中国平安保险公司诊断总结.doc

中国平安保险公司诊断总结中国平安是我国三大保险公司之，保险业排名第二。偿付能力强，风险小。公司管理很正规，制度很严，始终坚持“信誉第一，效率第一，客户至上，服务至上”的服务宗旨，全面开展保险承诺服务。1.企业文化：经过二十多年的努力，纵观这些年，经过感性感悟、理性思索等阶段，平安文化不断完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。每个时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、丰富起来的。 1.1 平安的企业文化体现在平安的方方面面，客户服务就是面向所有平安客户的展现平安企业文化的窗口。它旨在向客户传达平安最新的资讯、最新的产品以及最新的服务。 1.2 2010年度最佳企业文化奖：中国平安保险 始终追求文化“领先”，历经多年积淀和探索，以成熟的企业文化从容面对任何形势和需要，不断寻找新的方法，共同探讨、完善文化内涵。 “平安文化”滋养的平安人成为中国保险业的亮丽风景，亦成为以文化锻造品牌价值的典范！1.3 2008年，中国平安进入财富世界500强，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一名。2009年6月,在英国金融时报公布的2009年度“全球500强”企业榜单中，中国平安列全球寿险公司第二名，中国企业第八名，中国非国有企业第一名。公司还是福布斯杂志2009年度“全球上市公司2000强”第141名。领导风格诊断结论：虽然曾经进行过企业文化塑造，但效果不是很明显，员工心态变化较大，灰色文化和负面情绪仍然较多2.1整体素质：员工认为集团高管层管理人员的优点比较明显，主要体现在知识丰富、较强的管理能力；而劣势主要是表现在决策方面能力不足。2.1激励下属能力：总体精神激励力度不足。日常口头鼓励和通过管理方式激励不够。大部分领导不善于及时肯定员工的出色表现；而员工认为上级的管理能激励自己付出额外努力。2.3指导下属能力：员工认为领导对下属的工作指导不够。2.4员工信任度：员工对管理层的信任有逐步下降趋势；员工对上级的承诺的信任度不够。平安公司领导风格综合评价：领导风格总体评价挺高，员工反映主要在待人方式、激励下属、知道下属、指挥艺术、员工信任度等方面不足。3. 根源分析 中国平安保险公司缺乏对员工的能力开发和个人发展的指导，令员工无归属和目标，工作动力仅来自身的发展目标和责任感，新员工更为明显。SWOT分析水桶理论 水桶理论向我们揭示的事实是：水桶所能盛水的容量并不是由组成水桶的最长的木板长度决定的，而是由其中最短的那块木板的长度决定的 因此，找到我们组织中最短的那块“木板”并加高“它”，这样我们的组织才能前进！SWOT分析之优势分析我们最大的优势:1.有领导层的高瞻远瞩和广大员工的努力，应该说其前景是广阔的，作为新兴企业，没有任何陈旧的包袱，可以轻装上阵，同时所选择的保险行业属于朝阳行业，随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，人们对健康平安的要求越来越高，前景十分广阔。2中国平安保险(集团)股份有限公司成立于1988年，总部位于深圳。地处深圳经济特区，发达的基础设施、丰富的人力资源和信息来源等便利条件，再加上正逢深圳二次创业，这些都为企业的发展提供了机遇3公司有一批有知识、有能力、愿为公司发展尽力的优秀员工，因而可以享受很多相应的优惠政策和政府扶持。4随着经济的发展，人们生活水平的提高，对物质精神的品质也越来越重视、平安才是最基本的保障。SWOT分析之劣势分析我们最大的劣势 最大的劣势在于管理上的薄弱乏力。SWOT分析之劣势分析1.公司内部行政管理较为混乱，管理链条长，在对不同部门、不同岗位的管理上，存在着责、权、利划分不明确的现象，从而造成互相扯皮、推委、2.遗憾的是、在具有良好的人才资源背景下，却没有从企业战略的角度去规划人力资源，使得公司中高层管理人员与基层人员协调疏散，同时造成了员工对公司及自己未来的规划产生了疑惑、 3.人力资源的开发，培训方面的制度虽然在加强，选择下线业务员时要求过于简单、金像提拔时要求严格、这种方式对公司对应聘者都存在负面影响，公司的整体在无形中受到侵蚀。逐渐以影响到了公司的形象和轻拍的延伸。4.研究发现，人们关心工资差别的程度有时甚于关心工资水平，然而个人能力及其工作职务的区别必然带来个人薪酬的差别一些部门内部相邻职位之间薪酬差距太大。某些部门其上级工资可能是其直接下属的三倍以上。5.相同的岗位不同人之间的薪酬差距太大。从事相同或类似的工作，承担相应的责任相仿，但两人薪酬却有近一倍的差距；6.公司内部薪酬的不公平，造成不同部门之间以及相同部门个人之间权利与责任不对等，使部分绩优职员进行内部比较时心理失衡，严重影响士气，也打击了个人工作的积极性。“冰冻三尺，非一日之寒，薪酬病症是企业日积月累形成的，牵涉到各个方面的利益，知易行难。近年来，就出现过员工跳楼事件，等一些内部矛盾。对消费者制度需要再完善，是内部结构更加密切紧密，从而提高公司的效益。增强对业务员的培训，真正实在的为人民服务。存在的风险1.目前，中国保险资金运用渠道较狭，并且可投资的长线品种少、收益水平较低，限制了保险公司的盈利空间。 2.我国保险市场正处于转型期，保险业的竞争正逐渐集中在产品创新和服务品质上，竞争日趋激烈，尤其是我国加入WTO在即，外资的不断进入更会加剧市场竞争。 3.安保险的少量寿险老产品现有一定数额的利差损失，虽然公司近年采取了多种措施予以化解，但这一问题尚需一段时间逐步化解。 4.平安保险过去几年资本实力增强都是以利润留存来实现的，若按照公司的发展战略，继续保持目前业务的高速成长，扩大资产。维持新型企业文化一个积极优秀的企业文化并非一朝一夕一鞠即成的，它是个系统工程，必须在科学设计、宣导落实和强化巩固这三个环节都给予足够的重视和努力。阶段一：科学设计企业文化的内容阶段二：宣传倡导、贯彻落实阶段三：积极强化、持之以恒对于中国平安保险应该完善第三阶段。对于财务风险的防范：1.财务风险的表现1.1长期以来企业对资本市场的了解还比较匮乏，对资本市场的运转、资本市场的理论缺乏研究，在筹资时较少考虑资本结构和财务风险等，具有一定的盲目性，资金结构中负债资金比例过高，导致企业财务负担沉重，偿付能力严重不足。与高负债形成的风险相比，或有负债形成的风险更具隐蔽性，对企业的潜在风险也更大。1.2企业在进行任何一项投资之前，都应对投资项目进行可行性分析，只有在综合考虑各项因素的基础上，当投资项目所产生的净现金流量为正时才是可行的。1.3在收益分配上较少考虑资本结构问题。股利分配政策不仅影响与企业相关的各方面的利益，而且与公司的筹资问题和资本结构问题密切相关，涉及到企业的长远发展防范1. 建立短期财务预警系统，编制现金流量预算。2. 确立财务分析指标体系，建立长期财务预警系统。3. 面临财务风险通常采用回避风险、控制风险、转移风险和分散风险策略。 4. 财务风险存在于财务管理工作的各个环节，不同的财务风险产生的具体原因不尽相同。但大部分财务风险的形成与企业财务管理不善及缺乏风险意识等等有关。因此提升企业财务管理水平，才能最终防范并化解财务风险，以实现财务管理目标。员工工作满意度是影响员工工作积极性的决定因素。产生上述问题主要有以下原因： 1.工作环境单调压抑，许多员工的潜质以及能力并不适合他所从事的工作。 2.激励制度过于单一，激励方式侧重于物质，忽略了精神层面的激励。 3.员工对于企业管理的参与不足。 4.员工在工作中感觉不到归属感。 5.员工与管理层之间有效沟通明显欠缺。 解决方法1. 建立合理的激励制度。1.1对知识型员工（专业员工）的激励制度。1.2对临时工的激励制度。1.3对于从事高度重复性工作员工的激励制度。2. 调整解决冲突的方法，建立良好的沟通渠道。2.1在部门中，对“吹毛求疵”的持不同意见者，或者那些虽然自己的意见没有被大家接受，但仍然坚持不懈地提出自己观点的人给予奖励。2.2通过增加薪酬和福利来激励集体或个人，使之产生竞争意识