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文档简介

郑 州 铭 将 机 械 设 备 有 限 公 司 w w w.z z m j j x.c o m 郑州铭将机械-售后服务 目录： 1.售前服务 2.售中服务 3.售后服务郑州铭将机械设备有限公司自成立以来，一直致力于为客户提供最优质，最高效的干粉建材生产设备解决方案。制造精心，服务贴心，价格称心，是我们一贯坚持的行为准则。以客户为导向，以服务为核心，以质量为重心，是我们长期以往的价值追求。 在产品的销售上，塑造精细化服务模式：设计开发、生产制造、安装调试、技术维修、定期回访。通过严谨科学的品质管理和快捷高效的售后服务，力争在每一环节都做到精心安排，全面解决客户的后顾之忧。 郑州铭将工程机械有限公司拥有一批技术精湛，服务一流的工作人员，以百倍的精神竭诚为您服务！客户购机前，免费为用户规划场地、设计最佳流程和方案；购机后，将指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，协助客户规划和管理设备。 为了更好的服务于客户，我们特定了以下服务流程。玻化微珠搅拌机（）售 前： (1)设备型号的选择。 (2)根据客户的特殊要求，设计制造产品。 (3)为客户培训技术人员。(4)为用户规划场地、设计最佳流程和方案。简易型干粉砂浆生产线（）售 中： (1) 产品的验收。(2) 协助客户拟订施工方案。（节能王）干粉搅拌机（）售 后： 建立客户档案，并进行追踪，具体如下： (1)建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；指派专门的售后服务人员，指导客户安装调试。成套设备安装完毕后，协助客户组织现场生产，达到客户满意。 (2) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。 (3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并告知设备保养细节 (4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。 (5) 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。 建立良好的售后服务系统，打造国内一流建筑建材机
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