2010年信息部全年总结.doc

信息咨询部2010年工作总结2010年以来，在中心领导的正确指导和各部门同事的协助配合下，我部门全体同仁共同努力，按照中心制定的工作要求及规定的工作步骤，紧紧围绕部门工作特点，理清职责，转变思想，克服困难，扎实工作，精心完成对外宣传推介、创业报名咨询、创业项目管理和中心网站建设等工作，取得了一定的成绩。为准确总结反思过去一年的经验教训，并为接下来一年的工作提供有效的借鉴，特将2010年工作总结如下：一、按照中心整体布局，切实履行部门职责为更好地完成各项工作，我部门增强了工作的计划性、针对性和前瞻性，要求每位职工都牢固树立部门工作无小事的意识，时时刻刻、事事处处，认真细致，踏实肯干，以服务为宗旨，做好每项日常工作。 (一)完善部门职能，明确部门职责按照中心要求，我们完成了事业单位绩效改革的部门岗位及责任制的制定工作，完善部门职能，明确部门职责，细化分工合作，在分管主任的带领下，明细了部门的工作岗位，确定了部门的人员要求，完善了信息咨询部的工作流程和程序。此外，我部门定期召开部门工作会议，传达相关会议精神，检查工作计划完成情况，查找存在的问题，对未完成工作进行督促，并根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施，一年来，我部门工作计划周密、执行得力、检查细致、总结认真，较好地保证了工作的顺利完成和部的正常运转。（二）加强部门建设，荣获青年文明号称号在2010年上半年，通过部门全体员工的努力，我部门获得了“青年文明号”的称号，我们以“热情服务、真诚奉献”为口号，以引导部门职工“诚实守信、爱岗敬业、服务群众、奉献社会”为宗旨，通过开展“青年文明号”创建活动，树立起部门的特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风，培养起遇到矛盾不回避、遇到困难不畏惧、遇到成绩不骄傲的工作精神，建立起开拓进取、敬业爱岗、无私奉献的工作局面，建立了一个能够吃苦，乐讲奉献的工作部门。二、完善培训报名咨询，强化提高服务质量对于报名咨询工作，我部门注重强化报名及培训期间的服务质量，简化报名流程，做好报名的迎来送往工作，强调注重基本礼仪及文明用语在工作中的实施，有效地规范了服务质量，提高了服务水平。我们充分利用媒体平台，对中心报名信息进行宣传。到目前为止共完成失业人员创业培训3751人和全民创业培训4505人的报名、申报、结业工作。作为“中心”的窗口部门，一言一行都代表着“中心”的整体形象，所以在解释问题的时候都很话语严谨。因为是服务部门，每天都会又学员来报名、咨询，对待他们，我们始终保持热情周到的服务，是学员都满意而归。而且在报名过程中也会及时发现并制止一些不良行为。在强化服务的基础上，我部门也着重分析数据，根据数据反映结果查找内在及外在问题。今年创业培训群体和申报资料呈多样化趋势，为准确处理好相关资料，我们根据失业人员、大学生、失地农民等不同群体采用专人对接的方式，确保了培训数据详实准确和申报时间的及时和申报程序的规范。三、做好外联宣传工作，积极推介创业项目（一）做好宣传外联工作，推介创业项目，宣传中心形象一年来，我部门充分完成了联系枢纽的工作，发挥好了桥梁作用，很好地完成了与大就办、模拟公司、教学管理部、企业服务部的协调工作，保证了培训的顺利开展，并积极主动的与各方就培训问题进行沟通，确保了信息的有效传递，保证了培训的质量。在对外宣传工作中，我部门也积极利用各种机会对创业培训进行推介，宣传和提升了中心的整体形象。同时积极开拓失地农民群体创业培训生源，对蓟县、津南失地农民市场进行开发，并取得良好效果。为了准备好原定举办的2010天津创业项目展示推介会工作，我部门从6月份开始就积极与知识产权局联系，与其互通有无，充实完善专利类项目库，我们还努力与国际加盟连锁协会进行沟通商议，提前做好了项目展示会加盟连锁类项目的确定工作。在此基础上，我们积极发挥网络和媒体的优势，多方搜集素材，整合资源，严格筛选，精心积累，不断的完善和扩充了科技发明类项目库。在完善各类项目库的基础上，我部门职工通过搜集整理，制定表格，统一规范，确认落实，现已整理出各类创业项目信息1248个，同时为天津援疆有关创业扶持方面的工作做好了充分的材料和积极的准备。（二）完善创业项目建设，保障项目质量，加强日常管理创业项目管理是我部门的一项主要工作，经过努力钻研和踏实工作，现已形成了一套较为系统的创业项目征集、筛选、发布和管理体系，进一步充实完善了创业项目库，在2009年基础上，今年特许经营类项目增加8%左右，科技发明类项目更新5%左右；专利技术类项目增加4%左右，有序地将创业项目工作稳步推进。在此基础上，我们将现有项目制成查询系统，方便了学员的查询。对项目库中的项目我们进行实地调研，确保项目的真实性、可行性。在日常创业项目发布工作中，每逢开班第一天，我们都邀请学员参观展厅，并且在可能的情况下，邀集项目人到现场与学员互动。今年，在市级机关工委的统一安排下，我们还组织部门职工利用周末休息时间在和平路搭建创业咨询平台，为有志创业的人员提供便捷热情的报名咨询服务，不仅进一步推进了创业工作，也为中心再次搭造了宣传平台。（三）履行示范指导职能，落实三进四送，密集项目征集今年，我部门对有意向设立项目展示室的区县进行了积极的协助和配合，使其项目室更加充实完善，并统一更新项目信息，使项目征集更加密集化。主动出击，我们帮助津南区双港镇劳动保障服务中心建立街镇级创业项目展示平台，在各方的积极努力下，现已完成项目平台搭建的基础工作。此外，我们还帮助津南区辛庄镇筹备乡镇级创业项目展示平台，使其项目建设工作更加充实完善。在配合做好项目展示平台的基础上，我们也不忘积极开拓失地农民群体创业培训生源，目前已和蓟县、津南区进行接洽商议，并已取得初步成效。为更好的发挥创业项目对创业培训的带动工作，我们积极参加了其他部门的各类会展，完成了相关的宣传推介。5月13日，在残联举办的“助残日”中，我们积极协助，将创业项目及创业培训信息带到现场。此外还参加了职业大学举办的“创业周”系列活动，在校内进行创业项目展示、宣传工作，得到了好评和认可。7月30日，我们帮助津南区人力资源和社会保障局举办第三届创业项目展示推介会，获得了好评和认可。我们勇于创新，推陈出新，在原有模式上，我们尝试性地接纳包括“华普亿方”在内的多种模拟创业系统，帮助、指导天津市职业大学开展并完成了“职业大学创业大赛”的组织、筹备、决赛和现场评选等工作。在帮助区县、街道及乡镇做好项目展示会的同时，我们也积极做好天津创业项目展示会的筹备工作，组织人员赴北京农展馆考察、学习市场化项目展示会运作方法，为创业项目展示会可以顺利开展提前做好了准备工作。四、加强网络服务工作，维护网络正常运转（一）在网络服务工作方面，我部门积极做好单位计算机软件的安装及维护，硬件的采购、维护、管理，保证了计算机网络产品的正常工作。由于单位电脑机器较多，日常出现故障的情况较为常见，所以我们对电脑和网络设备定期维护杀毒，认真维护中心OA办公系统，保证其正常使用，并定期做好备份，保证了数据的准确，确保了数据的不流失、不丢失，较好地推进了网络服务工作，加强了网络的升级改造，保障了中心网络的正常运转和相关工作的顺利开展，保证了内、外网的正常运行。（二）在中心网络没有改善之前，我部门充分利用现有资源做好网络维护工作，有效使用网络宽带，有力保证中心网络安全，建立了“Internet网络管理规程”和中心机房管理办法，有条不紊的完成了网络工作。在网络的升级改造的工作中，我们与有关公司反复接触，就中心网络改造实质性问题进行商洽，并结合中心网络现状制定出多套中心网络建设整改方案。（三）努力做好了中心监控方面的相关工作，与翔东高中视频监控系统整合，增加1台大华硬盘录像机替换原有的海康卫视硬盘录像机。将新的大华硬盘录像机和翔东中学的大华硬盘录像机全部链接到网络上。需要监测的计算机需要安装客户端软件，通过客户端软件就可以监控2个视频监控系统所有摄像机监控的点位，使得管理工作及时、准确、方便。（四）加班加点，做好中心网络的升级改造工作，现阶段，中心网络布局已接近完工，为了有效地利用10M宽带流量，我们将现有中心电脑上网进行分级管理和下载控制，现已能够做到保证各部门网络顺畅运行和互不干扰。五、虚心总结缺点不足，提出有效整改措施在工作质量和要求上，我们突出一个“严”字，我们努力提高工作质量，严格管理，严格把关，精心组织，周密安排，既结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又树立全局观念，不折不扣地贯彻中心的决策和部署，确保中心各项工作目标的落实。因此，这一年来虽然我们取得了一定的成绩，但也存在一些亟待解决的问题，（一）宣传力度不足，宣传手段尚需完善；（二）自主项目缺乏，自行募集能力有待提高。（三）为提高工作效率，可否为报名咨询室接入二期网。 六、2011年主要工作安排（一）加强宣传推介工作，积极利用各种媒体、各类载体宣传创业中心及创业培训、服务；多找创业及培训亮点做重点宣传。（二）做好网站维护和更新建设工作以及和人力资源和社会保障部网站的对接工作。同时，加强完善网站功能，以适应现阶段创业培训和服务的要求。（三）如果条件允许，利用媒体发布创业项目征集信息，配合其它项目征集途径，增加项目库中自有创业项目数量，在保证质量的前提下加快创业项目的立项入库工作。同