马云演讲：阿里巴巴的成长历程.doc

我2001年来过成都一次，之后我到杭州开了一个会议，我说所有的人都在说西部大开发，但是我到西部去了以后，感觉到电子商务在西部还很不成熟。但是现在大家都离开西部的时候，我觉得这时候是阿里巴巴该去西部的最好时间。 每天我都会去阿里巴巴论坛，昨天有很多争论的，说阿里巴巴不关心西部，不到西部来。但是这是需要很多时间的。我们不管任何机会，只要成都、重庆西部地区，有任何需要阿里巴巴，我们就一定来。这次网商大会我觉得只是刚刚开始，以后阿里巴巴会不断往里面投更多资金、人力和物力。 阿里巴巴是个中小企业 我并不认为自己是很好的企业家，但我认为我是一个很好的老师，在公司里面也是一样的。有时候自己一个人喝茶的时候想，我觉得自己当企业家不是一流的，当老师我是一流的。这五年我挺感动的，一个梦想到现在已经变成了一个现实。今天还有人问我，阿里巴巴到底是什么企业，是中小型企业吗？我认为阿里巴巴是一个中型企业甚至是小型企业。它还是个孩子，才五年。平均年龄我们公司只有26岁，但是我们发展很快。全世界都有我们的会员。客户越来越多，影响越来越大。在海外很多人并不知道阿里巴巴是中国的企业。很多人认为是美国的公司，是印度的公司。在土耳其我们去演讲的时候，打出的横幅是欢迎阿里巴巴回家，然而阿里巴巴只是去探亲而已。到今天为止阿里巴巴是中国人创办的公司，但是阿里巴巴不是中国人的公司，他是属于阿里巴巴人的，企业越来越多的人，我们要走向全世界，阿里巴巴是由阿里巴巴人创办的，我们有德国人，美国人、法国人、日本人全世界的人参与进来。 从骗子到疯子到狂人85年以前我对国外的了解很少，中国是世界上最富裕的国家，我们要去解放全人类，跟我同年龄的人都有一样的感觉，我一下飞机，我傻眼了，我一看好象是别人该来解放我们。实际上我们看到的和实际的不一样。我看成都这五年的变化，北京特别是浦东的变化，这种变化是不可思议的，只要你改变。所以让我的眼光发生了变化，很多人问为什么？ 事实上我们一直被人笑话。95年我开始创业，别人说我是骗子。我记得中央电视台第一次播互联网的时候，95年播东方时空专题的时候，当时他们说我这个人一看就是坏人。最后我们被人当疯子看。 这两年我又多了个名字，叫我狂人。别人说我疯子也好，狂人也好，但我心里知道我在做什么。阿里巴巴不是因为我们做得好。90的人都认为这条路很开阔，但是人多了就会拥挤。相反，如过是一条崎岖的小路，可能路会越走越宽。因为只有你一个人在走，所以有时候你要倒过来看问题。所以大家说好的时候，有时候你要稍微冷静一下。 我讲一个问题跟成都的朋友分享一下。 我记得做97年的时候我做股票。有一天晚上，是邓小平过世了，所有的人炒股票。我问自己，如果我是江泽民我们我该怎么办，第二天早上，我就告诉我朋友，当我把钱放进股票。那一天早上前15分中股票在跌，但是从第16分钟开始涨，一直涨。后来人人都看好七一回归，我告诉自己七一回归股票一定会下降，所以我告诉自己六月份要抛，结果我五月份就抛掉了。 如果马云能成功大家一定能成功 最早我当了六年半的老师，刚才大家讲了诚信问题。我从小学到中学到大学，一直是一个特别普通的学生。而进入社会以后，一般来讲，经过统计，一般在读书时前3名学，成功率远远低于那些不是前15名的学生。所以我给自己找了个理由，我是属于这概率里的人。 今天我觉得，我站在这里跟大家分享的是，如果马云能够成功，那么街上70的人都能够都能成功。大学四年我当了学生会的主席，又做了杭州市学雷锋主席。在社会当中做了怎么去组织领导影响别人，领导者不是控制别人，是帮助别人。 我们校长曾经要求我到那个学校五年后不要出来！我说好，我五年中不出来。我那时候讨厌当老师。但是我离开学校以后，我还是喜欢当老师。我跟学生年龄差不多的，我觉得教学生，不要教语法，不要教单词，连续五年我班上的学生我们学校成绩最好。前10名一般都在我们班上，直到第六年我被邀请到美国参加一次翻译。在美国发现互联网。我是94年在美国看到互联网的，那个时候在美国互联网也不多见。 最后我来把中国的企业放上去试试看，所以中国的第一个网页是我们海博翻译社做的。我们把中国的资料放上去之后，晚上就有五六个邮件过来了，有美国人和德国人的。 回到杭州我请了24个朋友在家里开会，我跟他们说了2个小时，只有1个人同意做。第二天早上，我还是决定创业开始，这是个重大决定。我们只要决定了就应该去做，这是任何创业者都应该要具备的。后来我创建了海博互联网公司，我们注册公司是95年3月份，那时候真的是象骗子一样。我们觉得兔子先吃窝边草，从朋友开始抓起。但是找朋友，却不能骗朋友。当时成功了好几家。 选择一个优秀的竞争对手 96开始，我们竞争者是2.5亿人民币的注册资本，我们就好象是蚂蚁跟大象比。中国企业最忌讳谈竞争，我竞争原则不要把时间花在竞争对手上而是要花在客户身上。最后你的客户越多，更多客户支持你的时候，你就胜利了。竞争规则中游戏规则中，第一是选择优秀的对手，千万不要选无赖的对手，选择一个无赖当对手往往是自己成为无赖。 第二千万要选择优秀的人当对手，如果你把优秀理智的对手选择成对手，你把他打败，你就赢了。由于价格的降低，产品质量服务不跟上，最后市场落败。我们跟别人竞争的时候，如果你发现对手比你强大，有什么办法，你去给他打，打不过对方，你多给他制造几个对手。竞争失败有四步走，第一步是看不起你；第二是他是看不起；第三是看不懂；最后是跟不上失败了。 阿里巴巴的创业 几乎所有民营企业吃过一次亏就是想方设法去控股。我没有控股董事会，我成立公司的时候，就跟董事会投资者讲，阿里巴巴的董事会是一个工作的董事会，不是在分享权利的董事会。CEO要凭自己的智慧勇气胆略去领导这个公司。 如果你要创业第一天起不要想我要控股，而是想我要引进优秀人才。我要建立优秀的机制。今天我想给大家分享的是，很多人说阿里巴巴今天成功了，其实阿里巴巴还没有成功，我们想做102年的公司。102是因为我们在上世纪99年，上世纪1年，这个世纪100年，下个世纪1年，那么加起来就是102年，我们经历三个世纪。现在我们阿里巴巴才走了五年，我们还是小孩子。我们回过去看我们走过的路，有一天我希望我说阿里巴巴要出一本书的话，要提供一个阿里巴巴1001个错误。任何人不要学习别人成功的经验，要学习失败的经验。 95年以后，我到了外贸部，中国第一个网站交易市场是我们做的。第一个进出口交易所是我们做的。政府和我们这些人合作得很愉快。但是后来，由于我们的观点和上面有了分歧，关键一点就是在是否帮助中小企业，所以我决定回杭州发展。 在长城上面我们发誓，我们一定要做一个让中国人为之骄傲的公司。1999年，我们回来以后在家里召开了会议。在这次会议上我们确定帮助中小企业。 三年以前，有人说你们模式差，我问他：你说我的模式是什么？他是不知道。所以不用到处去讲你的模式怎么好，因为世界不会相信你的话，世界会相信你的结果。阿里巴巴成功的很大原因，几乎世界上所有的商界都会知道阿里巴巴。所以做任何事情，不要因为别人怎么说去做，而是因为做这件事情，你觉得对的事情就坚定不移地去做。 把全世界的中小企业集合在一起 阿里巴巴现在还是一个小公司，我不认为阿里巴巴是IT企业，我希望阿里巴巴是的服务型企业。因为我们的目的是帮助我们的客户成功，而不是推广互联网。推广互联网是中国电信，中国网通。我想跟大家讲，今天我到这里来不想多讲电子商务。大家不一定上阿里巴巴，但是一定要上互联网。我说不一定要上阿里巴巴，因为我知道除了阿里巴巴你没有其他网可上。 我们把全世界的中小型世界团结起来，把企业聚集在这里面。所以前五年阿里巴巴做的是一像一个茶市一样，大家不妨去思考一下未来的社会是一个怎么样的社会，这实世界上最好的赚钱的模式是什么。这世界最赚钱的模式就是国家，国家是世界上最好的商业模式。管理一个国家，坐地收税，最大的公司是国家，但是要想建一个国家有多难。几乎没有可能。但是在网络可以做这样的事情，网络形成一个商业国，国家是怎样形成，有些人在上面划了一块地，摊位越来越多，人越来越多，然后出现警察，最后市场越做越大，这是最早建立国家的模型。30年后，人类生活的活动都会在网上举行。 阿里巴巴是一个社会，不是一个平台，不是一个网站。我们真正希望在互联网上创造一个商业的国家，市场就采用市场机制，不断地去说在现实社会中很难做。虚拟社会就可做。从2005年到2009年我们打造在阿里巴巴上WORK，也就是在网络上面工作。我们以后会把财务放在阿里巴巴，如果今天谁把几十万现金放在家里面，是最不安全。所以说银行是最安全的网络公司是非常安全的。阿里巴巴四项基本原则 阿里巴巴有四项基本原则，一是唯一不变的是变化，公司必须要变化，如果不变化去年是这样，今年组织机构还是这样，一成不变的，是发展不起来的。 第二个原则公司永远不把赚钱作为第一目标，这是铁定的。大家可能说好虚伪，公司是一定要赚钱的，不赚钱的企业家是不道德的，他对不起客户，对不起员工。但赚钱是一个结果，不是一个目标。但是我们要创造社会，去改变人。我自己认为商场上遇到骗子，是因为你的功力不够。 我自己有一个感触很深的事情，我第一次去美国的时候，看见玻璃房子，然后我说玻璃房子不保险呀，我敲掉玻璃就可以进去拿东西，美国人听了说，你怎么会这样想呀！世界其实并不想大家想象的那样。小企业是很讲信用的。而往往大企业是最不讲信用的。 我今天来西部，西部市场成熟，我可以帮助西部了，如果说我们的客户给我们付了钱，做了生意，没有成功的话，我们的人比他更难受。我们的员工会不断反思。 第三阿里巴巴有三个代表：一永远代表最广大的客户利益。其次代表员工利益，第三代表股东利益。这一个方向是不会变的。很多人说客户第一，但是真正这样做的是很少的。CEO是谁？CEO是一个球队的守门员，理论上来讲他是排在最后的。 第四个就是讲四个基本原则，阿里巴巴永远不追