业务员绩效考核制度.doc

业务员绩效考核制度第一章 总 则第一条 通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳的实现。第二条 通过绩效考核管理，可以激励促进业务员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标。第三条 通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其薪资，职位变动，培训与发展提供有效的依据。第二章 适用范围第四条 仅适用于本公司的业务员。第三章 绩效管理流程第五条 绩效管理分为绩效计划，绩效沟通，绩效考核，绩效反馈四大项。（一） 绩效考核1.考核实施主体：人力资源部门相关人员负责组织与处理。2.考核时间：分月度，季度，年度考核3.考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。4.考核方法：关键绩效指标考核法A、业务员的主要工作职责负责建立、维护、扩大产品、项目的销售渠道，完成企业的销售任务。其具体工作职责如下：1.能力要求：对业务的拓展有较好的把握能力；具有较强的与客户沟通力、成熟的判断能力、表达能力、执行力强，能承受较强的工作压力，并具备强烈的团队合作精神。2.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的信息，并处理好公司的日常事务。做到积极联系，事前请示，事后汇报，忠于职守，廉洁奉公。3.善于沟通、协商解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可以独立完成工作，具有较高的工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务。4.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私力；不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。5.对各项合同负责到底。对应收得款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。6.积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开展业务渠道，做好联络、维护工作。B、业务员关键绩效考核指标（表格中的XX请根据公司的现实情况及绩效计划填写，权重还可以根据公司的实际情况重新权衡）考核项目考核内容权重考核频率考核资料来源绩效目标值市场信息的收集和反馈收集市场信息，提高相应产品销售策略和建议33%月度业务部市场相关信息的收集的及时和准确性客户信息收集和反馈收集客户信息，挖掘潜在市场。33%月度业务部有效客户量意向客户关系的建立与维护与客户建立良好的关系，维护公司形象33%月度/季度/年度业务部1.老客户的保有率为XXX%2.新客户开发率达到XXX%业务员绩效考核表（该考核表根据业务员的绩效计划和绩效考核指标建立）考核项目考核要点评分标准（分）0差1需改进2合格3好4优秀任务绩效销售目标达成率达到-%回款率达到-%新客户开发率达到-%老客户保有率达到-%工作能力专业知识熟练地掌握所销售产品、项目的相关知识及市场营销知识计划能力对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排综合分析能力能找出事物之间的内在联系并据此作出一定的判断沟通能力能较好地表达自己的想法，获得别人的理解和赞同创新能力思路活跃，经常有意识地利用新知识和技术到工作中工作态度纪律性自觉遵守公司的各项规章制度责任心能够让领导放心交付工作主动性自觉完成工作任务合作性能够进行团队合作，在与他人合作中寻求高效的工作效率总分考核者综合评价：考核者签字：日期：说明：1、该表格可用于业务员的月度，季度，年度的绩效考核。2、任务绩效一栏中的各项的评分方式。比如：某业务员的月度销售目标达成率为90%，业务员的绩效目标值中关于月度销售任务完成率为80%，则该员工超额完成10%，应该打分3分，如果未完成绩效目标值的50%，则为“差”；若完成了绩效目标值的50%100%，则为须改进。达到100%，为合格。超过绩效管理目标的40%以上即为优秀。其他的回款率，新客户开发数量，老客户保有率按相同规则进行评估。3、填表人为业务员的直接上级。第三章 薪资结构和提成方案第六条 业务员是一个弹性比较大的职业，为了起到对其的激励促进作用，因而设计高弹性模式的薪资结构，即绩效薪酬占员工薪酬的比例较大，福利、保险比例较低，基本工资所占比例也不高。（一）工资结构：业务员的工资=基本工资+绩效奖金+津贴（二）基本工资的水平一般应该根据当地的生活水平来定（三）津贴: 在It行业的话，业务员需要外出跑业务，则可以每月提供适当的车费补、话补。绩效奖金方案即为提成方案（四）绩效奖金为年度。第四章 资金回笼制度和奖惩方案第七条 每个行业都希望资金回笼率高，这样可以迅速投入下一轮的生产。这其中涉及的因素比较多，如客户的信用，业务员的追款能力，合同期的长短。第八条 可以根据客户