个人工作总结2008.doc

工 作 总 结行政人事部王焱林各位领导：我从2008年6月1日，进入公司以来，已经1个多月的时间了。按照工作分工，负责建立健全员工档案的管理、绩效考核工作、规章制度的监督与执行、会议的会前安排与记录、各项文件的整理、发放、保管工作。自7月份开始，负责财务部和办公大厅人员的考勤打卡。在公司老总的大力支持下，基本熟悉了公司情况后，工作得以展开，现将工作开展情况和下半年的工作安排向领导们简要汇报如下：一、工作开展情况1、进入公司后，首先是先了解了公司的基本概况、厂区情况、人员情况、部门情况等。2、规范了员工档案情况，每名员工都建立了个人档案，每个档案中都完善了资料，包括个人简历、身份证复印件、员工资格证书、培训履历表、奖惩记录表。3、根据员工档案情况，整理了公司员工花名册，员工个人基本情况表。4、规范了公司文件格式，起草了二期会议纪要。5、起草了公司值班管理制度，并制定值班表、值班检查记录表。6、起草了员工劳动合同。7、起草了销售部职责和销售人员考核表（均未实施）。二、公司人力资源管理现状：1、 员工总数：公司现有员工57人，其中男33人、女24人。2、 产销人员比例：生产一线20人、销售一线9人、后勤支持28人。3、 员工学历水平：现有本科学历1名、专科学历7名、高中学历4名、中专学历5人、初中学历32人、小学学历8人。4、 员工平均年龄28岁。5、2008年上半年，奖惩情况：16月份，共进行奖励33次，奖励金额5350元，共进行处罚119次，处罚金额8280元，详见图表。三、当前存在的问题：进入公司以来，通过对公司的一些了解，加之平常与部门、车间人员的沟通，发现公司的管理软环境上仍存在不完善之处，甚至有些地方处于空白状态。1、 公司制度建设情况，除了现有成型的员工手册外，没见到处于执行状态的公司制度，不可否认存有一些文件或制度的电子版本，但大都是2005年之前的，状态标识看不出什么时候执行的。公司的制度建设是管理的基础，虽然有了员工手册，毕竟手册中内容是宏观的，其中的内容除了奖惩之外大都是框架结构，在细节上描述不是很清楚。2、 部分员工的名字与身份证件不符（根本就没有留有员工的身份证复印件），在管理过程中会引起不必要的麻烦。有的竟然还出现在表单签字中，让人不禁想起赵立蓉的小品中，她合同上签下“麻辣鸡丝”艺名的笑话。如引起纠纷，应该没有法律效力。3、 公司虽然划分了部门，但部门职责没有书面的文件，应该说没有进行系统的规划，人员归属不明确，有的员工至今还不清楚自己归属哪个部门。4、 部门没有书面的部门职责、部门岗位清单、岗位职责、岗位标准、岗位能力要求，因此员工不知道自己应具体负责哪几项工作，做到什么程度是达标的，做完之后应向谁汇报工作完成结果。在这种状态下，员工工作完全没有自己的主观能动性，工作处于茫然状态，势必会使工作的质量不高、效果不理想。5、 各部门间工作沟通没有统一的流程标准，职责不明确、工作衔接不畅，往往容易造成各自为政，影响工作的连续开展，出现问题后容易造成分不清责任主体是谁，形成互相推诿、扯皮现象的出现。6、 企业文化氛围有个别不良倾向，首先是互相报复心理严重，没把精力用到工作上，而是举报成风，受到处罚后，对自己出现的错误没有一点愧疚感，而是想方设法弄清是谁举报的自己，然后随时候着对方出现错误后去举报，这种风气不亚于武则天时代的“钟鼓藏人、行人无语”告密成风现象，人们把精力放错了位置。诚然，企业管理中，员工可以相互监督，但其目的是为改正对方，形成良好品行，但现在的做法成了，看到对方受罚而后快。此风不改，只会形成恶性循环，每个人诚惶诚恐，哪怕是仅有的一点点工作激情也会被消磨掉，造成公司关键员工的流失。其次是存在工作不做为现象，公司生产处于谈季，员工在工作上没有主动性，没有抓住工作的闲暇之隙，完善自己工作的流程和环节，提高自己的业务能力，而是每天昏然度过，工作离饱和状态差之甚远，造成人力资源的浪费，当然也与部门没进行定编定员规划有关，如果让员工都记录自己每天工作记录的话，极大多数都会是空白状态，据我估计，目前的岗位工作饱和度，不会达到40%（标准应在70%左右）。再次是工作缺乏计划性，每个部门工作应该都有月度计划、月度目标。作为管理者要对本部门的工作负责，要对工作的完成过程负责，要对工作的结果负责，而不是只对个人的工作负责，两者是有区别的，缺失了对下属的管理和工作跟踪以及工作完成结果的统计，就是不完整的管理。同时每月应有月度总结，没有对月度工作完成情况的归纳分析和数据统计，就无法自我评价工作完成的好坏，就无法衡量与目标之间的差距，就无法为公司老总及时、准确的提供决策依据。第四，现有管理人员的管理水平较浅，现有的管理人员应该说大都是从以往工作中的佼佼者提拔上来的，应该说都是技术或业务上的骨干，是工作上的排头兵和岗位能手。从事管理岗位，没有接受过规范的管理方面的培训，所以与真正意义上的管理还有很大的差距，类此状况，即便是有工作激情也远远不够。以上只是从人力资源管理的角度看到的问题。综上所述，因为人力资源管理基础相对薄弱，所以实施绩效管理的条件不是很成熟。四、下半年的工作计划1、做好人力资源规划，通过与公司高层、中层做好沟通，在达成共识的前提下，得到支持与协调，开展人力资源管理规划工作。主要包括：部门职责/权限/目标的界定，部门岗位的划分与定编，通过岗位分析制编制职位说明书。2、各部门根据现有工作，识别出公司内的主要工作流程（管理流程/核心流程/支持流程），设计出各部门间的工作流程、各部门内部的工作流程，制定出流程操作的标准说明和衔接环节。3、根据公司员工手册，继续制定出台或完善一些管理制度，初步计划为招聘/离职、培训、考勤、奖惩、会议、合理化建议、薪酬、财务制度、报销、采购（包括原辅材料/办公用品/设备配件）、库房、质量、安全生产、生产设备、应急预案、营销。4、开展培训管理，培训分为制式培训（入职培训/岗位培训/安全培训）、理念性培训、技能性培训。理念性培训计划开展自动自发、学习与归属感、让你的员工跑起来、阳光心态、目标与绩效管理、时间管理、赢在执行、情商与影响力等。技术性培训计划开展岗位说明书的编写与应用、绩效管理、职业经理人常犯的11种错误、有效管理者为人处世的七项原则、有效管理者的八大工具、杰出班组长、车间班组管理、5S管理实务及市场营销方面的课程等，具体实施视情况随机安排。5、在做好岗位分析的基础上，做好绩效管理的培训和营销部门的绩效考核试运行工作。6、到年底，根据职位说明书进行培训需求调查，制定出2009年培训计划。五、工作难点实施以上工作计划，尤其是绩效管理在目前的公司状态下有一定的难度，主要有以下几方面：1、管理层的认知程度。绩效管理是中国近几年悄然兴起的一种管理文化，成为各大企业的追逐实施热点，但在国内真正意义上的成功实施，案例为之不多。大多企业都对外宣称，自己企业内成功实施了绩效考核，但其中存在着一种误区，大多数的HR都把绩效考核当做了绩效管理，殊不知两者是截然不同的。绩效管理是经过岗位分析、目标定位、目标分解、有效沟通、过程管理、绩效考核、数据统计、结果应用、分析改进等环节的，绩效考核只是其中的一个环节。因此断章取义，只取其中的一个环节当作全部来实施，注定要失败。同时，三种情况下的绩效考核做不得：一是认为只是每月各部门填一下考核表，二是认为只是人力资源部门自己来做，三是认为考核的目的只是为了工资的分配。2、谁为考核的失败买单。作为一种新生事物的出现，其必然有其发展的几个阶段，既然是新生事物，实施过程中必须会打乱由来已久的常规，有时还会触动大多数人的利益，因此必然会遭到多数人的反对，乃至于排斥，于是管理者不得已为了保稳定、平众怒，人力资源部门首当其冲，成为千夫所指。3、辅助体系是否得以有效实施。绩效管理的实施要有一定的管理基础，一是要有配套的薪酬制度，二是要有岗位分析的基础，三是要有以做好绩效管理知识培训为前提条件，四是要有公司的年度经营计划和目标。六、资源需求当前从公司的文件资料中，还没有以前培训留下的培训记录，今后在公司的发展过程中，培训是必不可少的，因此开展培训工作存在以下资源需求：1、培训用具，包括：笔记本电脑、投影仪、白板、音响设备、扩音器、话筒、电视、VCD机。2、培训师资：可以从各部门中筛选出来骨干人员，为员工进行授课，准备课件进行讲课，或使用学习光盘。3、培训资料：在上述培训开展计划中的学习光盘资料，我都具有电子版视频文件，也可使用公司现有的培训光盘，还可从网上下载取得。七、工作建议1、生产方面：在生产管理上，一是制定出图文相配的生产作业指导书。二是车间员工划分出岗位工种，制定出简单的岗位说明书。三是对车间生产线进行明确的工序分割。四是对生产线的每个工序进行产能分析，识别出限制生产线产量的瓶颈工序，进行合理优化配置。五是加强对车间生产过程的统计和记录，比如工时、产能、标准定额与实际消耗差距、废品率。六是对车间的区域划分，进行明确标识，做出标识牌。七是车间内关键工序、关键设备以及危险源附近要有警示性标识。八是成品、半成品、原材料搬运过程中的管理措施等。九是车间班前、班后会等。2、质量方面：在质量管理方面，一是加强对质检队伍的培训，掌握最基础的质量知识、检测手段、抽样方法和技巧，质检过程中的职业准则，质检过程中的原始记录的保留等。二是制定检验作业指导书。三是测量工具的定期维护与校准。四是做好每日首件鉴定、成品、半成品的抽检和巡检。四是做好产品入库检验、原材料入库检验、产品性能测试检验、产品的定期存放检验等环节，并做好记录。五是定期有效开好质量例会，并能对出现的质量问题做好跟踪落实和反馈。六是做好对紧急放行的批准和操作程序的控制。3、安全方面：一是做好对现有安全危险源的识别与管理。二是对重点区域或油、气罐的定期维护和安检，并做好记录。三是对现安保设备的定期检验与保持有效性，及存放位置和保管。四对生产设备的定期维护与点检。五是要有设备的安全操作规程。六是对安防队伍的管理与监控。七是对现有安防人员的培训与预防性演练。八是加强对全公司安全保卫工作的监管。4、营销方面：一是加强对营销队伍的品德教育，形成厂兴我荣、厂衰我耻的荣辱观。二是加强对营销队伍的销售能力和营销技巧培训。三是提高营销人员写销售报告的能力。四是提高营销人员对技术的掌握，以便能在销售一线对出现的问题能真正做好售后服务工作。5、仓库方面：一是做好对出入库的手续规范。二是对库存物品建立仓库卡片，实现帐物相符、卡物相符、帐卡相符。三是物品摆放合理，做好先入先出控制、摆放层数控制、合格品与残次品分区摆放，区域标识清楚、到位。四是仓库环境条件的数据检测与控制。6、公司各部门全体人员加强对数据记录、统计、分析能力的培训与提高，为将来的绩效管理奠定基础，也为领导决策提供数据报表依据。以上是到公司后，从所看到的、听到的