家装公司工程部绩效管理全套系统.doc

岗位考核评定表工程部考核项目考核内容及要求评定岗位分值考评考核分绩效总分现场交底1、工程形象管理项目经理承诺书是否规范签写。（工程手册）工程文员是+5分2、客户授权施工责任书是否规范签写。（工程手册）工程文员是+5分3、施工前现场原状情况说明单是否规范签写。（工程手册）工程管家是+5分4、水路、电路、防水交底确认单是否规范签写。（工程手册）材料主管是+10分工程文员是+5分工程管家是+10分5、水电材料进场验收单是否规范签写。（工程手册）材料主管是+10分6、设计师现场交底单是否规范签写。（补充）工程管家是+5分工程文员是+5分水电暖施工1、水电路改造确认单是否规范签写。（工程手册）工程管家是+10分2、防水工程闭水试验记录单是否规范签写。（工程手册）工程文员是+5分工程文员是+5分3、水电路地暖隐蔽工程验收记录单是否规范签写。（工程手册）工程文员是+5分4、水电路地暖隐蔽工程验收单是否规范签写。（补充）工程管家是+10分6、20个工作日是否完工，延迟一天扣2分工程部是+20分5、首付65%是否补齐工程部是+20分瓦工工程1、瓷砖材料进场验收单是否规范签写。（工程手册）材料主管是+10分2、波亦涛瓦工工程分项验收单是否规范签写。（补充）工程管家是+10分3、中期增项变更单是否规范签写。（工程手册）工程文员是+5分4、中期验收记录单是否规范签写。（工程手册）工程管家是+10分5、25个工作日是否完工，延迟一天扣5分工程部是+100分6、中期款32%工程部是+20分木工油工工程1、木工油工材料进场验收单是否规范签写。（工程手册）材料主管是+10分2、波亦涛木工油工工程分项验收单是否规范签写。（补充）工程管家是+10分3、20个工作日是否完工，延迟一天扣3分工程部是+30分成品安装1、成品安装材料进场验收单是否规范签写。（工程手册）材料主管是+30分2、波亦涛成品安装工程分项验收单是否规范签写。（补充）材料主管是+10分工程管家是+10分3、25个工作日是否完工，延迟一天扣5分工程部是+100分4、质保是否办理，竣工验收单是否按要求规范签写。（工程手册）工程部是+10分5、尾款3%按90天内缴纳延迟一天工程扣5分工程文员是+100分材料主管是+150分工程管家是+200分工程售后管理1、参照波亦涛在施工工地巡检表打分（补充）A级+20分，B级+10分，C级+0分考核评分取最高分和最低分的平均考评分工程部是+20分4、客户满意度调查表按照要求提交+5分。（补充）工程部是+10分5、客户投诉意见表上门投诉5分，投诉未处理20分（补充）工程部是+10分合计总分考评说明：1、各项数据报由财务据实核算，每1分对应绩效奖金1元；设计现场交底单一、图纸情况: 1、图纸情况: 图纸齐全 图纸不齐全 2、尺寸标注: 标注齐全 标注不齐全 3、设计图纸与现场情况: 相符 不符 4、图纸需修改: 需修改 不需修改5、图纸特殊工艺交底: 交底清楚 交底不清楚 整改意见:查验人签字： 客户签字：二、报价:1、现场是否有报价: 有 无2、报价与现场情况: 相符 不符 3、报价需修改: 需修改 不需修改 4、是否已做增减项单: 已做 未做 整改意见:查验人签字： 客户签字：三、开工手续1、装修工程许可证(客户办) 已办 未办 2、物业施工进出证(客户办) 已办 未办 3、激活水电卡(客户办) 已办 未办 4、施工房间装修钥匙（客户移交） 已办 未办 （ ）把四、客户填写部分1、公司人员守时情况: 准时 迟到 未到 2、您是否收到合同及补充条款、报价单及图纸: 收到 没收到 3、交底情况与您要求是否相符: 是 否 4、设计图纸您认可吗? 认可 不认可5、增项您认可吗? 认可 不认可 客户: 设计师: 工程监理:水电路地暖隐蔽工程验收单电路工程竣工验收验 收 项 目验 收 状 况线管、电线是否和选材一致是 否管道铺设横平竖直，开槽平整顺滑是 否线管布局合理，走向正确、排列有序。是 否电线保护管及接线盒外观无折扁和裂缝、破损。是 否线管内无接头是 否线盒标度一致，保护措施完好是 否对电路改造是否有异议是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：水路工程竣工验收验 收 项 目验 收 状 况线管、电线是否和选材一致是 否铺设设横平竖直，阀门、接口位置正确且平整。是 否管径大小合理，满足不同功能使用需要。是 否安装位置符合设计要求，预留接口位置准确。是 否管路压力试压合格。是 否冷、热水安装规范（符合常规：左热右冷）。是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：地暖工程竣工验收验 收 项 目验 收 状 况地暖管材是否和选材一致是 否地暖保温层是否完整是 否盘管是否有交叉覆盖、漏覆盖及错覆盖的区域是 否盘管间距和管卡间距是否符合要求是 否管路压力试压是否合格。是 否管路（分水器）是否有渗水现象是 否分水器是否全部安装到位是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：瓦工工程分项验收单项目验 收 项 目验收状况防水验收防水材料是否和选材一致是 否防水基层表面平整、无松动、空鼓、起沙、开裂。是 否防水砂浆满刷、无漏刷、基层无裂纹、脱层。是 否地面防水层延伸到墙面300mm,淋浴墙面1800mm的高度。是 否蓄水实验水层不小于20mm，蓄水时间不少于24小时。是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：项目验 收 项 目验收状况铺装验收瓷砖选材是否一致是 否立管烟管是否按照标准包贴，隔音棉是否做包装是 否砖表面洁净，纹路一致，无划痕无色差无裂纹无裂纹缺棱掉角现象是 否地砖与墙砖交接处缝隙合格，踢脚线能完全将缝隙盖住是 否地砖缝宽2.5MM，勾缝均匀顺直是 否砖粘贴牢固无歪斜、平整。空鼓率5%，是 否墙砖粘贴阴阳角用角尺检查成90碰角严密缝隙贯通是 否砖切割工艺规范、边缘整齐是 否墙砖切开关插座位置是否准确，是否保证缝隙严缝是 否墙砖的管道出位口掏空处理是否严密是 否地漏、排水地面坡度满足排水要求，无泛水、积水现象。是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：木工油工工程分项验收单项目验 收 项 目验收状况吊顶验收吊顶材料是否与选材一致是 否表面平整无污染、折裂、缺棱掉角，接缝均匀一致是 否灯带、造型部分平直无波浪，弧形，圆形吊顶光滑顺畅是 否石膏线条接缝光滑顺畅，阴阳角接口严密是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：项目验 收 项 目验收状况油工验收乳胶漆是否与选材一致墙面阴阳角方正规范。是 否刷涂、滚涂规范、颜色一致，无明显的色差。是 否基层立面垂直度，表面平整度规范。是 否墙面乳胶漆无划痕、磕碰、漏刷、透底。是 否乳胶漆表面无流坠、疙瘩等现象。是 否乳胶漆涂刷后无掉粉、起皮、裂纹现象。是 否与油漆交接处无交互污染。是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：项目验 收 项 目验收状况墙纸铺贴壁纸是否与选材一致是 否粘贴牢固，平滑，无波纹起伏是 否无气泡、空鼓、裂缝、翘边、皱着或斑污，无胶痕是 否拼接处花纹图案吻合。表面色泽一致是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：成品安装工程分项验收单项目验 收 项 目验收状况橱柜门验收门、套、橱柜、吊柜是否与选材一致。是 否门套、门线与地面结合缝隙是否严密平整是 否门装后是否平整划一，开启灵活，无刻划痕。是 否门锁安装是否紧固，有无异响。是 否门扇关严后是否与密封条结合紧密，不摆动。是 否橱柜台面是否光滑、平整，没有明显的刮痕。是 否地柜、吊柜安装的位置是否严格按照设计图纸。是 否地柜、吊柜体有无划伤、压痕等损伤情况。是 否柜门开关是否阻碍，闭合时是否有缝隙。是 否铝板扣板施工平整顺直，板面无污染划痕损伤，收口严密是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：项目验 收 项 目验收状况洁具验收洁具是否与选材一致是 否洁具花洒马桶安装的位置是否严格按照设计图纸。是 否洁具排水口和进水口接缝是否严密，是否有渗水是 否浴室柜门是否灵活无摩擦，门板关闭是否严密是 否浴室柜封边是否有鼓包、撕裂现象是 否浴室柜台面与墙面是否密封是 否地漏下水是否顺利有无积水是 否坐便器坑距是否合理是 否坐便器下水是否通畅是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：项目验 收 项 目验收状况木地板验收地板，踢脚线是否与选材一致是 否面层是否松动，是否有空鼓裂纹、翘曲，是否洁净无色差是 否木板面层接缝是否对齐是 否踢脚线接缝是否严密，表面是否光滑是 否验收说明： 客户确认： 工程监理：在施工工地日常巡检表施工地址： 客户姓名： 巡检人：类别施工巡检项目评价备注文明施工1、施工人员穿着工作服是一般否2、入户门套、窗贴保护美观是一般否3、瓦工完工保护膜完好无破损。是一般否环卫施工1、上一道工序产生垃圾已清理干净或袋装摆放整齐是一般否2、工人个人杂物及停止使用的工具集中放置工具箱是一般否3、施工现场的临时马桶冲刷洁净，卫生间无异味是一般否4、材料码放整齐有序，标识干净、摆放规范是一般否安全施工1、施工现场配备有效可使用的灭火器是一般否2、施工现场无烟头，严禁吸烟是一般否3、现场无起火做饭、烧水,留宿是一般否4、临时用电使用护套线用插头与插座连接是一般否5、线盒有保护是一般否6、下水盒有保护是一般否7、供暖分水器保护套有保护是一般否8、燃气表保护罩有保护是一般否9、密码盒完好有保护是一般否总分： 评级： 巡检人签字： 考核说明：1、是+10分，一般+5分，否+0分；2、总分评价分类：A/B/C。A=150分,150B80分，C80分；3、每期巡查工地一次结果报于财务，由财务统一核算并公示。财务审核签字： 总经理签字：客户投诉意见登记表时间客户姓名施工地址接待人投诉方式电话 上门问题概况责任人处理方案处理时间截止 月 日，我 承诺将相关问题处理完毕。是否解决是 否结果反馈满意 不满意（