新任主管如何创造一个好的开端.doc

新任主管如何创造一个好的开端？俗话说：“好的开始等于成功的一半！”，在接任新职的时候，鉴于“新人效应”，往往“成功是成功之母”，而失败的阴影将会给人们留下难以抹去的印象。因此，您要为自己规划一个好的开始。1、您可能碰到的难题（1）来自接替者不断的请教（2）没有有关资讯资料（3）新下级的对抗、猜忌情绪，特别是您的前任是由于不公正待遇离开的（4）同级的观望（5）上级的考验和不信任（6）理不清头绪，不知从哪里做起（7）对新环境的不适（8）陌生的人际关系（9）还不太明确自己的权责范围（10）给您的权力没有兑现（11）可以利用的资源太少（12）对新人的期望或者非难2、建立信心一个新任的管理人，至少应该有这样的信心：我能做，否则上司不会选择我。有的职位是自己千军万马独木桥杀过来的，就应该更加相信自己的能力，信心甚至雄心都是成功的管理人应当具备的基本条件。3、当心陷阱（1）事必躬亲，也许您认为这是开始工作的最好方式，但可能很快使您陷入杂务。这实际上是对自己的新职不熟悉或者没有规划的结果，很多情况下，新任职的管理人往往搞不清楚什么是决策性事务什么是执行性事务，总认为做起来就慢慢熟悉了，其实，这很容易形成对自己的不利。（2）做派孟浪。有些新任管理人，沾沾自喜、处世不恭、锋芒毕露、吹嘘浮夸、炫耀以往的业绩和身份，诸如“想当年.”在多数场合下，这实际上是一种幼稚病，你耀武扬威也吓不着谁，吹嘘浮夸下属会认为你实际上是缺乏信心，而且会认为你的工作作风有问题。（3）思维和行动惯性。一些新任职者往往容易把旧单位的做法一成不变地搬过来，并期望人家接受。我们也曾经一再告戒一位朋友，不要把原来的大企业的做法搬到小企业，不仅下属不接受，企业也可能遭到灭顶之灾。（4）总希望人家立即接受您的管理风格和方式。新任管理人与新组织、新团队、新部下有一个磨合的过程，大家来自不同性质、不同文化背景的组织，管理者认为好的东西，下属可能认为不见得。（5）急于建功立业，匆匆忙忙“烧火”，忽略基础工作和潜移默化。（6）陷入不切实际的幻想（7）一开始就过多给上司或下属难堪（8）“接口”不良。与新组织或者团队很难融合。4、学会为自己铺路所谓为自己的新职铺路，实际上就是逐渐营造一个有利于展开工作的小气候或者小环境，如果在有所行动之前忽略这些事情，往往会碰一鼻子灰，作为管理人，要深刻理解组织的背景，要知道任何一个人事变动、任何一项改革措施或者活动，背后大多交织着千死万缕的利害关系，书呆子的直率和刚直不阿往往会给自己带来伤害。一些管理者也坦言：“做任何事情往往都不是从正事开始的”，甚至对其中的“阴谋”、“阳谋”也直言不讳。（1）了解组织内的各种关系，包括组织关系、合作协作关系、人际关系、对立关系、非正式组织、派系等等。（2）利用新人效应，适当露面让人家知道和了解自己，实际上这背后是“承认”。我们都看到，很多政治家上台后都要做“政治秀”，往往就是为了博得人民的承认。（3）注意力要关照到各个方面，甚至做好铺垫工作。很多情况下，对方支持你的行动，就是因为你跟他打过“招呼”、“吹过风”，这些事情的处理非常微妙。（4）获取关键人物的支持。比如上司、元老、领袖性员工等，谦虚谨慎处理这些关系，他们的一句话往往顶上10天的努力，有时甚至能获得“尚方宝剑”。5、您从哪里开始？新官上任三把火，每一个新任职者都希望有一番作为，或使现状得以质的改善。但急于求成往往会欲速不达，保持事务的稳定和持续运转应该非常重要。（1）从哪里得到帮助呢？A、适应新的工作就是第一步成功。包括时间、程序、要求、标准、规章等。B、请求上司和前任给予建议。看看应该先重点抓什么。C、一个健全的组织应该有资讯部门，他们可能有好建议。D、广泛征求下级的意见。E、先不要急于去动根深蒂固的问题。您可能有很多前任在这里翻船。（2）突破口在哪里（可以根据情况选择其一）？A、比较容易成功的事务。给自己一点信心和能力的证据，由浅入深。B、做好上司交给的任务。C、跟上下在一些问题上达成共识。D、暂时不触及改革大多数人的既得利益的事务。E、问题意见集中的马上就开始实施。F、先求“顺”，再求“胜”。理顺组织关系、工作程序等G、先求人心，再求建树。（3）、对重大问题心中有数非常提醒您注意，触及这些问题风险很大，这是一项长期的工作，我们罗列这些问题至少是提醒管理着心中有数，至于是否行动、怎样采取行动，则不可孟浪：A、影响部门全局的问题B、部门内典型的问题C、部门的薄弱环节D、影响部门长远的问题E、痼疾性、根源性的问题、源头性的问题、带动性的问题，这些问题不解决会引发更多问题。F、群众意见大的问题G、估计后果严重的问题H、抓住部门的重大机遇促进大发展I、看准重大威胁作出相关决策。经典沟通十六条 一、讲出来 找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要讲出来、表示意见、跟他沟通，尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。如此一个星期，你会有意想不到的收获。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的祸从口出。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的一言既出、驷马难追、病从口入，祸从口出，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通 情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！ 七、理性的沟通 不理性不要沟通，不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 八、觉知 不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？我错了，这就是一种觉知。 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是我，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！ 十、说对不起 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有转圈的余地，甚至于还可以创造天堂；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 十一、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。 十二、爱 一切都是爱，爱是最伟大的治疗师 十三、等待转机 如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。 十四、耐心等待 耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 十五、智慧 智慧使人不执着，而且福至心灵。 十六、保留一点纯真 纯真，不一定懵懂，不一定装