2010版操作手册完整版.doc

2010版 操作手册1系统简介22用户登录33旅馆业信息管理43.1国内旅客登记43.1.1 华视读卡器的用法：43.1.2普通扫描仪53.1.3虹光扫描仪 用法63.2境外旅客入住登记73.2.1境外登记73.3旅客退宿83.3.1 直接退宿83.3.2 房态退宿84旅客信息查询与统计94.1旅客信息查询94.2入住情况统计105管理105.1留言反馈105.2通知通报115.3协查通报126注意事项131系统简介旅馆业治安管理信息系统是根据公安部有关治安管理的规定而设计的一套应用于旅馆业住宿登记的计算机管理信息系统。 该系统主要由两大部分组成：市局中心控制系统（称后台系统）和旅业前台系统（称前台系统）。旅业前台系统包含了旅业前台的旅客住宿登记功能和常规查询管理功能。 该系统通过网络将旅业前台系统与当地市局的中心控制系统组成城域计算机网络，将住宿旅客的有关信息实时上报到公安局相关管理部门。大大简化了以往旅业管理户口申报的人工手续，增强了公安部门治安管理的能力，同时计算机系统的建立也为各旅馆、饭店提供了现代化的管理手段！ 本系统流程图，请用户认真查看：2用户登录首先双击这个图标 等候一会 进入登录界面第一次登录 需要输入 用户名以及密码依次输完之后 把左上方自动前小方框打上勾 然后点击 登录 即可 登录进系统 以后 直接双击图标即可自动登录 不用再输 用户名以及密码（一定不要点击注册）3旅馆业信息管理3.1国内旅客登记 3.1.1 华视读卡器的用法： 首先 把身份证放在读卡器上 确认放好后 点击 等程序把客人信息读出来 其次 点击 选择 弹出一个对话框 选择住哪个房间 最后 点击 屏幕最下边的 确认 等一会 提示 旅客入住成功 读卡器 登记完成（神思读卡器也是这么用）3.1.2普通扫描仪 首先 把身份证放到扫描仪里 放好之后 点击扫描会出现一个对话框点击 身份证等一会 扫描出头像后 把头像选好 然后 点击保存等一会 头像保存在正确位置 后 开始进行登记第二步 输入证件号码 姓名 出生日期 详细地址 依次输入 第三步 输完之后 点击 确认 提示 旅客入住成功 扫描仪登记完成 3.1.3虹光扫描仪 用法 首先 把身份证放到扫描仪里 放好之后 点击会出现一个对话框然后 点击对话框中的 显示 启动成功 可以扫描后 你点击识别 等一会 信息录入成功 再点击 选择 选好住哪个房间最后 点击入住界面的确认 入住成功3.2境外旅客入住登记3.2.1境外登记点击【入住】【境外旅客入住】进入境外旅客入住登记界面。1）首先对于【英文姓名】要注意顺序 先写名后写姓录入前要确定计算机处于英文输入状态。 输入姓名 2）、对于【性别】、【国籍或地区】、【证件名称】、【签证种类】、【签发机关】、【入境口岸】、【何处来】和【何处去】 我们可以使用鼠标左键点击下拉框选择 也可以再下拉框处直接输入汉语拼音 你所要找的选项自然会自己弹出来3）、对于【房间号】、【证件号码】、【签证(注)号码】、这些都是只需要填入数字。房间号需要点击【选择】按钮选择所要住的房间 4）、对于【出生日期】、【签证(注)有效期】、【入境日期】也是填数字，不过要注意格式（年/月/日）。5）、对于【中文姓名】、【来华事由】、也是需要我们用键盘输入 6） 如果有虹光扫描仪 注意用法首先将护照放入虹光扫描仪右上角 与放身份证位置一样 将护照的条形码与身份证的国徽一样 紧贴边上然后 点击 识别启动外国人护照识别 扫描完成后 仔细检查信息是否正确 如果不正确 手工修改正确 所有 信息输入完毕 点击 确认 入住成功3.3旅客退宿3.3.1 直接退宿首先点击退宿 进入到退宿界面找个要退哪个房间的哪个人 然后点击 退宿/换房进入退宿或者换房的界面 然后 要退宿就点击退宿 换房就点击换房 完成退宿 或者换房。3.3.2 房态退宿首先点击界面右下方的 房态出现房间动态 选择要退哪个房间的房号 点击进入 退宿界面 然后 要退宿就点击退宿 换房就点击换房 完成退宿。4旅客信息查询与统计4.1旅客信息查询点击【查询】【国内入住查询】 进入国内在住旅客查询界面 如图所示：房间号、证件号码、姓名、性别、民族、出生日期、团队号为旅客查询条件输入框，输入所要查询的旅客信息后点击【查询】按钮，就可以查询出你所要的旅客信息了。 可以再查询列表中点击【查看】可以进入旅客相信信息界面。 注：在查询项目中，如证件号码、姓名等各项均是按模糊查询方式。国内退宿查询、境外入住查询、境外退宿查询、国内历史数据、境外历史数据与国内旅客入住查询方法一样，不做过多的介绍了。4.2入住情况统计点击【查询】【入住情况统计】，进入入住情况统计界面。【入住情况统计】功能是用于统计旅馆当前入住情况信息的。【入住日期】：选择入住日期，统计在入住日期内旅客入住的情况。【行政区划】：行政区划是选择本旅馆入住的旅客是否有此行政区划的旅客。5管理5.1留言反馈点击【管理】【留言反馈】，进入留言反馈界面。留言反馈是前台操作人员向后台或者旅馆管理员反馈本前台现存的错误或提交的建议的地方。点击按钮，进入留言信息增加界面。【问题分类】：包括四个分类问题，点击下拉可以进行选择；【问题内容】：给管理员提交的问题的内容；【用户电话】：留言者的联系方式；【备 注】：备注说明的地方；5.2通知通报点击【管理】【通知通报】，进入通知查询界面。输入查询条件，如标题、发布日期、发布单位、发送人后点击【查询】按钮就可以查询出发送到本旅馆的通知信息。 在查询结果列表中，点击【查看】可以显示通知详细信息。5.3协查通报点击【管理】【协查通报】，进入协查通报查询界面。协查通报：上级公安下发下来的通报，点击【查看】，在通报信息中，可以看到相关的内容，以及图片6注意事项1：在登录的时候注册一定不要点 即使不小心误点了 要及时点击返回 返回登录界面2：出现身份证为灰白色不能点击 或者点击时提示脚本错误的首先 要确认读卡器 插好了 能在设备管理器里 找到密码设备其次 右击界面左下方公司名称出现 然后 你在右击选择读卡器出现 左击点击 是 出现然后 你点击 下拉列表 选择最底下那个 华视读卡器（新） 出现 、等这个消失后 退出软件 重进 即可3：退宿找不到信息的问题 入住时间 一定要选对 根据那天住的 选则对日期 点击 查询 即可找到退宿日期4：普通扫描仪 参数设置 首先 点击 会出现一个对话框你点击 选择扫描仪 选择对 你扫描仪的型号 然后 再点击 参数设置点击第一项 扫描及图片相关设置、你点击设置 改成左边图片的数值后再点击 保存 保存成功后 点击 退出 扫描仪参数设置成功5：二次入住登记点击【入住】【国内旅客二次入住】或【境外旅客二次入住】进入相应的旅客二次入住界面。下面以国内旅客二次入住为例。点击【入住】【国内旅客二次入住】进入国