管理与管理学PPT课件.ppt

2020 3 1 1 第二章管理与管理学 有七个人曾经住在一起 每天分一大桶粥 要命的是 粥每天都是不够的 一开始 他们抓阄决定谁来分粥 每天轮一个 于是乎每周下来 他们只有一天是饱的 就是自己分粥的那一天 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥 强权就会产生腐败 大家开始挖空心思去讨好他 贿赂他 搞得整个小团体乌烟障气 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会 互相攻击扯皮下来 粥吃到嘴里全是凉的 最后想出来一个方法 轮流分粥 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗 为了不让自己吃到最少的 每人都尽量分得平均 就算不平 也只能认了 大家快快乐乐 和和气气 日子越过越好 2020 3 1 第10届管理班 2 管理故事 一 同样是七个人 不同的分配制度 就会有不同的风气 所以一个单位如果有不好的工作习气 一定是机制问题 一定是没有完全公平公正公开 没有严格的奖勤罚懒 如何制订一个好制度 是每个管理者的首要问题 2020 3 1 第10届管理班 3 故事小结 管理故事 二 记得有一年 我丢了工作 在那之前 父亲所在的工厂倒闭 我们全家就只靠妈妈为别人做衣服的收入生活 有一次 妈妈病了几周 没法干活 因为没钱付电费 家里被电力公司停了电 然后煤气公司停了煤气 最后要不是因为健康部门为了公共卫生的原因制止了自来水公司 我家里就会连水也没有了 家里的食品柜空空如也 幸亏我家有个小菜园 我们只好在后院生起柴火煮菜充饥 一天 妹妹放学回家 兴冲冲地说 我们明天要带些东西到学校去 捐给穷人 帮助他们渡过难关 妈妈正要冲口而出 我不知道还有比我们更穷的人 当时外婆正和我们住在一起 她赶紧拉住妈妈的手臂 皱皱眉 示意她不要这么说 外婆说 如果你让孩子从小就把自己当成一个 穷人 她一辈子都会是个 穷人 他会永远等待别人的帮助 这样的人怎么能振作起来 怎么能当上 富人 呢 咱们不是还有一罐自家做果酱吗 让她拿去 一个人只要还有力量帮助别人 他就是富有的 外婆不知从哪里找出来一张软纸和一段粉红色的丝带 把我家最后一罐果酱精心包好 第二天 妹妹欢快而自豪地带着礼物去帮助 穷人 了 直到今天 拥有3家酒店的妹妹依然记得那罐果酱 无论是在公司里 还是在社区里 一看到有人需要帮助 妹妹总认为自己应该是 送果酱 的人 2020 3 1 第10届管理班 4 自信是成功的基础 我说行就有行的可能 我说可以做得到 才有可能做得到帮助他人就是帮助自己 2020 3 1 第10届管理班 5 故事小结 管理心得 在我们人生的大道上 肯定会遇到许许多多的困难 但我们是不是都知道 在前进的道路上 搬开别人脚下的绊脚石 有时恰恰是为自己铺路 救人在一场激烈的战斗中 上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来 照常理 发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒 可上尉并没有立刻卧倒 他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿 他顾不上多想 一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下 此时一声巨响 飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上 上尉拍拍身上的尘土 回头一看 顿时惊呆了 刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑 出门古时候 有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门 一路上 重重的行李箱将兄弟俩都压得喘不过气来 他们只好左手累了换右手 右手累了又换左手 忽然 大哥停了下来 在路边买了一根扁担 将两个行李箱一左一右挂在扁担上 他挑起两个箱子上路 反倒觉得轻松了很多 2020 3 1 第10届管理班 6 管理故事 三 在脚下多垫几块石头 只要在脚下多垫几块石头 就一定能够看到自己渴望看到的风景 摘到挂在高处的那些诱人的果实 与其临渊羡鱼 不如退而结网 2020 3 1 第10届管理班 7 管理无处不在 当家 带班组 管企业立业 治国家 平天下 2020 3 1 第10届管理班 8 何为管理 1 管理就是管人理事 这两者不能分开 程序 先管人再理事 只有管好人才能理好事 2 同别人在一起 或通过他人使活动完成得更有效果的过程 robbins3 计划 组织 指挥 协调与控制组织机构的资源与其他资源 以达到组织所要达到的目的的活动 行为学派4 管理就是决策 西蒙 2020 3 1 第10届管理班 9 管理的特征 1 是一种文化现象和社会现象 两人以上的集体活动 一致认可的目标2 管理的主体是管理者 2020 3 1 第10届管理班 10 管理的目的 协助组织完成任务 达到目标 因此真正的管理目的就是面对现实 简单的求胜 2020 3 1 第10届管理班 11 管理者的责任 管理一个组织管理管理者管理工作和工人 2020 3 1 第10届管理班 12 管理是渐进的过程 把简单的问题复杂化把复杂的问题流程化最终实现自觉化和自动化 2020 3 1 第10届管理班 13 2020 3 1 第10届管理班 14 判断一个管理者的真正价值 不仅在于他是否做出了成绩 而且在于他如何做出了成绩 培育下属 依靠团队 管理者的天职 留个缺口给别人 一位著名企业家在作报告 一位听众问 你在事业上取得了巨大的成功 请问 对你来说 最重要的是什么 企业家没有直接回答 他拿起粉笔在黑板上画了一个圈 只是并没有画圆满 留下一个缺口 他反问道 这是什么 零 圈 未完成的事业 成功 台下的听众七嘴八舌地答道 他对这些回答未置可否 其实 这只是一个未画完整的句号 你们问我为什么会取得辉煌的业绩 道理很简单 我不会把事情做得很圆满 就像画个句号 一定要留个缺口 让我的下属去填满它 留个缺口给他人 并不说明自己的能力不强 实际上 这是一种管理的智慧 是一种更高层次上带有全局性的圆满 给猴子一棵树 让它不停地攀登 给老虎一座山 让它自由纵横 也许 这就是企业管理用人的最高境界 2020 3 1 第10届管理班 15 因此 管理者更像教练 而不是选手更像导演 而不是演员更像指挥 而不是乐手 2020 3 1 第10届管理班 16 鱼王的儿子 有个渔人有着一流的捕鱼技术 被人们尊称为 渔王 然而 渔王 年老的时候非常苦恼 因为他的三个儿子的渔技都很平庸 于是个经常向人诉说心中的苦恼 我真不明白 我捕鱼的技术这么好 我的儿子们为什么这么差 我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们 从最基本的东西教起 告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼 怎样划船最不会惊动鱼 怎样下网最容易请鱼入瓮 他们长大了 我又教他们怎样识潮汐 辨鱼汛 凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验 我都毫无保留地传授给了他们 可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子 一位路人听了他的诉说后 问 你一直手把手地教他们吗 是的 为了让他们得到一流的捕鱼技术 我教得很仔细很耐心 他们一直跟随着你吗 是的 为了让他们少走弯路 我一直让他们跟着我学 路人说 这样说来 你的错误就很明显了 你只传授给了他们技术 却没传授给他们教训 对于才能来说 没有教训与没有经验一样 都不能使人成大器 2020 3 1 第10届管理班 17 管理者的角色 企业管理者一般扮演三方面角色 人际关系信息传递决策制定 2020 3 1 第10届管理班 18 小王称职吗 小王是一家规模不大的公司的总经理 他一直都在想怎么做好自己的工作 于是看了很多书以后 他有意地模仿许多知名的经理人的一些做法 但往往事与愿违 他没有时间去做一些战略中的规划 却经常处理一些琐碎的小事 你认为小王称职吗 2020 3 1 第10届管理班 19 案例讨论 管理者的技能 管理者必须具备tch三方面的技能 即 一 技术技能 technicalskill t技能 掌握专业技能 掌握工作方法和程序 熟悉工作制度和政策二 人事技能 humanskill h技能 处理人际关系的技能 识人用人的技能 评价激励技能三 观念技能 conceptualskill c技能 预测技能 判定技能 概括技能 2020 3 1 第10届管理班 20 小秦的提升 某企业是一家由国有企业转制的大型单位 转制后规模扩大 由于企业高层的决策人未变 所以还是沿用了以前的用人理念 大部分的管理人员都是从以前一线的技术人员一级级提拔起来的 随着时间的推移 有好多以前的技术人员都成了高层管理人员 也就在这个时候 许多的问题都暴露出来了 有很多这样的高层领导感到力不从心 决策往往失误 小秦便是其中一例 小秦大学刚毕业入厂后 到技术科作了一名技术员 这段时间 小秦勤奋上进并有多次小发明 为厂里节省了不少成本 于是很快被提拔到技术部主任 后来企业转制 借助这时的人员变动 由于业绩突出 小秦被调回总部做人事经理 自从做了人事经理后 小秦忽然感到有很多事情无从下手 自己的特长也用不上了 工作陷入了困境 经过一段时间后 小秦终于把这个问题向总经理说了 经研究 小秦被调到产品开发部做主任 他又可以一展所长了 2020 3 1 第10届管理班 21 案例讨论 管理者的学习 学习能力到底是什么 就是不断地随着环境的变化成长 永远走在环境变化的前面 不要坐井观天 2020 3 1 第10届管理班 22 管理者的道德 1 以身作则就是对下属最好的教育 2 管理者的道德规范 忠于职守遵纪守法实事求是团结协作尊重人才勇于承担 2020 3 1 第10届管理班 23 作假自食恶果 南京冠生园是我国食品行业的品牌企业 2001年8月 这家企业因为将隔年的月饼馅加工成月饼销售 在新闻媒体曝光后被市场视为过街老鼠 人人喊打 并因此导致企业的垮台 三鹿奶粉 秦池 三株 巨人 爱多 2020 3 1 第10届管理班 24 专题学习 老板的虚伪 某企业老板在会议上提出了一改革计划 在老板的长篇大论之后 问各级主管有没有意见 正当大家都静默无声时 有一个不识时务的下级主管站起来 提出他的看法 并针对老板计划的弊端说得唾沫横飞 还提出他的另一项改革计划 几天之后 他被调职了 不久 又因为犯了一点小错误 老板连降他三级 2020 3 1 第10届管理班 25 专题学习 管理者的三大纲领 修己安人时常调整 2020 3 1 第10届管理班 26 修己 安人 时常调整 管人的过程 2020 3 1 第10届管理班 27 管人 理人 安人 消极约束 积极领导 自动自发 管理分为三个层次 基层管理中层管理高层管理管理的核心是处理好人际关系 2020 3 1 第10届管理班 28 管理的四个基本职能 计划组织领导控制 2020 3 1 第10届管理班 29 管理是一门科学 1 有一套系统化的理论知识2 有一套行之有效的管理方法3 有客观规律可循 2020 3 1 第10届管理班 30 管理又是一种艺术 1 强调实践性