某公司行政管理年度工作总结.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除2009 年度工作总结(行政管理部) 2009 年对公司来说是丰收的一年.这年里,我们完成了三个项 目的洽谈工作,成功地实现两个项目进入施工建设规划阶段,成绩是 可喜可贺的.同时,在这一年里,公司从小到大,从弱到强,经历了 一个不断发展壮大的艰难历程, 行政管理部也在公司发展壮大的同时 顺利实现自身成长.现就行政管理部 2009 年度工作做如下总结: 一、2009 年工作概况 (一)公司制度文化的建设,发展及成效 公司制度文化的建设, (1) 三大件制度建设 在 2009 年,行政管理部始终围绕公司行政管理工作,紧紧抓住 公司三大件管理制度建设,认真落实领导管理意图,发展并完善 各项规章制度的同时坚持认真贯彻实施管理制度. 一是实行每季度更 新一次,目前已经历 4 次重大修改,公司三大件管理制度建设正 在随着公司的发展不断更新完善;二是为了促进管理制度的实施,开 展了公司规章制度知识竞赛,得到公司上下积极支持,参赛人数共 35 人,全部及格. 在本次竞赛中,笔试成绩在 80 分以上的有 28 人,占参赛总人 数的 80%,整体来看,管理制度已在日常管理工作中深入人心. (2) 公司奖惩制度建设 为了更好的激发员工工作积极性,提高工作效率,促进公司快速 发展,制定了奖励惩罚措施,实行奖罚分明,奖励为主,奖惩措施条 例清晰,奖金更是高达数千元,极大的提高员工工作积极性,使员工 激励机制更加完善. (3) 部门绩效考核与员工绩效考核制度建设 绩效考核是公司对部门和员工工作效率及质量的考核, 是为了更 好的促进部门工作效率的提高,激发员工工作的积极性,提高公司服 务质量, 是员工工作付出与得到的一种公平考核制度. 奖金数额极大, 人均在 * 元左右,每季度评选一次优秀员工,这一制度正在逐步 发展完善中,也是后期我们继续努力建设的一个方面. (4) 绩效工资制度建设 在公司绩效考核制度实施的同时,配合建设公司员工绩效工资 制度,这一制度正在探索发展时期,在不久的将来,每个员工都能享 有工作付出与所得的工资成正比,员工工作积极性会得到极大提高. (2) 公司员工精神文化建设方面的努力 公司员工精神文化建设方面的努力 (1)举办员工生日活动,提高员工整体团队意识,增进员工团 结与沟通,丰富业余生活. (2) 配置基本活动器材. 公司目前拥有两个员工室内活动场地, 一个乒乓球室和一个台球室,组织了公司第一场台球比赛. (3)开展员工聚餐,划船,唱歌等活动来丰富员工工作生活, 缓解工作压力,舒畅工作心情,为员工提供一个良好的 工作和生活娱 乐环境. (三)人才培养方面的成果 人才培养方面的成果 (1)重视部门内部人才的培养,锻炼员工工作协调能力,提高 工作责任心和敬业精神.在 2009 年里,从行政管理部走出去的有 4 个主管,3 个经理,1 个总经理秘书,这些都是公司管理文化熏陶培 养出来的公司优秀人才; (2)员工内部培训方面主要围绕员工房地产基础知识,员工礼 仪,财务报账知识,人际沟通,工作协调办事能力等.先后开展内部 员工培训 * 次,使得员工整体上对房地产行业有了基本认识,能够 尽快的融入到公司工作中; (3)员工外部培训方面,专门聘请著名教授 * 来我公司授 课,主要围绕员工职业化素养培训,旨在提升大家专业化的职业素养 和一流的职业理念.从树立员工正确的职业信念,培养阳光的积极心 态,认识并学习沟通的重要性和相关的沟通技巧,建立正确的目标和 时间管理能力等几个方面着手去实现这个主题. 学习项目整体满意度 为 96.43%,培训课程设计的针对性,实用性,启发性,气氛调动, 知识底蕴,授课方式及进度控制方面的满意度均在近 89%,其中启发 性,气氛调动及授课方式满意度均为 100%.使得员工在自身工作和 生活中受益匪浅.该培训对公司培训制度的建立和发展,将产生重要 作用. (四)部门内部管理工作成效 部门内部管理工作成效 (1)内部员工岗位责任明细制,员工工作周计划周总结制.目 前, 内部工作岗位分工明确, 员工工作职责划分明细, 工作目标清晰, 使行政管理部工作管理规范化,并根据人员变动及时调整,保证管理 工作顺利进行. (2)及时组织招聘配置公司急需工作人员.受区域条件限制, 一些急需人才不能及时很好的招聘到位,招聘工作是困难重重,经过多方努力,目前基本满足公司需要,公司在职人数本年度已达到 * 人,我们的队伍在不断壮大.人才招聘工作是一项长期性的工作,我 们将继续挖空心思,想尽一切办法,努力保证公司基本人才需求. (五)员工团队精神明显提高 员工团队精神明显提高 在内部员工工作生活中,强调团队合作精神,整体一盘棋思想, 培养团队协作能力.一是组织部门员工配合*拆迁合同的签订, 前期附属物,建筑面积的测量,后期配合空房交接单的签订,先后奋 战*天, 最终推动整个拆迁工作顺利开展; 二是组织员工配合 * 小区认购书的签订工作,前后坚守*天.三是配合*奠 基仪式活动,仪式的成功举办更是显著反映了 员工素质的逐步提高, 以及配合*VIP 贵宾答谢活动等.都使得公司的整体协调组 织能力得到巨大提高,为以后组织大型活动打下坚实的基础. (六)后勤管理工作明显改进 后勤管理工作明显改进 (1)保安队伍建设 组织领导保安队伍建设,加强保安责任心,忠诚度,保安礼仪建 设,在本年度中,先后开展保安业务素质培训*多次,打造公司形 象窗口,体现公司员工素质和良好的服务能力. (2)餐厅服务建设 随着公司不断发展壮大,公司员工数量逐渐增加,用餐人数不断 递增,我们及时解决了就餐困难.一是加强巩固后勤力量,先后配置 餐厅厨师助理 3 名, 后勤主管 1 名, 实行专人化管理; 二是更换厨具, 新购置电饭锅,菜架,配置员工饭盒等生活用品,并满足员工工作就 餐需要,每天派专人负责员工送饭;三是在饭菜质量上,保证员工饮 食安全,从不购买过期腐烂食品.自此从来没有出现过一起员工食品 中毒事件, 切实提高了餐厅的服务质量, 保障了公司正常工作的开展. (3)车辆管理建设 提高司机车辆安全驾驶意识,实行车辆管理专人负责制,制定 合理实用的车辆管理制度, 满足公司工作的用车需求, 保证行车安全. 在本年度里,各车辆都没有出现任何重大安全事故. (七)合理控制公司行政管理费用 在整个行政管理费用中,我们的大部分费用在员工身上,主要是 提高公司凝聚力,推动企业文化的发展,费用比例占 *%. 在公司日常管理工作中, 各种办公物品是公司管理必须的费用, 公司企业文化的发展始终是我们行政工作的一项重要任务; 员工整体 素质的提高, 是增强公司核心竞争力的重要途径, 在整个费用支出中, 公司图书的购买是一项重要任务,总费用统计 * 元,费用所占比例*%. 随着公司不断发展壮大,公司人数的急增,办公费用和后勤开支 都有所增长.在以上分析汇总中得出,2009 年里行政管理部费用共 计*万元. 二、工作中取得的经验及不足 (一)取得的经验 (1)执行力在工 作中起到非常重要的作用,良好的执行力是工 作取得进展的基本保证.在*奠基仪式上,各位员工都能坚守 岗位, 执行领导的决定, 灵活协调使得整个活动紧张而有秩序的进行, 最终仪式圆满成功. (2)吃苦耐劳是一种重要的工作精神.在寺坡合同的签订中, 公司上下冒着炎热夏天,坚持奋战. *仪式上,员工们深夜还 忙于*搬砖的工作.这些都是我们员工不怕吃苦精神的体现. (3)整体思想在指导工作上的重要性是值得肯定的.在* 拆迁过程中,我们始终围绕公司工作重心,密切配合推进主要工作的 开展;在奠基仪式上,已是把握好了整个仪式的整体进展及效果,漂亮的赢得仪式的成功举办. (4) 良好的组织协调能力是举办大型活动成功的基本保证之一, 活动的组织过程中,只是执行领导的安排是不够的,不能墨守成规, 还必须灵活协调,在我们的实际工作中是深有体会,协调的灵活性正 是坚持思想解放与实际相结合的基本要求. (5)员工工作的积极性是推动工作快速进展和提高工作质量的 基本要求.公司各项工作取得的进展与员工积极的工作是分不开的. (6)沟通消除隔阂,员工之间的沟通非常重要,沟通是增进员 工团结的有效方式.相互的沟通,彼此的了解才能够好的协调工作. (二)工作中需要改进提高的地方 (1)公司管理制度不够健全,各项制度发展还不完善,主要是 三大件制度,激励措施,培训机制等; (2)公司文化发展滞后,文化积累提炼及传承发展不到位,发 挥的作用还不够巨大; (3) 三大件管理制度的贯彻实施力度不够,导致三大件 管理制度发展滞后,在工作中没有发挥出更大的作用; (4)员工整体意识,团队协作配合力度不高,员工凝聚力不强; (5)工作效率方面,员工办事的机动灵活性还有待于加强. (6)工作中对整个工作的开展费用没有计划性的管理.导致后 期工作总结中行政管理费用支出情况不详细. 三,2010 年工作展望 2010 年是公司迅速发展的一年,行政管理部作为公司行政管理 工作的中心, 我们的工作就是将领导和各部门员工从纷繁复杂的行政 管理工作中解脱出来,让他们能够集中精力解决公司发展的大问题, 解决自身工作中的难题,为公司发展创造业绩.2010 年是公司各项目建设施工繁忙时期,我们将怎样应对纷繁 复杂的协调工作?行政管理部工作在新的一年里又怎样开展?各项 管理制度怎样走在公司发展的前面, 成为促进公司发展的制度而不是 跟据公司发展需要来完善制度?公司行政管理工作的发展目标与方 向是什么?怎样搞好管理的基础工作?这些都是在新年里, 行政管理 部需要解决并将长期努力探索 建设的. 为了更好地促进推动实现公司 发展战略规划目标,搞好行政管理工作,行政管理部从公司行政管理 工作的根基出发,从自身建设做起,在 2010 年将大力加强本部门的 内部管理工作,努力做好管理,协调,服务三大方面的基本工作.新 年主要工作: 1, 2, 建立科学合理的岗位分析制度; 继续贯彻推进公司管理制度的建设与发展, 不断激励员工 工作积极性; 3, 4, 5, 6, 7, 8, 完善部门组织职能; 搞好公司人才的招聘工作; 加大员工培训力度,为公司塑造高