车 男士坐在女士旁边 或坐在司机旁边 背入正出式 商务乘车礼仪 乘车座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边 2号座位在司机的正后边 3号座位在司机的旁边 如果后排乘坐三人 则3号座位在后排的中间 中轿主座在司机后边的第一排 1号座位在临窗的位置 如果由主人亲自驾驶 以驾驶座右侧为首位 后排右侧次之 左侧再次之 而后排中间座为末席 前排中间座则不宜再安排客人 坐客只有一人 应坐在主人旁边 若同坐多人 中途坐前座的客人下车后 在后面坐的客人应改坐前座 此项礼节最易疏忽 乘车座次安排图 共同乘车的礼仪 如何共同乘车 目录 礼仪解析学习十大礼仪行动计划 勿以善小而不为 勿以恶小而为之 天下大事必成于细 天下难事必成于毅 行动计划 永远以一个提供服务者的姿态出现 你