金字塔原理写作培训-讲师版.ppt

2010年10月9日 金字塔原理 写作 思考和解决问题的逻辑 目录 基本概念的理解 站在读者的立场思考 金字塔原则 帮助你搭建文章架构 表达的逻辑 文章层次的关键方法 一 二 三 MECE原则 懂得分类是专业化的一半 四 逻辑顺序 条理清晰的最后一环 五 概括分组思想 让你的思想一目了然 六 基本概念 沟通 逻辑 知觉 1 2 3 一定要理解 管理沟通的关键要素 目标 信息 情感 达成一致 思想 为了一定的 把 在个人人群中传递 并 管理沟通的方式多种多样 但达成沟通目标需要一定的技能支持 沟通 语言 非语言 书面 技能 声音 语气 肢体语言 口头 沟通方式分类 目标 信息 情感 思想 不同的沟通模式具有不同的特性 A B C D E F A B A B C D A B C D E F 三 广播 二 传达 一 会谈 四 会议 文字材料大部分时候是单工通信的载体 内容相对专业一般很少当面或者及时反馈反馈意见一般系统性不强 主题要突出观点要鲜明逻辑要清晰数据要准确语言要简练篇幅要适度形式要直观 大片动画片 从概念到理解的层次关系 概念 分类 逻辑 语言 文字 聆听 阅读 形象化设计 理解 练习 将下面的描述转换成图像 A比B长B比C长所以 A比C长 深入认识沟通的心理基础 知觉 感觉 客观事物作用于人的感觉器官 人就会产生反应 当这种反应只属于事物的个别属性时 称为感觉知觉 如果是对事物的各种属性的各个部分及其相互关系的综合反应 称为知觉区别与联系 知觉以感觉为基础 知觉是接受信息 评价信息的过程 存在过滤 知觉 对象因素新奇运动声音大小背景远近 环境因素时间工作社会 知觉者因素态度动机兴趣经验期望 广告界名言 认知远比事实更重要 睡觉的学生 霍桑效应 晕环效应 11 Thehumanbrain 人类的大脑 tricksuswheneveritcan 随时都在欺骗我们 12 知觉的歪曲 在特定条件下 人们对客观事物会不自觉地加以歪曲 这种心理现象的客观存在更加证明了沟通的必要性 圆不圆 向哪方弯曲 13 哪两个相邻栏杆是朝一个方向凸出 14 这些线是平行的吗 15 哪个螺旋 弗雷泽螺旋 是顺时针旋转 16 幻觉和视觉现象想让你的眼睛和大脑陷入迷乱 那么看一下下面的图片 17 波动 18 是哈哈镜吗 19 旋转 20 告诉我你看到了几个黑点 21 Bestthingslast 最后是最好的东东 22 看一下这幅照片 看到什么了 研究结果表明 孩子们看不出这对亲密的夫妻 因为他们没有与之相关的预先记忆 孩子们看到的是9只海豚 这个测试用于判断你的头脑是否已被腐蚀 如果你在6秒之内还难以看到海豚的话 你的头脑的确遭到了腐蚀 23 按照下面的指引观察 盯住图片中间的4个小点 坚持30秒然后往你附近的墙上看会出现一个明亮的东西闪过几次后 你会看到一个头像看到什么了 或者说 你看到谁了 知觉的特性 知觉的选择性 由于人的背景 兴趣 经验 需要不同 人们往往只能选择性的看到事物的某个层面 某个层次 某个角度 如盲人摸象知觉的理解性 知觉不仅是对某一事物的感受 还包括对其赋予一定的意义 人们总是用自己现有的知识 经验和需要来理解事物 这可能会造成对客观事物的歪曲知觉的恒长性 人们根据社会舆论 偏见 常以性别 年龄 种族或所属社会的团体 国籍 社会地位等来判别对方 造成对客观事物的歪曲知觉防卫 人们对阻挠自己发展的信息 或者和自己的个性或定型的知觉不一致的信息 故意视而不见 不加理睬 或将输入的信息加以歪曲晕轮效应 是指在观察对象时 对其某个方面的品质或特征有非常突出的知觉 而掩盖了对其他方面的品质 特征的知觉 就是说此人某方面的信息起到了一种类似晕轮的作用 使观察者只能根据其个别方面来对其作全面评价先入效应 指最先给人留下的印象具有强烈的影响近因效应 指最后给人留下的印象具有强烈的影响 你的意思和读者的理解很可能是不同同的 而你却认为相同 了解了知觉 我们就明白 文章组织的基本原则一般应尽量减少读者费力寻找信息 尽量减少读者的分析活动 根据需要控制读者的阅读速度和思考程度学习写作技术的原因是为了实现使文章符合上述原则 内容上 观点要清楚明确 结构上 要逻辑严谨 层次分明 形式上 要注意将不同对象进行区别 所以 我们应该 目录 基本概念的理解 站在读者的立场思考 金字塔原则 帮助你搭建文章架构 表达的逻辑 文章层次的关键方法 一 二 三 MECE原则 懂得分类是专业化的一半 四 逻辑顺序 条理清晰的最后一环 五 概括分组思想 让你的思想一目了然 六 太好了 看到电视上那么多葡萄广告 我现在特想吃葡萄 也许再买点牛奶 我看看碗橱里土豆够不够 对了我想起来了 我们已经没有鸡蛋了 我看看 该买一些土豆了 你穿上外衣向门口走去 再买些胡萝卜 也可以买些桔子 你打开房门 还有黄油 你开始下楼 还有苹果 你终于坐进汽车里 再买些酸奶 还有没有 没有了 记住了么 练习 说出故事中男主人需要购买的东西 葡萄牛奶土豆鸡蛋胡萝卜桔子黄油苹果酸奶 练习 说出刚才故事中男主人需要购买的东西 金字塔结构能够满足读者大脑处理信息的基本要求 大脑最多仅记忆7个思想 因此需要将过多的思想分类和分组 经过分组的思想之间需要建立逻辑关系 可选择的逻辑关系有向上 向下和横向三种 只有金字塔结构满足这些要求 读者的大脑会自动按照金字塔结构组织阅读获得的信息 练习 如何成为一名优秀的财务经理 向读者展示的写作结构应该具有金字塔的四个基本特征 特征二 任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括 特征三 每组中的思想必须属于同一个范畴 特征四 每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织 特征一 一篇文章的结构必定只支持一个思想 这个思想将概括所有各级各组的思想 示例 好的战略必须能总结为一个口号 练习 写战略规划的提纲 按自己的习惯写出自己的战略规划的写作提纲 要求采用树状图描述 小组交换 互相提意见 金字塔的三种结构 纵向关系可以帮助我们建立一种疑问 回答式的对话 从而使读者带着极大的兴趣了解我们的思维脉络 我们必须进行成本控制 我们的成本远高于行业平均水平 我们一直实行内部配套 内部配套价格高于市场 质量不合格造成废品率高 缺少资金进行设备改造 内部半成本品库存损耗严重 水电气涨价 市场价格在持续下滑 消费理性 信息公开 对手增加 产品同质 制造成本居高不下 为什么 为什么 为什么 为什么 纵向结构迫使读者提出问题 并在下一级的思想中寻找答案 横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系 这种关系或者是演绎推理或者归纳推理 鸟会飞 我是鸟 因此 我会飞 我会飞 因为我是鸟 法军坦克抵达波兰边境 德军坦克抵达波兰边境 俄军坦克抵达波兰边境 多国坦克集结波兰边境 可能意味着 演绎推理 归纳推理 序言的讲故事结构的目的是引发与读者相关联的问题 保证正文中纵向疑问 回答式的对话获得读者足够的兴趣 回答 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 情境 时间和地点 冲突 应当发生的事情 疑问 读者提出的问题 看视频 序言标准结构及变化 不同案例不同方式 不同小组 不同方式 练习 各组设计序言 S C Q A 通过自上而下的方法建立金字塔结构 主题 对序言问题的回答 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 情境 时间和地点 冲突 应当发生的事情 疑问 读者提出的问题 序言 步骤一 确定文章主题步骤二 确定文章的读者 回答读者关心的问题步骤三 与序言设定的 情境 和 冲突 想对照 判断问题是否成立步骤四 确定主题回答引发的次级问题 确定回答次级问题是采用归纳法或演绎法步骤五 在更次一级层次上重复步骤四 目的和目标培训规划应该包含那些部分 每个部分具体有可以分解为哪些工作每类工作的计划的内容和结构 练习 内部培训规划 目录 基本概念的理解 站在读者的立场思考 金字塔原则 帮助你搭建文章架构 表达的逻辑 文章层次的关键方法 一 二 三 MECE原则 懂得分类是专业化的一半 四 逻辑顺序 条理清晰的最后一环 五 概括分组思想 让你的思想一目了然 六 首先 网上出现了这样一个帖子 我是博士生 我深知学习的重要性 通过这么多年的学习 我已成功地使自已由一个农家子弟变成了处级干部 现在不但有专车接我上下班 而且还住着一百多平方的房子 月收入达到了三千多块 还娶了一个漂亮的太太 我过上了幸福的生活 我感谢生活 然后 各式各样的回帖就出现啦 A回贴如下 我是硕士生 我深知知识的重要 于是我选择了学医 现在是某眼科医院的主治医生 月入万元有余 我不但买了房 还轻松地供了车 医院最漂亮的护士MM 天天要求我和她结婚 说实话 这婚有什么好结的 睡在一起不就得了 B回贴如下 我是本科生 现在一房地产公司搞策划 去年分红才十几万真是一年不如一年 前年还分到二十多万 今年就成了这样 然后 各式各样的回帖就出现啦 C回贴如下 我是大专生 经过多年的努力 终于当上了公司的财务经理也不知为什么 老总对我总是那么好 不但月月给我六位数的工资 而且还送了一套房子和一辆汔车给我 银行里的钱够我好好过完这辈子了 对了 我们是上市公司 D回贴如下 我是中专生 唉 也就算个高中文凭 找不到好的工作于是就做了报关员 我充分启动了我的大脑 也有房有车了 与你不同的是 这些都是我自已买的 想想挺不容易 我儿子上美国留学的钱 我都替他存够了 下一步计划 就是找谁替我生个儿子 然后 各式各样的回帖就出现啦 E回贴如下 你们吵什么吵呀 我没什么文化 初中都没毕业 找不到好工作 只好天天在家打麻将 由于没有文化吧 算牌老是不准 今年输了一百多万 对了 你们要是有兴趣 有空一起打牌呀 我家住南方某某村的 我爸是村长 我的电话是139029X88888 F回贴如下 我是文盲一不小心当上了董事长 手下只有二十六个上市公司 几个不孝子一开口就要300万去唱KTV 改天再找一个14娘好好管管这几个不孝子 然后 各式各样的回帖就出现啦 G回贴如下 我是法盲 一不小心当上黑社会老大 手下兄弟百十个 掌管60多条街 若干店铺和娱乐城 每年收入几个亿 每天傍我的妞几十个 对了 由于没有文化 现在正请博士帮忙上市呢 H回贴如下 我是白痴 他们选我当美国总统 我没事就打打阿富汗 攻攻伊拉克 死它一两万 演绎关系通常表现为由大前提 小前提推导出一个结论的形式 演绎关系举例 人会死 秦始皇是人 秦始皇会死 符合此条件的人可以被录取 甲符合此条件 甲可以被录取 只有同时作好这四项工作才能增加产量 公司结构无法支持作好这四项工作 公司需要调整结构 演绎推理先提出 为什么 然后阐述 如何进行 将使读者在整个推理过程中不断反复 造成读者理解的障碍 这些是目前存在的问题 这些是造成问题的原因 因此 这些是你必须采取的措施 你必须进行改革 A1 B1 C1 A2 B2 C2 A3 B3 C3 为什么 如何进行 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 整个推理过程需要不断反复 归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程 事件概述 事件一 事件二 事件三 事件四 事件一 二 三 四具有相同属性 归纳过程 归纳推理 该部门应实行多种措施 提高盈利水平 改变战略重点 复查销售人员的激励措施 改善计划 对公司具有重大意义 归纳法先提出 如何进行 再提出 为什么 直接回答了读者的主要疑问 思路清楚 所有关于某一主题的信息都集中在一起 不同主题之间的界限非常清楚 A3 B3 C3 你必须进行改革 A1 A2 B1 B2 C1 C2 如何进行 为什么这样进行 演绎与归纳的推理过程的对比 练习 改写 20060512关于新建黑溪中继站站站房的报告 指出文章的不足之处按演绎推理设计篇章结构按归纳推理设计篇章结构 目录 基本概念的理解 站在读者的立场思考 金字塔原则 帮助你搭建文章架构 表达的逻辑 文章层次的关键方法 一 二 三 MECE原则 懂得分类是专业化的一半 四 逻辑顺序 条理清晰的最后一环 五 概括分组思想 让你的思想一目了然 六 太阳系的天体 太阳 行星 小行星 卫星 太阳系 水星Mercury 冥王星Pluto 金星Venus 地球earth 火星Mars 木星Jupiter 土星Saturn 天王星Uranus 海王星Neptune 谷神星Ceres 灶神星Vesta 婚神星Juno 智神星Pallas 塞德娜Sedna纽因特神 Ixion纽因特神 Quaoar印地安神 Orcus罗马死神 其他小行星 M Mutually 互相 互助地E Exclusive 排外的 ex 向外 cluse 阿尔贝斯山横谷 C Collectively 全体地 共同地E Exhaustive 无遗漏的 彻底的 MECE原则 MECE相互之间具有排他性 整体而言毫无遗漏 将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来头脑风暴是通常采用的思考方式 对所有相关因素进行层级和相关性比较 分离不同层级因素 合并同一层级中相互可以替代的因素 确保各因素的独立性 按照正确的逻辑关系 将各因素进行排列组合 系统的构成特征 完全穷尽 相互独立 举例 分析亏损原因 亏损 收入增长不足 成本增长过快 市场开拓不力 产品缺陷 原材料涨价 费用超出预算 市场误判 渠道不畅通 终端抵制 设计问题 生产问题 原料问题 供应商退出 供应商成本提高 物流交通问题 销售费用超预算 银行还贷增加 税务变动 参考信息不准确 负责人能力不足 出现了某些新的驱动要素 难以将系统的要素找全系统的各个要素难以统一描述各个要素之间的界限难以界定要素太多 以至于超出人脑处理的合适范围 MECE原则似乎很好理解 但是实际运用却非常困难 模型在很大程度上解决MECE的问题 明确分析目的界定主要问题头脑风暴法分类与分类定义剔除筛选重点突出 其余酌情处理反复修订和修改 应用MECE原则的实际操作要点 通过自下而上的方法建立金字塔结构 步骤一 步骤二 步骤三 列出想要表达的要点 列出各个要点的逻辑关系 得出结论 头脑风暴法 方案应该分成哪几部分 小组讨论 将大家能想到的事情全部记录下来参照MECE原则进行分类构建金字塔 练习 设计公司的春节晚会方案 目录 基本概念的理解 站在读者的立场思考 金字塔原则 帮助你搭建文章架构 表达的逻辑 文章层次的关键方法 一 二 三 MECE原则 懂得分类是专业化的一半 四 逻辑顺序 条理清晰的最后一环 五 概括分组思想 让你的思想一目了然 六 下面是思考缺乏逻辑性的例子 一般的读者很难在30秒内对问题有一个清晰完整的认识 客户对销售报告和库存报告不满意 1 提交报告的周期不恰当 2 库存数据不可靠 3 获得库存数据的时间太迟 4 库存数据与销售数据不吻合 5 客户希望能改进报告的格式 6 客户希望除去无意义的数据 7 客户希望突出说明特殊情况 8 客户希望减少手工计算 读者的反映 归纳 对刚才的例子进行修改后 正常的读者一定会在30秒内抓住要点 甚至记住 销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性 1 报告中含有不可靠的数据 2 报告的格式混乱 3 产生报告的时间太晚 无法采取有效措施 归纳 排序 所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序 演绎性的思想组 演绎顺序 大前提 小前提 结论 归纳性的思想组 时间顺序 结构顺序 重要性顺序 例 因在前 果在后 例 人 财 物 例 最重要 次重要 等 1 时间顺序 行动的先后顺序 是人们最习惯的阅读顺序 最易被接受 实际的行动步骤或行动性的思想 隐含的理论上应具有的行动步骤 行动的先后顺序 同一层次的因果关系 不同层次的因果关系 避免出现错误的简单方法是进行虚拟检查 因果关系 非因果关系 采取某行动仅为在时间上先于另一项行动 采取某行动是为了实现另一项行动 可以通过正规教育或实践经验获得 确定提高生产效率的领域 确定关键业务环节 找出存在的劣势 提出改革建议 1 2 3 时间顺序 企业初步 诊断 内部因素 分析 外 部因素 分析 综合分析 确定差距 检验相关前 提条件 制定战略 评估与筛选 敏感性因素 财务评价 制定行动方案 制定预算计划 制定业务计划 实施方案 实施计划 备选方案 要素分析 制定战略 计划 预算 战略实施 1 2 3 4 时间顺序 前项目期 项目前期 项目中期 项目后期 后项目期 以项目启动会为起点 持续时间约在2 4周 启动会TFT小组会方案进度工作收首期款 赢得客户信任搭建项目方案整体框架 重视TFT小组会关注关键人物特别注意小节小组充分配合 以客户明确表示信任为起点 持续到项目结束前2 4周 方案进度工作收中期款 完成主要方案巩固客户关系培养客户依赖感 持续外部沟通充分内部沟通 项目最终汇报前的2 4周 完成项目方案提出实施计划收尾款 确保项目如期结束 严格控制内部进度及时提醒客户项目即将结束 以项目尾款收回为起点 持续时间1 12个月 辅助实施跟踪实施结果争取新的项目 保证实施效果树立口碑品牌 及时回访积极回应客户后期咨询 以项目合同签订为起点 以项目启动会为终点 内部启动会项目进度计划项目分工项目预算 合理计划分工 项目经验客户背景研究熟悉项目成员 周期 主要工作 阶段特征 措施 时间顺序 2 结构顺序 思维框架的搭建顺序 往往以结构图的形象在大脑中呈现 思维框架的搭建顺序 对于非实物 先上后下 先左后右 对于实物 先整体后局部 按活动发生的先后顺序 非过程 过程 按惯例 利用结构顺序检查写作思路 结构顺序混乱的情况极易在日常写作中发生 XXX咨询服务涵概了企业管理的主要方面 战略管理发展战略核心竞争力资本运作企业并购业务多元化组织管理企业改制市场营销营销战略销售管理 人力资源管理绩效管理高层长期激励计划企业文化财务管理财务制度成本控制生产运作管理流程再造信息管理信息规化 阿克伦轮胎橡胶公司 轮胎事业部 硬件事业部 体育事业部 研发 生产 销售 研发 生产 销售 研发 生产 销售 组织结构体系 营销支持子系统 销售业务管理子系统 营销计划 控制子系统 竞争对手信息子系统 总体市场信息子系统 广告创意库 广告 促销 销售计划 控制 战略动态 宏观经济 相关行业 媒体组合策略库 销售业绩 数据 产销计划 经营 财务 总体市场状况 促销活动方案库 客户档案 费用预算 产品 卖点 消费者信息 品牌沟通方案库 售后信息 库存控制 营销策略 流通渠道 销售提升成功案例库 物流信息 应收帐 信用额度控制 市场表现 人员与绩效 主要营销管理人员 营销管理体系 人力资源管理体系 3 重要性顺序 重要性程度取决于你要回答的问题 你要回答的问题 全部素材 主要内容 第二 最后 具有某共同特征 最具有该特征 第一 重要性顺序 项目经理职责与项目运作的四个难点 难点2 保持主动地位 引导客户需求变化 难点3 把握项目方向 保证满足客户要求 难点1 调动团队士气 保持旺盛工作热情 难点4 灵活处理危机 大事化小小事化了 项目经理 客户 前面所提的四种逻辑顺序既可单独使用 也可组合使用 但是主体逻辑顺序只能而且必须有一个 公司对外宣传材料 重大事件的展示公司服务质量检查总结报告公司偏远地区市场开拓计划针对竞争对手的销售政策 所进行的产品或价格调整的分析报告公司业务人员出差管理办法对某市场管理和服务现状的诊断报告对公司原有业务大幅流失的分析 讨论 请考虑下列工作报告适合使用什么样的逻辑顺序 适合的顺序可能不止一个 需要根据目的选择 目录 基本概念的理解 站在读者的立场思考 金字塔原则 帮助你搭建文章架构 表达的逻辑 文章层次的关键方法 一 二 三 MECE原则 懂得分类是专业化的一半 四 逻辑顺序 条理清晰的最后一环 五 概括分组思想 让你的思想一目了然 六 缺乏思想 的句子掩盖了思想不完整的事实 该公司存在两个组织问题 该公司的主要组织问题是没有进行授权 1 2 1 2 3 4 例子 概括分组思想分为 行动性思想与描述性思想 行动性思想 描述性思想 通常可以用 步骤 建议 目标 或 改革 等名词表示 通常可以用 原因 问题 或 结论 等名词表示 表述方式 概括描述性分组思想 这个案例中所讲述的故事 方强总经理所面对的困境 其根本原因不是在管理技巧上 不是因为沟通 协调等方面的不足 而是一个面对变革的战略准备不足的问题 造成这个局面的主要原因是因为保证变革顺利进行的各方面条件还没准备好 这个方总经理就走马上任 开始主持工作 上任前的仓促造成了上任后的狼狈 所谓准备不足 主要体现在两个方面 概括行动性分组思想 这两个原因是导致目前状况的根本原因 应该说在这种状态下 扭转起来已经比较费劲了 但也不是无计可施 如果要改变当前的局面 我认为需要强化总经理权威 分化和软化阻碍改革的力量