巅峰店长特训营.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除巅峰店长特训营【开课日期】2009年12月23日【授课时间】2009-12-23【培训地点】广东省深圳市【授课讲师】李建军【课程价格】￥2800【会员价格】￥2500【获得积分】2500 分【会务组织】中国培训热线【课程链接】/1/CourseView34308.html【培训对象】企业内部中高层及全体员工【课程内容】【课程提纲】 第一部分 如何建设稳定并富有战斗力的团队一、如何选人1店员队伍规划2招聘标准制定依据3如何巧用“入职洗礼”打造“忠诚度”二、如何育人1提升工作技能的唯一秘诀持续培训2培训两大忌：培训缺少规划；培轻练3育人核心：培训追踪与绩效挂钩三、如何用人1中国式管理：情理与法理2新老员工薪酬错位管理3员工技能星级管理4. 如何制定合理的绩效指标5优化薪酬结构四、如何留人1留人准则：留人须留心2留心四部曲：生存开心尊重发展3如何营造开心的工作环境五、如何打造“精鹰”团队1做好“教练” 提升团队成员专业技能2做好“政委”3强化团队执行力第二部分 店面业绩倍增实战技能一、销售的本质性认知1销售过程中销得是什么？2销售过程中售得是什么？3买卖过程中买的是什么？4买卖过程中卖的是什么？二、店面销售过程中客户在思考什么？1. 你是谁？2. 如何证明你讲的是事实？3. 你谈的事情对我有什么好处？4. 为什么我要现在就买？三、门店销售技能提升的关键因素变态四、六脉神剑 “本质化”专业导购技能第1剑 迅速提升“进店顾客数量”的实用技能第2剑 解除“客户防范心理 ”的实用技能第3剑 杜绝“推销”的产品展示技能第4剑 “傻瓜式”的顾客异议处理技能第5剑 “两个简单”实用的成交技巧第6剑 业绩倍增的“送客”技能五、店面销售能力持续提升 漏斗循环系统 六、品类管理与陈列1. 品牌优化管理2. 货架优化管理 七、服务管理1. 服务营销 2. 顾客诉怨应对管理八、店长促销认知1. 门店促销的特点2. 非店面促销推广第三部分 培训与督导一、店面培训5T模型1培训标准（Touchstone）2培训课程（Text）3培训实施（Training）4测试考核（Test）5完善工具（Tool）二、运营督导1督导流程2督导标准3督导工具三、给你一个简单实用的督导工具第四部分 沟通技能体验式训练现场学员实例教学【学习目标】解决核心问题如何赢得店员的认可与尊重如何打造稳定并富有战斗力的团队如何实现店面业绩倍增如何与上下级沟通，获取信赖如何选人、育人、用人、留人如何提高销售技能如何提高导购技巧如何使用督导工具【讲师介绍】连锁系统赢利专家 中大MBA管理硕士 流程管理与优化资深顾问 中国连锁系统商学院副院长 中国连锁经营实战网高级研究员 美国国际协会认证高级管理顾问 销售与市场、连锁与特许特约撰稿人【课程特色】 以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者 以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果【授课风格】 专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、录像分享【实战经历】 曾在安利（中国）担任营销高管，组建1000人的营销团队 曾任龙浩国际投资集团（龙浩是一家专业从事国际知名品牌营运、产品设计、技术研发、连锁零售等业务的连锁经营企业，始建于1987年。）项目高管，流程优化项目、企业文化项目、培训管理项目负责人，高级营销教练，训练导师；其中流程优化项目增强了供应链反应的速度，加速资金回流，减少内耗，节约了大量的成本，年度环比经济效益增长了3195%【研究成果】销售与市场、连锁与特许、全球品牌网、第一营销网、价值中国网等专业媒体发表；缔造连锁赢利系统、发掘连锁赢利基因：中国化妆品零售业的凤凰涅磐、连锁企业扩张的加速器BPM流程管理从人治转向法治的保证等10余万字【服务客户】 连锁类：龙浩鞋服连锁集团、百丽鞋业连锁集团、雅芳婷家纺连锁、罗莱家纺连锁集团、小肥羊餐饮连锁连锁、四海酒店连锁、千色店化妆品连锁、魔方美容化妆品连锁、资生堂化妆品连锁、红门科技电动门连锁、卓越阳光太阳能连锁、海域石材连锁、苏宁家电连锁、宏乘玩具连锁、科联电脑连锁、爱施得手机连锁等等其他类：TCL国际电工、美的小家电、青岛啤酒、长城干红、左右家私、苏泊尔、九阳电器、皇明太阳能、美菱冰箱、以纯服饰、 苹果公司 、黛安芬、耐克、ADIDAS、 恒大地产、7-11、中石化、新大洲本田、东风汽车集团、上海大众、上汽集团、西蒙电器、惠而浦、平安保险、飞利浦照明、金星啤酒集团等等【主讲课程】 连锁店管理课程系列：连锁管理类：绝对赢利把店铺打造成赚钱机器 TTT企业内部培训师训练金牌店长特训营连锁专卖店TTT内部培训师训练连锁企业团队建设与管理连锁营销类：绝对成交打造连锁门店王牌导购终端销售服务技巧提升视觉营销连锁终端生动化陈列连锁素质类：连锁终端职业化“心态”塑造连锁企业团队精神塑造【备注说明】更多课程详细信息请登陆中国培训热线网站查看【汇款信息】开户名称：广州市罗才教育信息咨询有限公司开户银行：招商银行广州分行科技园支行账号：1209 0703 4110 101开户名称：深圳市罗湖区罗才职业培训中心开户银行：深圳市中信银行笋岗支行账号：7442 2101 8280 0021 369开户名称：深圳市罗才信息咨询有限公司开户银行：深圳市招商银行笋岗支行账号：8159 8247 1910 001开户名称：深圳市罗湖区罗才职业培训中心开户银行：上海浦东发展银行深圳福强支行账号：7911 0154 8000 00061【联系我们】中国培训热线/China Training Hotline联