2011年总结及2012年计划-.doc

2011年工作总结及2012年工作计划 2011年如果说是一个开始，那么2012年就是过程，这个过程很复杂，需要做的时候很多。我从行政人事方面考虑需要改进的地方列举如下几点：1、 整理行政部内部人员编制与岗位职责定位；2、 人员储备及员工培训；3、 执行行政工作及制度实施；4、 制定公司需要的其他制度；1 整理行政部内部人员编制与岗位职责定位： 行政部工作是琐碎的，如果没有总体的操作流程方案，工作起来将会缺乏目的性，工作起来将会事倍功半，所以一个好的操作体系很至关重要的。明年我将会根据总经理制定的2012年人员规划，制定属于行政部内部人员编制及工作安排。现在的操作是不正规的很多行政部事项，财务出纳都帮忙处理，2012年将按照正规操作，出纳指负责财务部事物，行政部全权处理行政事宜，职责明确，赏罚分明。根据公司人员规划，人员数量在20位以内的行政部只设置1位人员，届时有需要的地方，前台客户经理协助操作；人员数量在50位以内的行政部设置2位人员，分为行政经理、行政助理；人员数量在100位以内设置3位人员，分为行政经理、行政助理以及人事专员。现在根据3位人员编制安排工作如下： 1、行政经理：就公司行政范畴对内外相关事宜，承担与上级行政管理部门、有关企事业、机关团体或公司隶属部门、服务站的联系、交流沟通和协调；1 负责组织进行公司管理性文件的制（修）订，负责管理性文件的审定；2 编制公司人力资源发展计划和员工培训计划；3 组织主持公司员工的劳动保护、社会保险、福利等项工作的正常开展；4 组织主持公司5S的开展于管理；5 组织开展劳动人事管理工作，对员工的招聘、接收、转正、合同、社保、晋级、调动及离职等负有人事审核权。6 负责组织公司管理文件（标准）的起草、编制，对管理标准的制定负审核责任。7 负责主持领导公司后勤管理工作；8 10. 保障公司内部网络、电话畅通，不断完善公司的网络、电话管理制度。2、 行政助理：1 承担公司水、电、通讯系统有关设施安装、调试和日常维护、保养故障排除。2 协助行政经理进行内务、安全管理及5S检查工作。3 承担安全设施的日常管理、维护，申报维修、建立管理制度等项管理工作；4 负责办公用品、工装、劳保用品采购计划的编制及采购、验收和发放管理；5 负责公司低价资产的管理。负责低价财产、办公用品采购，建立低价资产管理台帐。3、人事专员：6 负责员工合同签订、社保、晋级、调动、辞退等人事审批的具体办理及归档； 7 负责员工招聘计划的审核，承担员工招聘过程的具体事务性工作，组织员工转正的综合考评；8 负责管理制度实施过程的检查监督和违规处理的具体事务性工作；9 负责公司的文档管理，登记注册、交接处理、收回、归档等具体事务性工作。10 负责员工人事档案、劳动合同、工资档案的建立、管理。承担员工人事档案、户籍关系、社会保险、暂住证、公积金等事务的管理；11 负责公司日常考勤记录的汇总审核和员工工资表的编制、核算。12 负责员工福利、礼仪工作的管理和开展。承担人力资源的调查、汇总并建档。2 人员储备及员工培训； 1、人员储备问题：从这半年工作总结来看，行政部缺乏一个有计划的、目的性的储备系统，只是停留在招聘阶段上，而且一直还未满足现在人员的需求。这样操作使公司在人员储备上很被动，人员不能及时到位，影响部门工作不能正常操作，进而影响整个公司整体进程。 解决以上问题：1.我们应建立一个真正的储备档案，和预备人员协定预备时间、条件等。2.平时与人力网站和一些人力资源公司联系储备人员信息。3.根据各部门岗位的用人标准，有计划、有目的的招聘。 2、培训问题：公司现在没有一套完整的培训内容（这个是我在过年前的任务），如果没有一套有价值的培训内容，就连起码的新员工培训都没办法按时操作，就没办法让新员工有一种加入公司的状态。 解决以上问题：1.公司专门设立培训师，业务部部门和行政部门各设立一个，分别负责业务知识培训及行政新员工培训。2.公司培训资料，由行政部统一保管。3 执行行政工作及制度实施； 2012年新装修办公楼层的固定资产盘点以及台帐设立将是开年第一件事。新办公楼层的投入使用和人员的到位将会加大办公用品等的使用量，这样就不能和现在一样零散、不规范。来年采购与维修用品都需要立项，这样就会很好的控制资金无故流失，部门每月立项申请次月所需的办公用品，领用登记、汇总，控制办公样品合理使用。将部门各岗位的工作计划对照岗位职责，集中管理，严格按工作要求，对各岗位工作完成情况进行检查核。 行政部负责现有制度的监督执行与完善：目前新的员工手册已在改进中，届时一切事务按手册执行。四制定公司需要的其他制度； 在现有制度的前提上制定2012年及以后发展中需要的其他的制度及对公司发展有用的措施。 为了公司更好的发展，给予员工的发展平台是至关重要的，好的发展平台能激发员工的工作热情、调动员工的工作积极性、创新思维。所以一个合理的考核制度是无可争议的，这个制度行政部将配合业务部门制定。 一个公司发展到一定规模，内部规范办公是必不可少的，明年公司的6S管理（根据公司发展先从5S管理着手）要先试实施，从整理、整顿、清扫、清洁、素养5方面管理公司内部办公。 一个公司的团队意识是很重要的，现在大家对团队的理解很差，没有团队激情。完全忽视一个团队需要的团结和向心力。感觉大家属于做一天和尚敲一天钟的状况，永远想不到该怎样改变眼前的不足和制定长远的计划。所以2012年的团队建设是重点，好的团队能让员工学会有计划、有目的的处理事件；发现自身的处事能力和应变能力。想要员工长久留在公司，福利方面也是必不可少的，例如社保等，都是2012年需要完善的事项。新的办公楼层投入使用将会给消防等安全带来隐患，这个也将是2012年的注重点。届时还需要其他制度再制定。行政人事工作这3年来，发现自己