中医工作总结.doc

新门关社区卫生服务中心2014年度工作总结在区委、区政府和区卫生局的关怀领导下，在新门关党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中心领导班子以深入开展创卫活动为契机，认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作，突出重点，强化管理。通过全中心医务人员的共同努力，中心各项工作较前有了较大提高，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将工作情况汇报如下：一、 提升综合管理水平，打造和谐工作团队。1、实行岗位负责制，加强公卫服务项目统一管理和社区站与团队督导管理。依照年度工作计划和团队年月序时进度安排，将各项公共卫生服务工作任务分解下达到各站和团队直至落实到个人，由公卫办逐月进行督导考核。同时，中心要求项目负责人根据各自管理项目，从年初计划到年终总结，依据考核标准实施掌控项目工作进度，并按照具体工作要求，对社区站项目负责人开展每月进行检查指导，发现问题及时予以纠正。通过专项业务指导和统一管理，确保各项服务管理质量在去年基础上有了较大提高。2、强化职业道德和人员素质教育。为打造社区工作团队，塑造医务人员优质服务形象，中心长期注重经常性职业道德思想教育，注重人员素质的培养，强化工作执行力，从严要求。一年来，没有发生任何医疗事故和不良反应，提高了社区服务在居民心中的良好形象，满意度逐年提高。3、重视医务人员的专业知识和技能培养。为营造良好的学习氛围，培养员工自觉学习的好习惯，提高职工的专业知识和技能，中心选送骨干参加国家基本药物临床应用指南和处方师资、全科医生、传染病、死亡病例报告管理培训。同时，中心还要求每位全科医生精心准备一至二个健康教育课件，为社区居民提供健康教育服务，贴近百姓，服务于民。二、精心组织合理安排，全面推进公卫工作。1、社区卫生诊断。通过近三年信息系统资料综合分析和社区居民问卷调查，集中反映出新门关社区人群基本状况和健康水平仍维持既往态势，社区慢性疾病谱和主要危险因素改观不明显，仍以高血压、糖尿病、冠心病为主，与经济水平及吸烟、饮酒等危险因素密切相关。普及健康知识，提高社区居民健康水平，实施戒烟限酒、提倡健康生活方式等预防干预措施，是降低社区慢性病发病率的有效途径。2、认真抓好居民建档工作。为实现2014年社区居民建档90%目标，确保建档工作有序推进，中心采取了一系列举措。一是将任务落实到团队及个人，二是强化建档工作督导，三是严格建档工作考核，重点抓好档案录入质量和真实率。截止11月30日，全年完成建档2800人份，累计建档10140人份，建档率达92.3%。3、健康教育细安排，形式多样突重点。为做好2014年健康教育工作，年初制定了健康教育工作计划，对各项主题活动和健康知识讲座作出了具体安排。一年来，为社区老年人、慢性病患者和儿童举办健康知识讲座13场次，开展艾滋病、糖尿病、高血压、结核病、计划免疫等主题活动宣传日13场次，接受健康咨询和保健指导3000余人次，制作卫生知识、医改政策、基药制度宣传栏、板报6期16版，发送预防知识、健康提示、通知等短信400余条，发放健康教育处方等宣传资料 5000余人份，播放音像资料6种139次，悬挂宣传横幅10条，利用电子屏播放宣传信息20条次，开展健康问卷调查300余人份。4、注重慢性病规范管理和用药指导。1-11月，对1474名35周岁以上居民进行了首诊测血压及专册登记，发现血压异常者65人，经多次复查全部纳入高血压专项管理。新门关社区现有高血压915人，人群发病率为9.5%；糖尿病326人，人群发病率为3.4%。对辖区内已建档高血压、糖尿病人群一年进行一次免费体检，针对检查结果进行一对一的指导。在体检过程中进行体质辨识并进行中医健康指导。 5、切实做好老年人健康保健管理。根据建档调查本社区65岁及以上老年人为3396人，占13.8%，高于全国老年人口8.87%平均水平，呈现出人群老龄化态势。按照国家规范和市、区考核标准要求，对已建档老年人健康管理实行长期跟踪，今年为老年人、慢性病患及残疾人进行免费健康体检，新发现各种慢性病人117人，已纳入慢性病管理序列；其中心电图Q波异常3人，督导患者到上级医院就诊，排除心梗。超重及肥胖218人，高血压310人，空腹血糖受损79人。对上述高危人群采取复查确诊和健康指导等管理措施，向老年人宣讲健康生活方式和预防疾病知识，发放健康处方等宣传资料3000余份。年内我们还组织开展了慢性病、老年人群等社区居民健康咨询工作26天次，健康咨询1192人次，测血压1142人次，测血糖303人次，发放健康处方等宣传资料近3000份。6、强化儿童保健管理。新门关社区0-6岁儿童建档在册为1063人，儿童健康管理率为85.7%。辖区内0-3岁儿童349人，3-6岁儿童714人。年内为3-6岁幼儿园儿童进行健康体检，为儿童提供中医药保健服务，对幼儿家长进行一对一的中医健康保健知识指导，深受幼儿家长好评。7、妇女保健与计划生育服务。年内新门关社区孕产妇共78名，对已管理孕妇进行孕期5次免费体检，对高危孕产妇进行筛查、转诊、随访。产后进行访视并进行中医健康指导：哺乳、身体调养、计划生育指导等。8、重点做好预防接种工作。我中心预防接种门诊实行“七统一”，完善冷链设施，开展预防接种工作。目前管理辖区内本地儿童913，流动儿童72，建证率100%，接种率98.3%，建立了必要的异常反应应急预案及异常反应机制，确保了辖区内儿童的计划免疫工作开展实施。9、传染病预防控制。加强传染病疫情报告管理，实行门诊日志登记自查监管，防止传染病漏报错报，对发热病人及腹泻病人进行登记并追踪，全年传染病报告及网报0例，死亡病例网报10余例，报告准确率、及时率100%，全年未发生传染病爆发疫情。规范肺结核病人管理，完善工作制度，专人负责。对1例布氏病、20例手足口患儿实施跟踪随访，开展用药督导和健康管理。10、重性精神病。中心管理精神病患31人，对精神病人进行家庭随访或电话随访192人次，病情稳定30人，病情加重1人，转诊到市五院精神病医院住院治疗。11、公共卫生突发事件应急管理。中心在完善突发公共卫生事件应急预案和组织机构基础上，制定相关管理制度，对全体医务人员进行传染病报告及死亡病例报告知识培训4次.年内分批次对医护人员进行应急演练。12、卫生监督协管。在卫生监督所的指导下，制定工作制度，年度工作计划和人员职责分工，分类建立健全辖区内公共卫生类本底资料。每季度开展1次卫生监督巡查，对巡查过程中发现的问题及时上报上级主管部门。对辖区内居民生活、生产安全起到关键作用。三、 推广中医服务，拓展特色项目。一年来，我们遵循社区服务理念和宗旨，以解除病人痛苦为己任，千方百计，开拓创新，大力开展中医特色服务项目，取得了较好的成效，深得居民好评。全年康复诊疗人次3000余人次，中医门诊诊疗人次18000人次。服务项目有：1、针灸，2、艾箱灸，3、穴位埋线，4、火罐，5、刺血治疗，6、中药外敷，7、颈腰牵引，8、中药内服，9、特色膏方，10、红外理疗，11、激光仪治疗，12、超声波仪治疗，13、火龙灸，14、残疾人功能康复今年在中医院专家指导下“冬病夏治”三伏贴开展的有声有色，接受治疗病友2000余人次。推进辖区内居民中医预防保健方面起到关键作用。另外，根据患者防病治病需求，制定10余种膏方，在制剂方面改变中药口感，尤其是儿童更利于接受。四、全面实施基药销售，医改政策惠及于民。按照市区医改办及卫生局要求，从2012年年底，我们全面实施基本药物零差率销售制度，两年来：大力宣传政府推行基本药物制度的意义与好处；使用省物价局统一印制的基本药物价格手册；清理药库药品，规范药品采购机制与品种，建立统一的基本药物价格管理台账；重新公示医疗服务和基本药物价格；对所有医务人员进行基本药物处方应用培训。7月份基药宣传月通过不同形式的宣传和基本药物制度的大力推行，使社区居民逐步了解党和政府的惠民政策和实质内容，得到了众多老百姓的高度赞赏。五、开展2014年“医疗质量管理促进月”活动根据市、区卫生局2014年“医疗质量管理促进月”活动要求，中心领导高度重视，成立领导小组，责任明确。制定活动实施方案，根据方案，每月进行核心制度落实情况督导一次，开一次讲评会，发一期简报。开展医疗文书质量竞赛一次，核心制度竞赛二次。对患者诊疗的合理性进行综合督查。包括对患者检查的合理性、治疗的合理性、用药的合理性、收费的合理性进行综合评价，进一步规范诊疗行为，提高医疗服务质量。六、完成上级指令性工作。2014年，是开封市人民打响创卫攻坚战的一年，中心承担健康教育、传染病防控、控烟工作等项目。一年来，中心员工任劳任怨，牺牲节假日及休息时间，加班加点，付出艰辛的劳动。共迎接上级主管部门各类检查督导30余次。在创卫工作中，中心各项工作也日渐完善。七、存在困难1、由于中心所辖人口多，工作人员都是一人兼多职，中心健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。2、儿童保健、围产保健工作已下沉，工作任务越来越繁重，人员配置不能满足工作需求。3、专业技术人员配置不能满足辖区居民日益增长的医疗保健需求。全科团队服务能力有待提升。八、工作改进措施（一）基本医疗业务1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用开封市中医院对口支援的优势，深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物政策、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传，提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度。2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心各类信息统计的准确率，为考核医务人员工作量提供依据。3、通过建立中医药对口支援机制，开设中医香疗室，引进中医院技术、人员和管理经验，加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用。同时利用中医社区标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。4、根据辖区居民需求及口腔科便于操作、风险小的特点，我中心与中医院结合，开展口腔科。（二）基本公共卫生服务工作1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。2、完善老人和慢病免费体检常态化机制，体检、建档、随访要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机制。灵活运用绩效考核方案，定时定量，拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积极性和紧迫性。3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团队队长工作协调能力，逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。4、以 “基本公共卫生活动宣传”为契机，激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等13项基本公共卫生服务均等化工作落到实处，让社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革