大学生宿舍购买洗衣机状况调查-20141220.doc

市场调研与预测研究题目：大学宿舍购买洗衣机状况调查组别：第一组1. 前言改革开放之后，我国经济飞速发展，人民生活水平不断提高，曾经的三大件也发生着巨大的变化，从20世纪70年代的“洗衣机、缝纫机、照相机”到20世纪80年代的“冰箱、彩电、录像机”再到20世纪90年代的“手提电话、空调、音响”，最后到当代的“家用汽车，电脑”等等。而在大学的校园里也发生着巨大的变化，大学生作为一个消费群体也不断的影响市场。而作为日常生活必不可少的洗衣工具洗衣机也不断走进大学校园，不断的影响大学生的生活。1.1研究背景在大学校园中，洗衣机是每间宿舍几乎必不可少的一种电器，通常大一新生入学后，都面临着洗衣机的选择与购买的问题。所以我们小组在这一次市场调研与预测的期中报告中选择了“中山大学南方学院的同学对于洗衣机的选择标准与满意度”这一个研究主题。1.2研究动机与目的我们小组研究调查学校洗衣机的品牌使用和顾客满意度主要是想要了解在校园中哪个品牌的洗衣机最受欢迎、最令同学们满意。同时也能为准备购买洗衣机的同学以及推销洗衣机的师兄师姐提供一些信息参考与建议。2.环境分析2.1总体环境分析2.1.1政治法律环境因中国现在正在实行“计划生育”这一基本国策，不少学生都是被父母捧在掌心里的独生子女，在家里他们不需要做家务，洗衣服都是用洗衣机。所以在宿舍生活中，不少人懒的手洗衣服都会选择大家合伙买一台洗衣机，才有了每到新生入学便有许多人上门推销洗衣机的状况。2.1.2经济环境 由于在中大南方中大多都是学生，还没真正具备自力更生的能力，经济条件也算不得太好。因此在选择洗衣机品牌时应该都会选择价格偏低的牌子。但其中也不乏一些家庭经济条件好的学生，他们在在购买洗衣机时，则应该会偏好性能较好的牌子。2.1.3社会文化环境在学校中，学生容易产生从众的消费心理，即身边好友说：什么牌子洗衣机不错哦。那他们就会想：是吗，那我也买这个牌子好了；身边好友购买什么牌子的洗衣机他们也跟着买同样牌子的洗衣机。这样导致了人们在选择洗衣机品牌时不能做出客观的判断。2.1.4科技与自然环境 从2013年10月1日开始，洗衣机等众多家电新能标准正式实施，原洗衣机一级能效将直接将为五级能效，这对企业技术研发、产品结构调整、投入、产品市场的转化都提出了新的要求，一些中小企业将会面临挑战。新能效标准的出台，会使得整个行业处在一个因产品结构调整、整体水平上升带来的品牌淘汰阶段，除掉不好的，留下优秀的，这会让中国洗衣机市场向良好的态势发展。2.2产业概况1.洗衣机品牌高度集中，海尔一方独大近年来,中国洗衣机行业一直维持着20%-30%的稳定增长，洗衣机品牌呈高度集中的特点。2013年，中国洗衣机市场依旧保持着海尔一家独大、西门子领跑第二阵营的市场关注格局。具体来看，海尔、西门子和小天鹅保持前三甲不变，累计关注比例达62.2%.海尔是行业的领头羊，一直位于首位。西门子和小天鹅则分别以15.2%和9.4%的关注度位居亚军和季军。2.电商渠道异军突起，洗衣机销售逐年攀升在销售方面，除了线下销售外，2013年，线上电商渠道异军突起。电商渠道的销售额结构占比正逐年攀升，根据中国网民网购洗衣机的调查显示，有73.2%的网友表示会网购洗衣机。可以预见的是，网购很有可能成为主流的销售渠道。3. 国家推广节能减排，带动洗衣机企业技术升级从目前的市场上看，各洗衣机生产商大力推广的概念主要集中在“节能”、“节水”和“降噪”等方面。消费者会越来越关注生产商的技术创新和改造，注重产品品质。未来高端产品、低碳环保以及其他个性需求，将成为洗衣机消费市场的主流。随着国家节能减排的大力宣传和能效表示工作的推进，洗衣机产业节能省电、低碳环保成为主流技术发展方向3、研究方法3.1、研究架构与假设购买途径H3产品品质产品价位H1品牌选择H3H4个人因素顾客满意度H2H5假设：(1) H1不同的购买途径显著影响洗衣机品牌选择 (2) H2个人因素的不同会影响洗衣机品牌选择 (3) H3产品品质的优劣会影响品牌的选择 (4) H4产品价位显著影响洗衣机的购买选择 (5) H5顾客满意度直接影响洗衣机的品牌选择 3.2、研究对象 研究对象为中山大学南方学院的全体学生3.3、抽样方式 我们选用随机抽样中的系统抽样。系统抽样也称等距随机抽样，它先将调研总体的各个体按照一定标志排列起来，然后按照一定顺序和一定间隔来抽取样本个体。程序如下：1、先按照一定标志把总体中的个体顺序排列，排列所依的标志有两种2、确定一个抽样间隔，并在此间隔基础上选择样本单位3、确定起始抽号数，即抽样起点4、按抽样间隔继续抽取余下的个体，直至抽够为止3.4资料搜集程序1、 查找网络资料，了解洗衣机市场价格、洗衣机规格、款式、功能、使用模式、品牌、学生使用率及学生购买途径等，制定调查问卷。2、 对指定调查对象进行调查访问。3、 访问有意购买者对于洗衣机的价格、规格、款式、功能和品牌等有何要求，详细记录、整理并作出总结。4、 访问已使用者洗衣机的使用情况，是否满意，还希望有哪方面的改进，是否会坚持用一种品牌，会否推荐他人使用同种洗衣机，记录并总结。5、 访问无意购买者不购买洗衣机的原因，记录并总结。6、 回收调查问卷进行筛选、对比、整理，提取有价值的资料信息。7、 结合调查问卷信息与访问记录，整理并总结资料。3.5衡量变量之操作性定义自变量：性别、月均生活费、了解途径、购买途径、关注的品牌、促销途径、性能指标。因变量：品牌选择，中介变量：是否购买、是否有计划购买。4.资料分析4.1.叙事性统计分析我们问卷调查有效填写人次为104人，调查范围是整个中大南方的学生，其中女生占68.27%，男生占31.73%。说到学生，我们不免会想到这是一个庞大的消费群体，但有很大一部分学生并没有自己的收入来源，所以他们的生活费都是来自于他们的父母，作为纯粹的消费者，买洗衣机自然得按照他们的月均生活费来衡量，故而我们调查了学生们的月均生活费。其中月均生生活费为100以下的学生占55.77%，10011500的学生占32.69%，15012000的占6.73%，而2000以上的学生占4.81%，从中也可看出我们学生的消费能力还是比较低下的。价格永远是绝大部分消费者最关心的问题，考虑了学生的消费水平，我们也对要购买洗衣机的学生会考虑的价位做了一个调查，28.57%的学生选购1000元以下的洗衣机，71.41%学生期望10011500价位的洗衣机，而1500以上的价位所有调查的学生都认为太过于昂贵而无人选择，这似乎印证了“买的东西越便宜越好”。而购买了洗衣机的学生中对他们现在的洗衣机最关注的性能指标也有不同看法，有68.27%的学生更关注洗衣机的“洗净力”，诚然再好看的洗衣机如果连衣服都洗不干净也只是花架子，有70.19%的学生关注“节能省水”，在物价飞涨的今天，能省些水电也是必不可少的的啊，作为学生能省一点是一点啊。有57.69%的学生也认为洗衣机工作时静音是必不可少的，同样有磨损度40.38%，洗涤容量47.12%，智能操作47.12%，这些性能指标都是有着不同的期望值。对现有洗衣机满意的学生有71.93%，不满意的有28.07%。而在这些不满意洗衣机的学生中，最让他们无法忍受的不满意洗衣机的理由是“噪音太大”为62.5%，其次为“节水节能”占31.25%，每个月都要交100块钱水电费的学生伤不起啊，而相比之下25%智能操作，18.75%洗涤能力以及售后服务，6.25%洁净能力就显得不那么难以接受了，而噪音太大，节水节能能力不好也从学生消费者角度提出了当前洗衣机普遍质量问题并不是非常乐观，学生消费市场对于洗衣机最大的要求换是质量过硬，节能省电。4.2独立样本T检验(1)组统计量1、1、您的性别：N均值标准差均值的标准误9、您购买洗衣机最先考虑的因素1333.211.166.2032673.28.813.099独立样本检验方差方程的 Levene 检验均值方程的 t 检验FSig.tdfSig.(双侧)均值差值标准误差值差分的 95% 置信区间下限上限9、您购买洗衣机最先考虑的因素假设方差相等8.754.004-.35698.722-.071.201-.469.326假设方差不相等-.31647.822.753-.071.226-.526.383表中为不同性别购买洗衣机最先考虑的因素的检验结果。 两方差是否相等的F统计量。F统计量对应的P值为0.004。如果显著性水平a为0.05，由于概率P值小于0.05。可以认为两总体的方差有显著差异。 由知，两总体方差有显著差异，所以应看“假设方差不相等”的t统计量，对应的P值为0.753.如果显著性水平a为0.05，由于P值小于0.05，可以认为两总体的均值没有显著性差异。即不同的性别与购买洗衣机最先考虑的因素没有显著性关系。(2)组统计量1、1、您的性别：N均值标准差均值的标准误12、您现在的洗衣机是哪个品牌133.182.627.457267-.602.571.314独立样本检验方差方程的 Levene 检验均值方程的 t 检验FSig.tdfSig.(双侧)均值差值标准误差值差分的 95% 置信区间下限上限12、您现在的洗衣机是哪个品牌假设方差相等.413.5221.41498.160.779.551-.3141.872假设方差不相等1.40462.545.165.779.555-.3301.888表中为不同性别洗衣机品牌选择的检验结果。 两方差是否相等的F统计量。F统计量对应的P值为0.522。如果显著性水平a为0.05，由于概率P值大于0.05。可以认为两总体的方差没有显著差异。 由知，两总体方差没有显著差异，所以应看“假设方差相等”的t统计量，对应的P值为0.160。如果显著性水平a为0.05，由于P值大于0.05，可以认为两总体的均值没有显著性差异。即不同的性别与洗衣机品牌选择没有显著性关系。4.3方差分析(1) 原假设：不同洗衣机的价位没有对洗衣机品牌选择产生显著影响。方差齐性检验12、您现在的洗衣机是哪个品牌Levene 统计量df1df2显著性17.063292.000ANOVA12、您现在的洗衣机是哪个品牌平方和df均方F显著性组间48.712224.3563.793.026组内590.719926.421总数639.43294表中的数据是洗衣机的价位对洗衣机品牌选择单因素方差分析的结果。可以看到：观测变量洗衣机品牌选择的离差平方总和639.432；如果仅考虑洗衣机的价位单个因素的影响，则洗衣机品牌选择总变差中，不同洗衣机价位可解释的变差为48.712，抽样误差引起的变差为590.71，它们的方差分别为24.356和6.421，相除所得的F统计量的观测值为3.793，对应的概率P近似值为0.026。如果显著性水分a为0.05，由于概率p小于显著性水平a，因此拒绝原假设，认为洗衣机价位对洗衣机品牌选择产生了显著影响。(2) 原假设：不同月平均生活费没有对洗衣机品牌选择产生显著影响。方差齐性检验12、您现在的洗衣机是哪个品牌Levene 统计量df1df2显著性1.749384.163ANOVA12、您现在的洗衣机是哪个品牌平方和df均方F显著性组间53.087317.6962.741.048组内542.356846.457总数595.44387表中的数据是月平均生活费对洗衣机品牌选择的单因素方差分析结果。可以看到：如果仅考虑月平均生活费单个因素的影响，则洗衣机品牌选择总变差（595.443）中不同月平均生活费可解释的变差为53.087，抽样误差引起的变差为542.356，它们的方差分别为17.696和6.457，相除所得的F统计量的观测值为2.741，对应的概率P值近似为0.048。如果显著水平a为0.05，由于概率P值小于显著水平a，所以拒绝原假设，认为不同月平均生活费对洗衣机品牌选择有显著影响。(3) 原假设：不同月平均生活费和洗衣机的价位没有对洗衣机品牌选择产生显著影响。主体间效应的检验因变量:12、您现在的洗衣机是哪个品牌源III 型平方和df均方FSig.校正模型87.798a421.9503.291.017截距2.14512.145.322.5732、您的月均生活费：72.286324.0953.613.01810、如需要购买洗衣机，您会考虑的价位是26.950126.9504.041.0492、您的月均生活费： * 10、如需要购买洗衣机，您会考虑的价位是.0000.误差406.823616.669总计499.00066校正的总计494.62165a. R 方 = .178（调整 R 方 = .124）从表中的数据可以看到：观测变量的总方差SST为494.621，它可以分解为四个部分分别为：由月平均生活费不同引起的变差72.286，由洗衣机价位差异引起的变差26.950，由月平均生活费和洗衣机价位交互作用引起的变差0.000，由随机因素引起的变差406.823。这些变差除以各自的自由度后，得到各自方差，并可计算出各F检测统计量的观测值和在一定自由度下的概率P值。FX1，FX2和FX1*FX2的概率P值分别为0.018,0.049，0.000.如果显著水平a为0.05，由于FX1，FX2的概率P值小于显著水平a，所以应拒绝原假设，可以认为月平均生活费、洗衣机价位下对洗衣机品牌选择均值有显著差异。同时，由于Fx1*x2的概率P值小于显著性水平a，因此拒绝原假设。可以认为月平均生活费和洗衣机价位有对洗衣机品牌选择产生显著的交互作用，不同月平均生活费和洗衣机价位都将对洗衣机品牌选择产生显著影响。4.4.交叉分析下面我们将通过交叉列表对消费者现在的洗衣机品牌与购买洗衣机最先考虑的因素、购买途径与了解途径、是否有购置洗衣机计划与哪一种促销方式跟让你心动等方面进行分析。(一) 你现在的洗衣机品牌和购买洗衣机最先考虑的因素表中为你现在的洗衣机品牌和你购买洗衣机最先考虑的因素。从上面的数据来看美的品牌洗衣机拥有者为27人，其中购买洗衣机最先考虑因素是因为外观新颖的有2人，功能强大的有4人，价格实惠的有8人，质量可靠的有12人，品牌的有1个人。洗衣机品牌为海尔的有15人，其中认为质量可靠是购买洗衣机最先考虑的因素占最大份额的60.00%。洗衣机品牌是小天鹅的有5人，有3个认为价格实惠是先决条件，另外2个则认为质量可靠是先考虑因素。还有10个人则是选购了其他的洗衣机品牌。总的来说，美的品牌是使用者居多；关于优先考虑因素方面，普遍认为质量可靠是先决条件，其次是价格优惠。(二) 购买途径与了解途径6、您更倾向于哪种途径购买洗衣机* 5、您一般通过哪种途径了解洗衣机的市场信息 交叉制表5、您一般通过哪种途径了解洗衣机的市场信息合计亲朋好友推荐媒体广告网络资料销售人员推荐6、您更倾向于哪种途径购买洗衣机师兄师姐计数87212296、您更倾向于哪种途径购买洗衣机 中的 %27.6%24.1%6.9%41.4%100.0%5、您一般通过哪种途径了解洗衣机的市场信息 中的 %30.8%29.2%11.1%37.5%29.0%网上计数5543176、您更倾向于哪种途径购买洗衣机 中的 %29.4%29.4%23.5%17.6%100.0%5、您一般通过哪种途径了解洗衣机的市场信息 中的 %19.2%20.8%22.2%9.4%17.0%品牌专卖店计您更倾向于哪种途径购买洗衣机 中的 %24.1%22.2%22.2%31.5%100.0%5、您一般通过哪种途径了解洗衣机的市场信息 中的 %50.0%50.0%66.7%53.1%54.0%合计计数262418321006、您更倾向于哪种途径购买洗衣机 中的 %26.0%24.0%18.0%32.0%100.0%5、您一般通过哪种途径了解洗衣机的市场信息 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%通过表格我们可以了解消费者对洗衣机的了解与购买途径。26%的消费者提供亲朋好友介绍从而了解洗衣机，24%的消费者通过媒体广告，18%的消费者通过网络资料，32%的消费者通过销售人员推荐介绍。对于洗衣机的购买途径而言，29%的消费者是通过师兄师姐购买的，17%是在网上购买的，而54%消费者是选择专卖店。(三) 是否有购买计划于哪种促销活动更心动4、您近期是否有购置洗衣机的计划* 8、一下哪种促销活动更让你心动 交叉制表8、一下哪种促销活动更让你心动合计降价打折赠送礼品搭档减价4、您近期是否有购置洗衣机的计划-3计数4464544、您近期是否有购置洗衣机的计划 中的 %81.5%11.1%7.4%100.0%8、一下哪种促销活动更让你心动 中的 %53.0%66.7%50.0%54.0%是计数3234394、您近期是否有购置洗衣机的计划 中的 %82.1%7.7%10.3%100.0%8、一下哪种促销活动更让你心动 中的 %38.6%33.3%50.0%39.0%否计数70074、您近期是否有购置洗衣机的计划 中的 %100.0%.0%.0%100.0%8、一下哪种促销活动更让你心动 中的 %8.4%.0%.0%7.0%合计计数83981004、您近期是否有购置洗衣机的计划 中的 %83.0%9.0%8.0%100.0%8、一下哪种促销活动更让你心动 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%从表中可以看出，有39%的消费者有购买洗衣机的计划占了人数的39%.而最让消费者心动的促销活动是降价打折，百分比是83.0%。其中赠送礼品占9.0%，搭档减价占8.05.5调查结果与建议5.1.调查结果1洗衣机您最关注哪个品牌7、洗衣机您最关注哪个品牌频率百分比有效百分比累积百分比有效海尔4444.044.044.0美的3535.035.079.0松下88.08.087.0小天鹅1010.010.097.0其他33.03.0100.0合计100100.0100.0表中显示学生关注海尔品牌洗衣机占第一，百分比为43.27%，其次是美的，百分比为33.65%第三和第四分别是小天鹅百分比为10.58%和松下 百分比为9.63%，根据这个调查结果，海尔和美的应该是受学生欢迎的品牌。2. 您购买洗衣机最先考虑的因素统计量9、您购买洗衣机最先考虑的因素N有效100缺失0均值3.26和3269、您购买洗衣机最先考虑的因素频率百分比有效百分比累积百分比有效外观新颖44.04.04.0功能强大1818.018.022.0价格实惠3030.030.052.0质量可靠4444.044.096