大学生职业生涯访谈总结.doc

人力资源管理访谈经验河南省第四届大学生职业生涯规划大赛生涯人物访谈参赛选手：XXX所在院校：黄河水利职业技术学院作品类型：就业类人力资源访谈报告暑假我来到了苏州同程网进行实习，据我的调查，我们企业的员工构成，8090后占比达到了88%，企业的核心员工或专业骨干的平均年龄也在22-27周岁。80-90后已经撑起了企业的一片天，未来企业的核心竞争力将是80-90后人才的合力所以谁管好了这群主力军谁将是未来企业的赢家，所以我专门就8090后问题展开了对同程网HR的访谈。同程HR许进美女士很乐意的接待了我，于是我们针对本次问题展开了讨论。问题和回答以QA形式展示如下：Q：许经理您好，在访问8090问题之前，我先跟您请教下人力资源规划的基本程序，你给我解答一下好吗？A:从狭义方面讲呢就是大家常常理解到的人员配备，补充，晋升等，其实它包括的内容很多。广义的人力资源规划包括人员培训开发，员工薪酬激励，员工绩效管理，还有其他计划等等。Q:人力资源非常重要的一块就是做预测，那它的作用您讲下好吗？A:这个确实是非常重要的，简单来说对公司呢，它能够及时满足公司需求，提升公司的竞争力，而且也是和其他部门沟通的良好基础。而对人力资源本身呢，又是我们实施管理的重要依据，非常重要的，再一个就是能够调动员工的积极性，有利于我们接下来工作的进行啊 Q:80、90 后员工的问题点有哪些呢？A:根据我的经验来看， 8090员工常常会遇到问题点有这么几个，比如个性张扬，叛逆心理强，自私主义心理明显，自我保护主义过强。同时呢，心态浮躁，情感脆弱，任性随意也是8090的问题点。Q:为什么8090有这样的心理呢？A:我总结了一下主要有这几个原因，一是家庭教育，二是校园教育，三是职业教育及社会教育，再者就是他们生存的工作环境多个因素影响的。很多8090的员工同事更多的追求独立，自尊心很强，跟他们的生活环境有很大关系。喜欢被表扬，没有明确的人生观和价值观，这个跟个人心理，爱攀比啊，因嫉妒也是分不开的。同时他们的这些特点，也是人力资源管理的重点和难点。Q:您是怎么看待8090的一些行为的？A:他们宁愿失业也不愿容忍自己的价值被忽略，他们崇尚参与而不是由内而外的灌输和命令，而8090人员目前已经达到2.4亿，你可以不理解他们，但是绝对不能忽视他们，也可以不欣赏，但是绝对不可以回避这些问题，因为他们是公司的生产力，主力军！Q:您是怎么与 80、90 后下属相处的？A:积极关注他们的个人生活，友好的相处，这样才能让他们在职位上更好地发挥才能。同时呢，在公司内部给他们提供发挥个人的影响力的机会，培育他们有一种主人翁意识和归属感，给他们提供施展才华的平台。当然也需要主管本人具备一定的能力与素质，要正确认识8090的这些特点，要接受80、90后的某些偏好，做到这些以后，和他们相处的难处就会迎刃而解。Q:您认为8090这个界限是如何划分的呢？A:我认为85年可以作为一个分水岭，我就以以招聘过程中他们的表现来举例，这个年份之前出生的80后，在获得企业的笔试或面试通知后，会比较遵从企业的安排，面试基本不会迟到，甚至多半会提前15分钟左右到场，对于工作的具体内容，他们都会乐于接受，一般不会有异议。例如有的岗位有单休需要，即便他们中有人已经成家要照顾孩子，或者要参加业余学习，他们也会协调好时间上的安排，并不会因为单休或时间上的冲突而放弃工作。Q:85年前后出生的8090员工，他们的区别在哪里呢？A:85年之后出生的80后，对于面试时间的遵从往往就没有那么严格，而一旦出现了迟到问题，如遇上堵车这类客观原因，他们可能事前不会跟企业电话说明因堵车而晚到几分钟，因为他们认为这个又不是他个人的原因。对于工作内容、待遇以及环境，他们会有讨价还价的可能，比如只有单休的工作时间不合理，工作环境和福利待遇太差等等还有这个择业心态，85前出生的新生代，应聘中会把工作的内容看得比收入更重要，询问工作内容及安排的情况更多一些，一开始就询问薪酬回报的情况比较少;85后出生的这一群，也许更加简单、直接和现实，他们更可能是在先了解薪资高低之后，再询问工作的内容、环境以及其他情况。“这两个群体确实有很大的差异。Q:那8090有没有一些共性呢？A:当然，这两个群体也还是有一些共性，他们都对自己充满自信，面对残酷的现实，他们都清楚地知道，要通过自己的奋斗才能得到社会的认可。特别是这几年国家在经过一次次的磨难后，就像温总理说的”多难兴邦“，这两代人都开始在改变，社会上终于有些人开始对80后重新审视。他们在磨难中开始改变，这是大家都希望看到的。总的来说，85前与85后两相比较，前者的特点是沉稳、有责任心、接受力强、抗压力强、自尊心强、能够按部就班及遵守规则，后者个性鲜明、冲动有激情、敢想敢闯但是耐力不足、社会化程度还有大力提升空间。Q:招聘进来的8090员工您怎么留住他们呢？A:首先作为人力资源管理者要坚定信念，对员工要有信心， 其次要安定其内心，稳定员工情绪，再一个就是激发他们的热情，发挥他们的智慧，付出自己的力量，同时也需要在一个就是建立完正的企业生态系统。Q:如何管理8090员工呢？A:坚持八字方针：迎合 宽容 坚持 实际，管理好员工：尊重他们的人格，让员工觉得自己重要，及时表扬或者夸奖，公平对待每一位下属，不允许地域歧视或者性别歧视 让员工忠诚那就善用情感笼络员工的心，真诚所致金石为开，检验员工忠诚，和员工谈心，你把这些做足以后，其实员工是非常配合和愿意去工作的。Q:您对8090员工提点建议好吗？A:8090后的员工，他们是很有想法的一代，如果要想在工作中得心应手，做的更好更快，那么，要有团队精神，处处多学习，放低姿态，以平常心态对待暂停的成功，以乐观的心态对待工作，以宽容感恩的心态对待你的上司和同事以及下属，信赖自己的公司信赖自己的伙伴，做到守时自律积极。我相信每一个8090都会做的很出色。访谈到此结束，非常感谢许经理的解答！访谈简介访谈重点：80 90后人力资源管理的特点访谈时间：2012年8月24日访谈地点：苏州同程旅游网络科技有限公司访谈人物：苏州同程旅游网络科技有限公司HR许进美人物简介：苏州同程网络科技有限公司景区事业部HR高级主管主要职责:主要负责同程事业部的行政资产，人事培训，财务活动等工作。访谈总结：我的目标是成为一名出色的人力资源经理，在实习过程中看到公司员工年龄青年化，而且就目前8090是人们讨论的热点，而我就带着这样的疑惑，进行立刻本次访谈，本次访谈效果很好，我困惑的一些问题都得到了解决。我在访问之前对人力资源和行政的工作还有混淆，在看过资料和访谈后行政我对人力资源已经有一个非常清晰的认识，而且我认为人力资源管理是一项极为重要的工作领域，前途十分光明。据资料显示，在国外许多ERP软件系统中，HR是非常独立的一块。在企业实施ERP过程中，HR部分都是由专门的HR顾问负责。可是很多企业都没有理清这个关系，所以进入这个行业也是必须之求。现在我认为这个行业根据个人能力我觉得非常适合，而且目前我觉得考个证书也是非常有必要，系统学习下人力资源相关知识。在日常工作中，不光要提高人力资源管理工作中实际遇到的问题以及解决问题的能力，还要学好人才测评、绩效评估和薪资激励制度等人力资源管理模式的核心。做为一个刚毕业的大学生设计未来五年的职业生涯是非常重要的，就拿我自己来说，所以，我规划好自己以后要用我的成果你帮助那些8090工作能力强但人际关系差的员工。人力资源部经理如何扮演自己角色，如何帮助他协调工作。这还真是一门艺术，我相信我将会在我的工作中把它视为我的艺术。人力资源管理者主要负责着企业的人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利，培训开发，劳动关系协调等工作。判断其是否合格的标准是：懂得人力资源的专业知识，能够完成人力资源的实际管理工作，还能不断开发人力资源并且创造价值。 我认为8090不仅仅是个性上的张扬，他们是一群富有激情和活力的一代， “80、90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。但是他们敢于表达、他们充满朝气，是一群敢想敢做的一代！我认为我的目标的实现也是任重道远，既然已经选择了这个职业，我就要多努力，希望以后我能在企业财务管理，特别是人力成本方面花些工夫；此外，在人才的选用方面也是大有文章可做的。对于招聘人员的考核标准的制订，应该重能力而不惟学历论；重认证证书而不惟文凭论，等等，8090是一个年轻的队伍，他们终究是一个得力的团队！问题清单：Q1：许经理您好，在访问8090问题之前，我先跟您请教下人力资源规划的基本程序，你给我解答一下好吗？Q2:人力资源非常重要的一块就是做预测，那它的作用您讲下好吗？Q3: 80、90 后员工的问题点有哪