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九月份客户经理工作总结 导读：九月份客户经理工作总结【九月份客户经理工作总结一】 根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，8 月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展 以下几方2018商场客服经理工作总结与工作计划.doc九月份客户经理工作总结【九月份客户经理工作总结一】 根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，8 月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展 以下几方面工作： 一、主要经营指标及分析 8 月份根据考核指标，根据当前卷烟销售侧重点不同，主要 以销售总量、一类、二类为考核指标。从各项经营指标来看，本 月完成的情况较差，主要是销售总量，差距较大。销售总量未完 成主要原因一方面是货源供应量减少，部分品牌出现断货，如富 健狮月底时间出现断货;省产紧俏货源不能满足，省外品牌短期内 又无法替代，导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另一方面 是受到金融危机影响，区域经济环境处于劣势，市场销售较为低 迷，从而影响到片区的卷烟销售。 二、品牌培育工作本月重点品牌销售情况如下：塔山经典 100 销售 421 条，经 典 1956 塔山销售 794 条，醇红一品梅 557 条、销售精品哈德门 1076 条。本月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务， 最主要是客户上个月的卷烟库存量较多，本月属于销售淡季，消 费能力下降，导致下柜缓慢，仍然存在库存累积。三、主要服务工作 1、做好货源投放宣传解释，引导客户做好卷烟订购。本月大 部分畅销品牌已经基本放开供应，因此，本周除了宣传货源之外， 帮助客户合理订购卷烟，以满足不同客户的需求。 2、及时提醒客户订货，保证订货成功率。上柜率仍然作为片 区保证销售量的主要措施之一来抓，本月成功率同比上月略有上 升，主要是通过上个月的经验总结，对个别容易忽视订货的客户 加强宣传引导。 3、做好黄果树、贵烟、红双喜等新品牌的上市宣传。作为 5、 11、6 元档次的新品牌，同档次价位竞争品牌较少，市场发展空 间较大，本月工作主要做好前期宣传，通过分发宣传广告单，逐 户进行宣传，提高三个新品牌的上柜率，本月均达到 15%以上。 4、加强市场走访力度
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