2008年自我工作总结.doc

2008年度行长办公室工作总结2008年，行长办公室紧紧围绕全行工作中心，深入贯彻落实科学发展观，注重发挥服务平台职能，认真抓好日常工作，切实加强工作作风，严肃工作纪律，深入推进服务全行的工作理念，为辽宁行2008年顺利完成工作计划贡献了一份力量，现就我部2008年工作情况作以总结：一、提高认识，深入学习实践科学发展观自总、省行开展学习实践科学发展观以来，行长办公室全体成员积极响应上级党组织的号召，按照学习实践科学发展观活动的各项要求，提高认识，积极参与到活动当中。一方面，加强对科学发展观理论知识的学习，在参与行内各项学习活动的同时，还利用业余时间学习研究，对照科学发展观的要求，查找自身存在的差距和不足，既提高了政策理论水平，又增强了以理论指导实际工作的能力。另一方面，协助配合行领导参与调查研究，并认真修改调研组提交的调研报告，为行领导决策提供了有力支持。同时，按照科学发展观活动领导小组的要求，充分分析研究各单位反馈的意见和建议，总结我行对科学发展观的认识，深入剖析我行几年来的发展过程中存在的与科学发展观不相适应的地方，经过反复多次的修改完善，撰写了科学发展观活动分析检查报告，为下一阶段的整改工作奠定了坚实的基础。二、加强学习，着力提高服务全行的意识和水平为提高办公室条线服务全行的水平，进一步提高条线业务能力，我部举办了公文、印章与保密管理培训班。就公文、印章与保密管理工作等对各分支行分管相关工作的办公室主任、文书、印章保管人员、保密人员以及省行各部门综合人员共93人进行了培训。通过培训，提高了办公室条线业务技能，增强了责任意识，进一步提升了条线服务全行的水平。在日常服务工作中，我们能够保持工作的严肃性和灵活性，加强与相关部门和二级分支行的沟通联系，处理事务过程中做到主动、规范，保证了行务运转的有效、顺畅。在新闻宣传和媒体公关工作中，我们建立新闻宣传制度和重大危机事件的媒体应对机制，积极主动地处理媒体危机事件，维护全行形象。组织全行认真学习、贯彻、落实总行中国建设银行辽宁省分行新闻宣传管理办法、中国建设银行股份有限公司关于向新闻媒体发布信息的工作指引（试行）、中国建设银行股份有限公司突发事件新闻媒体应对指引（试行）和辽宁省分行负面报道处理和媒体危机事件公关工作岗位责任制管理办法（试行）。多次邀请媒体记者参加我行的营销宣传活动，进一步加强媒体沟通与协调，研究和把握新形势下的媒体运作规律，不断增进与沈阳地区主流新闻媒体的关系，做好媒体危机事件公关和负面报道的处理工作。全年，我们共制止和化解辽宁省内各级媒体关于我行的负面新闻报道百余起，有力地维护了建行的企业形象和社会声誉。三、慎密细致，力求做好各项日常工作在日常工作中，我部注重发挥办公室的服务窗口作用，积极为行领导服务，为各部门服务，为基层行服务。协助安排行领导出席会议、参加活动、进行调研以及处理文件、布置分管工作等日常政务工作，把握尺度，注意细节，提高效率。根据全行工作安排和办公室的统一部署，行长办公室全体同志分工协作，与其他业务部门密切配合，顺利完成了历次全行性工作会议、经营形势分析会、行务会、行长办公会等会议的筹备和组织工作，基本达到了会议预期目标。信息宣传工作，我部通过报纸、电视、电台、出租车LED显示屏、楼宇电梯看板、高校阅报栏、机场户外、公交候车亭等多种广告宣传渠道，提升我行产品的宣传效果和影响力。全年广告宣传费用支出981万元，其中二级分行支出365万元，省行本部支出616万元。我行的形象和产品广告宣传基本覆盖沈阳地区各大报业。同时，重视电视媒体，与沈阳电视台理财栏目进行合作，每周推出一期20分钟的理财专题节目，受到了沈阳市民的欢迎，推动了相关金融产品的销售和业务的推展。我部全年共起草综合文字材料220余份，审核发文及签报等公文约3755份，保证全行各类文件流转顺畅。对全行业务发展和阶段性中心工作，加强调度，及时掌握各方面工作进展情况，认真做好信息传导反馈工作，全年共编发省行本部月份工作要点12期、工作动态175期，领导动态439篇，信息与动态659篇，建行报刊稿153篇。基本上完成2007年各类档案移交归档工作。其中：文书档案4574件，财务会计档案，基建档案11卷、各类房产档案15件、人力资源业务档案133卷；代收审计档案（审计办事处）54卷，并完成检索工具的续编工作。四、自身存在的不足目前，我部存在着一些问题和不足，主要表现在：一是学习研究能力还跟不上全行发展与改革工作的要求，综合素质有待进一步提升；二是部分同志对办公室工作特别是岗位的职责有待进一步明确，工作作风还应进一步扎实、细致，工作时效性应进一步增强；三是行长办公室与省行各部门、各二级分支行的协调配合还应进一步规范和加强；四是与总行档案信息数字化工作要求，我行转储工作严重滞后；五是营业网点形象化建设中还个别存在不符合总行标准之处，细节工作还有待加强。在今后的工作中，我们将针对以上问题和不足，切实加以改进。五、下一步工作设想2009年，我们将继续围绕全行工作中心，踏实做好各项工作，转变服务全行的工作理念，着力做好以下几方面工作：一是公文写作，我们将继续按总行的公文质量测评方式开展公文质量与效率测评活动，并根据公文质量与效率测评情况以及日常公文的质量情况，考虑对公文质量与公文写作基础知识的培训事宜。同事，将各部门承办的省行发文经打印输出并盖章后，分别集中返回综合人员，以便各部门年终整理归档。实时考虑对新入行大学生进行一次公文基础知识讲座。二是印章管理。我部对全行清理出的废止印章制定出可行性销毁和保管方案，以解决全行多年来印章未销毁的问题。，继续对全行进行印章管理工作检查。三是保密管理。对全行保密、密码保密工作进行检查。编发保密知识并将其粘贴在省行网站办公室网页上。在年内举办一次全省建行保密、密码工作培训班。四是会议管理。计划在3月份编报2009年度会议计划，并形成正式文件印发全行。对2009年度会议费用进行预算。举办一次由全行视频操作、网络维护人员参加的视频会议系统设备操作与维护培训班。同时，在机构和人员稳定后，将整理出的电话号码表以电子方式发至全行。并在次基础上，着手制做领导人员电话号码本，并履行登记手续进行分发。五是综合调研方面。在对各类经济金融理论知识、政策文件等方面的学习同时，密切关注内外部经济形势变化，对我行的经营管理工作实际进行深入研究，提出切实可行的工作思路和方法、措施。切实提高材料整理、提炼、表述等文字综合水平，积极做好各项综合材料筹备和相关会议组织工作抓紧做好全行工作总结，重点做好全省建行2009年工作会议的材料筹备工作。进一步做好各项服务工作。积极发挥秘书工作的积极性和主动性，不断完善办公室的服务平台功能。从全行工作需要出发，从行领导工作需要出发，做好细致、周到的服务工作。加强沟通协调，做好各项政务和综合事务工作。进一步加强与省行各部门、上下级行和外部监管部门的沟通协调，坚持依法合规办事，遵守工作程序，确保全行政务运转顺畅。增强工作规范性，加强各项基础管理。进一步规范秘书岗位工作职责和分工，将日常工作规范化，同时强化工作纪律，提高工作效率，推动各项工作正常、有序开展。六是信息宣传。加强新闻宣传的组织策划，主动与业务部门服务产品营销工作联系配合，策划组织各种形式的宣传营销活动，在社会上营造良好宣传氛围，力求宣传效果明显。组织开展省行有关业务部门和二级分行营销、广告宣传人员参加的营销宣传及广告项目策划专题培训，提高全行营销宣传和广告项目运作的策划和运作能力。通过邀请专业人员对系统内宣传岗位员工进行媒体危机应对培训，编发媒体危机处理快报，通报事件，交流经验，指导全行提高媒体危机意识和媒体应对、负面报道的处理技能。着力做好辽沈地区主流新闻媒体要害部门的公关和每日媒体监控工作，加强与媒体金融新闻、社会新闻、服务新闻、报料热线等部门的沟通与联系，通过邀请媒体参加我行大型营销活动、座谈会、公关联谊、走访、合作办版等形式进一步密切与媒体的关系，加强信息沟通，掌握媒体话语权，引导新闻媒体配合我行做好新闻宣传工作。及时做好负面报道的监控和处理工作，妥善处理负面报道，及时采取行动，防止个别媒体借机炒作，把负面影响降低到最低限度。七是档案管理。根据行内营运工作发展，结合我行实际工作情况，制定下发“中国建设银行辽宁省分行塑封会计档案操作办法”，并及时跟踪、检查、指导办法落实执行情况。实现塑封会计档案归档管理规范化、制度化，为行内营运安全提供基础保障。按照总行统一部署，尽快完成辽宁行档案目录中心的建立,与总行目录中心对接。尽快付诸实