年终工作总结(文秘、文职).doc

总裁办秘书2010年全年工作总结2010年即将结束，总裁办在综合部负责人的带领下，圆满完成了各项工作任务。作为总裁办秘书，我以服务为根本，高效为重点，管理为途径，质量为突破口，立足服务企业促进生产，使得各项工作取得了良好成绩，为公司健康发展提供了坚强有力的保障。一、 认清自我，明确职责2010年10月18日我入XXX有限公司任总裁办秘书职位，至此工作11周。此期间工作变动两次，分别为2010年11月27日、2010年12月28日，总裁办秘书岗外共兼做人事招聘专员岗、前台岗。各自岗位职责有：（一）、总裁办秘书1、负责总裁与各部门的沟通、协调工作。各种请示件、批示件、用款帐单、采购预算表等单据的请示、确认、签字工作；命令下达、疑问传达等工作。2、负责公司总裁及其他领导的差旅事务和出行记录，具体事项有机票预订、车票预订、酒店住宿预订。3、规范、准确地处理好公司内、外各项公文。包括拟稿草拟、校稿、审核、签发、打印、收发文、传阅、催办、归档、记录。4、负责公司大事记的记录工作。5、协助首席运营官及部门负责人做好公司的对外公关、宣传及接待工作，为公司树立良好形象；6、负责领导及办公室办公用品的申购、申请、领用、发放管理工作。7、负责合同用章的分类编号、记录工作。8、负责交通车的联系、监督考勤工作。9、ISO的推进辅助工作。10、月刊的编制工作。11、领导交办的其他工作。（二）人事招聘专员1、负责招聘需求分析与人才标准的辅助工作。2、负责招聘渠道选择与信息发布辅助工作。3、负责人才初选与测评的辅助工作。4、负责人才录用与决策的辅助工作。（三）前台1、负责来访者的接待服务工作。具体有来访客人的引导、就座、茶水、引见、后续服务工作；应聘者的引导、就座、茶水、填表、面试工作。2、办公室整洁环境的维护工作。具体有会议室桌椅即时整齐摆放；公共办公用品的整齐维护；公共区域的卫生维护；窗与百叶窗的开、放工作；车间门的开、锁工作；花卉的通风保养工作。3、领导及其他部门的服务、辅助工作。具体有，传真的发、收及时转达工作；复印、打印、扫描的帮扶工作；桶装水的供给工作；文件的临时待存工作；其他员工事项的代办工作。二、立足本职、落实责任 蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。个人工作更是如此，2010年内，我怀着高度的责任心，立足本职，完成了以下工作。（一）完成了总裁与各部门的沟通、协调工作。及时的将各种签呈的签字工作落实到位，没有发生一次失误事件，较好的起到了上级与各部门、各员工的沟通桥梁作用。（二）良好的完成了上级的票据预订工作，共订票5次。（三）良好的完成了公文的草拟、校稿直至发文工作，共协助上级草拟9篇公文。（四）良好完成大事记记录15条。（五）协助上级完成2010年12月18日xxx有限公司大型活动的接待、组织工作。（六）良好完成办公用品的申购、申请、领用、分发工作，保障了员工正常工作的运行。（七）良好完成合同用章的编号、记录工作，使合同章的使用更加制度化，做到留有所备、查有所属。（八）良好的完成交通车的联系、监督考勤工作。在此期间保证了员工的上下班接送工作，没有发生一例因公交车失误而导致员工迟到事件。（九）协助上级完成了部分ISO推进工作。（十）良好的协助上级完成了xx家园一期制作。（十一）良好的协助人力资源部完成了人事招聘工作。共协助领导面试39人，参加招聘会4场，宣讲会4场，为人事招聘工作充当了合格的助手。（十二）良好完成前台工作。对待前台工作我做到了服务、接待细心、耐心、热心，未公司树立了良好形象。针对复印、打印、传真、扫面没有发生一次漏、拖事件，为其他部门与员工提供了满意的服务。办公室的卫生状况每日维护良好，门窗管理工作有序，桶装水供应及时，保障了办公室工作人员良好的工作环境，营造了和谐的工作环境。 三、创新机制，完善体制，服务、管理工作继续加强工作开展离不开制度与程序的规范，科学的规范能提高工作效率，加强信息流动，明确工作责任人，最终促进公司发展。为进一步推动公司发展，我在机制创新，体制完善，主要做了以下工作。（一）统一了公司内外发文文档板式。使公司的文件更加大方、得体、严肃，整齐，更具有公司形象代表性。（二）规范了公司各种签呈的使用，统一了程序，使各种领导请示件、批示件等事项更加有章有序。（三）规范了文档收、发、存档办法，使每份文档有据可查，有章可寻。（四）总结、制定了公司大型活动的组织、接待程序，便于公司接待活动的组织与实施，使接待工作更加完善、更加具体。（五）协助部门领导完善了合同用章的使用、登记、记录工作，使合同用章使用工作更加明了与规范。（六）在领导的带领下，编制并发布了xxx家园第一期，加强了公司文化建设，丰富了员工精神生活。（七）完善了人事招聘人才初选与测评环节中应届生面试评审表，使得面试评审更加高效，提高了实用性与针对性。四、做有所获、学有所得在部门领导的指导与教导下，通过十一周的努力工作，我的工作能力与自身素质都得到了较大的提高，尤其在业务能力与人格修为上得到了较大突破，为以后的职业生涯起到了坚实的铺垫作用。十一周的工作成果与经验是成为今后的社会成功女强人的一次飞跃。（一）业务能力1、进一步提高了企业公文的撰写能力。2、加强了与各种社会人交往的技能与技巧。3、提高了个人的职业礼仪。4、提高了公关接待能力。5、学会人事招聘程序，认识到人事工作的精髓。6、较大程度提高了行政工作能力。7、加强了个人工作逻辑思维的排列。8、熟知了企业运营流程。9、更广泛的接触到社会与工作、开拓了思维与视野。（二）个人修为在自我原则与认知的基础上跟随上级学会了做人思路、做事思路。如何被工作领导、如何领导工作；如何正确对待下属与上级；如何对待工作，如何做完工作，如何做好工作，如何使工作做的更好等。五、加强学习，强化自我，提升能力经过十一周的工作实践，发现个人有许多不足，为使工作更加完美，个人更加进步，公司更加健康发展，本人要在以下方面得到提高与学习。（一）细心、耐心、热心、责任心的态度；（二）科学、逻辑的工作思路；（三）高效的办事效率； （四）准确、无误的工作结果；（五）XXXX下提高个人修为与各方面业务能力；（商务接待礼仪；商务谈判技巧；行政公文文字能力；英语听说写能力；人事招聘技巧能力；销售技巧能力；后勤管理能力；为人处世能力等）（六）XXX的工作原则；（七）XXX的职业策略；（八）XXXX的突破；（九）想做好事先做好人的航标。六、存在的问题及明年工作计划2010年，虽然做了大量工作，取得了一些成绩，但与公司要求与个人期望仍有一定差距，当前还存在一些问题和困难：一是个人工作经验与专业能力不够，工作主动性和前瞻性明显滞后；二是工作方向与指导需要进一步加强等等，这均须在今后的工作中加以改进和解决。明年，我将在综合部领导的具体指导下，以服务为根本，高效为重点，管理为途径，质量为突破口，立足服务企业促进生产，求真务实，锐意进取，