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创建文明城市演讲稿文明的力量 创建文明城市演讲稿文明的力量尊敬的各位领导、评委，朋友们大家好！我是XX区国家税务局的庞艺。 我演讲的题目是文明的力量。 喜欢看电视的观众一定会对这样的一则公益广告印象深刻路人甲帮孩子们轻轻拿下不小心抛到树上的球，孩子们笑了；路人乙扶着蹒跚的老人安全走过斑马线，老人笑了；路人丙帮助费力蹬车的清洁工推车上坡，清洁工笑了。 文明的行为在清晨的街头随处可见，文明的力量，润物细无声，却又坚定地推动着社会的和谐发展。 文明之风不仅和煦地吹拂在街头巷尾，社区街道。 作为国家公务机关的税务部门，近年来，我们也一直致力于构建文明和谐的征纳关系，积极实践着“为国聚财、为民服务”的文明风尚。 一个普通的纳税日子,一位年近花甲的老阿姨来办理纳税申报，尽管当月不需要缴纳税款，但由于超过了规定的申报期限，必须缴纳一定金额的罚款。 税款都不要交，凭什么要交罚款？老阿姨不理解了，认为这是税局在乱收费，坑害纳税人。 一番吵闹之下，加上一些不明就里的纳税人也火上浇油，让税期里的办税服务厅一时间搅成了一锅粥。 “阿姨，您来，别光站着，腿酸啊！到这边坐一下。 这时候，一句关切的问候，一杯馨香的热茶，犹如一缕和煦的文明之风，轻轻涤荡着办税服务厅一时的焦躁情绪，税务干部微笑着请阿姨坐到了休息区的沙发上，自己也捧着一本税收征管法坐到了旁边，拿出笔纸一边比划着将条款和规定耐心细致地向阿姨解释着，一边和阿姨拉起了家常，你一言我一语仿佛是朋友、是亲人在促膝谈心，让原来的不解和对立冰雪消融，化于无形。 阿姨愉快地缴纳完罚款，微笑地离开办税服务厅。 耐心的疏导，文明的服务就是这样悄然地化解了执法与服务之间的矛盾，激发出了人与人之间的真诚和信任，让我们看到了、感受到了人生异常美丽的东西。 真诚服务，回报的是尊重和信任；倡导文明，造就的是和谐与融洽。 一件小事，让我们懂得了怎样去做好一名合格的税务工作者。 开展创文活动以来，我们XX区国税局每一位工作人员都以“急纳税人所急，想纳税人所想”作为自己的座右铭，在执法中注重服务，在服务中注重发扬文明新风。 我们开通了“网上办税”系统，纳税人从此可以足不出户，轻松办税；我们启动了“手机短信服务”平台，纳税人了解涉税事宜从此更为快捷及时；我们推行“政务公开”、“首问责任制”、“承诺时限制”，从制度上对纳税服务进行规范；我们设立纳税服务股，为纳税人提供专门的服务机构。 税收宣传月里，我们摆摊设点、提供税法咨询，热情解答涉税问题；税期里，办税厅工作人员加班加点、废寝忘食，为纳税人办理涉税事宜。 当遇到纳税人的责难，我们更多的是一份自省，相信理解和信任是人与人之间的纽带；当遇到纳税人的表扬，我们会道一声谢谢，用淡淡的笑表达自己的喜悦和感激。 纳税人笑了，我们笑了，大家都笑了，是谁有这么大的力量让我们的世界变了模样？这就是文明的力量！文明是风，她拂过心田；文明是云，她卷过长空。 文明是雨，她滋润大地；文明是花，她常开不败散发芬芳。 曾经有一位常来办事的纳税人告诉我们“其实我们单位离这儿很远，来回一趟实在不容易，但是看见你们真诚的微笑，听见你们热情的声音，疲倦一下子就消失了。 来这里办事，不但放心，而且舒心！”这是纳税人对我们的认可，也是对于真诚服务、文明办事新风尚的渴望。 也许，我们遭遇过短斤缺两、敷衍欺骗，遭遇过来回推委、拖延糊弄，遭遇过无理漫骂，也有过困惑和委屈，但无论多么困难，创文都是我们义不容辞的责任。 巍巍高山始于积土，滔滔大河源于细流。 创文需要我们每