2010年销售工作总结.doc

国贸五组2010年度工作总结2010年年终将至，我组自3月重组以来，在公司领导的关怀和支持下即将走完一年，回顾这一年的工作，有喜有忧，虽然，今年陆续有许多新的客户光顾，并和老客户沟通融洽、合作愉快，但总的来说还没有完全完成公司交给我们的任务，我们的工作还存在诸多的不足之处。为了在新的一年里业务工作开展顺利；工作目标明确；争取我组工作能达到质的飞跃，现特对2010年全年工作情况作以下总结：一、 积极方面，继续保持：1、 经过一年时间开发新客户我组陆续介入新的客户资源，如：赛浩帮贸易有限公司、深圳火麒麟设计有限公司、俄罗斯Group-Kin公司等等，并且与一直联系的阿塞拜疆酒厂签订合同，但这是积极的一点，为明年完成任务奠定了一定的基础。2、 在与老客户的合作过程中，我司产品和服务得到了客户的认可，无意之中增强了我们与客户交流的信心；同时，老客户也不断开发新的产品，形成良性循环之势。二、 不足之处、立即改进：1、 工作效率没有达到预期效果，主要表现在新产品的开发过程中和成品交货过程中。为此，我组决定积极与各工序沟通，争取最大限度的缩短生产周期。2、 没有大客户的作支撑。所以，表现出来的就是事倍功半，我组客户资源很多，但不成规模的比重较大，这就要求我组必须改变战略路线，走大客户道路，经过后半年的努力，初见成效，即与阿塞拜疆酒厂合同的签订标志着我组迈出了走大客户道路的第一步，陆续将分别与两家较大客户签订合同，分别是：俄罗斯Group-kin、摩尔多瓦Zernoff。3、 系统性、预见性、创造性不足。在与客户沟通过程中还需构建更完整的系统，使客户能顺利跟着我们的思维走，有效缩短沟通时间；在整个销售过程中应加强预见性，考虑到即将发生的一系列问题，这将有助于节约解决问题的时间，更好地与客户合作；在创造性方面，目前，我们还处于循规蹈矩的状态，在今后工作中应该积极给客户推荐我司工艺与产品，从而改变客户原有设计，使之更符合我司生产。4、 目标不明确、注意力不集中。我们将立即改变此工作方法，现总是忙于解决已下单客户的问题，而忽略准客户的感受，在新的一年里我们应该积极与客户保持一种良好的沟通，想客户之所想，主动解决准客户的一些难题，与客户成为真正的朋友。三、我组难题客户质量无长期稳定大客户支撑 客户资源局限与公司资源，新客户少，面小 客户关系混杂，控制力不够以上为我组在销售工作中遇到的比较突出的问题，列举出来希望得到领导多给建议，改变现状，使我组的销售工作能顺利进入正轨。四、明年目标：（单位：万美金）业务员产品名称预算销售产品名称预算销售产品名称预算销售黄慧多米尼加10摩尔多瓦6俄罗斯10Steel House40阿塞拜疆50其余散客户20潘星宇橘龙和30Bamko10赛浩帮5萨克斯贸易5爱淇玻瓶100万RMB泸州醇酒业200万RMB董酒公司200万RMB其余客户100万RMB总结年预销售250年任务以上所列是现有客户资源的预计销售，我组将继续分工协作，联系更多的新客户，为我组顺利完成任务添砖加瓦。五、具体分工： 我组对新一年的工作作出了明确的分工部署，充分发挥各自长处，通力协作：即黄慧发挥其语言强项，积极与客户沟通，不断联系新的具有规模的客户，维持关系；潘星宇对工艺熟悉，在跟踪好现有产品、维护好现有客户的同时，积极联系新客户，并与黄慧及时沟通，作出对策。具体任务如下：黄慧：1.强势进入代理现有客户区域乌克兰，巴西、俄罗斯。 2.重点大客户支撑Steel House，阿塞拜疆（已签订合同） 3. 主动联系陌生中档酒厂客户主攻乌克兰，俄罗斯，美国，阿塞拜疆，巴西，摩尔多瓦，墨西哥（拿下三家中型酒厂） 潘星宇：1 维护好现有客户产品的开发、生产、发货等各项服务。2 与原有的不成规模的小客户沟通，并提供相应的服务，为黄慧节约出更多的时间和精力攻克大客户。3 主动介入两家以上的国外直