无忧学生考试客户端问题解决方案.pdf

机考系统客户端问题 1 学生客户机只对 C 盘进行还原保护可以吗 2 2 考试系统总是提示安装插件 但是双击了安装 还是跳到安装插件界面 2 3 学生考试端登陆总是提示安全警告 无法下载控件 2 4 考试客户端登陆时出现注册控件 dao350 dll 失败 2 5 为何客户端运行 IE 浏览器总是提示重启 2 6 客户端出现提示 请确定服务器端有科目信息 是何原因 3 7 提示 Automation 服务器不能创建对象 或对象不支持此属性 3 8 客户端安装的是 WINDOWS XP 的操作系统 只有几台机器出现下面的错误提示 下载文件 ActiveX xcdzip35 Ocx 失败 模块 FtpDownUp 4 9 进入考试系统时提示 下载文件失败 没有找到文件 4 10 下载文件失败失败 无法与服务器建立连接 下载文件 失败 无法解析主机地址 4 11 客户端不能下载文件 ActiveX watchsvr zip 失败 密码错误 5 12 客户端登陆时提示 Service Unavailable 6 13 学生考试端登陆的时候提示 smalldatatime 类型转换错误 的提示 6 14 学生考试端登陆的时候没有显示机器的座次号 6 15 学生考试端登陆的时候 所有的考试机器不能登陆考场 6 16 学生考试端登陆的时候提示 在此时间段内不允许登陆 请与考场联系 的提示 7 17 客户端登陆 主要发生在第二轮考试的时候 该考生非二次登陆 时提示 备份数据被 破坏 是否继续 点击 否 重新下载试卷数据 7 18 学生考试端登陆时 IE 浏览器提示 该页无法显示 或是提示 无法找到网页 等现象 7 19 学生端二次登陆后提示 请清空服务器端数据后重新组卷或在服务器端把该科目从要考 的科目中删除 7 20 在进入考试系统的过程中出现 IE 非法操作对话框 7 21 客户端出现 wy5 的错误提示 如何解决 7 22 二次登陆问题 8 23 SQL 数据库连接失败 8 24 客户端在登陆时提示 获取参数 strSysTitle 失败 8 25 打开考试模拟系统 一直显示当前正在获得考试信息 如何处理 该设置的也设置了 就是进不去 8 26 计算机成功进入考试系统后自动退出考试系统如何处理 8 27 考生机在点 开始考试 进入答题 请等待 时 提示 Property cannot be set 9 28 考试过程中 考生通过手动打开应用程序答题 会对考生成绩有影响吗 9 29 考试时是每做一道题包括选择题都要保存吗 9 30 操作题点击 打开考生文件夹 时为何提示找不到文件路径 9 31 客户机上都出现了一个错误窗口 mstack exe 错误 点确定以后可以继续进行考试 10 32 客户端运行时出现如下错误提示 type mismatch 10 33 在考试的时候考生调整了相关的操作系统设置 导致客户端出现错误 详细信息 11 g objWySystem 为空或不是对象 10 34 学生考试过程中自动弹出下载工具 如 FLashGet 进行文件下载 10 35 考试客户端主界面每隔半秒就跳到 进入答题 页面 11 36 考生机重启后 能继续考试吗 如果启动不了 换机器考试如何操作 11 37 在做选择题时一选择答案即出错是什么原因 11 38 题目无法显示 11 39 WORD 没有完全退出 在系统进程中 WINWORD EXE 程序还在运行 11 40 客户端上传备份数据失败 模块 FtpDownUp 12 41 客户端打开 outlook 时提示 找不到数据库 D exam OutLook49 mdb 12 42 考试已经全部结束 在上传数据时提示有一个学生需要重新交卷 这个考生是昨天考试 的 但是 该考生再次登录学生机时提示 考试时间已过 不能进行考试 12 43 交卷时出现错误提示 Invalid procedure call or argument 试题类型 outlook 13 44 考生在交卷的时候 评分到 EXCEL 时 机器没有反映 考试客户端一直显示 正在评分 如何处理 13 45 考生交卷时出现 Microsoft ODBC Microsoft Access 驱动程序 记录被删除 13 46 客户端交卷时提示 程序错误 14 47 考生交卷时提示 压缩文件夹 D Wysoft 失败 错误号 40 14 48 考生无法交卷 提示 上传备份不成功 进入考场服务器安装目录 出现下面的提示 无法访问 C 网络统考考场服务器 BakData 拒绝访问 14 49 网络出现故障无法上传成绩等 14 50 交卷过程中提示找不到相关控件 无法评分 15 51 交卷过程中提示提示 模块名称 msgbox 详细错误信息 out of memory 15 52 交卷过程中 通讯异常的比较多 单个人上传没问题 已关闭防火墙 或上传成绩无法 上传成功 15 53 在考试过程中 服务器端显示考生状态是 通信异常 15 54 考试端机器换机续考步骤 15 55 突然断电问题 16 22 1 学生客户机只对 C 盘进行还原保护可以吗 分析 如果将考试系统和考生数据目录设置在 D 盘 非系统盘 的话 可以设置系 统盘 非 D 盘 还原 但在备份还原点之前 最好先将 pc asp 评分环境检测 进行 一次 以便将考试系统必需主控件注册到系统中和将考试机座次信息保存 2 考试系统总是提示安装插件 但是双击了安装 还是跳到安装插件界面 模拟考试的页面要安装插件 我按照其要求下载 并且双击了安装 可再到 模拟考试页面上 还是跳到安装插件的界面 无法进入模拟考试 解决办法 执行卸载考试环境程序时会提示卸载了哪些注册控件 登陆考试系统安装插 件时 检查是否有相应的插件被阻止了下载 无法下载的请用手动方式下载 下 载后手动注册控件 重新登录考试系统 同时可以将访问的考试站点地址加入到 IE 浏览器的信任站点中 加入信任 站点的方法是 打开 IE 浏览器的 工具 菜单 Internet 选项 安全 信任的站点 加入考试站点地址即可 3 学生考试端登陆总是提示安全警告 无法下载控件 原因分析 可能是学生考试端安装了安全软件和网页拦截软件 以及 IE 安全权 限过高导致 解决办法 卸载学生考试端的上网助手 3721 等网页拦截软件 做好系统安全软件和 防火墙规则 允许对外访问的完全权限并允许文件下载和注册表注册 修改 IE 的安全权限 允许控件下载 跨域数据交换 文件下载等等 4 考试客户端登陆时出现注册控件 d a o 3 5 0 d l l 失败 错误提示图 错误原因及处理方法 在考场服务器的安装目录wyocxdll下面安装一下 Dao350 exe 5 为何客户端运行 I E 浏览器总是提示重启 解决办法 这种情况可能是由于你的 IE 文件损坏或者是中病毒 请查病毒或者重新安 装系统 33 6 客户端出现提示 请确定服务器端有科目信息 是何原因 解决办法 1 提示没有科目信息是因考场服务器没有下载完题库信息 请重新下载题 库即可 2 如果下载题库后仍然出现该问题 请检查考场服务器安装目录下的 webexam Public Function SqlConfig asp文件 是否 blnSqlServer true 如果不是 请修正过来 并设置好 Sa 的密码 7 提示 A u t o m a t i o n 服务器不能创建对象 或对象不支持此属性 原因分析 1 登陆计算机的用户不具有管理员权限 2 由于 IE 安全级别较高导致不能使用控件 3 通过软件限制了 Activex 控件的使用 解决方法 1 使用具有管理员权限的帐号登陆计算机 2 关闭各类限制 activex 控件使用的软件或工具 如 IE6 中 安装了补 丁后的 activex 管理器 3 完成以上操作后还不行 请手动添加信任站点 并设置信任站点的安 全 手动添加信任站点的方法 打开 IE 工具 intenet 选项 安全 点受信任的站点 站点 在输入栏输入考试系统访问地址后 并将 对该区域的所有站点使用 https S 前的勾去掉 然后点添加即 可 完成信任站点的手动添加方式 44 8 客户端安装的是 W I N D O W SX P的操作系统 只有几台机器出现下面的错误提 示 下载文件 A c t i v e X x c d z i p 3 5 O c x 失败 模块 F t p D o w n U p 解决方法 WINDOWS XP的操作系统安装的防火墙绑定了机器的网卡 把防火墙的相关设 置修改一下就可以了 9 进入考试系统时提示 下载文件失败 没有找到文件 原因分析 1 由于我们的系统中使用了 ftp 命令进行文件的大小的判断 因此如果 这些命令被限制了 将会提示文件大小为 0k 而判断文件不存在 解决方法 1 确保下载的文件在考场服务器对应的目录下存在 2 确保网络中使用的防火墙等设置上没有限制 FTP 命令的使用 如果设 置了限制 请取消限制 1 0 下载文件失败 失败 无法与服务器建立连接 下 载文件 失败 无法解析主机地址 原因分析 因为考场服务器的TCP IP做了筛选引起ftp无法通过IP地址和机器名进行 链接 解决办法 将 TCP IP 筛选 选择为允许后就可以了 步骤 网络连接 本地连接 属性 Internet 协议 TCP IP 高级 选项 TCP IP 筛选 如下 图 55 1 1 客户端不能下载文件 A c t i v e X w a t c h s v r z i p 失败 密码错误 原因分析 1 考场服务器设置的用于考试系统使用的帐号没有建立 或由于系统安 装问题导致了建立的帐号不能有效使用 解决方法 1 确认安装的 IIS 服务器的默认 ftp 站点的根目录对应的文件夹存在 2 考场服务器的机器名称是中文 如果为中文 请通过我的电脑 属性 网络标识 点属性就可以进入设置计算机名称为英文 3 如果使用的是域管理的计算机做考场服务器 请运行考场服务器安装 目录下的 设置 IIS exe 或在安装过程中打开的下面界面里 将 ftp 用户名前的方框选择上 然后在 ftp 用户名后 输入登陆该计算机的 管理员帐号 并在 ftp 密码和 ftp 密码确认里输入登陆该计算机的管 理员帐号对应的密码 4 如果不是域管理方式的计算机 请运行考场服务器安装目录下的 设 置 IIS exe 或在安装过程中打开的上面界面里 将 ftp 用户名前的 方框选择上 然后在 ftp 用户名 wyks 并在 ftp 密码和 ftp 密码确认 里 输入你要设置密码即可 注意输入的密码中只输入数字和字母 设置后请检查 计算机管理的用户里是否存在该用户 如果有说明帐 66 号已经建立 否则建立失败 请重新运行考场服务器安装目录下的 设置 IIS exe 重新进行设置 1 2 客户端登陆时提示 S e r v i c eU n a v a i l a b l e 用 Windows2003 搭建考场服务器 按照安装说明书的操作 一步步对 iis 进行配置 在客户机上检测考试程序的时候 出现 Service Unavailable 解决方法 1 在 Windows 2003 服务器的 IIS 设置时要注意如下问题 需要开启 默认网站 的 应用程序配置 的 启用父路径 操作步骤 打开 IIS 管理器 选择 默认网站 右击 默认网站 选 择属性 选择 默认网站 属性的 主目录 选项卡 在 主目 录 项的 应用程序配置 里选择 配置 按钮 在弹出的 应 用程序配置 窗口里选择 选项 在该选项卡下选择 启用父路 径 2 打开 IIS 管理器 Web 服务扩展 将 Active Server Pages Internet 数据库连接器 在服务器端的包含文件 所有未知 ISAPI 扩展都选择为允许 1 3 学生考试端登陆的时候提示 s m a l l d a t a t i m e 类型转换错误 的提示 原因分析 学生考试端机器上时间格式注册表有问题 解决办法 利用 网络统考考场服务器 wyocxdll 时间格式 reg 在学生考试端运行后 重新启动机器进入继续考试即可 1 4 学生考试端登陆的时候没有显示机器的座次号 原因分析 机器在系统评分检测的时候没有 检测座次 或者没有将考试机与座次绑 定 解决办法 在考场服务器 辅助业务 中的 系统设置 中选择 客户端登陆时检测考 试座次 删除学生考试端机器文件夹下的 wysoft 目录下的 exec 删除后重新进 入系统评分检测过程 在 设定座次 中将考试机与座次号进行绑定 重新登陆 学生考试端即可 1 5 学生考试端登陆的时候 所有的考试机器不能登陆考场 原因分析 检查后发现 SQLSP4 补丁没有打上 解决方法 打上 SQL SP4 补丁后可正常登陆 77 1 6 学生考试端登陆的时候提示 在此时间段内不允许登陆 请与考场联系 的提示 原因分析 考场服务器端设置了 检测场次 此设置限制了考生不能提前登陆 下载 考试数据 只能在规定的场次范围内才可以登陆考试系统进行考试 解决办法 在考场服务器的 辅助功能 中的 系统设置 模块中取消 检测场次 标 注 1 7 客户端登陆 主要发生在第二轮考试的时候 该考生非二次登陆 时提示 备份数据被破坏 是否继续 点击 否 重新下载试卷数据 原因分析 1 由于在该机器上 曾经登陆过此考生进行过测试 测试时没有及时交 卷 存在此考生的数据信息 解决方法 请按系统的提示进行 点击 否 继续下载试卷考试 1 8 学生考试端登陆时 I E浏览器提示 该页无法显示 或是提示 无法 找到网页 等现象 原因分析 IIS 没有配置好或服务没有启动 或是访问地址 端口不对 解决办法 重新设置 IIS 可以利用考试系统服务器安装目录下的 设置 IIS exe 工 具重新设置 IIS 重新启动 IIS 服务 输入正确的访问地址和端口 1 9 学生端二次登陆后提示 请清空服务器端数据后重新组卷或在服务器端把 该科目从要考的科目中删除 解决办法 因考场备用机未下载题库 启用了考场备用机后 提示没有科目信息 请重 新下载题库 2 0 在进入考试系统的过程中出现 I E 非法操作对话框 原因分析 病毒破坏 IE 解决办法 请使用杀毒软件最新病毒库进行病毒查杀 2 1 客户端出现 w y 5 的错误提示 如何解决 问题分析 出现该错误主要为操作系统环境出现问题 解决办法 1 请查看登录操作系统的用户是否有管理员权限 如果没有 请使用管 88 理员帐号登录 2 安装 Dao360 exe 文件 将机器上的数据库引挚环境进行更正 3 如果不行 请提供客户端 wysoft 目录下的 log 文件和 err 文件 发 送给技术人员 2 2 二次登陆问题 前提条件 正常交卷后不能再次登陆 该考号考生不能在其他机器登陆 在使用计算机 考试的过程中 如果遇到突发情况 比如断电 死机等 可二次登陆 解决方法 不更换机器 二次登陆 考生所有的做过的题将被保存 考生可以接着继续 考试 2 3 S Q L 数据库连接失败 现象 考场服务器初次登陆连接 SQL 失败或学生考试端连接考场服务器时提示 连接数据库失败 原因分析 考场服务器所在机器中原有 ado 数据库引擎失效 解决方法 安装 MDAC TYP28 EXE 文件即可 2 4 客户端在登陆时提示 获取参数 s t r S y s T i t l e 失败 原因分析 1 服务器端的设置的 客户端标题 参数被清除了 解决方法 1 打开服务器端 进入辅助管理工具 点 系统设置 图标 在打开的 窗口里选择服务器端环境设置 将 BS 客户端标题设置为 全国计算 机专业人才考试客户端 2 5 打开考试模拟系统 一直显示当前正在获得考试信息 如何处理 该设置 的也设置了 就是进不去 解决方案 1 如果有杀毒软件 请关闭杀毒软件的 网页监控 文件监控 注 册表监控 2 停止防火墙类软件的监控功能 3 确认系统中的拦截工具已经关闭 2 6 计算机成功进入考试系统后自动退出考试系统如何处理 原因分析 IE 缓存信息影响 或杀毒软件脚本监控导致 解决办法 清空 IE 缓存信息 去掉网页脚本监控 如果仍然不行 请将学生考试端文 件夹下的 wysoft 目录下的 exec 删除后重新进入系统 99 2 7 考生机在点 开始考试 进入答题 请等待 时 提示 P r o p e r t y c a n n o t b e s e t 解决办法 考生考试机操作系统存在问题 请在服务器端执行换机考试 换机考 试步骤详见考场服务器问题解决方案问题 2 2 2 8 考试过程中 考生通过手动打开应用程序答题 会对考生成绩有影响吗 问题描述 客户机在通过考试界面中的打开某应用程序按钮 如 打开 powerpoint 应 用程序 时会出现一个提示框 未找到 powerpoint 应用程序 请自行打开 然后我们通过开始 程序方式打开 powerpoint 应用程序进行答题 这种情况会 对学生的考试成绩有影响吗 回答 只要按照题目的要求进行相关的操作 是没有影响的 应用程序除了 IE Outlook 是通过模拟软件答题 需要通过考试程序打开外 其他的可以手动打开 应用程序答题 同时建议修复安装一下 Offices2003 使其链接能够自动打开 2 9 考试时是每做一道题包括选择题都要保存吗 解决办法 选择题是不用保存的 其它的操作类题请按照系统的提示操作 3 0 操作题点击 打开考生文件夹 时为何提示找不到文件路径 在做 word 和 powerpoint 的时候 点击 打开考生文件夹 客户端提示 出现报错后 点确定 就自动关闭所有页面 必须重新登陆 回答 因考中将考场服务器 辅助业务 系统设置 B S 客户端新增环境设置 中 的这个选项选中了 1010 将此项取消 客户端重新登陆即可 考生登陆后 请不要随意改变客户端的设置 3 1 客户机上都出现了一个错误窗口 m s t a c k e x e 错误 点确定以后可以继续 进行考试 解决办法 客户机中了viking病毒所致 请进行病毒清杀 3 2 客户端运行时出现如下错误提示 t y p em i s m a t c h 模块 wysytem 函数 checkieso 错误描述 type mismatch 错误号 3 解决办法 wysytem ocx 没有注册成功 到system32下面找到wysytem ocx 重新注册 一下 注册命令 regsvr32wysystem ocx 注意 wysystem ocx要写绝对路径 3 3 在考试的时候考生调整了相关的操作系统设置 导致客户端出现错误 详 细信息 g o b j W y S y s t e m 为空或不是对象 解决方法 考生在登陆考试系统后 修改了 文件夹选项 里面的显示隐藏文件属性 导致客户端初始化环境发生变化而报错 重新登陆客户端即可 同时注意不要在 登陆考试系统后修改显示隐藏文件的设置 否则会引起客户端程序解析出现问 题 3 4 学生考试过程中自动弹出下载工具 如 F L a s h G e t 进行文件下载 原因分析 1 学生机安装了 flashget leapftp 这类工具 并设置了检测浏览器地 址栏 因此当地址栏里输入了如 filename test zip 就有可能弹出下载工具 将页面进行下载而引起考试系统不能正常运行 1111 解决方法 卸载各类安装在学生机上的下载工具或在下载工具中取消检测地址栏的功 能 3 5 考试客户端主界面每隔半秒就跳到 进入答题 页面 原因分析 考试客户端系统的倒计时窗口没有打开 解决方法 结束当前的考试客户端系统 并重新打开考试客户端系统 二次登陆进入系 统 3 6 考生机重启后 能继续考试吗 如果启动不了 换机器考试如何操作 解决方法 1 考生机器重启后 打开考试客户端系统 进行二次登陆 继续考试 考生以前的答题数据不会丢失 2 换机考试的操作详见考场服务器问题解决方案问题 2 2 3 7 在做选择题时一选择答案即出错是什么原因 原因分析 控件 MsAdo15 dll 的版本不符 解决办法 注 册 系 统 盘 符 Program Files Common Files System ado 下 的 MsAdo15 Dll 如果在该地址下没有该控件或注册了也没能解决问题 查找该机房 的该控件的所有版本 逐一替换直到问题解决 比如 如果同一机房中有其它可 以正常考试的机器可以把它的 MsAdo15 Dll 替换不能用的机器上的该文件 3 8 题目无法显示 原因分析 控件 Richtx32 ocx 没注册成功 解决办法 在操作系统中查找该文件 然后使用 regsvr32 命令进行注册 使用方法 在 开始 菜单 运行 中 输入 regsvr32 file 此处 file 为文件绝对 路径 3 9 W O R D 没有完全退出 在系统进程中 W I N W O R D E X E 程序还在运行 原因分析 Word 程序后台进程未能正常结束 解决方案 按 Ctrl Alt Del 呼出任务管理器 将后台的 winword 这一项结束掉再返 回 如果有 MBIme Excel 这几个字样的任务 也需结束掉 另外关闭软件后 返回操作太快也可能造成该现象 放慢操作速度试试 1212 4 0 客户端上传备份数据失败 模块 F t p D o w n U p 原因分析 考场服务器安装目录下的文件夹没有足够的访问权限 解决办法 重新启动下 IIS 管理器 然后再运行安装目录下的 设置 IIS EXE 设置 考场服务器的安装目录的权限 建议 everyone 用户拥有完全访问权限 4 1 客户端打开 o u t l o o k 时提示 找不到数据库 D e x a m O u t L o o k 4 9 m d b 解决办法 客户端数据库引擎环境不稳定 导致初始化未能完成 请进入答题界面后 点击 重做 按钮 重新初始化该题 4 2 考试已经全部结束 在上传数据时提示有一个学生需要重新交卷 这个考 生是昨天考试的 但是 该考生再次登录学生机时提示 考试时间已过 不能 进行考试 解决办法 将考场服务器的检测场次去掉 重新帮该考生交卷即可 1313 4 3 交卷时出现错误提示 I n v a l i dp r o c e d u r ec a l lo ra r g u m e n t试题类型 o u t l o o k 解决办法 机器环境问题 数据库引擎不全 安装 dao350 和 dao360 可以解决 4 4 考生在交卷的时候 评分到 E X C E L时 机器没有反映 考试客户端一直显 示 正在评分 如何处理 解决方法 打开任务管理器 结束考试客户端的进程 然后进入考生文件夹查看考生的 Excel文件是否可以打开 如果可以手动打开 请重新修复一下Office2003后进 行交卷 如果无法手动打开 则可能因某种原因文件已经破坏 可以按以下两种 方式处理 1 将破坏的文件通过Word打开 并将内容复制到新建的Excel文件中 以 要求的文件名保存 该操作存在一个缺陷 可能导致部分答题内容无法得分 2 删除该文件 进入答题界面后 点击 重做 按钮 重做该题 同时 注意给考生适当加时 4 5 考生交卷时出现 M i c r o s o f t O D B CM i c r o s o f tA c c e s s驱动程序 记录被 删除 解决方法 考试机操作系统的数据库驱动存在问题 请复制考场服务器安装目录下的 WEBEXAM Activex 下的 dao360 zip 解压到客户端后手动注册一下 注册命令 regsvr32dao360 dll 注意 dao360 dll 需要写绝对路径 1414 4 6 客户端交卷时提示 程序错误 在进行测试的时候 能正常进行考试 但是考试结束后进行交卷的时候在任 务栏出现 程序错误 解决方法 请清空客户端 IE 浏览器的缓存信息后 再次登录交卷 同时检查客户机上 的是否有病毒 4 7 考生交卷时提示 压缩文件夹 D W y s o f t 失败 错误号 4 0 解决方法 因文件系统进程被占用所致 请重新启动机器后 将杀毒软件等都关闭 再 交卷 如果是 IE 浏览器是 6 0 版本 请把第三方浏览扩展功能也取消 4 8 考生无法交卷 提示 上传备份不成功 进入考场服务器安装目录 出现 下面的提示 无法访问 C 网络统考考场服务器 B a k D a t a拒绝访问 解决方法 打开 Internet 信息服务中的 默认 Ftp 站点 发现 BakData 文件为 Error 提示 停止后重新启动 再设置考场服务器下的设置 IIS exe 考生可以上传成 绩 4 9 网络出现故障无法上传成绩等 原因分析 1 上传数据的过程中 网络被中断 无法连接 解决方法 1 网络正常后进行二次登陆进行交卷 2 通过其他方式 将 考生 ID 加 1 目录下的以 zwp 为后缀的文件 拷贝到考场服务器的安装目录下的 paperdata 目录下 将 考生 ID 加 1 目录下的 zip 文件拷贝到 bakdata 目录下 拷贝完成后 在考场 服务器上进行试卷合理性检测 将检测考生的试卷是否合法 3 成绩回收还可以通过在出现问题的客户端机器运行 sd asp 进行数据 回收 完整路径为 http 考试服务器地址 Webexam sd asp 根据提 示输入需要回收的考生的考号 回收数据 将回收的数据