2007-2008年度培训总结与规划.doc

20072008年度培训总结与规划一、 前言2007年刚刚过去，2008年金鼠年已经到来。回顾2007年，分析经验与教训，培训部明确了以下几个2008年度培训工作需要注意的方面：1. 培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，2008年的培训时间应尽量安排在一天至二天之内。2. 培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。3. 培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。4. 培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。5. 培训的内容。职业化、专业化应是2008年度培训的主题。无论是普通员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入2008年度的培训目标。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。二、2008年度培训规划目标与工作重点一、2008年度培训规划目标：上海xxx公司2008年培训规划的主要目标是：以实用性、有效性、针对性为根本指导原则，以提高员工的实际工作技能和工作绩效为重点，打造一支高绩效卓越团队，促进员工队伍的成长。加强年度培训的工作管理，提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，促进公司销售业绩的增长，提高员工工作技能、中层干部的领导力、队伍的执行力、良好心态与优异的工作绩效：1、培育和发展企业文化，建立全体员工（尤其是新员工）对公司的归属感和认同感。引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。2、帮助销售部门新员工尽快适应公司，了解公司的规章制度和各项销售工作的流程，了解自身的岗位职责，掌握岗位需要的知识与技能，培养基本的销售观念与积极进取的心态，为上岗做好准备。3、充分调研，切合实际找问题，找方法，帮助公司老员工解决工作过程中出现的问题，充分调动老员工的工作积极性和创造性，使员工对工作充满激情。4、基本建立京城高科的培训体系，有目的有阶段地培育优秀人才，为京城高科的发展奠定坚实的人才基础。二、2008年度培训工作重点：在2007年度培训实践及总结分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定培训部2008年度培训工作重点是：1、 制定较为详细的公司培训制度，使京城的培训计划及实施，计划有依据，实施有保障，跟踪有办法。2、 建立培训部内部培训师培训培养体系，逐步建立一支公司的内部培训师队伍。为今后成立企业商学院培养基础人才。3、 在公司人力资源部门战略人才培养计划的基础上，开发、引入系列培训课程，采用内部培训、外派培训、自我成长、多岗位轮训等多种方式，着力培养和提高中高层管理人员的管理技能。4、 与培训体系证书相结合，结合公司2008年度各部门各项目的开展情况，判断需求、提前课程研发和落实，引入高水平的专业培训课程，增加员工学习、成长的积极性，将员工的素质培养、提高与职业生涯的规划、成长联系起来。5、 加强培训需求的引导、培训评估工作的开展，落实培训的后续跟进工作，定期定时定人跟踪管理，切实提高培训工作落实之后的实际效果。三、2008年度培训规划概述在年度培训分析总结的基础上，培训部结合公司2007年培训工作的实际开展情况，确定了下列2008年度的公司培训工作重点：（一）确定公司2008年度重点推出的企业理念。不同于企业文化，企业理念是企业员工可操作、可执行、可学习的被提炼的企业规范与企业道德、心态，打造恰当的企业理念，配合企业文化核心的提出、推动与实施，企业就有了生命和活力。针对公司目前的实际需求，培训部草拟如下的企业理念，供各部门共同推讨，研究。1、我是最棒的：树立所有员工的自信心和做事的信心；2、不是不可能，只是暂时没有找到方法：建立不在事情上找借口，而在事情上找方法的良好风气；3、我是一切的根源：发现问题不可怕，可怕的是不找自身的原因，不在自身寻找问题所在，推脱责任；4、感恩的心：建立我以公司为荣，公司以我为傲，员工感恩企业，企业感谢员工，企业与员工互为依靠，共同前进的认知；5、服从是根本，执行是关键：打造一支以服从为根本，执行力超强的一流的员工队伍；6、责任与使命：提升员工对企业、对团队、对社会的责任心和使命感，树立良好的企业形象；7、细节决定成败：一切事物成败在于细节；8、勇者无敌：建立员工的工作勇气、销售勇气。确定了2008年度推广的企业文化核心与企业理念之后，在今后公司的刊物、员工手册、各类会议、企业培训以及一切可以运用的场合，我们均应该大力提倡、大力推广、身体力行这些文化与理念，为塑造一个具有良好文化背景，深深被员工、社会所认同的企业而努力。（关于这一点，建议在接下来的3-5天之内集合各部门各老总的智慧，共同探讨，尽快确定，以便尽早开展推广活动。）（二）建立学习型组织加快内部培训师的培养建立学习型组织，建设京城高科独立自有的京城企业商学院，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造上海京城高科核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际情况，需要建立与完善公司内部培训师制度，逐步培养一只由外而内的培训师队伍，外部靠联系，内部靠培养，逐渐建立起一支京城内部培训师队伍。（三）提高个人职业素养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能结合实施公司战略人才培养，培训部门推出中高层干部“飞鹰”培养计划，对中高层管理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。（四）结合公司实际，适度理论提升，切实提高各部门人员的专业水平为了提高各部门人员的业务技能和专业水平，培训部门购买了国内著名培训机构影响力咨询公司的千足金学习卡，针对千足金学习卡提供的培训课程，公司可以将各部门人员纳入培养培训体系，切实提高各部门人员的专业水平。同时，适当情况下，可以外请专家教授来我公司内部，进行专题讲座或者培训。（五）逐步实施培训效果评估管理办法切实提高各种培训效果对于公司的各种培训进行各项评估、考核、反馈管理，切实提升参与培训人员对于培训的认同，提高学员、受训部门的培训效果。并做到有据可依。四、年度工作主要内容（一）确定公司2008年度重点推出的企业理念在2008年公司刊物上，有针对性地着重介绍、推广公司企业文化、企业理念，并结合培训、各项会议，力争在最短的时间内，人人认同，各个理会，全员认知，执行到位。关键点：1、尽快确定公司企业文化核心内容和企业理念； 2、各部门不折不扣，大力推广与建设； 3、各部门制定责任制，各部门领导人制定内部考核奖惩机制，确保推广到位，落实到位。（二）建立学习型组织加快内部培训师的培养针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行三个层次的逐级培养：1、富有感染力的产品讲师；2、公司内部培训部培训助教3、专业培训课程讲师对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表：层级培训对象培训内容核心产出培训培养时间一、富有感染力的产品讲师销售部新老员工1) 对公司产品知识的熟悉；2) 产品知识、演讲内容提炼；3) 起承转合的演讲逻辑；4) 富有感染力的演讲技巧。能够逻辑性的演讲介绍产品和能够富有热情的销售产品的产品讲师在新人入职培训中，及各销售部门员工考核前（素质培训期间）的准备工作中，进行半天培训，半天考核。之后岗位锻炼二、公司内部培训部培训助教培训部助理1) 培训现场常务管理；2) 培训破冰与培训氛围创造；3) 培训期间音效配合、灯光等；4) 协助培训师拟定培训计划、制作培训课件；5) 跟踪、反馈培训效果具有良好现场互动能力、会场操控配合及能够熟练制作培训课件的培训助教跟随实际操练、培养三、专业课程培训讲师有过一定培训经验的培训助教或者培训师（100课时以上）1) 懂得成人培训的技巧与方法；2) 熟练运用培训方法3) 互动式培训内容开发（案例/练习等）4) 培训文件制作（讲师用书/PPT/学员用资料等）能够独立制作合格的培训课件，独立开发有针对性的培训课程的培训师外送参加培训师的2-3天专业培训，3次以上培训课程试讲关键点：1、健全、完善培训部门的职能重点；2、建立、加强培训部门的培训力量，根据公司目前内部培训的需求情况，以建立、培养一支2人培训助教，2-5人的内部培训师队伍为宜。3、逐步培养或者引进有一定潜力的培训师。（三）提高员工个人职业素养，打造团队执行力从基层开始，着重提升中高层管理技能根据公司人力资源部门战略人才的培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容。（A）对于普通员工：鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划、基本技能和职业素养方面。1、新员工入职培训：根据各地域销售部门的需求举办。通常根据招聘的情况安排在春节后的2月和高校毕业后的8月上旬两个招聘高潮的前期。2、职业生涯规划：重点推出：“精英突击”的年度职业规划活动，特别是在新人入职；各地域负责人召开地域会议；培训部门、人事部门下去调研；召开暑期、寒假期间培训会议时，纳入职业生涯规划宣讲，使各层次员工在公司个人职业发展方面有明确的目标。并推出评估指标、淘汰方案、学习引导、员工自我激励与公司福利、职位激励，形成有效的员工自我发展训练系统。3、员工职业素养培养：结合企业文化理念的宣传和深入人心，结合人力资源部对公司内部和各地域销售队伍的员工素质评估考核活动，培养良好的公司员工职业素养，端正员工的职业态度，评估考核活动每年举办2次。上半年和下半年销售活动告一段落时各一次。4、拓展训练。为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，突破员工的心理障碍，各地域在适当场地举办。5、自主知识积累与分享。在每次销售精英研讨会中，必须举办一次各销售精英自主知识、经验分享展示，以达到知识、经验与能力共享的目的。关键点：1、为减少人员流失的现象，人力资源部门应拟定较为有效的福利、激励政策； 2、配合人才培训培育培养计划，各参与部门应大力支持协作，保证培训计划的实施、落实与反馈。公司亦应制定较为详实的奖惩措施和鼓励措施，鼓励员工参与培训，惩处并追究不积极落实培训计划的部门负责人。（B）对于中高层管理人员：( 1) 以“提高个人职业能力”为目标，引入管理技能理论提升体系，推出“飞鹰培养计划”：1、思想观念训练 2、品格观念训练 3、执行力训练 4、 团队精神训练 5、心理认识训练 6、消除恐惧训练 7、压力处理训练 8、自制能力训练 9、意志力训练 10、失败调控训练 11、冲突处理训练 12、沟通能力训练 (2) 采用下列三种方式来落实管理技能提升体系：A、公司内部培训与外派学习：结合公司战略发展需要，落实培训部门年度培训规划，通过公司内部管理课程体系的课程开发，并根据实际需求和中层干部的培养规划，进行内部培训。对于高层管理人员，在参加管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，还进一步采用外派，参加研修班、公开课来提高其管理水平，提升中高层干部的领导力、团队教练能力。B、自我学习与成长：结合专业培训课程学习，加上平时通过1、推荐管理人员系列书籍阅读；2、自我学习形象改善、内涵气质培养；3、各区域组织内部研讨课题，集中研讨；4、组织公司内部刊物专题学习、课题研讨与投稿分享；5、结合中层管理干部的培养计划，进行各部门轮岗、各区域外派蹲点调研并通过日常业绩评估、目标管理与绩效管理体系，实现个人目标管理、自我激励，来自我管理、学习与成长。C、它山之石，可以攻玉，2008年，可以联系、结对一定数量的外部友情单位、企业，进行考察与研讨活动，了解友情单位、企业的领导管理、团队建设等情况。D、内部沟通研讨会：通过内部中高层干部的内部管理问题的专题研讨会，提升干部的管理能力。关键点：1、在培训干部外派期间，在签订服务时间合同的同时，公司要舍得投资时间与金钱； 2、鼓励员工自我成长，定时有计划地推出部分阅读书籍，并要求反馈读书心得。（3）、重点培训课程计划：为了进一步提高培训部专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司各项项目开展的紧密结合程度，2008年度培训部的专业内部培训活动主要有下列各主要内容，培训计划包括：A、公司总部结合实际需求和所购买的影响力千足金培训卡，进行合理内训和外训安排（包括公司总部各部门 人员培训、内部培训师系列培训（结业发京城高科内部培训师培训证书）；B、主管、经理、销售总监等中、高层干部管理技能提升系列培训；（结业发京城高科干部管理技能培训中、高层干部结业证书）；C、结合项目的专业提升进行培训课程的开发与外派；D、结合销售部门的需要，销售部新员工入职培训，每次2天，16个课时；E、结合公司销售部门的特点，在暑期与寒假期间，针对员工进行2次大规模的职业素养的培训，包括军训、体能训练、执行力训练等，每次培训5天，约40个课时；F、针对各地域的销售部门，进行销售队伍的外出拓展训练，每地区约2次，每次1天）；G、销售部门经理级以上人员可外出学习，每人每年必须完成2天16个课时；H、规定各地域销售经理必须轮岗到其他地域考察学习，每人必须5天以上；I、各地域每2个销售月份评出1次VIP销售精英，所有销售精英无特殊原因必须参加公司总部举办的经营研讨会，彼此激励、研讨工作心得和体会，互相共同学习和成长。年度评出一次年度50万圆桌精英，达到或者超过资格的，获奖赴海外旅游研讨会。（4）主要课程设计项目如下：1、 新人入职“极光训练营”2、 “精英突击”主管培养培训课程班与证书班3、 “飞鹰计划”中高层干部培训课程与证书班4、 销售总监外派培训课程进修学分证书班5、 暑期全体销售人员精英突击集训营6、 每2个月/次的销售精英旅游研讨会7、 每年一次的销售精英年度旅游研讨会8、 每年一次的50万销售钻石精英圆桌会议研讨会9、 寒假期间全体销售人员魔鬼训练营10、年度50万销售钻石精英海外旅游研讨会11、表彰大会12、暑期中高级管理干部“成就一身、一生成就”培训班五、年度培训计划表一、公司年度培训计划分解：根据上文对各个主题的培训安排，编制2008年度公司各部门人员培训课程计划表如下： 月份课程主题培训对象课时形式内/外费用（万）1月12/13绩效为纲（影响力）人力资源部16讲授/演练外部1月26/27企业管理者的素养提高及目标管理高层管理人员16讲授/讨论外部2月23/24职业规划培训部16讲授/演练外部2月新员工入职新员工16讲授/演练内部3月22/23客户拓展的八种武器培训部16讲授/演练外部3月29/30合理避税财务部16讲授/演练外部3月新员工入职极光训练新员工16讲授/演练内部4月5深度引爆培训部8讲授/讨论外部4月26拓展训练培训部4体验外部5月17一线万金培训部8讲授/演练外部5月31如何选、用、育、留人力资源部16讲授/演练外部6月7把脉高手培训部8讲授/讨论外部6月21/22九段培训师培训部16研讨/讲授外部6月28/29成功的项目管理项目部16讲授/演练外部7月5/6三倍速执行力培训部16讲授/演练外部7月12/13向解放军学习培训部16讲授/演练外部8月17成就一身，一生成就见习主管以上24讲授/演练内部8月20员工入职与暑期集训全体员工40讲授/演练内部8月9有礼走天下培训部8讲授/演练外部8月23/24领导有方销售部16讲授/演练外部8月30拿下大单培训部8讲授/演练外部9月6成事在“管”培训部8讲授/演练外部9月13拓展训练销售部4讲授/演练外部10月18/19企业信息化总经办1610月20拓展训练销售部410月25“谈”定天下培训部811月22/23新“薪”之火人力资源部1611月29拓展训练销售部412月6坐上司满意的中