2011商务项目总结报告.docx

广东车国会汽车服务有限公司2011商务项目总结报告时光飞逝，岁月如梭，转眼间2011年即将过去了。自 2011 年 9 月开始进入公司，至今已有四个月的时间。这四个月的时间里在公司领导以及同事的帮助以及支持下迅速的融入到车路事这个大家庭中，非常感谢车路事提供给我这样一个成长的平台，让我能在工作中不断的学习、进步，不断的修正自己的不足。总结2011在 2011 年，作为商务项目经理，个人对总的工作情况还是比较满意的，项目过程中能做到快速响应项目中的变化，因应公司发展方向及需求，遵循公司三大商务核心的发展规划（即：营销方面达成大量的批量采购；商务合作方面达到公司企业的品牌提升；合作模式方面带动公司展业平台的设立），在各个不同企业行业或领域上面进行多方面、多渠道的开发及商务拓展，对商务合作进行了详尽的策划、安排、洽谈、方案的设立及维护等部署，能很好的理解客户描述，起到客户以及公司之间搭建需求桥梁，同时个人也在不断的思考去进一步完善项目内容以及项目管理过程的方法，收到了很好的效果。下面我将2011年这四个月以来的工作情况做以下汇报：一、 银行类别：（一）洽谈对象及时间：建设银行（2011.09）中国银行、工商银行（2011.10）农业银行、招商银行（2011.11）交通银行、民生银行、华夏银行（2011.12.）（二） 合作规划及方向：与金融银行企业进行商务合作作为负责商务项目中的重头戏，在商务洽谈过程中，遵循公司商务核心的发展规划，以品牌提升及批量采购作为商务洽谈的主导方向，利用不同渠道及方向的基础合作，与金融银行企业共同发行联名信用卡为目的，解决我司服务及产品能的收付问题。开展合作主要模式如下：宣传、销售及展业平台置换开展基础合作在开展与银行企业商务洽谈中，通过构成相互宣传平台及展业平台作为商务合作基础，提供服务置换的体验，以此带动双方主营业务销售置换，以达成共同开展、参与商务活动为目的，进而了解双方在商务上运行的模式及基础合作磨合；发行联名卡通过银行企业，可达成与银行及其他商户、企业合作共同打造品牌，推出联名信用卡，解决我司在产品销售过程的收付问题。利用银行企业为其客户提供增值的信用卡消费累计积分制度通过客户过往使用信用卡消费累计的积分，去进行相应的礼品、商务或服务兑换，使我司会员、银行客户或第三方企业的客户使用联名信用卡消费可享受到优惠折扣，通过企业间合作使客户资源共享、服务共享。（三）阶段性进展及预期效果：现阶段，除农业银行省分营信用卡部对我司进行了批量采购的合作外，与交通银行及招商银行的商务洽谈中已有一定成效：交通银行在与交通银行的商务洽谈过程中，已达成展业平台置换的商务合作意向，并把公司商务合作方案经多次修改后交予交通银行，而交通银行对基础合作项目亦表示认同，并表示愿意以进行初步展业平台置换的商务合作作为初步合作，初步合作结束后，评估双方在合作期间的相互互动性及对主营业务是否有实质性的提升作为基本数据分析，进行第二阶段洽谈双方在共同举办或参与不同类型的商务活动合作，预估明年1月将会开展小规模的宣传及展业平台置换，为期大约两个月左右，以此达成长期商务战略合作伙伴；为共同发行联名信用卡打下坚实的基础。招商银行在与招商银行的商务洽谈过程中，双方都具有以发行联名信用卡或联名借记卡的商务合作意向，以共同举办或参与小型产品说明会作为合作基础，采取相互提供资源的模式，进行商务合作的预热，预计明年2月将会进行确定合作性质作为内容的商务洽谈；以此带动与招商银行电子商务部及信用卡部进行商务合作，与该两个部门可通过不同方面及渠道，共同开展及参与不同类型的商务活动，从而为双方共同发行联名卡做好铺垫。二、保险公司类别：（一）洽谈对象及时间：人保健康（2011.09）建信人寿、海康人寿（2011.10）中国人寿、中意人寿（2011.11）国华人寿、人保寿险（2011.12）（二）合作规划及方向：在与金融保险公司企业进行商务洽谈过程中，遵循公司商务核心的发展规划，以批量采购及设立公司展业平台作为商务洽谈的主导方向，利用不同渠道及方向的基础合作，提升公司在销售渠道的多元化及品牌效应。开展合作主要模式如下：宣传、销售及展业平台置换开展基础合作在开展与保险公司商务洽谈中，通过构成相互销售平台及展业平台作为商务合作基础，提供特定的服务体系或网点作为对保险公司主营业务开展的支持，以此带动双方主营业务销售置换，对双方产品的组织架构、内容、销售进行共同学习及研究，以共同开展及参与商务活动、产品说明会作为模式，发行企业特制联名卡在设立展业平台及提升与保险公司共同的主营业务销售的同时，可根据我司及保险公司的产品、资源、资讯各方面的优势，共同打造并发行与保险公司的企业特制联名卡，为双方会员及客户提供不同档次的消费折扣服务或出行便利服务，进而形成与保险公司共同拓展客户资源，提高双方会员及客户的忠诚度，提升企业的服务质量。（三）阶段性进展及预期效果：在现阶段，除早期与人保健康的商务洽谈在达到收官阶段时因对方问题意外中止外，其余各类保险公司在洽谈过程中都表示需要待本年度年底任务冲刺完后，开始开门红阶段之时进行相互了解双方的商务合作意愿。在与中意人寿、国华人寿及建信人寿的商务洽谈后，预估通过结合我司及保险公司产品、资源、资讯的优点，共同打造并发行我司与保险公司的企业特制联名卡此举将会对保险公司的接受程度及可行性较大。因应各家人寿保险公司的时间，将会2-3月份进行拜访，洽谈企业特制卡模式的商务合作。三、汽车销售公司类别：（一）洽谈对象及时间：广州一汽丰田汽车沙河经销专营店（2011.12）（二）合作规划及方向：遵循公司商务核心的发展规划，以批量采购及品牌提升作为商务洽谈的主导方向，与广州一汽丰田汽车沙河经销店商务洽谈过程中坚持以对方进行批量采购及发行联名卡为项目，通过提供产品差异化服务及维护双方会员或客户进行基础，以带动双方主营业务的销售，提高双方的销售额度。开展合作主要模式如下：宣传及销售平台合作通过公司及一汽丰田沙河经销店相互企业特有的宣传渠道进行宣传，从而开展对双方进行基础性的商务合作；双方相互提供售后服务置换或折扣优惠作为提高主营业务的销售额度模式，以此作为对双方会员及客户在服务上的增值。发行联名卡及联办商务活动通过双方服务及产品上的差异化进行优势结合，根据一汽丰田沙河经销店对服务需求进行重点服务输出，以此共同发行联名卡，提高双方在会员或客户上的服务质量；双方共同举办或参与第三方组织的商务活动，从而提升双方的品牌。（三） 阶段性进展及预期效果：通过与一汽丰田沙河经销店销售部、市场部及售后服务部各部门负责人进行商务洽谈，并把我司商务合作方案经多次修改后交予各部门负责人，各负责人均表示浓厚的商务合作意愿，现在正处于对方开会商讨调研阶段，需待元旦过后才有确实答复，相信1-2月份将会有明确的合作方向，而对方在批量采购上面表示会考虑以联名卡方式进行。四、投资公司类别：（一）洽谈对象及时间：广发证券公司（2011.09）寰利投资顾问公司（2011.10）银闰投资顾问公司（2011.11）（二）合作规划及方向：遵循公司商务核心的发展规划，以批量采购作为商务洽谈的主导方向，在与证券公司及投资顾问公司洽谈中可以了解到，该类金融企业产品基本为国债投资、期货投资、股票投资、黄金投资等方面进行操盘，只能局限共同举办产品说明会的商务合作上，商务合作的策划及开展较为单一。（三）阶段性进展及预期效果：现阶段与广发证券公司、寰利投资顾问公司及银闰投资顾问公司进行了初步的商务合作洽谈，了解对方与我司的商务合作意向，基本都界定为在宣传平台上提供服务，并共同举办商务活动或产品说明会的商务合作上，且对方所提出的要求均为公司需提供高端客户资源与对方共同举办及参与产品说明会，但在具体操作且确立实质合作问题上，需待3月份再进行详细分析及洽谈，并且需通过相互了解对方公司产品、资源、营运模式，以此作为商务合作的基础。五、通信企业类别：（一）洽谈对象及时间：中国移动通讯（2011.10）中国电信通讯（2011.11）中国联通通讯（2011.12）（二）合作规划及方向：遵循公司商务核心的发展规划，以品牌价值提升作为商务洽谈的主导方向，与国内通信企业进行了初步接触，并以其特有的渠道进行商务合作调研，通过通信公司短信平台进行对公司产品的宣传、销售及结合公司产品进行优化、提升，以此作为主要项目进行洽谈，提升公司品牌效应，并提高双方企业对会员及客户的维护、服务质量，带动双方主营业务销售量。通过线上及线下的多渠道合作可举办及共同参与多种商务活动进行合作。（三）阶段性进展及预期效果：现阶段与均与三家通信公司进行了初步接触，了解到这三家通信公司具有相同的企业架构特征：母公司旗下具有多家负责不同项目及服务的子公司，子公司负责的项目完全不同，且不可跨越其职责职能，现时遇到极大的问题是，这类子公司相互间并不知道确切的负责人及联系方式，更不清楚对方的主要负责项目如何操作；如通过正常渠道进行与通信公司进行商务洽谈，则需进行投标招标，作为其外包公司进行合作，须提供其要求的资料文件进行审核，并需要进行审核的流程极为繁琐，每季度进行一次，耗时较长。故此需要通过不同渠道寻找这三家通信公司本身已有投标成功且运行中的外包服务公司进行搭建平台，以此作为合作契机。预估明年第二季度可进行此调研。六、大型综合网站类别：（一）洽谈对象及时间：新浪网站（2011.11）（二）合作规划及方向：遵循公司商务核心的发展规划，以品牌价值提升及大量批量采购作为商务洽谈的主导方向，与大型综合类网站进行接触，洽谈商务合作意向。以大型综合网站汽车板块作为主要洽谈对象，利用汽车板块线下活动作为洽谈的切入点进行合作，通过与大型综合网站汽车板块进行举办或共同参与商务活动、自驾游活动等模式，提供多方位的服务，以此带动公司销售及提升品牌效应，充实并扩宽双方会员数量及服务质量，提高公司在社会知名度。（三）阶段性进展及预期效果：在网络搜寻功能寻找到新浪网站汽车板块市场部副经理李大鹏先生，并且在互换双方联系方式后，进行了初步商务洽谈作为沟通，在对方要求下，已把公司商务合作介绍及资料通过邮件发送方式交予对方，但对方一直没有任何回应及答复。在了解其办公地址后，将会通过登门拜访方式与其进行商务洽谈，并了解其合作意向。预估其与我司商务合作具有一定意向，但需要经过长期进行理念的灌输及沟通后再进行洽谈，在与新浪开展商务洽谈同时，对其余各类大型综合性网站进行接触并了解对方商务合作意向。实行时间预计定于4月份。七、医疗企业类别：（一）洽谈对象及时间：广州医学院第二附属医院、广州协佳泌尿科医院（2011.11）（二）合作规划及方向：遵循公司商务核心的发展规划，以批量采购及设立公司展业平台作为商务洽谈的主导方向，利用不同渠道及方向的基础合作，提升公司在销售渠道的多元化及品牌效应。开展合作主要模式将会以医院本身具有停车场进行展业平台搭建，并利用医院工会进行开展销售活动，采取汽车美容专题讲座、抽奖、定点宣传、臭氧消毒体验等多种模式进行理念灌输及销售；在此基础上更可通过医院需求进行企业特制联名卡，提供医院所需服务，从而提升公司在市场及社会的品牌提升。并通过与医院商务合作的成功模式，打通与广州医药学院的关系，从而拓展多方位的销售渠道及提升品牌价值。（三）阶段性进展及预期效果： 在现阶段，对广州医药二院及协佳医院已进行了拜访及商务洽谈，两家医院对公司提供的部分服务均有兴趣，但需通过一定时间段去进行与医院工会进行联系，打通医院工会关系，并需要与院长公关到位，通过医院行政手段进而达到双管齐下的模式，进行开展商务活动和商务合作。第三季度将会全力与医院渠道进行商务洽谈。八、其他企业或会员制企业类别：（一）洽谈对象（2012年洽谈规划）：皖鱼仔食店、水晶宫休闲会馆、南美休闲会馆、广州水玲珑休闲会馆、太古仓一号红酒经销店、广州市百佳超级市场、7天等连锁酒店（旅馆）及大型酒店（二）合作规划及方向：遵循公司商务核心的发展规划，以搭建公司展业平台及提升公司品牌作为商务洽谈的主导方向，与会员制企业或其他类型企业进行商务洽谈，通过该类企业特有的会员模式，可通过其会员卡积分兑换车路事服务进行商务合作，以此带动公司在服务上的提升及销售额度，提高公司品牌效应同时带动公司确立与会员制企业的战略伙伴关系。更可通过根据不同企业需求制定联名特制卡或提供按次数折扣优惠券，锁定此类企业作为长期商务合作伙伴，以此带动公司在酒店类及会员制企业类的销售，提升品牌效应。（三）预期效果：第四季度将会向该类型企业进行调研及洽谈合作意向，并进行数据收集，预计在会员制百货类企业的商务合作中通过驻点销售的模式可为公司搭建展业平台；在餐饮类商务合作中通过发行具有折扣优惠的联名卡的模式可为公司提高在产品的销售