管理学补修试卷.doc

管理学补修试卷一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）1.由于我国干部人事制度的变革，从而影响到组织管理工作，这种环境属于（）。A、经济环境 B、技术环境 C、政治和法律环境 D、自然环境2. 越是处于高层的管理者，其对于观念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。A、观念技能、技术技能、人际技能 B、技术技能、观念技能、人际技能C、观念技能、人际技能、技术技能 D、人际技能、技术技能、观念技能3.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）。A 、部队中的班长与战士谈心B、 企业的总会计师对财务部门进行检查C、 钢琴家制定自己的练习计划D 、医院的外科主任主持会诊 4、改变员工的原有观念和态度是组织在（ ）的中心任务。A、调查期间 B、解冻期间C、变革期间 D、再冻结期间5、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了他，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业介绍时断时续。这说明（ ）。A、总经理不重视管理咨询 B、该企业可能这几天遇到了紧急情况C、总经理可能过度集权 D、总经理重视民主管理6.某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该产品。企业顿时陷入一片阴影之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？（ ）A、估量机会、确立目标 B、明确计划的前提条件C、提出备择方案，经过比较分析，确定最佳或满意方案D、拟定派生计划，并通过预算使计划数字化7.在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织称为（ ）。A、进取型组织 B、学习型组织 C、进攻型组织 D、知识型组织8.分权制的特点是（）。A、授予下属适当的决策权B、权力全部下放C、加强对下属的管理 D、加强民主管理9. 在组织规模一定的情况下，管理层次的多少取决于（）。A、职能分工的需要B、管理幅度的限制C、权责明确的需要 D、部门划分的需要10.扁平型组织具有（）。A、较窄的管理跨度 B、紧密的监督和有限的授权 C、较宽的管理跨度D、正规统一的部门 11.如果你是一位公司的总经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。A、立即宣布这些小团体为非法，并予以取缔。B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。12.张三是某企业生产科科长，在应该由他进行决策的许多问题上，他都去请示负责生产的副厂长并由这名副厂长最后拍板。实际上，他们已经习惯了这种做法，并几乎成了一种惯例。从管理学的角度来看，他们的行为违背了（）的授权原则。A、统一指挥 B、权责对等 C、适度 D、重要性13. 决策树法是人们在解决下述（ ）时候常用的决策方法。A、确定性决策 B、不确定性决策 C、风险性决策 D、都可以14.当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时，为让受培训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，则可考虑给受培训者安排一个（ ）。A、职务轮换 B、角色转换 C、临时职务 D、助理职务15.当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为（）。A、 预先控制 B、过程控制C、事后控制 D、前馈控制16.赫茨伯格的双因素理论认为，（）不是激励因素。A、责任感 B、工资 C、成就感 D、成长需要17. 由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是（）。A、职能职权 B、直线职权 C、参谋职权 D、指挥权力18.当一个人的行为表现符合组织期望的要求时，通过表扬或奖励的方式来表示认可，从而巩固这种行为，称为（）。A、公平强化 B、期望强化 C、正强化 D、负强化19.在甲乙两个部门，甲部门的领导处在非常有利的领导环境中：不仅领导者与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且领导者的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而乙部门的领导则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，甲乙两个部门宜采用的领导方式应是（）。 A、甲部门采用以任务为中心的领导方式，乙部门采用以人际关系为中心的领导方式B、甲部门采用以人际关系为中心的领导方式，乙部门采用以任务为中心的领导方式C、甲乙两部门都采用以人际关系为中心的领导方式D、甲乙两部门都采用以任务为中心的领导方式20.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）。A、传递者、接收者和信息渠道B、发送者、传递者和信息内容C、发送者、接收者和信息内容D、发送者、传递者和接收者二、多项选择题（共10题，每题2分，计20分）1. 在布莱克和穆顿的管理方格理论中，确定管理风格的因素是（ ）。A、正式结构B、体谅 C、对工作的关心 D、对人的关心2. 梅奥等人对“霍桑试验”进行了总结，得出的结论主要有( )。A、职工是“社会人”B、职工是“经济人” C、企业中有“非正式组织”D、生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系3. 技术创新主要表现在（ ）。A、要素创新 B、管理制度创新 C、 产品创新D、要素组合方法的创新4. 权变理论的主要观点是（）。 A、 存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法B、 把企业看成是一个开放的系统，并把企业分成不同的结构模式C、 在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式D、 不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。5. 泰罗科学管理理论的主要内容（ ）。A、主张一切问题实行科学化B、明确提出管理职能和作业职能的分离C、提出科学管理的中心问题是提高劳动生产率D、往往靠个人的经验从事生产和管理，没有统一的操作规程和管理方法6. 在现代管理中，能对员工产生激励作用的因素有（ ）。A、匹配的工作安排 B、工作目标明确 C、奖励的公开与公平 D、金钱7. 职能型结构的优势在于( )。A、将技能相近的人组合在一起，有利于交流，充分发挥专业化优势B、减少人员和设备的重复配置C、有利于培养高层次、综合型管理人才D、能很好地适应复杂变化的环境8. 网络图的构成要素包括( )。A、作业B、路线C、事项D、时间9. 下列属于马斯洛层次需要的内容有( )。A、生理的需要 B、安全的需要 C、社交的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要10. 下面哪些是定性决策方法（ ）。A、德尔菲法 B、线性规划法 C、名义团体法D、头脑风暴法 三、简答题（共3个小题，每题10分，计30分）1. 简述计划编制的程序。2. 领导和管理有什么区别和联系？3. 简述公平理论的内容。并说明公平理论在管理实践中的启示。四、案例分析题（共1题，计30分）温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。 2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。 苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了改组组织的问题。 一位副总经理说道：“我同意你改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。” 另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。” “你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”“我们并不是要让你们失业。”苏珊插话说：“我们只