市场部管理制度.docVIP

第1章 总则第1条 目的为更好地开拓业务市场，做好公司产品的宣传、推广工作，进一步强化本公司的市场领导地位，根据本公司的实际情况，特制定本制度。第2条 使用范围所有的市场部员工。第2章 市场部的组织结构及职能第3条 市场部下设企划、招商、产品、推广和拓展等五个主要功能，全面为市场服务，并在市场部经理的统一协调下开展工作。第4条 市场部主要职能市场部主要职能包括以下几个方面。（1）负责公司产品市场策略的制定、实施以及市场开拓组织。（2）市场信息、行为的及时收集与反馈。（3）新产品推广、新市场开拓的策略制定与执行。（4）负责企业广告战略的制定与实施。（5）负责市场公关活动及策划组织。（6）负责产品、产品线的规划与管理。（7）完成公司下达的年度考核指标。第3章 市场部服务规范 第5条 上班时间着装需整洁、大方，佩戴工作证，使自己的形象符合职业要求。 第6条 工作人员在执行公务活动中，要讲究礼貌，举止文雅，文明用语，说普通话，音量适中，严禁大声喧哗；第7条 严禁利用职权或职务之便谋取私利、贪污受贿或吃拿卡要。第8条 遇有客户进入办公室内应主动接待，安排坐席、并给客户倒上茶水，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；第9条 接听电话应及时主动，一般铃响不应超过三声，重要电话要作好接听记录，不得因私事长时间占用电话。第4章 市场部办公纪律第10条 上班时间严禁无故迟到、早退，违者部门内乐捐5元。第11条 事假须提前半天向上级领导请示并办理请假手续，事后补办无效并按旷工处理。如遇紧急事件临时请假，需合理安排好工作，并电话告知上级领导，回公司后补办请假手续。第12条 工作时间内严禁串岗、无故离岗,不得闲聊、吃零食、玩游戏、大声喧哗，以确保办公秩序。 第13条 严格保持办公区域环境卫生, 岗前十分钟搞好办公室的办公桌、门、窗等室内卫生的清理，做到室内清洁有序。第14条 每天工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。下班前关闭电源，收好资料和文件，最后离开这关闭电器、门窗。第15条 自觉爱护公共设施和设备，保证工作时间内电话、传真、打印机等能正常工作，节约办公用品，不铺张浪费。第16条 专用的设备由专人使用和保管，不得私自外借他人使用。 第5章 市场部日常管理制度第17条 严格遵循公司的各项行政制度,必须对公司负责，严守公司商业机密，严格遵守公司各项规章制度。第18条 尊重领导，团结同事，服从管理，讲究效率，创造性地做好本职工作。第19条 对工作上级交代的工作要及时办理，做到不拖延缓办，不相互推诿。第20条 遇有需要请示的问题必须逐级报告，不得无故越级请示；确因本级主管不在位而越级请示的，事后应及时向本级领导汇报。第21条 每天下班前10分钟填写工作日志，将今日工作总结及明日工作计划以电子文档形式发给上级领导。第22条 每周六下午5点前以电子文档形式向上级领导提交周工作总结及计划，并于每周一下午参加由市场部组织的周例会，对上周工作情况进行总结及下周工作计划进行探讨。第23条 每月进行一次书面总结，以书面形式将该月工作进展情况进行总结及下月工作进行规划，经上级领导审定后，张贴上文化墙进行公示。第24条 市场部人员出差每日应用当地座机与上级保持联系1-2次，填写工作日志，以电子邮件形式汇报工作进程。第25条 市场部人员有入职、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场部经理根据工作特性及能力提出意见，经签字确认后生效。第6章第21条 本制度由市场