SmartPhnoe时尚的免费软电话手册.doc

SmartAgent使用手册SmartPhone使用手册（V）2012年4月青岛畅信达通信有限公司 许可协议在本文档中所有的知识产权属于青岛畅信达通信有限公司（以下简称畅信达公司）所有，受中国版权法以及其它适用的相关法律、法规和国际条约保护。本文档的任何部分在没有得到畅信达公司的书面同意的前提下，都不能以任何形式被复制或用于其它业务中。除了在本文档中由畅信达公司或其代理人特别声明的之外，没有正当的理由不得用于任何目的。畅信达公司已尽力保证本文档的正确性，但对其中可能含有的技术或文字性错误或遗漏不负责任。畅信达公司保留修改本文档而不通知使用者的权利。畅信达公司可以随时改进或修改本文档中所提及的产品或组件。如果本文档所提及的某个软件在可移动的介质上，那么在软件中将以一个用户许可证的形式做为一个独立的档案出现在该产品中。如果无法找到这个副本，请与畅信达公司联系，畅信达公司将提供一个副本。本文档包含的信息受到版权保护。在未得到畅信达公司预先书面同意的情况下，不得对该文档的任何部分进行影印或任何形式的复制。相关补充材料请与畅信达公司或经销商联系。2012年第一版：SmartPhone V青岛畅信达通信有限公司网址：销售服务热线：4000-820-188售后服务热线：4000-830-188关于本手册关于本手册本手册详细描述了怎样配置、使用SmartPhone 软电话程序。本手册主要是为配置、管理、使用 SmartPhone 软电话程序的用户而编写。畅信达公司的经销商、技术工程师在配置、管理、使用 SmartPhone 软电话程序时可参考本手册。本手册包含下列章节和内容：& 第一章：概述 & 第二章：SmartPhone操作说明。 代表值得注意的事项 Copyright 2012，青岛畅信达通信有限公司版权所有，公司保留一切权利。 4概述第一章 概述SmartPhone是一款即时通信软件终端，提供了可靠的多媒体通信，目前该软件只支持IAX2协议，用户在使用SmartPhone的同时可方便管理联系人资料，SmartPhone使用简单，安全稳定，在分布式应用中极为广泛。1.1 SmartPhone 运行环境操作系统Windows 2000, windows XP, windows 2003,Windows7(推荐）Microsoft .NetFramework 2.0Microsoft Visual C+2005 Redistributable Package (x86)空间大小10M硬件要求PIII 500 CPU ，256内存或更高1.2 SmartPhone 安装说明l SmartPhone需要.NET Framework 2.0支持，可以直接安装dotnetfx.zip中的内容，也可以到此链接下载：Microsoft .NET Framework 2.0 版可再发行组件包 (x86) /downloads/zh-cn/details.aspx?familyid=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5l SmartPhone使用了MVBCTI控件，该控件需要Microsoft Visual C+ 2005 Redistributable Package (x86) 如果您的计算机没有安装此包，可以直接安装vcredist_x86.zip中的内容，也可以到此链接下载：/downloads/zh-cn/details.aspx?familyid=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5l 运行SmartPhoneSetup.msi或者Setup.exe安装程序l 根据安装提示操作，安装完毕后会在桌面上产生一个快捷方式图标，如图所示，双击图标启动SmartPhone智能软电话程序。l SmartPhone 是基于MVB2000融合通信平台之上的智能软电话程序，在用户购买MVB2000融合通信平台之后，由畅信达通信有限公司免费提供。 SmartPhone（V）目前只支持MVB2000系统环境，以后升级版本会逐步提供对其他呼叫中心平台的支持。SmartPhone 使用手册第二章 SmartPhone操作说明该章节主要讲解SmartPhone智能软电话程序如何进行配置。2.1 配置说明l 启动SmartPhone智能软电话程序，操作界面如下图所示：2.2 快捷键说明快捷键空闲状态ESC清除号码区双击号码区回车拨打号码区号码Backspace删除号码区中一位号码数字键输入号码振铃状态ESC挂机回车接听使用状态空格键呼叫保持/取消保持数字小键盘 “.”数字小键