检验科服务承诺书范本.doc

检验科服务承诺书范本 篇一：检验科服务承诺 检验科服务承诺 检验科是一个以医疗、教学和科研为一体的综合实验室。检验科设施完备，技术精良，师资力量雄厚，集医疗、教学、科研、保健、预防和康复检验为一体，是吉林省医学检验培训基地；也是一个医学检验能力、检验项目和学术地位居省内前列的综合性医学检验中心。科室分别设血液、生化、免疫、微生物、分子生物和急诊等6个专业实验室。目前，我科员工中博士毕业7人，硕士毕业15人，全科70%为大专以上学历，医教研系列8人，技术系列28人。拥有一批国际一流水平的先进设备，主要包括：大型全自动生化分析系统、免疫自动化分析系统、全自动电泳仪、急诊生化分析系统、血凝自动化分析系统、微生物鉴定仪、PCR扩增仪、血液及尿液自动化分析仪，先进的气动物流传输系统等。为了确保检测结果准确、可靠和及时地送到患者手中，我科制定了一系列严格的规章制度，分别对分析前、分析中和分析后的各个环节进行管理。严格执行质控制度，对仪器严格实行每日跟踪质控，除做好室内质控外，还积极参加本省、全国的室间质控，并取得优异成绩。 在医学技术飞速发展的今天，临床检验在医疗诊断过程中已成为必不可少的重要辅助诊断，帮您提供诊断、治疗、预防的可靠依据，您在疾病治疗和健康体检中一定会有这样的体会吧！检验科本着“以病人为中心、以质量为核心”，为您提供高质量医疗服务和检验结果，做好您的参谋，当好医生的助手。服务公约如下： 1、仪表端正，佩证上岗，态度和蔼，用语文明,有问必答。 2、坚守岗位,不谈笑嬉戏,不收受病人钱物。 3、365天开诊，假日照常工作，急诊检验项目24小时应检。 4、除特殊项目外，检验报告在当天发出。（急诊化验1小时内出报告；门诊血尿常规检验60分钟内发出报告；生化常规检验验2.5小时内出报告。） 5、尊重患者的隐私权、知情同意权。 6、由于各种原因不方便到我院取报告单者，我科提供电话报告（需到我科登记留下患者姓名及电话）。 7、某些特殊检查，外送的标本可提前预约。 8、我科严格按照吉林省收费标准收费，决不滥收。 9、检验科全体成员忠心欢迎广大患者朋友们，前来就诊、体检、咨询、希望我们能以优质的服务，准确的结果博得您的满意和信任。 10、任何与检验相关的疑问均可与我科联系，我们按受您的咨询与监督。 11、如果您有什么建议或意见，请告诉我们，检验科主任谢风、副主任何成彦随时恭候您；如果你对我们的服务和结果满意，请告诉您的亲朋好友。 检验科咨询电话：xxxxxxxx 检验科 篇二：检验员质量承诺书 检验员质量承诺书 我庄严承诺认真执行以下规定： 1、严格遵守公司的各项质量规章制度，严格按照岗位作业指导书和流程操作； 2、不断提高量、检具使用技能，能够正确、熟练使用相关工量器具和检测仪器； 3、认真学习、熟练掌握相关检验作业指导书和标准要求，不断提高检验技能，提高检测数据准确率； 4、严格落实检验、把关和汇报职能，我检验我签字，我签字我负责，我负责我承担相应责任； 5、实施检验前，必须明确技术文件要求，存在疑义时立即查实； 6、实施检验时，专检检验员对操作工自检真实性负责； 7、开具的不合格品处理单数据真实，判断准确，处理措施得当。并按处理最终跟踪验证、落实和记录处理结果； 8、按规定核验零部件编号，完善标识管理，归集和建立质量档案； 9、对上道工序质量进行把关，对职责范围内的错漏检负责，对下道工序负责，质量问题不得到处理不放过，保证转出产品全部受控； 10、对于弄虚作假、谎报瞒报质量问题的第一次考核500元，第二次下岗，第三次开除（年度内有效）； 11、对于月度内出现重复错误的，质量控制点必检项错漏检的检验员，第一次考核500元，第二次下岗，第三次开除（月度内有效）； 12、对于重复发生的及典型的错漏检，检验员承担20%的质量损失赔偿。 如果因我工作失误而导致的质量问题，本人愿自觉接受公司和国家按规定要求作出的相关处理。 承诺人： 承诺时间 篇三：检验科服务承诺 检验科“创建优质服务示范岗”服务承诺 在医学技术飞速发展的今天，临床检验在现代医学领域已成为必不可少的医疗辅助诊断科室，在疾病的诊断治疗以及预防保健中起着越来越重要的作用！谷城县人民医院检验科将本着“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，为您提供高质量的医疗服务和检验结果，当好疾病的侦察兵，为了更好地把我们的工作落到实处，检验科特制定以下服务公约： 1、仪表端庄，举止文明，挂牌上岗，态度和蔼，杜绝生硬、冷漠。 2、坚守工作岗位,严格执行检验操作规程，认真处理每一份标本，仔细检测每一个项目。 3、认真解答患者提出的各种疑问，尊重患者的隐私权、知情同意权。 4、由于各种原因不方便到我院取报告单者，我科邮寄送达或电话报告（需到我科登记留下患者姓名，住址及电话）。 5、使用规范服务用语，优质服务方便患者。门诊窗口工作人员接待患者时，使 用礼貌用语，如“您好、请您、谢谢、对不起、请问，请稍等一会儿，请您配合”等，能做到把患者当朋友般对待，让患者在寒冷的冬天也能感觉到温暖。 6、我科严格按照湖北省及襄阳市物价局制定的收费标准收费，决不多收病人一分钱。 检验科全体成员忠心欢迎广大患者朋友们，前来就诊、体检、咨询、希望我们能以优质的服务，准确的结果博得您的满意和信任。 任何与检验相关的疑问均可与我科联系，我们热忱接受您的咨询与监督。在检验科候诊大厅内设有收集病友意见的投诉与表扬信箱，钥匙由科主任专门保管，如果您对我们的工作有什么建议或者对我们的服务有什么意见，请您以书面的形式把您想要说的话写出来，投到我们的信箱，检验科主任杨斌郑重承诺：我们将认真地对待您写的每一句话，每一个字，如果因为我们工作人员的服务问题给您造成了不便或不满，我们将会根据医院