爱美家家装用户手册.doc

精品源自专业 岁月见证真情 爱美家 装饰汉川市爱美家装饰设计工程有限公司家装用户手册工程编号： 客户名称：工程地址：设 计 师：质 检：项目经理：家装用户手册使用说明本手册是汉川市爱美家装饰设计工程有限公司（下简称爱美家装饰公司）为了加强公司与客户之间联系更好的为客户服务减少客户不便而制定。本手册应用于爱美家装饰公司服务流程的整体控制。1、本手册的解释和修改权在爱美家装饰公司。2、本手册在客户与爱美家装饰公司签订家居装饰工程设计协议书或交纳“设计定金”时启用。3、签订住宅室内装饰工程施工合同后，由客户服务部审核,审核无误后将本手册转交工程部执行，家装工程进入工程施工流程阶段。4、项目经理按照爱美家装饰公司的施工流程组织施工，完成本手册各项目标，做好所有检查结果和过程的记录。公司各部门有义务协助项目经理完成上述工作，同时完成施工流程中自己负责的各项服务工作。5、为保证业务流程运作的严谨性、连续性，项目经理应提前通知客户参加相关检查和验收，客户因其它原因不能按时到场参加，项目经理有权在客户授权协议书规定的授权范围内组织检查和验收，本检查和验收活动及结果均为有效。6、质检按照质检流程的要求，负责施工流程全过程的质量监督，每个工地各项检查总次数不少于3天/次，检查时将工地所发现问题质检要及时通知项目经理进行整改并对整改情况进行复核。7、施工各阶段性质量验收，由项目经理、质检配合客户根据本手册进行验收，设计师必须积极协助。项目经理、质检配合客户验收合格后应在本手册中签字确认。8、本手册中除家居装饰工程设计协议书中期预（决）算单工程竣工验收单工程竣工决算单客户签字应负相应的责任外，其他所有要求客户签字的内容，只作为流程已执行的监督确认依据，客户将不承担任何质量责任。9、施工流程（中期）及竣工后，项目经理凭本手册和工程管理手册到公司进行相关手续的办理，其中的所有记录和签字将作为工程施工费用结算的参考依据。10、本手册中，室内环境污染控制方面严格按照民用建筑室内环境污染控制规范（GB503252001）的标准执行。工程施工质量方面严格按照中国建筑装饰工程质量验收标准（GB503272001和GB502102001）的标准执行。11、整个施工过程中，设计师需到场签字的至少有八次，13个控制点；质检需到场签字的至少有十次，平时还应按照工程管理手册的要求对工地进行巡查。汉川市爱美家装饰设计工程有限公司二0 一0年三月十八日图纸、预算审核记录单注明：1、在签订施工合同前，设计师必须到现场对照实际情况审核图纸和预算，保证图纸和预算与现场实际相符。2、店面经理确认图纸和预算现场已审核后，再复核并交客户签字。设计师现场审核以下内容一、图纸核对以下内容：1、图纸是否完整 2、有无破坏原建筑结构 3、整套设计方案是否可行_ 4、是否存在安全隐患 5、图纸尺寸标注与现场有无偏差 6、家具尺寸与空间是否协调 7、有无未设计的掉项漏项 8、项目设置是否合理 9、材料标注是否清楚合理 10、工艺标注是否存在错误 11、特殊工艺技术说明（吊顶有标高及工艺材料说明） 12、使用公司规定图幅、图框 13、图纸按公司装帧或主次顺序正确、有编号 审查图纸时应注意事项：1、设计不能破坏房屋原有结构安全 2、尺寸标注应准确完整，无遗漏 3、设计必须保证使用功能 4、设计必须保证施工安全 5、材料标注应准确、完成、清晰 6、设计必须与外协设备安装配套，房屋周边情况 7、设计中应标注橱卫地面标高 8、对关键部位和特殊工艺应有技术要求 9、图纸的完整性，图纸循序为： （1）方案封面 （2）工程概况 （3）原始勘测图 （4）墙体拆改图 （5）平面布置图 （6）顶面布置图 （7）给排水布置 （8）灯位开关布置图（9）插座布置图 （10）主要房间或主要墙体立面展开详图（11）现场木作家具的施工详图 （12）局部设计的施工详图 （13）主要效果图一张二、预算核对以下内容：1、吊顶施工项目 2、地面施工项目 3、墙柱面施工项目 4、门窗施工项目 5、配套家具施工项目 6、油漆和乳胶漆施工项目 7、水路电路施工项目 8、拆除和砌筑施工项目 9、运输、力资、清渣等项目 10、现场楼层层高，电梯是否能使用，吊装搬运费是否合理 11、有无掉项漏项情况 审查预算时应注意事项1、工程量单位和计算方法 2、工程量与实际是否相符 3、有无设计项目未预算在内 4、有无必做项目掉项漏项 5、运输力资清渣费是否合理 6、加减乘除数字计算有无错误 审核意见： 设计师签字： 年 月 日设计主管审核内容一、图纸内容1、是否进行了现场审核2、设计方案安全和可行性 3、施工图纸的完整性 4、材料标注清晰准确 5、尺寸标注清晰准确 6、特殊工艺技术说明（吊顶有标高及工艺材料说明） 7、使用公司规定图幅、图框 8、存档图纸为原始签字 9、图纸按公司装帧或主次顺序正确、有编号 10、无使用铅笔或徒手绘制施工图11、图纸无脏乱、图面不整洁处 12、家具制作有平、立、剖面图，且有必要尺寸 13、图纸的完整性，图纸循序为：（1）方案封面 （2）工程概况 （3）原始勘测图 （4）墙体拆改图 （5）平面布置图 （6）顶面布置图 （7）给排水布置 （8）灯位开关布置图（9）插座布置图 （10）主要房间或主要墙体立面展开详图 （12）现场木作家具的施工详图 （12）局部设计的施工详图 （13）主要效果图一张二、预算内容1、是否进行了现场审核 2、是否严格按报价模版进行预算编制 3、项目设置是否合理 4、有无算错或掉漏项现象 5、工程量正确工艺备注清晰 6、取费标准符合要求 7、报价单无缺页 8、报价单装订按序号9、报价单总金额与合同总金额一致。（预签除外） 10、无垃圾清运漏项，无吊装搬运漏项 11、补充报价标注材料及工艺做法 12、报价单首页表头内容详细（存档预算为原始预算） 13、客户姓名、地址、开竣工日期、联系电话与合同一致 复核意见： 设计主管签字： 年 月 日运营总监审核合同记录单注明：所有签订合同的资料运营总监审核通过后，由运营总监代表公司在所有合同上签字。1、图纸客户已签字2、预算客户已签字3、合同填写规范完整4、补充条款已签字5、合同条款填写规范，符合公司要求6、所有资料客户已签字7、合同、报价、交款人姓名一致8、甲、乙方填写项目无漏填或填错9、合同金额大小写一致、无错别字10、补充条款首页有甲方名称11、合同、补充条款签字日期一致12、工程地址详细有区名、单元号、房间号13、特殊约定经公司批准14、开竣工日期之差与工程期相符15、所定工期不短于合理工期16、有补充协议 运营总监签字： 年 月 日工程部审核记录单一、图纸核对以下内容：1图纸是否完整 2有无破坏原建筑结构 3整套设计方案是否可行 4是否存在安全隐患 5尺寸标注与实际有无偏差 6家具尺寸与空间是否协调 7装饰结构与背景是否协调 8有无未设计的掉项漏项 9特殊工艺是否可行 10项目设置是否合理 11材料标注是否清楚合理 12工艺标注是否存在错误 审查图纸时应注意事项1设计不能破坏房屋原有结构安全 2尺寸标注应准确完整，无遗漏 3设计必须保证使用功能 4设计必须保证施工安全 5材料标注应准确、完整、清晰 6设计必须与外协设备安装配套 7设计中应标注橱卫地面标高 8对关键部位和特殊工艺应有技术要求 二、预算核对以下内容：1吊顶施工项目 2地面施工项目 3墙柱面施工项目 4门窗施工项目 5配套家具施工项目 6油漆和乳胶漆施工项目 7水路电路施工项目 8拆除和砌筑施工项目 9运输、力资、清渣等项目 10有无掉项漏项情况 审查预算时应注意事项1、工程量单位和计算方法 2、工程量与实际是否相符 3、有无设计项目未预算在内 4、有无必做项目掉项漏项 5、运输力资清渣费是否合理 6、加减乘除数字计算有无错误 审核意见： 工程部主管签字： 年 月 日客户特殊要求记录单说明：公司装修合同为工商标准合同，任何人不得增减内容或涂改。客户有特殊要求时，在不违反公司政策前提下，详细填入本表格，并由当事人签字，最后由客户审核签字确认，设计师在设计交底时首先向项目经理逐项交代清楚。特殊要求详细内容合同方面： 设计方面： 材料方面： 工艺方面： 服务方面 ; 其他： 项目经理签字确认： 年 月 日质检签字确认： 年 月 日设计师签字确认： 年 月 日客户签字确认： 年 月 日客户注意事项注意！1、设计师对客户的任何口头承诺公司一概不予认可。项目经理未通过公司（设计师）私下为客户所做一切项目公司一概不予认可，并且不承担保修及其它一切责任，而且合同工期顺延！ 2、本工程的设计方案是设计师从专业的角度出发，整体全面考虑的结果。客户在合同签定时已对设计方案认可并签字确认，开工后如非尺寸调整，客户再行要求对局部设计方案进行改动，设计师对改动后的整体设计效果不承担责任。如果客户未通过设计师直接让项目经理改动原方案（即：工程变更未通过设计师），公司一概不予认可，并且不承担保修及其它一切责任，而且合同工期顺延！3、在实际施工中根据现场情况原定工程可能存在增项，特此说明。4、因施工现场较为复杂，在工程整体竣工验收交钥匙前，客户得将与工程无关的其它物品（非本公司负责安装的家具、电器、卫浴洁具等）放置在现场，否则有任何损坏本公司不承担责任。如有必须在完工前安装的其它公司负责安装的家具、电器、卫浴洁具等，请客户事先向项目经理委托，双方对被委托物品进行无损检查并做好记录后，由项目经理负责保护被委托物品，否则有任何损坏本公司不承担责任。本公司负责安装的家具、电器、卫浴洁具等由项目经理负责保护，如有损坏项目经理负责赔偿。5、客户不得自购施工材料。本公司配送的施工材料其质量、环保及保修由本公司承担。如客户自购施工材料，其质量、环保及保修本公司均不予承担。6、本公司材料由公司统一配送，受多方面影响，仓库可能缺货，为了不影响工程顺利进行，仓库缺货时，在经得客户许可后我方将在市场上选用同等档次、质量的其它品牌材料进行施工。7、水电工程量根据地实际情况可能出现增项。客户签字确认： 年 月 日施工前现场原状交接单注明：交接完后立即按要求进行原状保护。工程竣工验收时，对照原状交接单检查，若出现损害客户财产情况必须照报价赔偿电器线路 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况强配电箱 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况弱配电箱 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况 报警装置 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况对讲装置 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况单户水表 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况单户电表 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况单户气表 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况燃气设施 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况门窗结构 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况门窗玻璃 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况原房防水 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况墙体结构 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况墙面平整 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况顶面平整 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况地面平整 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况家用电器 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况取暖设施 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况中央空调 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况给水管道 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况排水管道 有 无 有损坏 无损坏 其它情况 况 项目经理签字确认： 年 月 日 质检签字确认： 年 月 日 客户签字确认： 年 月 日施工图现场设计交底单注意！不进行设计交底，家装工程禁止进场施工。若客户不在现场，进行的设计交底均无效。若项目经理认为条件不具备，不能开工，必须在24小时内解决，并保证顺利开工！设计交底项目：1施工水源及电源是否到位 已 到 位 2给水和排水管道布置 交底完成 3洁具及面盆安装位置 交底完成 4电路布置及开关插座位置 交底完成 5控制盒位置专用线布置及灯具 交底完成 6需要拆除的项目 交底完成 7平面布置图 交底完成 8吊顶布置图 交底完成 9门窗施工工艺 交底完成 10家具施工图 交底完成 11特殊节点图 交底完成 12特殊以及不常用材料 交底完成 13特殊以及不常用工艺 交底完成 14施工安全注意事项 交底完成 技术交底项目：1.电工进场施工前必须放三条（0.3米,1米和2.6米）水平线。 2针对武汉地区温度高、湿度大的气候特点，凡木制品的底部应选用防白蚁的专用药剂对其刷涂，乙方按建筑面积8.8元/M2收费。甲方自己处理或不进行白蚁处理，乙方不承担任何责任。 甲方是否要求进行防白蚁处理： 是 否 项目经理注意事项：1设计图纸与交底情况是否相符 2图纸有无客户签字 3竣工标准客厅、卧室、餐厅地面为同一水平面，厨房、卫生间地面要低于此水平面3-5mm。施工时根据现场实际情况，竣工后可能违背此标准。故开工时应向客户说清楚方可施工。 相关事宜：1装修管理费（客户交） 已交 未交 不需要交 其它 2装修押金（客户交） 已交 未交 不需要交 其它 3垃圾清运费（客户交） 已交 未交 不需要交 其它 4其它相关费用（客户交） 已交 未交 不需要交 其它 4装修工程许可证（客户办） 已办 未办 不需要办 其它 5电梯使用许可证（客户办） 已办 未办 不需要办 其它 6施工许可证（公司办） 已办 未办 不需要办 其它 7其它相关手续（客户交） 已交 未交 不需要交 其它 项目经理意见： 可开工 不能开工开竣工日期 年 月 日 开工 至 年 月 日竣工项目经理签字确认： 年 月 日质检签字确认： 年 月 日设计师签字确认： 年 月 日客户签字确认： 年 月 日客户授权书尊敬的业主：感谢您选择了本公司为您服务，请您授权设计师（ ）、项目经理（ ）、质检（ ）为您在（ ）的家庭装修服务。为了确保施工质量和工期，本公司采取了先进的管理方法，很多施工项目需要您参加验收和签字确认，请您在需验收的项目后打勾确认。在您确定项目后我公司有关责任人将根据您的需要提前通知验收，请您参加并在相关记录上签字确认。当您因故无法按时参加相关项目验收时，在您接到通知书12小时后，相关责任人有权组织相关验收，并在相关的记录上签字确认。以下您需要签字的内容，只作为监督施工流程执行情况的依据，您将不承担任何与施工质量有关的责任。授权验收项目：1施工前现场原状交接 2施工图现场设计交底 3现场规范检查 4公司提供辅材品牌确认（水、电等） 5电路隐蔽工程验收 6水路隐蔽工程验收 7水路试压8二期预（结）算9公司提供主材金额确认（瓷砖、面板、厨柜、门等）10公司提供主材款收取（瓷砖、面板、厨柜、门等）11公司提供辅材品牌确认（泥、木等） 12泥基础、木基层隐蔽前工程验收13防水蓄水情况隐蔽前工程验收14公司提供主材品牌确认（瓷砖、面板、厨柜、门等）15施工工艺检查（泥成品）16施工工艺检查（木成品） 17三期预（结）算18公司主材金额确认（墙纸、卫、浴、洁具、灯具、开关插座面板、地板、五金、窗帘、配饰）19公司主材款收取（墙纸、卫、浴、洁具、灯具、开关插座面板、地板、五金、窗帘、配饰等）20公司提供辅材品牌确认（涂、装等） 21涂刷施工前保护检查22涂刷工艺检查23公司主材品牌确认（墙纸、卫、浴、洁具、灯具、开关插座面板、地板、五金、窗帘、配饰） 24安装项目检查25配饰项目检查 26工程竣工质量验收 27工程竣工决算 授权施工项目：（以下项目客户在此授权给本公司，客户在有关部门办理完许可证后，乙方开始施工，由此产生的相关责任由甲方承担）。1墙体、地面、顶面拆改、新建项目：2水路拆改项目（墙、顶、地面开槽走管）： 3、电路拆改项目（墙、顶、地面开槽走线）： 4内部（甲方自属外部）装