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文档简介

酒店培训计划范文 酒店培训计划随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都有着重要意义。 面对09年济南市的酒店业市场，既有机遇又有挑战，作为人力资源部要做好员工培训工作，更好的服务从和服务于酒店的发展大计。 xx年，酒店的培训计划有如下设想 1、新员工入职培训培训时间有新招聘员工入职后（用三天的时间，每天两小时）培训对象每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工培训者人力资源部培训内容以员工手册和酒店应知应会为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。 2、外语培训培训时间全年培训（根据需要调剂）培训对象酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均可参加培训培训者人力资源部培训内容饭店英语 3、礼貌礼仪培训培训时间根据需要可单独举行也可以与员工入职培训结合培训内容由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工的服务意识与质量。 培训对象酒店全体员工培训者人力资源部 4、急救知识培训培训时间每半年一次培训内容；发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。 如烫伤、烧伤、等的急救措施。 培训对象酒店全体员工培训者外聘医务专家（每次报酬100元200元） 5、中国文化知识讲座讲座时间每季度一次讲座内容以济南和山东的文化知识为主同时介绍中国的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。 参加者酒店全体员工培训者可以由人力资源部培训也可以聘请专家培训 6、酒店美容健身讲座培训时间每季度一次培训内容酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问培训对象酒店全体员工（自愿参加）培训者从外部邀请这方面专业人士或者酒店内的部门领导 7、沟通交流培训培训时间每季度一次培训内容加强部门之间交流的方式方法培训对象酒店全体员工培训者人力资源部 8、消防知识培训培训时间每半年一次培训内容基本消防知识和酒店内的安全保卫知识培训对象酒店全体员工培训者保安主管 9、部门知识和技能培训培训时间每个月部门领导制定培训计划培训内容根据实际需要和领导要求制定培训内容培训对象部门员工培训者部门领导培训计划由人力资源部制定，
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