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客服中心安全知识普及培训 区客户服务营销中心 客服中心安全生产培训材料 目录 火场逃生基础知识 灭火器的使用方法 防毒面具使用方法 一 熟悉环境 时刻留意逃生路当你走进商场 宾馆 酒楼 歌舞厅等公共场所时 要熟悉建筑物内的消防设施及自救逃生的方法 特别是要留心太平门 安全出口 灭火器的位置 以便发生意外时及时疏散和灭火 1985年4月18日深夜 哈尔滨市天鹅宾馆发生特大火灾 由于11层的几位日本人在住进饭店后立刻熟悉了周围的环境 明确了疏散出口 当夜里失火后 他们穿过烟雾弥漫的过廊 直往疏散通道摸去 得以死里逃生 二 突遇火灾 保持镇静速撤离如果突然面对浓烟和烈火 要沉着镇定 迅速判断危险地点和安全地点 决定逃生的办法 尽快撤离险地 火势不大时要当机立断披上浸湿的衣服和裹上湿毛毯 湿被褥勇敢地冲出去 千万不要盲目地跟从人流 相互拥挤 乱冲乱窜 火灾案例 2000年12月25日 河南省洛阳市东都商厦 歌舞厅 因违章电焊引燃海绵等可燃物 造成309死7伤 大都是人们对在大火中逃生的概念几乎一无所知 因此 真正被大火烧死者同被烟雾窒息而死 因惊慌而盲目逃生致死者的比例是1 4 5 这就说明火场逃生的可能性还是相当大的 三 安全立身 发出信号寻救援在逃生无门的情况下 被困者要尽量呆在阳台 窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方 及时发出求救信号 在将要失去知觉前 努力滚到墙边 因为消防人员进入室内都是沿着墙壁摸索前进的 防火与防盗并重现代家庭 人们的防盗意识远远超过了防火意识 在大家心目中 防盗门 防盗窗可以把自己的人身和财产安全保护起来 然而火灾中 防盗门 防盗窗并不 安全 一旦大火或是高温烟气封堵了楼道 就不可能通过窗口进行逃生 消防人员也难以隔过防盗设施进行救助 因此在做防盗门 窗时 不要将其全部焊死 可采取预留从内开启的活动小门窗等方法 做到平时能防盗 火灾时又能提供一条逃生通道的功效 四 脱离险境 珍惜生命莫恋财火灾来势极快 10分钟后便可进入猛烈阶段 因此 消防专家警告 遇火灾时 必须迅速疏散逃生 切莫贪恋财物 更不要在逃离火场后 为抢救财物而重返火口 起火后3 8分钟一般会发生轰燃 此后产生大量不完全燃烧的产物一氧化碳 一般着火房间的一氧化碳浓度可达4 5 最高可达10 而安全的一氧化碳浓度为0 4 0 5 人员疏散则不允许超过0 2 逃生行动是争分夺秒的行动 一旦意识到自己可能被火包围 千万不要迟疑 应立即选择正确的逃生路线 逃出室外后应随手关门 此举可防止因空气流动而加快火势蔓延 赢得逃生时间 一般地说 火灾初期烟少火小 只要迅速撤离 就能够安全逃生 五 迅速撤离 匍匐前进莫站立由于火灾发生时烟气大多聚集在上部空间 因此在逃生过程中应尽量将身体贴近地面匍匐或弯腰前进 当浓烟滚滚 视线不清时 应迅速趴在地上或蹲着 以便寻找逃生之路 这是因为离地面60厘米以内的空间烟气较少 较为安全 另外 为保护呼吸系统 可用毛巾或餐巾布 口罩 衣服等将口鼻捂严 穿越烟雾区时 即使感到呼吸困难 也不能将毛巾拿开 一条干毛巾以折叠八层为宜 湿毛巾则要注意含水量不宜过多 实在没水时 也可用自己的尿液将毛巾浸湿 六 善用通道 莫入电梯走绝路发现火灾后 人们为了阻止大火沿着电气线路蔓延开来 都会拉闸停电 有时大火会将电线烧断 如乘坐普通电梯逃生 遇上停电就麻烦了 同时由于电梯井犹如贯通的烟囱般直通各楼层 有毒的烟雾直接威胁被困人员的生命 尽量选择从通道疏散 也可考虑利用窗户 阳台 屋顶 避雷线 落水管等脱险 绳索逃生每隔20 25cm打个结 长度 不一定要接到一楼 材质 棉麻质地 确保牢固 固定点 应牢固 并绑牢 窗台的着力点垫一块防磨物品 动作 手脚借力 手先往下 脚再往下 七 烟火围困 避险固守要得法倘若一切逃生之路都已切断 那就得暂时退到房内 关闭通向火区的门窗 可向门窗浇水 把房内一切可燃物淋湿 以减缓火势蔓延 要主动与外界联系 以便尽早获救 不要为躲避烟火往阁楼 地下室 床底 大橱内钻 八 跳楼有术 保命力求不损身跳楼求生的风险极大 要讲究方法 应先向楼下抛掷棉被或床垫 以便身体着落时减少受伤的可能性 然后双手抓住窗沿 身体下垂 双脚落地跳下 缩小与地面的落差 应该及时利用绳子 床单等 将一端系在能负重的物体上 另一端从窗口下垂 沿绳子下滑 身处火灾烟气中的人 精神上往往陷于极端恐怖和接近崩溃 惊慌的心理极易导致不顾一切的伤害性行为如跳楼逃生 应该注意的是 只有消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高 一般4层以下 非跳楼即烧死的情况下 才采取跳楼的方法 即使已没有任何退路 若生命还未受到严重威胁 也要冷静地等待消防人员的救援 跳楼也要讲技巧 跳楼时应尽量往救生气垫中部跳或选择有水池 软雨篷 草地等方向跳 如有可能 要尽量抱些棉被 沙发垫等松软物品或打开大雨伞跳下 以减缓冲击力 如果徒手跳楼一定要扒窗台或阳台使身体自然下垂跳下 以尽量降低垂直距离 落地前要双手抱紧头部身体弯曲卷成一团 以减少伤害 跳楼虽可求主 但会对身体造成一定的伤害 所以要慎之又慎 九 身处险境 自救莫忘救他人任何人发现火灾 都应尽快拨打 119 电话呼救 及时向消防队报火警 如火势尚未对人造成很大威胁 应充分利用消防器材将小火控制 扑灭 千万不要惊慌失措地乱叫乱窜 或置他人于不顾而只顾自己 开溜 或置小火于不顾而酿成大灾 十 火及己身 就地打滚莫惊跑火烧身时 千万不可惊跑拍打或大声呼喊 因为奔跑和拍打时会形成风势 促旺火势引起呼吸道烧伤 最佳办法是设法脱掉衣服或就地翻滚 压灭火苗 能及时跳进水中或让人向身上浇水 喷灭火剂就更有效了 火场自救 火灾自救 火场逃生十三决第一诀 逃生预演 临危不乱 第二诀 熟悉环境 暗记出口 第三诀 通道出口 畅通无阻 第四诀 扑灭小火 惠及他人 第五诀 保持镇静 明辨方向 迅速撤离 第六诀 不入险地 不贪财物 第七诀 简易防护 蒙鼻匍匐 火场自救 火灾自救 火场逃生十三决第八诀 善用通道 莫入电梯 第九诀 缓降逃生 滑绳自救 第十诀 避难场所 固守待援 第十一诀 缓晃轻抛 寻求援助 第十二诀 火已及身 切勿惊跑 第十三诀 跳楼有术 虽损求生 火灾中5种错误逃生行为 错误一 从进来的原路逃生 错误二 盲目向光亮处逃生 错误三 盲目跟着别人逃生 错误四 从高往低处逃生 错误五 冒险跳楼逃生 消防标志普及 一 禁止燃放鞭炮 禁止堵塞 消防标志普及 二 结束语 知术者生 乏术者亡 只有绝望的人 没有绝望的处境 火灾情况下能否安全自救 固然与起火时间 火势大小 建筑物结构形式 建筑物内有无报警 排烟 灭火设施等因素有关 还要看被大火围困的人员在灾难到来之时有没有选择正确的自救逃生方法 水火无情 许多人由于缺乏在火灾中积极逃生自救的知识而被火魔夺去了生命 一些人也因丧失理智的行动加速了死亡 反之 只要具有冷静的头脑和火场自救逃生的科学知识 生命就能得到安全保障 目录 火场逃生基础知识 灭火器的使用方法 防毒面具使用方法 灭火器分类 1 干粉灭火器 一般分bc和abc干粉两大类使用方法 使用前先上下颠倒几次 使筒内干粉松动 先拔下保险销 一只手握住喷嘴对准燃烧最猛烈处 另一只手按下压把 干粉便会从喷嘴喷出 2 二氧化碳灭火器和卤代烷 1211 灭火器 扑救档案资料 带电电器设备和精密仪器以及机房的火灾 特点 没有腐蚀性 无水滞影响3 泡沫灭火器 扑救a b类火灾 多用于油库 加油站等 要点 站在上风方向 对准火焰根部 燃烧物 适用于扑救各种易燃 可燃液体和易燃 可燃气体火灾 以及电器设备火灾 一 干粉灭火器的使用方法 4 拔掉保险销 一 干粉灭火器的使用方法 一 干粉灭火器的使用方法 充装液态二氧化碳 利用气化的二氧化碳气体能够降低燃烧区温度 隔绝空气并降低空气中氧含量来进行灭火的 主要用于扑救贵重设备 档案资料 仪器仪表 600伏以下的电气设备及油类初起火灾 二 二氧化碳灭火器的使用方法 二 二氧化碳灭火器的使用方法 二 二氧化碳灭火器的使用方法 p36 三 泡沫灭火器的使用方法 主要适用于扑救各种油类火灾 木材 纤维 橡胶等固体可燃物火灾 1 右手拖着压把 左手拖着灭火器底部 轻轻取下灭火器 2 右手提着灭火器到现场 p37 三 泡沫灭火器的使用方法 3 右手捂住喷嘴 左手执筒底边缘 4 把灭火器颠倒过来呈垂直状态 用劲上下晃动几下 然后放开喷嘴 p38 三 泡沫灭火器的使用方法 p39 四 推车式干粉灭火器使用方法 p40 四 推车式干粉灭火器使用方法 p41 四 推车式干粉灭火器使用方法 目录 火场逃生基础知识 灭火器的使用方法 防毒面具使用方法 名称 过滤式自救呼吸器规格 xhzlc35配置要求 2个 消防箱说明 防毒时间 35分钟1 打开盒盖 取出真空包装 2 撕开真空包装袋 拔掉前后二个罐盖 3 戴上头罩 拉紧