本地网网管和集中监控管理系统总体技术要求（V2.0）.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 本本地地网网网网管管和和集集中中监监控控管管理理系系统统 总总体体技技术术要要求求 V V2 2 0 0 征征求求意意见见稿稿 中中国国电电信信集集团团公公司司 2001年年02月月 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 目 录 1总总则则 3 2系系统统总总体体要要求求 4 3系系统统功功能能 6 3 1故障管理 6 3 1 1告警信息实时采集 6 3 1 2告警信息的处理 7 3 1 3告警信息的显示 7 3 1 3 1告警板 7 3 1 3 2监视图 8 3 1 4告警信息的查询 8 3 1 5告警信息的统计 8 3 2交换机集中操作维护 8 3 2 1集中远程操作 9 3 2 1 1基本功能 9 3 2 1 2其它功能 9 3 2 2集中数据修改 10 3 2 3端口信息配置 10 3 3性能管理 10 3 3 1话务数据采集和保存 10 3 3 1 1周期性的话务数据 10 3 3 1 2非周期性的话务数据 14 3 3 2实时性能监视 15 3 3 3话务查询 15 3 3 4话务统计和分析 15 3 3 5No 7信令数据统计和分析 16 3 3 6网络控制 16 3 3 6 1网络监视 16 3 3 6 2控制方式 16 3 3 6 3控制效果 17 3 4配置管理 17 3 4 1基本配置信息 17 3 4 2基本功能要求 19 3 4 2 1数据处理功能 19 3 4 2 2配置信息的综合显示 20 3 5运行维护管理 21 3 5 1交接班管理 21 3 5 2值班记录管理 21 3 5 3故障工单管理 22 3 5 3 1故障工单的建立 22 3 5 3 2故障工单处理 22 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 3 5 3 3工单查询统计 22 3 5 3 4故障处理经验库 23 3 6安全管理 23 3 6 1用户管理 23 3 6 1 1用户配置管理 23 3 6 1 2用户行为监视 23 3 6 1 3系统登录监视 24 3 6 1 4系统锁定 24 3 6 2日志管理 24 3 6 3网络安全 24 3 7系统管理 24 3 7 1网管设备状态监视 25 3 7 2端口状态监视 25 3 7 3软件系统状态监视 25 3 7 4数据库监控 25 3 7 5交换机原始报告备份及恢复 25 3 7 6软件分发 25 3 7 7信息发布 25 3 7 8远程拨入 26 3 8与上级网管系统的互联 26 3 8 1互联目的 26 3 8 2互联关系 26 3 8 3功能要求 26 3 8 3 1上送告警信息 26 3 8 3 2上送性能数据 27 3 8 3 3上送配置信息 27 3 8 3 4配置信息的提取 27 3 8 3 5告警鉴别的设置 27 3 8 3 6集中操作维护 27 3 8 3 7远程登录 28 3 8 3 8操作安全机制 28 3 8 4互联实现 28 3 8 4 1接口方式 28 3 8 4 2通信协议 29 3 9与 九七工程 系统的接口 29 4系系统统结结构构及及技技术术要要求求 31 4 1系统结构 31 4 2系统处理能力 31 4 3交换机接口要求 31 4 4信息保留时长 31 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 1 总总则则 本规范是对由原邮电部电信总局制定并发布的 本地网网管和集中 监控系统总体技术要求 V1 0 邮电部司局发文 电网交 1996 378 号 的修订 当前 本地网网管和集中监控管理系统已经成为中国电信运行维护 部门进行管理和组织生产活动的重要支撑系统 根据中国电信集团公司 进一步提高对全网进行集中监控 集中维护 集中管理 保障电信网可 靠 高效 优质运行的要求 结合本地网集中监控现状 为了保证在本 地网网管和集中监控系统完善提高过程中 研制 开发和工程实施的各 项工作 特别是全部交换机 含农话交换机 的接入 集中局数据管 理 本地网和省中心的纵向联网等重点工作的顺利进行 特进行本修 订 本修订版本总结了现存本地网网管和集中监控管理系统开发 实施 过程中的历史经验教训和使用 研制人员的大量反馈意见 并结合了新 时期电信网的发展需要和运维工作的新特点 新需求 本次修订依据下 述文件进行 1 邮电部电信总局 本地网网管和集中监控系统总体技术要求 V1 0 邮电部司局发文 电网交 1996 378号 2 邮电部电信总局 省内No 7信令网集中监控管理系统技术规范 书 3 本地网电话交换维护规程 4 网管系统维护规程 5 ITU T M3000系列建议 本规范的解释权和修改权属中国电信集团公司 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 2 系系统统总总体体要要求求 本地网网管和集中监控管理系统是中国电信电信管理网的一个重要 组成部分 对它的建设和完善提高 必须从全网的角度出发 坚持高起 点 高要求 先先进进性性 本地网网管和集中监控管理系统的设计要符合ITU T M3000系列建 议 面向对象 分层管理 系统的模型设计 软件结构以及软硬件平台 都应采用当前主流的技术 实实时时性性 系统在完成各类实时功能时应保证系统反应的实时性 包括实时的故 障监视 实时的性能分析和操作维护等 安安全全性性 系统应有多级安全管理机制 可可用用性性 应采用集中与分散相结合的系统架构 提供高可用性 数据多重保 护 可可靠靠性性 避免由于单点故障影响整个系统正常稳定运行 避免关键管理信息的 丢失 可可维维护护性性 系统应具有完善的自身监视和管理功能 可可操操作作性性 提供友好的中文图形操作界面和在线帮助 开开放放性性 采用分布式开放结构 充分考虑与其它系统 本地综合业务管理系 统 NO 7信令监测系统 其它各级网管系统等 的接口 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 可可扩扩充充性性 系统的软件设计采用模块化体系结构 新功能的引入不影响原有的功 能模块 具有良好的可扩展性 同时 系统的容量可随硬件的扩容和软 件的升级达到更高的要求 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 3 系系统统功功能能 3 1 故故障障管管理理 故障管理功能的目的是使操作维护人员能及时了解设备和网络出现 的异常运行状态 帮助操作人员确定故障原因和故障位置 以便及时纠 正问题 保证设备和网络的正常运行 该功能通过实时采集交换机输出 的各类告警报告 经过数据适配 过滤 分拣和存储 用图表 颜色和 声音向操作人员提示有关告警信息和告警统计信息 故障管理包括如下功能 告警信息实时采集 告警信息的处理 告警信息的显示 告警信息的查询 告警信息的统计 3 1 1 告告警警信信息息实实时时采采集集 实时接收交换机输出的所有告警报告 并将告警报告形成告警原始 日志文件 保存在网管系统中 对此日志文件提供方便的查询和检索功 能 网管系统采集的告警报告包括 传输告警 No 7信令告警 信令告警 链路告警 各类设备告警 包括控制单元 中继 网络 用户部分 外围设 备 公用设备 七号信令设备 V5接口 电源直流48V等 主要硬件模块 如时钟 CPU等 告警 系统再启动告警 机房环境告警 如温度 湿度 烟雾 空调 电源等 交换机运行过程中发生的其它告警及状态报告 系统应能根据需求方便地采集和处理新的告警报告 从告警报告中提取的信息数据至少包含下列字段 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 报告号 交换机名 发生时间 年 月 日 时 分 秒 清除时间 只发生而未清除的告警 此项为NULL 告警类别 告警级别 告警定位信息 告警内容 3 1 2 告告警警信信息息的的处处理理 提供对告警数据的适配 过滤和分拣 1 允许用户定义各类交换机内部的告警类型与网管系统告警类型之 间的对应关系 允许用户定义各类交换机内部的告警级别与网管系统告 警级别之间的对应关系 网管系统的告警类型可以由用户进行配置 网 管系统告警级别包括紧急告警 重要告警 一般告警 提示信息 2 用户根据管理部门的实际管理情况 对告警可以进行过滤 过滤 的条件包括网元 告警类型 告警级别等 3 系统可以根据告警清除报告自动清除告警 对于没有清除报告的 告警 可以由用户手工清除 或由用户设置条件自动清除 4 如交换机报告提供了故障定位信息 系统应能提取故障定位信 息 5 当有告警产生时 可以建立故障工单 进入故障工单处理流程 详见本文3 5节 6 当告警发生的频次或历时满足一定条件时 系统产生派生告警 用户可以设定产生派生告警的条件 3 1 3 告告警警信信息息的的显显示示 告警显示的信息包括告警级别 告警类型和告警内容等 显示的方 式有图形 列表 告警级别和类型可以用不同的颜色和声音来区分 用 户可以自己定义告警音和颜色 具体显示方式如下 3 1 3 1 告告警警板板 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 告警板显示的信息包括 交换机名称 告警级别 告警类型和发生 时间 可以按照告警类型过滤显示 告警板上告警信息的显示数目可以根据实际情况定义 当告警板上出现新的告警时 系统自动产生告警音 可设置告警板显示的局向范围 如全网 单局等 可显示告警的简要信息 详细信息和统计信息 如按级别或类型的 统计等 3 1 3 2 监监视视图图 在以地图为背景的监视图中 显示全网所有交换局点的位置 在该 图中应能显示各交换机当前最高等级的告警 可点击某局点进一步查询 当前告警的信息 3 1 4 告告警警信信息息的的查查询询 告警查询功能提供灵活的查询统计界面 根据用户选择的查询条 件 按照下列分类条目单项或综合进行查询 交换机机型 交换局类别 告警局名 时间段 告警级别 告警类型 告警频次 告警历时 对查询到的告警记录 可提供告警记录的详细信息 3 1 5 告告警警信信息息的的统统计计 可以根据局号 时间段 告警类型 告警级别 告警状态进行统 计 统计条件可由用户自由组合定义 统计结果以图 表方式体现 并可打印 3 2 交交换换机机集集中中操操作作维维护护 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 集中操作维护的最终目的是要实现交换机房的无人值守 提高本地 网维护水平 缩短故障历时 保证局数据的准确性 交换机集中操作维护功能应该实现对本地网中各种制式交换机的集 中操作维护 包括集中远程操作 集中局数据修改等 对应用规模大 暂时还不会退网的农话交换机 如果生产厂家能提 供接口协议 应该接入网管系统 实现集中操作维护功能和设备故障的 实时监视 3 2 1 集集中中远远程程操操作作 集中远程操作终端应具有友好的中文图形用户界面 操作终端应能 连接到本地网中所有机型的交换机 3 2 1 1 基基本本功功能能 集中远程操作终端应能仿真交换机的操作终端 其指令与设备机房 终端的指令一致 具有机房终端的功能 仿真终端界面应尽量使用统一的界面风格 同时考虑满足操作员的 使用习惯 如保留机房终端的原有的快捷键等 具体功能包括 1 可以同时操作多个交换机的端口 并能方便灵活地从一个设备切 换到另一个设备 2 多个用户试图操作交换机同一端口导致冲突时 要有端口同抢防 范处理措施 后入者终端将提示已占用者的工号 所在的终端等 3 当与交换机端口建立连接后 在指定时间未做任何操作 应自动 退出并释放端口 具体的时间门限由管理人员设置 4 用户可以通过系统的监视功能对交换机端口的所有操作进行监 视 3 2 1 2 其其它它功功能能 至少可存储每个交换机输出的最后1000行信息 通过功能键可查阅 这些数据 并且在查阅这些数据时 不影响新信息的接收 可暂存最新发出的50条对交换机的操作命令 并可在回查 编辑后 重复执行 交换机输出的报告可以存到指定的文件中 并可联机打印输出 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 实时将所有人机命令和交换机命令回应信息按局名 I O口类型和日 期存储 存储内容包括命令执行时间 局名 命令码 参数及命令回应 信息等 网管系统可以定时启动命令发送程序 自动向交换机发送一条或一 批命令 发送的内容可联机编辑 命令的发送方向可以是一个或多个交 换机 命令的回应信息可以保存 显示 打印 必要时还可以做进一步 的分析 网管系统可以向同一机型的多个交换机广播发送人机命令 3 2 2 集集中中数数据据修修改改 在做大量的数据修改时 可事先在计算机上编辑命令文件 经核 对 确认后向指定的一个或多个交换机发送 能通过操作界面对保存的历史命令文件做编辑 向指定的一个或多 个交换机发送 3 2 3 端端口口信信息息配配置置 可集中设置交换机接入端口的连接参数 3 3 性性能能管管理理 性能管理的目的是对网络 网络单元进行性能监视 采集相关的性 能表征参数 报告电信设备的状态 评价网络和网络单元的有效性 支 持网络分析和网络规划 性能管理必须提供有效方法完成下述任务 数据采集和保存 实时性能监视 话务查询 话务统计和分析 3 3 1 话话务务数数据据采采集集和和保保存存 从交换机采集的话务数据分为 周期性数据和非周期性数据 根据 各类交换机的实际情况 数据的统计周期为15分钟或1小时 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 3 3 1 1 周周期期性性的的话话务务数数据据 1 去话中继群 基本数据内容为 中继群名称 机内代码 实开电路数 可用电路数 试呼次数 占用次数 接通 成功 次数 应答次数 去话占用话务量 去话有效话务量 统计的起 止时间 可选数据内容为 用户忙次数 S1240的被叫忙次数取行式报告 中继重选次数 久叫不应次数 空号次数 对端拥塞次数 呼损次数 技术不规范次数 网管参数为 电路可用率 可用电路数 实开电路数 100 电路利用率 每线话务量 erl l 占用话务量 可用电路数 应答 试呼比 应答次数 试呼次数 100 应答 占用比 应答次数 占用次数 100 接通 占用比 接通 成功 次数 占用次数 100 网络接通率 接通次数 用户忙次数 占用次数 100 溢出比 试呼次数 占用次数 试呼次数 100 每电路每小时试呼次数 试呼次数 可用电路数 每电路每小时占用次数 占用次数 可用电路数 平均占用时长 秒 占用话务量 占用次数 3600 平均通话时长 秒 有效话务量 应答次数 3600 电路群忙时集中系数 忙时话务量 全天24小时话务量 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 2 来话中继群 基本数据内容为 中继群名称 机内代码 实开电路数 可用电路数 占用次数 接通 成功 次数 应答次数 来话占用话务量 来话有效话务量 统计的起 止时间 网管参数为 电路可用率 可用电路数 实开电路数 100 电路利用率 每线话务量 erl l 占用话务量 可用电路数 应答 占用比 应答次数 占用次数 100 接通 占用比 接通 成功 次数 占用次数 100 平均占用时长 秒 占用话务量 占用次数 3600 平均通话时长 秒 有效话务量 应答次数 3600 3 目的码 基本数据内容为 目的码 机内代码 试呼次数 占用次数 接通次数 应答次数 占用话务量 有效话务量 被叫市忙次数 被叫长忙次数 被叫忙次数 对端拥塞次数 拨号不全次数 溢出次数 空号次数 久叫不应次数 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 无A3信号次数 无KB信号次数 无拨号音次数 统计的起 止时间 网管参数为 应答 试呼比 应答次数 试呼次数 100 应答 占用比 应答次数 占用次数 100 接通 占用比 接通 成功 次数 占用次数 100 溢出比 试呼次数 占用次数 试呼次数 100 网络接通率 接通次数 用户忙次数 占用次数 100 用户忙比 被叫市忙 占用比 被叫长忙 占用比 忙次 占用次 数 100 平均占用时长 秒 占用话务量 占用次数 3600 平均通话时长 秒 有效话务量 应答次数 3600 4 全局话务 全局话务分为 本局内部话务 INT 发话话务 OR 发话出局 话务 OROG 出局话务 OG 入局话务 INC 入局终接话务 INCT 终接话务 TERM 转接话务 TRAN 全局话务统计数据主要包括以下内容 占用话务量 包括上述八个方向 试呼次数 占用次数 接通次数 应答次数 用户过失次数 包括 振铃中挂机 拨号不全 位间隔超时 此三 项各机型必选 听拨号音放弃 听拨号音超时 空号 限制呼 出 限制呼入等 被叫忙次数 久叫不应次数 设备忙次数 统计的起 止时间 3 3 1 2 非非周周期期性性的的话话务务数数据据 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 以下话务统计数据 由于统计内容因交换机型的不同差异较大 可 根据需要在指定的时间内统计 1 用户小交换机话务数据 小总机号码 组号 引示号 设备数或非引示号线数 统计的起 止时间 可用设备数 试呼次数 占用次数 应答次数 占用话务量 有效话务量 2 用户模块话务数据 用户模块名或网络地址 统计的起 止时间 总占用次数 发话次数 受话次数 总占用话务量 发话话务量 受话话务量 3 处理机占用率 处理机名称 统计的起 止时间 处理机占用率 协处理机占用率 话务数据的原始话务报告分交换局 统计周期 按时间顺序存放在 系统中 用户可以通过界面进行浏览 当交换机由于版本升级导致数据格式变化时 网管系统应该可以通 过修改配置文件做到一定程度的自适应 如果话务入库不完全或异常 可手工再入库 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 3 3 2 实实时时性性能能监监视视 通过对中继群 目的码 全局话务等话务报告中各个参数的实时监 视 实现对交换网的实时性能管理 允许对各参数设置各种监视门限 用户可以选定某局进行监视 观察各类话务数据的实时变化趋势 话务异常监视的参数用户可以定义和配置 话务告警可以分级别处 理 当有话务异常告警产生时 向操作人员提供可闻 可视提示 对重大话务异常告警提供与交换机告警相同的故障工单处理 详见 本文3 5节 3 3 3 话话务务查查询询 话务查询的范围包括原始数据 入库数据 汇总数据等 各类数据 均应能够按局名 时间等参数灵活查询并打印输出 话务查询应能层层深入 可以按话务类型 电路群属性 路由属 性 信令方式等分类查询 话务查询应能对任意时间的数据进行平均或 汇总查询 为适应不同要求 可以进行排序 比较和条件查询 查询结 果可以灵活地以表格和图形方式表示 3 3 4 话话务务统统计计和和分分析析 话务统计和分析的功能应提供对不同话务类型 不同时间 不同 局 不同话务参数 网管参数的横向和纵向比较 提供单局 多局 全 网 互联互通话务分析 数据的比较分析结果应以表格和图形方式灵活 转换 分析内容包括 单个交换局纵向时间比较分析 单局点对多局点的的辐射状 逆辐射状比较分析 交换局间的比较分析 业务对比分析 单局 多局 全网 全网流量流向分析 影响率分析 互连互通及增值业务话务分析 3 3 5 网网络络控控制制 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 网络控制是改变网络中负荷流量流向的一种手段 在最有效利用网 络资源的前提下最大限度地疏通呼叫 改善业务质量 增加网络收益 同时也能有效控制网络拥塞等故障的扩散 保证网络的安全运行 在全网各种制式交换机都可以提供支持网络控制的网管子系统的前 提下 本地网管系统可以提供该功能 3 4 配配置置管管理理 配置管理主要用于管理本地网内交换设备资源 提供本地网交换设 备的配置信息 掌握各种资源的配备及使用情况 对本地网中的网络资 源进行统一规范管理 逐步做到对网络资源的动态管理和调度 3 4 1 基基本本配配置置信信息息 1 交换局信息 包括 交换机名称 机型 软件版本 交换局类别 开通日期 扩容日期 容量 信令点编码 使用局号 2 电路群信息 包括 交换局名称 电路群名称 机内码 对端名称 电路群类型 路由类型 电路群方向 信令类型 传输介质 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 电路条数 3 目的码信息 包括 交换局名称 目的码 机内码 目的码类型 目的名称 4 路由信息 包括 字冠 路由顺序 路由中对应中继群名称 选线方式 信令方式 5 交换机No 7信令信息 包括No 7信令链路 No 7信令链路组 No 7路由组信息等 1 No 7链路配置 分为源信令点与目的信令点两部分 每一部分 包括以下内容 链路编码 信令终端设备 信号链传输设备 2M口名称 DDF位置 2 No 7链路组配置 源信令点名称 OPC代码 源链路组编码 源链路组标志 目的信令点名称 DPC代码 目的链路组编码 目的链路组标志 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 信令网编号 链路组优先级 3 No 7路由组配置 目的信令点编码 相邻信令点编码 链路组标识 链路组优先级 6 普通用户端口 包括 普通模拟用户端口 ISDN用户端口等的容量和使用情况等 7 模块局 接入网 虚拟网 小总机 包括 标识 子网名称 容量 厂家 位置 设备类型 使用情 况 支持的业务类型 PSTN ISDN DDN 等 8 交换机开通的各种业务 包括 开放业务种类 开放比例 3 4 2 基基本本功功能能要要求求 3 4 2 1 数数据据处处理理功功能能 在配置管理中 通过友好的人机交互界面 提供以下对数据进行处 理的功能 1 录入 用户能通过数据录入界面 方便地录入配置管理所涉及的各类数 据 同时提供对关键数据字段进行校验的功能 除用户手工录入方式外 能处理规定格式文件 根据文件数据自动 生成或补充配置数据库表 能够根据规定的数据库表结构将其它数据库 的表数据复制到本地数据库 或补充到本地数据库 2 修改 用户能通过数据修改界面 方便地修改已录入数据的有关字段 同 时提供对关键数据字段进行校验的功能 3 删除 用户删除数据时均有确认信息提示 以保证数据的安全性 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 4 查询 对各类数据均提供多种可选择的检索条件和排序条件 使用户能方 便地从数据库中查找所关心的数据集 各种数据的查询均可根据本局局 号进行 所有数据的查询均可根据各个字段分别或组合进行查询 为使界面简洁并突出重点 查询结果显示数据时可不列出记录中的 全部字段 但可查看到全部详细数据 5 统计 可按设备种类 功能模块 使用情况进行分类统计 6 打印 配置管理中对各种查询结果和统计结果均提供打印输出功能 3 4 2 2 配配置置信信息息的的综综合合显显示示 在配置管理中 提供各种关系图及网路图 全面反映本地网的资源 配置情况 综合显示的各种图形由上述配置数据自动生成 各种图形能 打印输出 1 网络组织图 按业务提供本地交换网的网络组织图 如长途业务网络组织图 市 话业务网络组织图等 2 局中继方式图 中继方式图反映各交换局的路由组织 目的码和中继情况 中继方 式图上包含以下信息 本局基本信息 本局中文名 交换机制式 所有局号 出入和双向 电路数 NO 7信令链路数等 路由块的标识 首选 次选和第三路由的路由名及电路数 首选路由的直达对端局标识 对端局到本局的入中继群标识 列出该中继群的电路群名 电路数 给出经过该对端局所能到达的其它局号 3 局间路由网络组织图 局间路由图指任意给定两个局点 找出从源局至目的局的所有可行 路由 包括中间汇接情况 并分别标识出首选路由和第二选路由 第三 选路由等 4 NO 7信令网络组织图 以网络图方式反映NO 7信令网中各SP点信令传递路径 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 5 NO 7信令路由组织图 NO 7信令路由组织图指任意给定两个SP点 找出从源至目的的所有 可行路由 包括中间汇接情况 3 5 运运行行维维护护管管理理 运行维护管理功能提供一系列的工具 帮助操作维护人员完成日常 的维护管理工作 以避免错漏 明确工作责任 提高工作效率 维护管理包括交接班管理 值班记录管理 故障工单处理等功能 以下分别说明 3 5 1 交交接接班班管管理理 交接班管理实现交接班的计算机管理 交接班必须在规定的时间内 进行 系统提供工具使接班人和交班人共同完成交接班规程 并自动记 录交接班信息 班次以及上下班的时间由管理人员制定 并可以进行调 整 3 5 2 值值班班记记录录管管理理 值班记录的内容可以进行查询和编辑 对以前的记录只有查询功 能 编辑功能仅限本班次 值班记录内容可以由用户定制 3 5 3 故故障障工工单单管管理理 故障工单管理功能的目的是使交换机发生的故障能得到及时的处 理 保障网络的正常运行 包括以下部分内容 3 5 3 1 故故障障工工单单的的建建立立 对告警信息都可建立故障工单 故障工单可以在故障监视界面方便 地人工或自动建立 可根据故障级别设置故障工单级别 故障工单的基本内容如下 故障工单编号 故障局名 故障发生时间 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 故障入库时间 故障信息 故障部位 派单时间 派往单位 处理人 处理过程 处理结果 故障恢复时间 故障历时 故障工单回执时间 回执原因 故障工单归档时间 3 5 3 2 故故障障工工单单处处理理 故障工单的处理包括派单 转发 回单以及归档 具体的管理流程 根据用户具体的维护规程设定 3 5 3 3 工工单单查查询询统统计计 可根据故障工单号 局名 时间段 故障类型 故障级别 处理 人 故障历时 告警信息中的关键字等查询条件 查询和统计历史故障 工单记录 3 5 3 4 故故障障处处理理经经验验库库 网管系统应建立一个故障处理的经验库 记录各类故障处理经验 从而为用户处理故障提供在线帮助 故障处理经验库可发送到省中心系 统 形成省级故障处理经验库 3 6 安安全全管管理理 本地网网管系统通过对用户和网络的安全管理 实现对网管系统的 安全访问操作的控制 其主要功能包括 用户管理 日志管理 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 网络安全管理 3 6 1 用用户户管管理理 3 6 1 1 用用户户配配置置管管理理 1 用户信息配置 用户应具有用户标识 用户密码 用户操作权限 用户管理区域权 限等属性 系统管理员可以增 删 改 查用户信息 配置用户的所有属性 用户 非系统管理员 本人只可以修改自己的密码 每个用户拥有系统中唯一的用户标识 2 用户权限管理 根据配置 故障 性能和交换机操作维护等不同功能为不同的用户 分配操作权限等级 根据地理区域的划分为不同的用户分配管理区域权限等级 由操作权限和管理区域权限组成用户具有的权限 3日志 对用户信息的增 删 改操作和结果均记入系统日志 3 6 1 2 用用户户行行为为监监视视 在网管系统中 对用户所有的操作均应进行权限检查 操作和操作 结果均记录在日志中 查询类操作可不记录 在网管系统中 对有重大影响的操作 均以用户确认方式执行 3 6 1 3 系系统统登登录录监监视视 用户登录 退出网管系统事件 均被记录在日志文件中 记录信息 包括登录用户标识 登录时间 登录工作站标识 可以随时查询当前登录用户及其属性 密码除外 3 6 1 4 系系统统锁锁定定 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 当用户离开系统时 可以根据用户设定 自动或手动透明锁定网管 系统界面 锁定后 网管系统依然正常运行 但是不再接受任何操作 用户输入密码验证后 锁定解除 3 6 2 日日志志管管理理 网管系统日志应包括以下内容 操作用户标识 操作时间 操作内容 操作结果 操作台标识 此外 可以按以上项目进行组合日志查询 对日志应提供统一的管 理工具 使用户在操作权限允许的情况下 方便的对日志进行查询 打 印 备份 按时间段自动或手动清理 3 6 3 网网络络安安全全 网络安全是指本地网网管和集中监控系统自身应具备统一且完善的 安全机制 保证网络设备的正常运转 系统软件的安全运行 防止非法 用户的闯入 以保障网管业务的正常运行 保证业务部门的数据安全和 商业机密 3 7 系系统统管管理理 3 7 1 网网管管设设备备状状态态监监视视 应该记录网管系统中所有设备的信息 包括主机 工作站 路由 器 集线器 网络打印机等设备 同时 实时监视网管系统中设备的连通和运行状态 当出现故障 时 向用户提示告警 以帮助用户及时发现 排除故障 3 7 2 端端口口状状态态监监视视 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 实时监视交换机端口状态 当出现故障时 向用户提示告警 以帮 助用户及时发现 排除故障 3 7 3 软软件件系系统统状状态态监监视视 网管系统提供对系统进程 自身核心进程的管理 具备一定的故障 恢复能力 保证系统可靠 稳定地运行 3 7 4 数数据据库库监监控控 提供数据库维护的辅助手段 包括数据库性能状态监视 数据库备 份 恢复 库表备份 恢复 记录删除功能 3 7 5 交交换换机机原原始始报报告告备备份份及及恢恢复复 系统提供对交换机原始报告的联机备份 保存到指定的介质上 并 在需要时可以进行恢复 3 7 6 软软件件分分发发 对网管系统软件的修改 升级应能采取远程 打补丁 技术 能够 在中心机房远程分发所修改的软件 3 7 7 信信息息发发布布 对于通过网管系统汇总出来的重要数据 使用Web方式发布 指导 下级部门工作 为其它部门提供参考 为领导决策提供支持和依据 3 7 8 远远程程拨拨入入 系统应提供手段支持远程拨入操作网管系统 3 8 与与上上级级网网管管系系统统的的互互联联 3 8 1 互互联联目目的的 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 本地网管系统和长途网管系统的建立 为运行维护提供了强有力的 技术支撑手段 使传统的运行维护模式发生了根本的转变 为发挥各级 网管的综合效益 充分利用各级网管系统提供的信息和功能 全国 省 级网管系统可以与各本地网网管系统进行纵向互联 实现全网真正意义 上的集中监控与维护 通过各级网管系统的互联 运行维护部门可以准确 快速地掌握互 联互通及增值业务的数据 增加维护操作手段 全面提高运行维护质 量 3 8 2 互互联联关关系系 本地网网管系统通过互联向上级网管提供必要的互联互通业务 增 值业务的统计数据和重大告警信息 开放相关的交换机操作控制接口 以保证上级网管管理工作的实现 上级网管通过互联 可以获取相应信息 在现有管理功能之上 补 充对互联互通 IP电话等增值业务的综合 快速 准确的分析 和对网 络运行质量的全面监视统计 实现对所辖本地网运行情况的集中监控 必要时实施对某本地网交换设备的操作维护 3 8 3 功功能能要要求求 依据全国和省级网管的管理要求 本地网管系统在与上级网管系统 互联时应该具备如下功能 3 8 3 1 上上送送告告警警信信息息 为满足上级网管系统的告警管理要求 本地网网管系统应该在采集 处理交换机告警和话务告警后 判断是否符合上送的告警鉴别条件 如 果符合 将收集到的告警信息上送 3 8 3 2 上上送送性性能能数数据据 为满足上级网管系统的性能管理要求 本地网网管系统应该将可以 采集到的性能数据 定期按照要求的内容进行分析 汇总 然后上送 在本地网网管系统中 性能数据以交换局为单位并按业务类型进行 汇总后发送到上级网管系统 上送的汇总性能数据包括如下几类 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 去话电路群 来话电路群 目的码 全局话务 汇总所根据的业务类型应该可以按照上级网管的要求灵活配置 3 8 3 3 上上送送配配置置信信息息 交换机配置信息是由本地网网管系统负责输入和维护的 上级网管 系统所保存的配置信息必须与本地网网管系统相一致 每当本地网网管系统的交换机配置信息发生变动时 本地网管系统 向上级网管系统发出更新通知 发送的配置信息包括交换机的配置信息和交换机七号信令配置信 息 3 8 3 4 配配置置信信息息的的提提取取 为满足上级网管系统的配置管理要求 本地网管系统应该能够接受 上级网管系统提取本地网交换机配置信息的请求 提取的配置信息包括交换机的配置信息和交换机七号信令配置信 息 3 8 3 5 告告警警鉴鉴别别的的设设置置 为满足上级网管的告警鉴别设置要求 本地网管系统应该能够接受 上级网管系统对告警鉴别内容设置的请求 设置上送告警类型 告警级 别等条件 3 8 3 6 集集中中操操作作维维护护 为满足上级网管的集中操作维护要求 本地网管系统应该能够在保 证安全验证的前提下 接受上级网管的集中操作维护请求 相关内容参 见本文对集中操作维护的规定 3 8 3 7 远远程程登登录录 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 为满足上级网管的远程登录要求 本地网管应该能够提供登录接口 和安全验证机制 保证上级网管可以以远程登录方式 实现对某个本地 网的监控和维护 3 8 3 8 操操作作安安全全机机制制 对于所有基于网管系统互联的操作 本地网管系统应该提供可靠安 全验证和操作日志记录机制 保证访问的安全性 3 8 4 互互联联实实现现 3 8 4 1 接接口口方方式式 本地网网管系统提供的互联接口应该采用以下两种方式 1 数据库接口 本地网管系统根据上级网管系统的管理需要 对于性能统计 告警 信息 配置等管理内容 定期向上级网管系统开放的数据库表中提交新 的数据记录 以数据库实现的接口方式 应保证访问的安全性 在连接时需要提 供用户名 密码 数据库标识等信息 经过验证后方可进行操作 对于 主动上送的数据 应提供本地定期缓存 手动重发等机制措施 保证其 可靠性 完整性 2 进程接口 在本地网管系统和上级网管系统中均启动相应的通信进程 依据管 理的需要 通过通信进程实现数据的查询 上送 修改和执行维护操作 等功能 以进程方式实现的接口方式 应保证访问的安全性 在连接时需要 提供用户名 密码 连接标识等信息 经过验证后方可进行操作 对于 主动上送的数据 应提供本地定期缓存 手动重发等机制措施 保证其 可靠性 完整性 对于以上两种方式 在具体实现时 应该根据实际情况 灵活组合 使用 3 8 4 2 通通信信协协议议 与上级网管系统互联的详细通信协议定义需另文说明 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 3 9 与与 九九七七工工程程 系系统统的的接接口口 九七工程 系统即电信综合营业管理系统 九七工程 系统与 本地网网管系统连接 能有效地把营业系统与