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文档简介

旺铺助手操作手册1、进入CRM系统，输入受理客户信息，查询成功后，点击“订购”，在提示框中输入“旺铺助手”后点击查询，然后在产品目录中勾选“旺铺助手群组”产品，点击下一步，显示界面如下：2、点击下一步进入到产品信息界面，对产品信息区带*的属性进行编辑：总机号码、WEB门户类型、账务关系、分机数如下图展示：3、点击下一步进入到收费界面点击收费确认，旺铺助手群组就受理完成如下图展示：4、群组受理完成后进行成员入群，群组选资费（群组选资费要和群组新建时，WEB门户类型资费相同，同时必须要将与分机相同的总机先入群）如下图展示：备注：语音门户类型，请尽量选择自动话务分配模式，如需修改，请后期联系客户经理修改，分机数填写表示最多允许添加的分机个数，请慎重填写5、所有必填项都填写完成后点击下一步，旺铺助手入群受理完成6、其他号码入已有的旺铺助手群组时，请在该号码上购买一个旺铺助手产品（注：如一个号码即是总机又是分机的情况下，不需要进行下面的操作，购买的旺铺助手产品需与要入的群资费相同），将旺铺成员填写为需入群的号码，总机号码、旺铺助手群组选择需入群的号码。7、点击下一步，选择需要入的旺铺助手总机，点击功能产品选项，再次输入总机号码，分
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