大学生服装消费行为调查报告.doc

题 目 大 学 生 电 脑 消 费 行 为 调 查 报 告姓 名 姜 坤 班 级 金融仓储11（1）班 所在系（部） 银领学院 2013年 12月 16日大学生电脑消费行为调查报告一、前言笔记本消费对于大学里的学生已经不再是一种奢望，人手一本随处可见。 通过本次网上和实地问卷调查分析出对于电脑的消费绝大对数关注的品牌绝大多的是联想、华硕、苹果等；购买电脑考虑的一般都会涉及价格、性能，服务、电脑人性化设计、款式等；对于传统的销售渠道以其安全及可靠性还是被绝大多数人所接受而不会有多少人去选择尝试网上购买与预定对于购买电脑的用途与目的虽然存在一些差异，但绝大多数还都是为了学习与娱乐，毕竟电脑的设计用途是服务广大消费者，设计涉及多方面的性能满足不同群体的需求。二、调查概述（一）调查背景：当前的笔记本电脑消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注，现今大学生早已成为电脑消费中一个不可忽视的群体。为了调查大学生使用的电脑消费现状及潜力，通过了解大学生对电脑的使用情况，为电脑销售商和电脑制造商提供客观、可靠的市场数据，同时为大学生对电脑消费市场的开发提供一定的参考。由于这次调查的规模不是很大，所以数据无法进行全面统计分析，结果不一定准确。（二）调查对象：浙江金融职业学院全年级学生，专业不限。（三）调查方法：1.问卷设计本研究采用问卷调查的方式来收集数据,为了获取有关数据，设计了“大学生笔记本电脑消费调研问卷”,问卷分两部分:第一部分是基本信息，主要收集被调查者在性别、家庭人均月收入等两方面的基本信息；第二部分是问卷主体，包括电脑拥有情况、品牌关注情况、影响笔记本电脑购买的关键因素、信息获取渠道、购买渠道、目标价格等一些问题。2.抽样设计本研究的样本浙江金融职业学院全年级学生，采用抽样方法，利用聊天工具、论坛、网上调查工具问卷星等形式采取发放连接方式回收50份问卷。三、调查结果（一）样本描述性统计情况被调查者基本信息主要包括性别、家庭人均月收入、电脑购买价位的考虑等几个方面的信息。最值得关注的是每个月收入在10002000元，其次是20004000元，但购买电脑考虑的价位是40005000的占据很大比例这说明虽然在校大学生是一个没有自己独立经济收入来源的特殊群体但是对于电脑的需求水平并不低。调查结果的描述性统计情况整理为图（二）电脑消费情况分析1现有品牌分布从调研问卷可知，大学生电脑各品牌关注的市场占有率为：联想62%，惠普32%，华硕34%，宏基18%，戴尔46%，索尼32%，苹果30%，其他品牌10%。从现有市场份额看，联想市场占有率最大，但惠普、华硕、宏基、戴尔等亦占有一定份额。具体统计结果见图选项小计比例华硕17 34%宏基9 18%惠普16 32%戴尔23 46%联想31 62%索尼16 32%苹果15 30%其他5 10%经分析易知，上述7家厂商的电脑共占据了绝大部分的份额。由此可见，高校大学生市场电脑消费具有明显的品牌集中性。现在的社会购买物品第一都会关注其品牌效应，性价比越高越会遭受消费者的青睐，从调查中品牌关注在一定程度上影响着消费者的购买动机与欲望。2影响笔记本电脑购买的关键因素由图可知，在诸多影响因素中，产品性能是影响消费者购买的最主要的影响因素。其次是价格、品牌。紧接着是售后服务、外观设计、携带便携。从统计结果来看，学生这类消费群体对价格的关注程度并不是最高，这可能因为现在电子产品日趋成熟，普通的笔记本电脑价位适中，基本处在消费者能接受的区间，产品的性能才是最重要的。选项小计比例价格42 84%性能49 98%品牌30 60%外观设计28 56%服务态度26 52%便携19 38%其他6 12%3购买渠道在校大学生购买电脑时主要采用的购买渠道为：百老汇、大型卖场等占据最大比例，专卖店58%、网购8%。由此可以看出，学生购买笔记本电脑的主要地点为大型卖场等电子产品专卖场，占56%；在专卖店购买其次，占58%。相比前两者，网购的比例小得多（仅有8%），根据分析这主要是由于网购的高风险、网络购物安全机制还不完善存在欺骗性等多数问题、顾虑售后保障等问题。选项小计比例品牌专卖店29 58%数码产品卖场（宏图三胞、赛博数码广场、百老汇等）28 56%企业网站订购2 4%网上商场（淘宝、京东或品牌网上旗舰店）2 4%大型卖场（永乐、国美、苏宁）27 54%4.购买考虑的颜色：性格色彩，将人的性格分为红色、蓝色、黄色、绿色。人的性格是复杂的，通常其中的一或两种色彩占主导位置，它 / 它们代表了你的核心需求和起决定作用的个人风格。但核心动机无法改变！性格色彩工具的变革性意义在于将复杂的心理学理论及术语，用生活化的语言和贴切的色彩符号来演绎，从购物选色中可以看出一个人的性格，从而了解一个人。图中44%人数选择了淡雅的色彩，体现一个人的冷智型。5关于购买电脑的目的与用途：电脑现在在社会的普及程度扩展的速度越来越快，在校园里的大学生差不多可以达到人手一台的地步，但每个人的购买用途却存在很大的差异性，有的人羡慕别人的拥有而为什么自己可以不能拥有呢？有的人为了可以更好的与同学交流与沟通，有点人是为了学习的需要而不得已，有点的人是为了给大学休闲的时间带来娱乐偶尔打打游戏、听听歌、看看电影，因此使用存在很大的非议。从本次调查中看出绝大多数的同学购买电脑的主要用途是学习的需要，占到了80%以上你是如何看待购买笔记本电脑的 多选题选项小计比例学习需要42 84%为了谈恋爱1 2%朋友都有，我也想要8 16%方便与朋友联系39 78%追求新潮，显示潇洒5 10%显示富有、地位、身份0 0%你购买电脑的主要用途是 单选题选项小计比例图形图像处理4 8%网上冲浪10 20%学习需要20 40%玩游戏6 12%无线上网7 14%其他3 6%6.购买电脑时关注的问题：随着市场经济的不断快速发展，人们购买某件商品时考虑的问题会随着认识而不断扩展，有价格、性能、品牌、外观设计、服务态度、便携等。从本次调查图中作为电脑高档消费品的主题大学生最关注的是商品的性能，达到了90%以上，因而可以看出商品的性价比是商品的核心竞争选项小计比例价格42 84%性能49 98%品牌30 60%外观设计28 56%服务态度26 52%便携19 38%其他6 12%7购买电脑时考虑的优惠：现在的商家大多数会再节假日，寒暑假等一些重大节日大方面进行活动宣传，通过多种促销手段来吸引消费者消费，因此电子产品也不例外。如通过商家降价打折、延长售后服务期、赠送购机大礼包、发行限量版、开发独特新功能等来刺激消费者消费，在这些活动中作为大学生的我们考虑的还是价格占主题，从图中可以看出有70%的人会等待商家降价，提供独特新功能占了58%，以及赠送购机大礼包等。8.电脑考虑的类型：现在的社会是追寻时尚与娱乐的时代，现实个性的时代，对于笔记本电脑也同样存在着这样的追求。性价比高、商务便捷、个性十足、时尚轻薄等是大多数考虑的因素，从调查图中可以看出性价比高有70%左右的人考虑，时尚轻薄有20%，个性十足占了8%选项小计比例性价比高35 70%个性十足4 8%商务便携1 2%时尚轻薄10 20%平板电脑0 0%9.关于电脑未来的畅想：人性化是现在社会对产品设计的不断追求，人们都希望机器能够帮助人类解决绝大多数的工作，给予人类最大化的帮助。而对于电脑的操作希望能够远距离控制开关，像汽车一样能够全球卫星定位、人们不用敲打键盘而通过动作与语音操作来控制电脑成为一种可能。从调查图中看出语音操作是绝大多数的梦想占有64%左右选项小计比例遥控开关18 36%全球卫星定位24 48%动作识别操作系统23 46%语音识别操作系统32 64%其他4 8%四、调查结论及相关建议（1）由现有电脑品牌分布及关注品牌的分布情况可知，大学生在电脑消费方面表现出比较明显的品牌集中现象。（2）从其购买渠道看，他们倾向于到电脑销专业市场购买，说明电脑的销售也具有传统零售商店的聚集效应。（3）从考虑购买笔记本电脑时信息获取渠道看，大学生主要是通过互联网获取信息的，这与在校大学生计算机普及水平较高，通过网络获取信息的习惯相一致。（4）从购买笔记本电脑时的关注因素数据分析结果知：在校大学生最为关注的因素是产品主题，其次是口碑、品牌。由此可见笔记本厂商在推出新品是最好能结合独特的产品主题，以满足大学生对独特 、新奇、时髦和个性的主张。同时也应注意树立自己的品牌，建立良好口碑。（5）从目标价格来看，大学生虽然有自己独特的消费特点，但仍然具有某种程度的从众性。作为群体中的一员，他们不想被排斥或受到攻击，所以他们需要与其他成员保持步调一致。最后，本研究的实践意义与理论意义在于：虽然有关计算机的研究并不缺乏，但更具针对性的研究其结论对于高校有关管理部门制定政策、做好管理工作和计算机营销人员做好管理工作都具有一定的指导作用与借鉴意义；另外，本文的研究结论有利于丰富在校大学生笔记本电脑消费方面的研究文献。五、总结（1）竞争激烈的市场，市场马太效应愈加明显，有资金资源和上游资源的厂商无论在设计、价格、渠道还是市场营销方面都更有优势，品牌集中度将更加明显。在大学校园这个竞争激烈的市场上现有电脑品牌及受关注品牌分布都比较集中，因此，想要进军或者稳占高校市场的笔记本生产厂家及营销管理人员一定要注意做好品牌营销工作，首先成为大学生关注的品牌和喜爱的品牌。（2）销售渠道上，仍然以电脑城、专卖店为主，因为它们依旧是最主要的大学生购买笔记本的渠道，但同时也不能忽视网购这一随着信息技术的完善越来越为在校大学生所接受的销售渠道。（3）在电脑信息的传播上，要注意做好网络营销工作，“对于广告与销售，笔记本电脑多加强一些线上的宣传与销售”, 同时，要注意营造积极的正面的口碑，因为在校大学生购买电脑之前获取相关信息的主要渠道是互联网、亲友推荐，此方面工作的好坏可能会成为决胜未来市场的关键。（4）学生购买笔记本时最关注的因素是价格，其次是售后服务，由此看来，他们还是价格比较敏感的消费群体，在产品定价时要多结合他们的消费能力、价格承受能力等来进行，同时，要注意售后服务工作，因为这两者都是他们非常看重和关心的。（5）虽然在校大学生的消费具有其独特性，然而“大学生具有回归群体和被群体认同的需要，但缺乏自身对群体行为的判断”，于是其行为仍然具有某种程度的从众性，这一点，从其偏爱尺寸及心理价格上容易看出。因此，在针对高校市场制定营销策略时，决不能走极端，如果在独特性上走得太远，将会导致过犹不及。尤其在屏幕尺寸、价格上，一定要注意大众化市场，参考主流趋势。附录大学生消费调查问卷各位同学：您好！我们是浙江金融职业学院的调查员，为了了解现今高校大学生对笔记本电脑的消费情况，以便于相关研究，我们组织了这次对在校大学生和笔记本电脑方面的调查，希望得到您的支持与协助，谢谢！1. 请问您的性别是？A. 男 B. 女2. 请问您家庭人均月收入是多少？A. 3000元以下 B. 3000-4000元C. 4000-5000元 D. 5000-6000元 E. 6000元以上3. 请问您对电脑现有的哪些品牌比较关注？(多选)A. 华硕 B. 宏基 C. 惠普 D. 戴尔 E.联想 F. 索尼 G. 苹果 H. 其他4请问什么是影响您购买笔记本电脑的关键因素？（多选）A. 价格 B. 性能 C. 品牌 D. 外观设计 E. 服务态度 F.便携 G. 其他5请问您购买笔记本电脑的渠道？（多选）A. 品牌专卖店 B. 数码产品卖场（宏图三胞、赛博数码广场、百老汇等） C. 企业网站订购 D. 网上商场（淘宝、京东或品牌网上旗舰店） E. 大型卖场（永乐、国美、苏宁）6请问您购买笔记本电脑考虑的颜色？A. 淡雅的颜色 B. 糖果色 C. 冷调色的金属色 D.沉重的深色系列 E. 无所谓7. 请问您是如何看待购买笔记本电脑的？（多选） A. 学习需要 B. 为了谈恋爱 C. 朋友都有，我也想要 D. 方便与朋友联系 E. 追求新潮，显示潇洒 F. 显示富有、地位、身份8.请问您购买电脑的主要用途是？A. 图形图像处理 B. 网上冲浪 C. 学习需要 D. 玩游戏 E. 无线上网 F. 其他9. 请问您购买电脑时关注的问题是什么？（多选） A. 价格 B. 性能 C. 品牌 D. 外观设计 E. 服务态度