海外市场推广与海外大客户开发、维护策略.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除海外市场推广与海外大客户开发、维护策略 参训收益：1、掌握收集客户信息和资料的主要方法；2、掌握接触海外客户的主要方法；3、识别和管理优质客户；4、掌握了解客户需求的方法和技巧；5、学习促进海外客户成交的方法。6、了解大客户的特点；7、了解大客户沟通的注意事项；8、掌握获得大客户来源的方法；9、掌握大客户开发的技巧；10、学习先进的大客户关系管理理念。 讲师简介： 黄泰山老师，国内唯一专注于出口营销领域的实战派讲师，外贸专职讲师。黄老师毕业于中国科技大学，获得数学与经济管理双学位，具有10年出口营销实战和管理经验，并获得国际职业培训师和国际注册管理咨询师认证。曾历任外贸市场部经理、国际营销总监等职务，24岁时就担任年产值过亿元的出口外贸型企业总经理，积累了非常丰富的实战营销、管理经验。其原创的赢在起点销售策略、7度客户关系管理模型、搜商体系、战略思想等深受学员和客户推崇。黄老师还著有国内畅销的针对外贸业务员的营销指导书籍出口营销实战和针对外贸经理的出口营销策略。培训风格：内容深入浅出，案例丰富典型，达到学以致变；重视实践操作，加强实战训练，达到学以致用；语言简洁生动，形式灵活多变，达到学以致乐。服务过的企业：格兰仕电器、嘉利生化、中国石化、瑞士迅达电梯、奇瑞汽车、海马汽车、东方泵业、协大国际、英皇卫浴、爱索贸易、春兰空调、爱仕达电器、浔兴拉链、成路纸品、吉奥汽车、鹏润汽动、长虹电器、德鑫鞋业、骆氏企业、新中源陶瓷、研祥工控等众多行业领导性出口企业。客户评价综合：敬业、信息量大、方法操作实用性强，互动，气氛热烈；注重解决实际问题，理解中小型企业、令人钦佩课程特色：1、实战性：突破传统营销理论，传授更符合中国中小出口企业实情的方法和技巧；2、知识性：传授来自营销前沿的新知识，拓宽个人和企业的营销视野；3、动态性：不断补充最新案例，加强实战训练与典型案例分析； 4、系统性：自成系统的知识和思维框架，重视核心环节内容突破与提高。 课程提纲：第一部分：海外市场推广策略一、新外贸环境下的出口销售理念1、客户有盲点/2、客户需要个性化服务3、专业者生存/4、销售员的价值：帮助客户购买二、提高推广效果1、提高网络推广效果的5种方法2、让展会效果翻倍的5种方法3、提高主动寻找的客户反馈率的5种方法4、非传统方式开发海外客户的5钟方法三、如何调查和了解海外客户情况1、客户调查内容/2、客户调查方法/3、如何调查客户深度信息4、客户资信调查方法四、深入理解客户需求1、客户的产品需求和服务需求/2、客户的显性和隐形需求3、客户的组织需求和个人需求/4、了解客户需求的Locate方法5、了解客户需求的5W2H方法/6、了解客户需求的完整需求方法五、如何建立海外客户的信任感1、形象和第一印象/2、3W1H赢得海外客户信任3、有效使用图文资料/4、信任在于积累六、客户跟踪的策略和方法1、客户为什么需要跟踪/2、客户跟踪的策略3、客户跟踪的方法第二部分：海外大客户开发一、 什么是大客户1海外大客户的意义2. 海外大客户的种类3. 选择怎样的大客户二、 大客户的购买行为和决策特点1大客户的国际采购过程2大客户购买主要考虑的因素3参与购买的角色分析4. 不同购买阶段的参与者5. 客户的决策类型三、 在哪里获得大客户1 建立大客户数据库2从展会上获得大客户3从会议和论坛获得大客户4从网络上识别大客户四、 大客户的竞争性销售1大客户竞争销售的特点2大客户竞争对销售员的要求五、 大客户销售的难点与对策1如何切入大客户2如何处理海外客户的国内办事处3对方有稳定的合作伙伴4大客户对价格要求苛刻5开发大客户过程漫长68个大客户销售实用技巧第三部分：客户管理和关系维护一、客户的价值1、销售价值2、利润价值3、渠道价值4、信息价值5、学习价值二、客户管理1、客户的分级2、使用数据库管理客户3、定期跟踪客户三、客户关系管理1、实用导向的客户关系定义2、5层客户关系模型3、7度客户关系管理方法4、提升客户关系的10个技巧-课程网址：森涛培训网. /Article/5582.html报名回执表如下：报名回执表回执请发到： 或传真至我单位共 _ 人确定报名参加2011年_ 月_ 日在 _ 举办的海外市场推广与海外大客户开发、维护策略培训班。单位名称联系人电 话传 真部门/职务手 机QQ/msnE-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计123缴费方式 转帐 现金 （请选择 在打）VIP会员ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日