保卫科2010总结.doc

保卫科2010年工作总结2010年度,在院党政班子领导下，在市综治委和公安机关的指导帮助下，紧紧围绕院党委的工作部署，以三级甲等医院评审为契机，以“医疗安全和质量”为主题，以构建和谐平安医院狠抓治安消防安全为根本目标，立足保卫工作目标、任务，深化创新，强化科室建设规范管理，进一步加大工作力度，为临床一线服务。先后开展规范化管理，治安防范，消防安全教育，纠纷处理等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安安全、防火安全、就医环境都取得了明显实效。回顾一年，我科主要做好以下几个方面工作：一、科室规范化建设一是规范教育培训，保卫队伍的综合素质得到提高。我科认真抓好“三基”学习和考核工作。范围涉及到法律法规、岗位职责、车辆管理、应急预案、防火急救知识等。我科按照院领导打造“学习型”医院的工作思路，结合本科室的工作特点和性质，重点抓好消防法、企事业单位内部治安保卫工作条例、卫生部颁发2007118号关于开展创建“平安医院”的意见及卫生厅、公安厅粤卫200752号关于进一步加强医疗机构治安管理维护正常医疗秩序的通知等等相关法律、法规、保卫工作应知应会的业务知识等。基本做到每周一课，力争使保卫干部熟悉本职岗位业务，坚持边学边实践，做到一岗多能，形成个个爱学习、人人钻研业务的好风气。 既各司其责又主动配合，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神的团队，增强了凝聚力，提高了我科综合素质、工作效率和执法能力。二是规范工作流程，妥善处理治安投诉和登记制度。医院被盗被骗财物数额通常较小，但影响甚大。为提高主动服务意识，转变工作作风，改善服务态度，增进医患交流，科室重新完善制定保卫科投诉处理工作程序，公布投诉电话，及时受理、处置病人关于治安案件的投诉。规范了投诉工作程序：接受投诉、现场调查、妥善处理、信息反馈。全年受理偷盗事件25起，治安投诉事件62起。切实做到患者投诉有地点，处理由程序，结果有反馈，责任有落实。对因多种利益引起的医患之间、患者之间、职工之间等各类内部矛盾，我们能及时掌握情况，积极协助医务科、医疗协调办等各相关职能主管部门，必要时报请派出所处理，年内共协助处置应急事件45起。同时，做好法律、政策宣教和疏导化解及群众接待等工作，平息事态，避免矛盾激化。三是规范迎评方案，积极做好三级甲迎评准备工作。为加强医院规范化建设，创建现代化三级甲等医院。按照院务会创三级甲等医院动员大会上的要求，全科统一思想认识，增强责任感，把迎评工作做为一切工作的中心来抓。依照医院三级评审办公室的要求，认真细致的做好科室相关迎评资料准备工作，做到缺什么就补什么，从问题中发现不足，从整改中提高标准。经过半年的紧张准备，初步完成了本科室的准备任务，按07-09年分类整合了治安综合治理、科室管理制度、消防安全管理、内保队管理、学习教育共五个项目装订整理。同时查缺补漏，自查自评，反复修订，经前阶段院三级办公室组织的“回头看”来看，我科已经按时、按质完成三级办提交的任务。硬件方面主要集中在消防设施和设备的完善上，按医疗机构消防要求，经过排查和整改，基本上做到了消防通道畅通。消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。有火灾事故的应急预案并定期演练。遇紧急状态时有与外界通讯联络的可靠方式和安全畅通的疏散路线。对确实难以整改的部位已上报院领导审阅。经过精心准备，细致工作，我科各项指标基本上达到综合三级甲等医院标准，为顺利通过三级甲等医院评审打下基础。四是规范门岗院内车辆管理，确保车辆停放安全有序。医院因地理环境及历史原因，占地面积不大，供车辆停放的面积不多，这就给车辆管理工作带来一定的难度。为规范本院职工车辆管理，统一指挥调度，优化停车管理，在院领导的支持下实施新的院内车辆准入证规定，东门、南门及红旗广场门卫人员24小时值班，对进出库车辆认真指挥，并做好登记工作。为确保停放安全，划定标准车位停放处等设施，并且利用监控设施进行24小时监控。保安人员加强巡逻，做到谁上班谁负责。同时保卫科加强保安人员对于车辆管理的教育和培训，规范了管理，落实了制度，保证了服务，全年指挥调度车辆20余万次，规范了院内停车的秩序。二、院内治安治理一是建立健全了管理和责任制度，构建群防群治工作网络。为切实做好今年的安全保卫工作，我科根据年初职代会工作会议精神，继续实行治安综合治理和安全保卫目标责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级与全院各个科的主要负责人签订了治安综合治理目标管理责任书，将部分安全保卫工作列入科室行政管理范围进行考核。做到“看好自己的门、管好自己的人”，使目标层层分解，层层落实，责任到人。形成了治安工作层层抓落实和奖罚分明的格局，有效地提高了干部职工遵纪守法的自觉性和安全防范的警惕性。保障了医疗工作安全有序的开展。同时在全院各科设置安全员, 将综治工作辐射到医院的每个科室，建立了信息畅通的医院综治管理网络。二是抓好了职工队伍的普法教育工作，增强职工的防范意识。落实普法教育工作，增强职工的法律意识和抗风险意识。我们充分发挥院报、宣传专栏、橱窗等的宣传阵地作用，利用信息网络宣传，举办讲座，知识竞赛等职工喜闻乐见的形式，营造学法用法的良好氛围。结合医院的实际，要求各科主任、护长要充分利用交班会等时间对职工进行普法教育和安全防范意识教育，保证安全教育的经常性。同时，广泛开展关于国家安全、治安综合治理、禁毒工作为主题的系列宣传教育活动。今年我们以院内和宿舍区重点，把防火、防盗、禁毒宣传落实到每个宿舍区，张贴防火宣传画、防盗提示和横幅50张条。三是做好了治安安全防范工作，推进治安防控体系的建设。今年以来，保卫科始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真组织学习治安条例、法律法规，健全各项安全制度，落实整改措施。为了严厉打击院内多项违法犯罪活动，多次联动公安、城管等执法机关，不定期的对医院及周边地区进行秩序整治。加强防范措施，实行人防、技防、物防并举。加大对技防硬件设施建设投入，建设完善的医院电子监控系统，充分利用各类技防设备来加强治安防范工作，今年医院共投入近12万元，用于改造和维护监控系统，重点部位新增装了闭路监控点9个，现已有54个摄像头，形成了多视角、全方位、全天候的动态监控系统。规范24小时应急中心值班，充分发挥其应急调度功能。按院务大会、院长办公会的要求，制定重大节日、重大活动预防意外突发事件的应急方案。较好地完成了上级重要领导视察等院内重大活动、节日的安全保卫工作，并对各重点要害部位、院区加强巡查守护、昼夜值班巡查，确保各项活动安全，使我院各节日安全和各项活动得以顺利圆满完成。对院内重点部位要求“两铁两锁”落实到位。并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌等。同时，加强与派出所及周边的联系，继续与临村委会成为共建单位，他们派出交通协管队，协助我院做好周边交通等工作，通过警民共建，齐抓医院治安，收到了很好的效果。加强内部管理，落实病房探视制度，管好外来流动人员。保卫科按院务会要求对全院清理小广告、散陪护工，打击黑医车专项工作行动，使病区诊疗环境整洁有序。共32名内保队员驻守到临床科室，在医护查房规定的时间对陪护人员、闲杂人员出入病区管理，并加强病区的日常治安巡查，此举大为提高了病区的安全性，维护了患者利益，取得了很好的效果。同时，为进一步加强对外来陪护工管理，保卫科积极配合康乐公司做好对外省陪护工的法制教育和治安管理，按照广东省流动人口服务管理条例精神，配合辖区派出所对全院外来陪护工实行居住登记和办理居住证。全年，保卫科对院内流动人口清查共2次。及时堵住治安隐患的漏洞，使内部管理呈规范化。对外来人员车辆出入实行登记和凭证放行制度。为加强对院区、宿舍区的治安管理，保卫科按院长办公会要求，加强门卫安全管理，凡对外来人员到院办公楼实行来访登记；对出入院区南大门、宿舍区车辆出入登记实行凭证放行，出入院区南大门的货车必须凭条放行制度。为医院宿舍区配置小车出入自动打卡设施，设立24小时门卫值班制度，定时对宿舍区进行巡逻检查，晚上大门定时上锁，自行车、摩托车入库有序停放，谢绝外来车辆过夜停放，积极协助辖区派出所创建“平安小区”。搞好医院周边清理整顿，及时开展综合治理工作。一是整顿医院东门前无证摊点、乱摆乱买、违规停车、拉客摩的乱拉乱停现象。按照市、区社会治安综合治理委员会的有关要求，我科积极协同分管派出所等部门，围绕医院周边环境治理的实际情况，进行了深入调查研究，开展隐患排查，有针对性地开展治安防范工作。二是高度关注医院东大门毗邻的林村，该村属城中村，外来人口多，租住集中，人员结构复杂。对我院稳定的治安环境时有干扰。从传染科大楼到外科大楼后与林村只有一墙之隔，个别地段的围墙上没有铁丝网，对偶尔到我院游荡伺机盗窃作案的无业人员我科采取“围追驱赶”方法，并主动与派出所进行情况通报。三是积极疏导交通堵塞状况。保卫科等职能部门主动与相关联系，通过驻守保安现场指挥调度，沿线禁停车辆和摩的统一区域侯客等有效措施，大为改善了单位周边秩序，目前我院门前道路畅通，秩序井然。构筑三位一体监控平台。建立点线面连接的整体防控三道防线网络，一是保卫干部为主体，确保重点部位、节假日及重大活动等方面安全。二是以监控牵头，内保队为主组成第二道防线，对院区、宿舍区各区域的巡逻控制。三是由各科室治安员组成第三道防线，负责本科室治安巡查。确保医院公共财产及患者的安全。病区等重点场所防范措施得到加强。对集中发案地区域如门急诊、候诊区、药房前等张贴防盗防骗提示，我科对重点部位加强了巡逻守候，有效遏制了案发率，净化了医疗环境。四是继续深入开展平安医院创建工作，及时妥善处理化解各类矛盾。今年我们共处医闹纠纷9宗20余起，患者纠纷34宗。在处理过程中，我科做到了坚守岗位，打不还手，骂不还口。强忍着衣服被撕破、被踢伤、被砸伤的可能，通过组成人墙及配合有关部门做说服教育工作，平息事态，及时阻止了聚集事件恶化，避免矛盾激化，同时报请公安机关协助，重点是保证医院各项工作秩序的稳定，保护医护人员和公物的安全并积极疏导化解。今年，在处理医闹过程中，由于我科配合院工作措施有力、防范机制有效，使各类矛盾纠纷得以处理。五是解决突出问题，搞好各项治安整治，狠狠打击院内违法犯罪活动。针对今年内外科大楼水龙头及物件被盗的情况，保卫科带领内保队员对病区、门诊区进行便衣布控、盘查，控制发案，重点开展了对手机被盗、入室盗窃案的防控打击工作，加强对院内的值班、巡逻， 挑选精干的队员对医院经常失盗车辆的地方进行蹬点守侯、昼夜伏击。同时严把医院大门出入关，对出入医院的可疑人员和自行车进行仔细询问和检查。通过对院内盗窃分子、“医托”骗子等各类违法犯罪分子进行跟踪、布控，并保持高压态势，给予狠狠打击，成效明显，“医托”骗子、发非法医疗广告人员在院内活动大幅下降。2010年，共抓获治安肇事者6人，追回手机2部，缴获失窃现金3000元。驱赶在医院游荡行骗人员56余人次，打击医骗等疑人现行10起，当场抓获医骗4人，拘留2人，追回经济损失5000余元；抓获夹带医疗用品11起10余人次，抓获发布小广告者，散发虚假医疗信息报纸者50余人次，治安警告10人次。抓盗车嫌疑人现行1人，抓获一身穿医生工服给病人检查身体为由，摸取病人钱财的惯偷，犯罪嫌疑人已送交公安部门。此后，院内一系列偷盗失窃现象明显减少。通过强有力的打击，使得犯罪分子无可乘之机，有效地震慑了违法犯罪分子，使我院保持良好的治安状况。三、消防安全管理由于我院属市消防安全重点单位，为做好消防安全工作，我科把此项工作列为日常工作的重点，坚持消防工作“防消结合，预防为主”的工作方针。对全院的消防设施、消防通道、消防逃生等工作进行认真排查，整改消防隐患。按照职能要求，着重做好医院消防安全管理、预防消防事故工作。一是提高思想认识，增强防火意识。我科认真吸取国内历次特大火灾事故的惨痛教训，通过组织全院职工进行消防知识培训，引导全院职工统一思想，逐步提高员工的防火意识和安全防火意识，4月份对全院职工进行消防知识测试和7月份组织新职工开展岗前消防安全培训、“一畅两会”等消防安全知识。使全院职工人人学消防法，人人都能熟练掌握扑灭初起火灾和掌握火灾逃生的技能。同时对科室员工集中进行“提高四个能力”消防知识培训，提高消防防火能力。二是严格抓好消防监控中心值班制度和院义务消防队的建设。消防控制中心由专业人员持证上岗，24小时值班。每季度由保卫科组织义务消防队进行了防火实战消防演练，内容包括消防水带二人对接，初起火灾的扑救与火场逃生。重点部位如高压氧舱的灭火方法和技能。通过消防防火知识的讲解和培训，使每一名消防队员熟知消防安全的重要性，通过消防练兵提高消防意识，进一步提高快速反应能力，确保了医院消防安全。全年处理火警和虚警100余次，及时发现和扑灭初起火情1起，没有造成大的损失。在发现报警、故障时，不管在什么时间，都能第一时间里到达报警区域进行扑救处理，真正做到有制度、有检查、有落实，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。三是加大全院消防隐患的排查整改力度，严防各类火灾事故的发生。认真贯彻执行医疗机构消防安全要求，配合院检查组和消防局等有关部门一起开展消防检查十余次，重点对“一畅两会”消防情况的整顿，保证医院消防通道畅通，无障碍物。消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。建立火灾事故的应急预案并定期演练。遇紧急状态时有与外界通讯联络的可靠方式全院各病区还有安全畅通的疏散路线图。为落实安全检查制度，保卫科每月开展消防安全例行检查，在分管领导的带领下，今年，我科分别于春节、五一、中秋、国庆等重大节日前、台风登陆前进行全院性安全大检查共7次，重点对全院各病区、锅炉、配（发）电房、高压氧、制供氧、图书馆、病案室、洗衣房、物资仓库、档案室等重点要害部门进行相关综合性安全生产检查，先后查出大小100处的消防安全隐患。收缴大功率违章电器10件，对违章私拉私接电源进行警告和拆除。对施工单位违章操作，擅自移动和私接消防设备，野蛮施工，造成